銷售人員崗位分析在招聘管理中的應(yīng)用
——以遼寧惠柏商貿(mào)有限公司為例

張偉琦

沈陽城市學(xué)院，遼寧　沈陽　160607

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銷售人員崗位分析在招聘管理中的應(yīng)用
——以遼寧惠柏商貿(mào)有限公司為例

張偉琦

沈陽城市學(xué)院，遼寧沈陽160607

摘要：本文主要研究崗位分析在招聘管理中的應(yīng)用。通過講解崗位說明書在招聘管理中應(yīng)用得當(dāng)?shù)闹匾裕岢隽藥c解決辦法：優(yōu)化了崗位說明書的設(shè)計，招聘過程中每一步嚴(yán)格參照崗位說明書規(guī)范進(jìn)行，面試中考核的要點為崗位說明書上的每一項要求。崗位說明書都是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)性文件。希望所提出的問題和解決方法能夠被企業(yè)重視和改進(jìn)，對企業(yè)有所幫助。

關(guān)鍵詞：銷售人員；崗位；招聘管理

現(xiàn)如今我國企業(yè)迅速發(fā)展，暴露出競爭力不強(qiáng)、技術(shù)創(chuàng)新動力不足、企業(yè)管理陳舊落后等問題，導(dǎo)致各企業(yè)競爭日益加劇，大部分企業(yè)都是以銷售為主打的公司，一個好的銷售公司必然要有一定數(shù)量的銷售人才。那么企業(yè)對銷售人員的招聘便成為企業(yè)重中之重的問題，人員社會招聘是一條方便可行的道路。規(guī)范的崗位分析以及崗位說明書是否能夠在招聘管理的每一個步驟都應(yīng)用得當(dāng)是解決目前招聘銷售人員現(xiàn)狀的重要方法。

一、崗位分析概述

崗位分析崗位分析又叫工作分析，是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程[2]。其中，崗位規(guī)范、崗位說明書都是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)性文件。在企業(yè)中，每一個勞動崗位都有它的名稱、工作地點、勞動對象和勞動資料。

表1　工作說明書

二、崗位分析的方法

訪談法

問卷調(diào)查法

觀察法

三、崗位分析的流程

(一)確定工作崗位(二)進(jìn)行崗位分析

分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段

四、崗位分析的結(jié)果

(一)崗位說明書

以遼寧惠柏為例，見表1。

(二)任職資格

見表2。

表2　任職資格表

五、遼寧惠柏崗位分析現(xiàn)狀

公司在現(xiàn)有的工作分析過程中，主要采用問卷調(diào)查法，一般是每年的年初為了制定人力資源計劃或調(diào)整人員編制的時候進(jìn)行問卷調(diào)查，了解員工對本崗位職責(zé)的認(rèn)知程度。2015年年底，公司綜合部人事行政經(jīng)理的組織下，對本公司30人進(jìn)行了關(guān)于本崗位工作說明書的問卷調(diào)查，回收了25人問卷，問卷的有效率為83%。

調(diào)查問卷如表3所示：

表3　工作說明書的問卷調(diào)查

六、遼寧惠柏存在的問題

崗位說明書不規(guī)范：崗位說明書的格式正確，但是內(nèi)容上部規(guī)范，有很多基本資料都沒有。

崗位說明書在招聘管理中應(yīng)用過于簡單。

崗位說明書對招聘管理的應(yīng)用只限于任職資格和崗位職責(zé)部分，其他的內(nèi)容流于形式。

在人員甄選的過程中，崗位說明書沒有起到真正的指導(dǎo)意義。

面試考核的要點沒有參照崗位說明書。

遼寧惠柏目前面試時并沒有按照崗位說明書的要求進(jìn)行提問。崗位說明書對面試指導(dǎo)意義不大，造成了通過初試的應(yīng)聘者在部門經(jīng)理復(fù)試的時候出現(xiàn)了很多問題。

七、針對遼寧惠柏出現(xiàn)問題制定的解決辦法

首先進(jìn)一步規(guī)范崗位說明書內(nèi)容，接著人事部門員工在篩選簡歷的時候一定嚴(yán)格按照崗位說明書內(nèi)容進(jìn)行篩選，尤其是學(xué)歷要求，因為遼寧惠柏的客戶專員需要學(xué)習(xí)很多專業(yè)性的知識，進(jìn)行長期專業(yè)性的培訓(xùn)，如果對學(xué)歷要求降低標(biāo)準(zhǔn)則會導(dǎo)致新員工學(xué)習(xí)困難無法通過考試，無法勝任工作，即浪費了公司的時間也浪費了求職者的時間。其次是在面試官面試的時候，要重點考察應(yīng)聘者的性格是否開朗，是否具備吃苦耐勞的品質(zhì)。一個優(yōu)秀的銷售人員主要就是靠嘴，如果應(yīng)聘者非常內(nèi)向，不善于表達(dá)，便無法勝任。同時這是一個十分辛苦的工作，需要應(yīng)聘者不怕辛苦，不怕艱難才可以完全勝任。面試之前需要作出考核表，根據(jù)考核表內(nèi)容進(jìn)行考核。

八、結(jié)論

通過此次論文設(shè)計，使我更加深入了解了崗位分析對招聘管理的重要作用。一份好的崗位分析會應(yīng)用在招聘過程中的各個方面，篩選簡歷、面試、培訓(xùn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉婷.基于業(yè)務(wù)流程的崗位設(shè)計及實證研究，2006.

[2]宋巍，張艷蓉.淺析現(xiàn)代人力資源管理中的崗位分析.中國科技博覽，2010.

[3]李玉民.淺議“崗位評價”和“以崗定薪”.經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2007.

[4]蕭鳴政.工作分析的方法與技術(shù).北京：中國人民大學(xué)出版社，2002.

中圖分類號：F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)13-0146-02