公共圖書館的多元服務空間建設初探

朱小燕

關鍵詞：公共圖書館；多元化；服務空間

摘 要：文章以廣州圖書館為例，探索公共圖書館多元空間構建，以期為其他公共圖書館開展多元化服務提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0021-03

現代社會信息技術與商業化程度的不斷發展，使公共圖書館面臨來自技術及商業領域的雙重挑戰[1]。技術領域的挑戰主要表現在：作為實體圖書載體的公共圖書館，其信息服務的不可替代性及優越性正在喪失，數字出版與移動互聯網技術帶來了閱讀方式的巨大變革，手機閱讀及其他移動終端基于互聯網的閱讀因其不受時空限制的便利性，正快速成為人們主要的閱讀方式，而以 Google、百度為代表的搜索引擎正進一步沖擊傳統圖書館的資源與服務。商業領域的挑戰則表現在：作為建筑實體的圖書館面臨來自書店、咖啡館以及其他休閑類公共場所的競爭，書店和咖啡館更加注重閱讀空間營造與提升顧客閱讀體驗，提升空間舒適度與吸引力，并通過開展各類閱讀推廣活動加強與顧客之間的互動，書店“圖書館化”成為其提升競爭力的主要手段。

1 公共圖書館多元空間理念

什么是公共圖書館空間理論？國內具有代表性的觀點主要是上海圖書館館長吳建中提出的“發揮圖書館作為社會公共空間的價值”。他認為“圖書館是一個交流中心，不僅僅是靜態知識的交流中心，更重要的是動態知識的交流中心，就是人和人的交流中心，是一個信息共享空間。”[2]圖書館作為公共空間的價值是未來圖書館繼續存在的依據。德國科隆市立圖書館館長哈娜羅勒·佛格特博士于2014年1月在廣州圖書館做過一場演講，題為《電子時代的圖書館：服務內容空間改變》。佛格特博士提出“面向未來的圖書館必須做到，以感情作為與讀者聯系的紐帶并建立舒適的閱讀環境；更重視讀者體驗與互動性；建立與讀者的全方位聯系——聲音、香味、觸感、光線；為滿足各種需要而創設不同的學習模式——自學、伴隨學習與集體學習；對傳統圖書館擺設進行新型整合；將圖書館的電子服務內容可視化。”[3]

廣州圖書館為了適應時代發展，利用新館開放機遇，確立了建設國內一流國際先進公共圖書館的目標，使之能更好地發揮華南地區中心圖書館的作用。廣州圖書館新館采用新的服務模式，如：開設多元文化圖書館、邀請駐廣州外籍機構不定期舉辦當地文化展覽；開設親子繪本閱讀館、玩具圖書館、休閑閱讀區、咖啡小吧等；使用自助借還書機系統將館員從文獻流通工作中解放出來，更多地策劃組織開展針對各層次、各階層、各年齡段服務對象的各具特點的多元空間活動。

2 廣州圖書館兒童多元空間服務實踐

2.1 親子繪本閱讀館

廣州圖書館新館開放以來，兒童與青少年閱讀部通過區分低幼兒童與中小學閱讀群體，取得了良好的社會效應。2014年末的數據顯示兒童與青少年部藏書占全館的10%，但接待讀者和外借圖書次數卻占全館總量的34%，在全館服務效益最高，使未成年人閱讀推廣有了廣泛的讀者群基礎。

2.1.1 空間布局。針對低幼年齡孩子的特點布置閱讀空間環境，為墻面裝飾卡通圖案，閱覽桌椅和書架高度適合低幼兒童的身高，并包以軟布，館員服務臺為大白云造型，自助借書機裝飾卡通造型，地板和墻壁以粉藍、粉白色系為主基調，有彩繪的衛生間，整個空間環境溫馨可愛，深受孩子和家長的喜愛。

2.1.2 館藏布局。廣州圖書館的親子繪本閱讀館位于南棟二樓，面積1，000多平方米，藏書約14萬冊，分為繪本專題區域、低幼圖書專題區。原創繪本圖書分外文原版、港臺原版圖書專架、蒲蒲蘭繪本專架、中文繪本書架和科普繪本專題書架。為了推廣繪本閱讀，配合書架的專題布局，每月制作一期專題推薦書目廣告，如：2014年制作的《科普繪本的魅力》，旨在向低幼兒童及其家長做優秀科普繪本書目的推薦，啟蒙科學精神；推廣中國優秀原創繪本的專題《剪紙繪本》，本土作者創作出越來越多的國產優秀繪本，期待更多的中國原創繪本被孩子們喜愛；在2014年廣州市第三屆繪本講述大獎賽期間，專門制作了一期大賽推薦繪本書目《愛繪本 講故事》，實時推出大賽指定繪本。通過優秀書目的推薦，大大提高了優秀館藏資源的利用率與周轉率。為了完善館藏布局，館員及時關注國內外優秀童書出版社的出版信息，比如和英童書、啟發出版、蒲蒲蘭繪本館等出版社信息，還關注各國優秀童書大獎書目，如美國凱迪克大獎獲獎書目等，將搜集到的世界各地優秀童書信息，包括繪本故事書和低幼童書，推薦給采購部門，以便合理配置館藏。

2.1.3 特色服務空間。親子繪本閱讀館作為針對低幼讀者對象服務區域，館員集中工作重點和要點，發揮公共圖書館館藏優勢，提供專業化的閱讀推廣服務活動，不僅為低幼讀者創造了一個良好的閱讀環境，又為幼兒閱讀推廣拓展了途徑。除了紙質圖書的推廣，廣州圖書館還設立有親子小劇場，定期進行講故事和看電影活動，豐富幼兒讀者的閱讀視野。廣州圖書館的傳統兒童閱讀推廣活動“親子讀書會”每周六都為小讀者舉辦繪本故事會活動。兒童與青少年部將低幼兒童閱讀推廣及中小學生閱讀推廣活動開展得有聲有色，截至2014年年底，共舉辦“親子讀書會”72場次，為廣東省康復中心的孩子們舉辦活動11場，接待幼兒園參觀圖書館34場次等。

2.2 玩具圖書館

蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基說過，兒童的智慧在他的手指尖上。玩具是幼兒加強動手訓練的一個有益方式，通過動手擺弄拼接，達到手腦配合、互相作用，有利于訓練幼兒思維敏捷性、靈活性，也有利于培養兒童的注意力和獨立性。廣州圖書館玩具館自2014年1月1日正式開放至今，共接待小讀者超過15，000人，廣東電視臺、廣州電視臺、南方電視、《新快報》《南方都市報》等媒體都做了專門報道，廣州市民預約火爆。玩具圖書館除了受到各路媒體和市民的追捧，還接受了來自國內外同行的參觀和指導。

2.2.1 玩具館的空間布局。玩具圖書館是兒童與青少年閱讀部親子繪本閱讀館的一個分區，服務對象是3～8歲的低幼兒童。玩具館作為獨立分區，以粉白和粉綠色為主色調，四周有收納玩具的柜子和展示架，中間擺放粉彩色小桌子和小椅子，孩子和家長穿鞋套進入。玩具館現有館藏400多套玩具，適合不同年齡段及性別的小朋友。如：小女孩喜愛布娃娃、過家家一類的玩具；年齡較小的男孩喜愛小車、小模型之類的玩具；大一點的男孩子喜歡有挑戰性的智力拼接玩具等。借鑒香港中央圖書館的經驗，玩具館由專業人員管理。endprint

2.2.2 服務方式。玩具館采用自由和專題相結合的開放方式。自由開放是指小朋友進入玩具館后自由選定兩套合適的玩具，一位小朋友由一位家長陪同，合作完成自己的玩具項目，一個場次四十分鐘；專題開放是指在專業工作人員指導下選擇玩具并開展活動，活動時間一小時，由玩具館專業工作人員確定每場次專題內容，在活動時間內指導十位小朋友（各有一位家長陪同）完成指定的玩具項目。活動均需預約，各項活動由具有玩具專業知識和幼教專業知識的專業人員主持。以某周六上午的一場主題活動為例：活動主題是“小醫生”，適合5～6歲的小朋友參加。活動十點半開始，教師提前15分鐘簽到，并提醒小朋友做好準備，如上洗手間、不能在活動期間吃東西、中途不可隨意離開等。活動正式開始后，教師以講故事的方式引入活動主題，期間小朋友自由提問和回答問題，如：醫生是怎樣看病的、醫生的職業標志是什么等。教師會指導小朋友每人做一頂白帽子并示范用樂高智力玩具做醫藥箱，然后小朋友們完成自己的“醫藥箱”，爸爸媽媽也可以參與其中。活動期間教師和小朋友互動，充分調動孩子的游戲熱情及注意力，引導孩子積極參與，在一小時內對“小醫生”有一個初步了解，達到活動的目的。

2.2.3 活動效果。經過對專題活動意見反饋統計，有98.8%的家長反映活動“非常好”，并且認為活動的“選題很好”“符合孩子的特點”“結合玩具，有益提高孩子的動手能力”“希望多多舉辦這類活動”等。無論是自由開放日還是主題活動日，“親子共樂”是玩具館一貫的主張。廣州圖書館網站的《玩具館里的快樂親子時光——廣州圖書館玩具館活動報道之四》一文，可以很好地表達玩具館的社會效應：來到玩具館，隨處可見沉浸在歡樂中的親子家庭。他們或皺眉思考，或熱烈討論，或各演一角，或齊唱兒歌，玩具館里時時處處滿溢著親情的味道，溫馨甜蜜。玩具館建館之初的理念就是“發揮玩具在親子家庭中的作用，以玩具促進親子關系”。玩具館提供了親子互動的平臺，也將親子互動理念越傳越廣。在廣州圖書館的倡導下，越來越多的家長開始注重親子互動。玩具館就是這樣一個讓愛發酵的地方，因為玩具，孩子們的童年更加豐富多彩；因為玩具，家長們享受到難得的親子時光[4]。

3 關于公共圖書館多元服務空間建設的建議

3.1 現代公共圖書館的多功能

現代公共圖書館不再只由藏書、看書、借書、還書這幾個簡單要素組成，還可以加入其他內容。比如：打造適合低齡兒童的親子閱讀空間、講故事、看電影及使用移動電子終端設備進行閱讀等。

3.2 新的閱讀工具和閱讀理念需要與之相匹配的閱讀空間來支撐

廣州圖書館的兒童與青少年部是多元空間支撐多元化閱讀理念的濃縮的組合，為中小學生開設了iPad閱讀區、親子繪本閱讀區、中小學生文學藝術書籍閱讀區和中小學生綜合性書籍專區、兒童小劇場、玩具圖書館，未成年人在不同的區域自由選擇傳統書籍或電子書閱讀，在小劇場看電影、聽故事，或選擇親子繪本閱讀館。

3.3 公共圖書館的閱讀空間和閱讀模式可以更加多樣化

公共圖書館的閱讀空間和閱讀模式可以根據不同地區、不同城市各自的特色和條件來規劃和實施，以人為本，為人服務，以有限的資源做無限的服務，讓公共圖書館的“為人找書，為書找人”“自由、平等地閱讀”等理論得到升華。

4 結語

“圖書館是一個生長的有機體”，公共圖書館作為公共文化空間是它存在的價值[5]，公共圖書館服務順應時代要求開展多元空間的多元化服務，能更好地體現圖書館的價值，同時，也需要更多公共圖書館不斷地探索和實踐。

參考文獻：

[1][2] 尹麗棠.圖書館作為“公共空間”的理論 與實踐初探：以深圳鹽田區圖書館為例[J].四川圖書館學報，2013（2）：15-18.

[3] 電子時代的圖書館：服務內容空間改變[EB/OL].[2014-01-23].http：//www.gzdcn.org.cn/2014/0123/46438.html.

[4] 玩具館里的快樂親子時光：廣州圖書館玩具館活動報道之四[EB/OL].[2014-05-09].http：//www.gzlib.gov.cn/splendMomt/67037.jhtml.

[5] 張立朝.圖書館作為公共空間價值的實踐與思考：以國家圖書館為例[J].中國科技信息，2011（18）：125-126.

（編校：徐黎娟）endprint