導入CIS戰略對企業發展的重要性

□河南洛陽　呂玥潭

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導入CIS戰略對企業發展的重要性

□河南洛陽呂玥潭

在目前中國經濟改革不斷深入的情況下，企業也在采取必要的措施應對經濟轉型出現的各種問題，不斷調整經營管理的模式，在注重產品質量和營銷的同時，更加注重形象宣傳，用情感訴求刺激消費者的感官，從而達到銷售目的，在“看臉”的時代，企業也在努力改變自身形象，導入CIS戰略。CIS戰略的理念識別、行為識別和視覺識別相互作用，一同鑄就企業競爭力的這把利劍。其中MI可以形象地說是三者之間的精神領袖、VI是公關，BI是執行力，三者融為一體，共同造就優秀的企業形象。CIS戰略在全球的應用效果以及在我國實驗的成果已經表明：CIS戰略將是企業塑造品牌、提升綜合實力、占有國內市場、進軍國際市場強大的戰略武器。

一、從經濟環境看企業導入CIS戰略的重要性

企業經濟環境包括國際、國內、企業自身三個方面。從國際競爭環境來看，我國企業在技術、品牌、人才等方面與國際知名品牌還存在很大差距，外企的強勢“入侵”給轉型中的民族企業帶來一定的沖擊，本土企業要走入國際市場還有很多方面都亟待提高，目前我國科技產品在國際市場的占有率僅是百分之幾，要搶占國際市場份額必須要有自己的理念支撐、要有凝聚力和差異化的形象特點，因此，導入CIS戰略是企業國際化的需要。從國內經濟發展情況來看，目前我國經濟進入“新常態”，經濟增速放緩、經濟結構轉型調整，企業的競爭將是產品、質量、服務、管理、形象、價值理念等多角度、全方位整體實力的競爭。同時由于產品本身的差異性正在不斷縮小，消費者很難從產品本身出發獲取對企業的認同感，建立具有競爭力的CIS系統將是未來的角逐點。從企業自身來看，一是企業的生存和發展面臨挑戰，在市場經濟的大背景下，企業受環境因素的影響更大，國際國內經濟大氣候的變化，企業之間的優化重組，勢必會改變原有企業的經營模式、組織結構、產品形態等方面，企業時刻面臨生存的嚴峻考驗，它的生存之道就是做好差異化的角色定位，提供個性服務，標新立異，建立獨具個性的市場身份。二是從競爭的層次來看，企業的競爭已經擺脫“價格戰”走向價值、服務、形象等無形的競爭，其中CIS戰略即是形象的競爭成效最大，將成為企業以后的經營方向。

綜上所述，導入CIS系統在當前的經濟環境下是大勢所趨，成為企業安身立命的必要手段。經濟學專家高橋龜吉曾說，我們要適應時代的變化。對于風云變化的中國企業更要時刻調整步伐，擁有時代的敏銳感，引進先進經營理念。CIS戰略作為時代的新寵，他曾對國外經濟的發展做出過很大的貢獻，可供我們借鑒，在當前的環境下，提升企業形象將是企業最有效的競爭力之一。

二、CIS戰略功能對企業發展的重要作用

企業在現代的競爭環境中，琳瑯滿目的各類商品都標上個性的企業符號，包裝上都突出視覺色彩，以此用來吸引消費者。現代心理研究表明人接受信息的來源大部分來源于視覺，所以，在企業導入CIS戰略功能的過程中，良好的視覺識別系統不僅具有審美功能，同時能夠發揮它的最大作用。在當前信息時代，信息量大、內容繁雜、企業良好的視覺傳播，能抓住公眾的視角，占有市場，但是目前很多企業的VI識別系統沒有獨創性和個性，無法給人們帶來視覺的沖擊，VI的建設就變得更加重要。企業的理念識別系統可以在內外部強化公眾價值觀和意識，行為識別系統規范員工行為，員工在與外界的接觸中，用良好的形象獲得人們的認可。CIS戰略在企業的內部管理中可以增強員工的歸屬感、企業的向心力和凝聚力，對外建立鮮明、個性、光輝的企業形象，加深公眾的認知，加強企業的宣傳力度，對企業發展起到越來越重要的作用。

1.CIS戰略的功能。綜合CIS的MI、BI、VI三大系統的戰略功能，CIS主要具有認識、管理、傳播、應變、協調、教育六大功能。企業導入CIS，從認識功能上看，企業對外的形象、產品的外觀都有統一的標準，在宣傳上強化認知，在識別上特征鮮明，增強企業文化軟實力，讓企業以美好的品牌形象出現在消費者的視野中，增強消費的信心和對企業的忠誠度，從而進一步養成消費偏好，為企業發展帶來持續增長力。從管理上來看，企業導入的CIS系統相當于企業制度、法規的作用，具有強制性色彩和一定的權威性，對員工的行為具有一定的約束力，從而在企業內部形成整體劃一的口徑，有利于加強管理，提高效率。從傳播功能上來看，CIS戰略可以保證企業傳播的統一性，避免雜亂無雜，從而提高傳播的經濟效率，例如VI系統為企業各個部門對外宣傳企業文化提供了一個規定的范式，可以應用在各個方面包括企業外部形象打造、活動宣傳、媒體、報紙等途徑，一方面更加直觀的達到視覺效果，另一方面可以減少不必要的設計費用，節省成本。在操作上上，企業可以編制視覺系統使用手冊，規范使用標準和操作程序，進而提高宣傳的頻率和強度，保證宣傳水平。從應變功能上來看，CIS系統可以在瞬息萬變的市場中保持一定的定力，讓企業擁有以不變應萬變的能力，從而提高品牌形象和消費者對企業的信賴度。從協調上看，CIS戰略可以將企業內部分散的機構、部門組合起來，形成合力，在市場競爭中發揮群體效應。從文化教育上來看，導入CIS戰略能夠建立企業文化價值觀，推動企業文化建設，為企業提供強大的精神文化，增強員工的認可度、自豪感，并進一步約束自身的行為，自覺遵守BI系統的行為規范。同時，導入CIS系統可以增強企業自身的吸引力，形成強大的磁場，從而吸引人才，促進企業發展。CIS戰略本身擁有一系列的功能，無論是企業經營管理、企業文化建設還是企業形象的打造都與CIS戰略有著千絲萬縷的聯系，企業積極導入CIS系統并發揮其強大功能，可以提高綜合實力和競爭力。

2.CIS戰略功能對企業的作用。企業的最終目的是參與市場競爭，取得經濟效益，導入CIS系統能夠讓企業樹立與眾不同的形象，在市場站穩腳跟。企業的競爭力包含多種因素，CIS戰略可以從以下幾個方面助推企業發展。一是VI視覺系統助推企業形象的提升。VI系統圍繞企業的經營管理理念設計企業的各類視覺符號，從企業標志、 標語口號、標準字體、統一色彩到產品外包裝元素的設計都強調標準化，并通過媒介傳播呈現在人們的視野，給人以朝氣蓬勃、活力四射的感覺，達到在紛雜的世界人們一眼就能識別這個企業。二是MI理念系統有助于增強企業的凝聚力，MI是企業精神、經營理念、價值觀、道德觀等精神內涵的體現，在經營活動過程中能夠起到整合、規范、支柱的作用，讓員工團結一心、精誠合作創造性的完成工作任務。三是BI系統用員工的形象作為宣傳企業文化的途徑，用良好的服務和素質給消費者留下很多的印象。

三、導入CIS戰略對經營管理的重要性

導入CIS戰略可以有效解決企業內部經營管理存在的一系列問題，如：內部溝通不暢、企業形象模糊、缺乏凝聚力、沒有合理的企業制度、企業文化落后趕不上時代的需求、企業競爭力差等問題。因為CIS系統本身就是一套行為、價值規范，相當于企業的規章制度，可以達到“軟約束”員工的目的，在員工的心理深處形成相應機制，更加便于管理。CIS系統明確告訴員工企業提倡什么、反對什么，建立共同的思想體系，形成共同的利益鏈條，讓企業的目標成為員工個人的目標。CIS戰略是先進的經營管理理念，可以從根本上提升企業各項指標，讓企業的生產經營、企業文化建設、企業宣傳都圍繞一個中心，不但形成良好的體系和規范，同時可以凝聚人心，激勵員工，認識到企業的發展前途和自身的上升空間，對公司更有信心，干工作更加充滿激情，為企業注入新的生命力，突破經營瓶頸，形成良性循環。CIS強大的宣傳效果可以提升企業對外輻射的廣度，提升品牌形象，增強消費者的信心，針對目前耳熟能詳的品牌，諸如長虹、聯想、海爾、東芝、奔馳等都能得到消費者的喜愛。

因此，導入CIS戰略是企業經營管理這個復雜體系中的文化核心，成為企業不可或缺的戰略性資源，成為企業競爭的有力武器。其實，在企業生產經營管理的過程中，各個部分是有機統一的整體，相互影響、相互作用，CIS戰略與組織架構、管理模式、企業文化、外在形象密切相連，可以起到優化企業各個要素的作用，各個要素的發展又進一步完善CIS系統。

在當今市場越來越成熟，法律法規更加健全的時代，新一輪以CIS戰略為主打的競爭風暴將要來臨。新形勢下企業如何導入CIS戰略，如何闡發品牌內涵，樹立差異化的品牌形象，提升消費者對企業的忠誠度，打造競爭優勢，將是企業面臨的新挑戰。CIS系統的導入、建立和完善將是一個漫長的過程，需要企業堅持不懈的努力，嚴格的遵守，用心的維護，才能提高綜合實力，為我國企業走向國際化打下堅實的基礎。

（作者單位：洛陽師范學院商學院）