淺談多館藏狀態下高校圖書館的預約現狀及問題

耿芬

關鍵詞：高校圖書館；預約圖書；多館藏；圖書分類

摘 要：現在大部分高校都是多校區多館藏的狀態，為了滿足各個校區的讀者需求，圖書館需要從不同方面進行調查來完善各個圖書館的館藏，而預約數據就是其中一項比較有針對性的反饋。通過分析預約數據，可以了解多館藏狀態下的預約現狀和存在的問題，如圖書容易上錯架、圖書分配規則不合理等。圖書館需要針對這些問題采取一定的措施，從而提高館藏資源利用率，滿足讀者的借閱需求，提升圖書館的服務質量。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0060-03

現階段，高校的招生規模在不斷地擴大，校區也在不斷地擴建，所以需要建設更多的圖書館服務讀者。華東師范大學圖書館為了給開放的圖書館騰出一定的物理空間，用于存放新進書籍，完善文獻資源，建立了中山北路校區的總庫和閔行校區的復本書庫，使得圖書館的資源分布更加合理且便于管理和規劃。網上圖書預約服務是指讀者所需借閱的圖書復本已經被全部借出，當此書到館后，圖書館的借閱系統會給第一位預約此書的讀者發送E-mail通知[1]。華東師范大學圖書館的網上預約服務還包括了該圖書在不對外開放的館藏地，或者該圖書不在讀者所在校區的圖書館，讀者可以網上申請辦理該圖書的預約請求。預約單數據分析可以幫助圖書館把握讀者的借閱需求和特點，也能反映圖書館館藏資源分布和總量的缺陷。所以，通過分析讀者預約規律能夠了解讀者的閱讀傾向，從而幫助圖書館合理分布館藏資源，同時也有利于采編部及時調整圖書采購策略，提高采購的準確性和資源建設的質量，以有限的經費獲取更大的收益。

1 華東師范大學圖書館圖書預約情況分析

1.1 中山北路和閔行校區館藏概況

華東師范大學兩校區各有兩個館藏地（存放可外借圖書）：中北總庫（館藏1）、中北圖書館（館藏2）、閔行復本書庫（館藏3）和閔行圖書館（館藏4），其中中北總庫和閔行復本書庫是封閉式圖書館，即兩校區的讀者都需要通過網上預約的方式獲取所需圖書。中北總庫包含了2006年之前（含2006年）的各類書籍，中北圖書館包含了新書、外文書、保存本、2006年之后的各類書籍和隨書光盤；閔行復本書庫包含借閱次數相對較少的書籍，閔行圖書館包含了新書、外文書、保存本和隨書光盤。因此，中北圖書館的預約讀者以預約單形式出現的就是閔行校區的讀者，閔行圖書館的預約讀者以預約單形式出現的就是中北校區的讀者，而中北總庫和閔行復本書庫的預約讀者則包含兩個校區的讀者。

1.2 兩校區圖書館預約單統計分析

2015年1月至2015年6月期間，中山北路校區圖書總預約量為3，838冊，其中中北總庫2，593冊，中北圖書館1，245冊；閔行校區的圖書總預約量為2，892冊，其中閔行復本書庫預約總量為668冊，閔行圖書館預約總量為2，184冊。對比這兩組數據可以發現，中北總庫預約量最多，反映了中北總庫的圖書分配規則存在一定的問題，需要把圖書重新分配，方便讀者自己取閱；閔行圖書館預約量也較多，說明中北圖書館館藏有限，采編部需要根據讀者需求，及時補充館藏資源。

華東師范大學是一所綜合類的大學，所以各個專業都有一定的預約需求（見表1），而本校屬于師范類高校，心理學（B）、教育（G）等類別的書籍預約量占總數的24.32%。在社會科學類圖書中，社科總論（C）、政治法律（D）、經濟（F）、語言（H）、文學（I）、藝術（J）、歷史（K）等類預約量比較多，占總數的57.64%，其中文學（I）類書籍占總數的17.38%，因為文學類圖書適用于各類讀者。在自然科學類圖書中，數理化（O）、計算機（TP）等類別的書籍預約量比較多，占總數的8.98%，明顯少于社會科學類圖書，因為自然科學更新比較快，所以讀者更傾向于閱讀電子資源，隨時關注相關專業的動態。

總體而言，師范類高校的學生肩負著教書育人的使命，他們需要不斷地提高自身的文化素養、完善教育理念、遵循職業道德等，因此他們更傾向于借閱社科類書籍；而華東師范大學農業、醫療衛生、工業技術等類專業較少，所以讀者對于這類書籍的預約量較少。

2 不同館藏地預約情況分析

2.1 華東師范大學校區學科專業分析

華東師范大學包含中山北路和閔行兩個校區：中山北路校區主要有教育科學學院、心理與認知科學學院、學前教育與特殊教育學院、對外漢語學院、軟件學院、公共管理學院、設計學院等；閔行校區主要有人文社會科學學院（文史哲法政）、金融與統計學院、商學院、傳播學院、資源與環境科學學院、外語學院等。兩校區圖書館館藏書籍根據專業進行了一定分配，如：該專業在中山北路校區，其相關專業的書籍大部分存放于中山北路圖書館。因此，大部分預約就是一種調閱，通過分析這些預約信息，可以了解多館藏地狀況下存在的問題。

2.2 不同館藏地狀態下圖書預約情況分析（見表2）

由表2可知：中北總庫社會科學類圖書預約量較大，其中心理學（B）、社科總論（C）、政治法律（D）、經濟（F）、教育（G）、語言（H）、文學（I）、歷史（K）等類預約量比較多，占預約量總數的81.75%，可見社科類書籍不會因為時間的久遠而被遺忘，而是一直會被讀者所需求。中北圖書館的社會科學類圖書預約量也比較大，尤其是教育（G）和文學（I），此類圖書適用讀者范圍較寬，是大多數讀者共同學習所需，因而預約量比較多，反映了師范院校讀者的閱讀傾向。閔行復本書庫政治法律（D）、經濟（F）、文學（I）和歷史（K）等類預約量較多，占總數的54.07%，因為人文社會科學學院、金融與統計學院、商學院在閔行校區，所以讀者對于此類書籍預約較多。閔行圖書館心理學（B）、社科總論（C）、文學（I）、歷史（K）等類預約量比較多，因為心理學專業在中北校區，所以中北校區對心理學類書籍需求量比較大，而文學（I）屬休閑、消遣類圖書，不能根據專業對其劃分，所以預約量明顯高于其他類別的書籍。總體而言，每個館藏地圖書分類重點不同，所以每個館藏地預約狀況也不一樣，但各個館藏地也具有一定的共性，如：社科類圖書預約量明顯高于自然科學類圖書，其中文學類書籍的預約量都是比較大的，因為此類圖書易受當下熱播的影視作品、暢銷熱門小說或諾貝爾文學獎等因素影響，所以預約量會急劇上升[3]。自然科學類圖書中計算機（TP）類圖書預約量比較多，因為此類圖書都具有一定的專業性，可供讀者自學與參考，而數理化專業學生以閱讀電子資源為主，對于此類書籍預約較少。

2.3 兩校區預約圖書分類與專業分區對比分析（見表3）

根據表3華東師范大學兩校區專業分布可知：圖書館已經根據專業對兩校區的圖書進行了分配，如：教育學院在中北校區，其相關專業書籍大部分都存放在中北圖書館，讀者對于閔行圖書館的教育類圖書預約量較少；但是每個校區的讀者對于另一個校區相關專業的書籍的預約量還是比較多，如：心理學院在中北校區，讀者對于閔行圖書館的心理學類書籍的預約量在所有分類中排名第二，可見多館藏狀態下圖書的總量存在著一定的缺陷，采編部需要根據這些信息對現有館藏結構進行分析，對文獻歷史流通數據進行挖掘，制訂出比較合理的圖書采購計劃，使有限的資源得到充分利用。同時，大部分師范生都需要借閱教育和心理學類圖書，所以圖書館不能完全根據專業分區分配圖書，需要根據圖書的特性和讀者的需求，重新調整館藏分配。

3 多館藏狀態下高校圖書館存在的問題和解決方法

3.1 圖書容易上錯架，增加了圖書的遺失率

圖書異地預約用完歸還之后，管理員會根據館藏地把圖書進行分類，然后將其送至所在館藏地，再根據索書號上架，這個過程很容易出現分類出錯的情況，從而導致書籍上錯架，以至于讀者無法借閱該書。為了避免這種現象的出現，管理員對于異地歸還的書籍都要重新掃描，如果發現出錯，要及時送至其所屬館藏地，同時管理員在進行掃描分類的時候，要具備一定的耐心和細心，盡可能避免出現失誤。

3.2 讀者不能及時取閱所需圖書，降低了圖書的流通率

讀者預約圖書成功之后，如果該書在架上，也要一兩天的時間才能到達讀者所在校區圖書館，如果讀者急需該書，也只能等待，而歸還之后又需要一兩天才能到達原館藏地，如果中間間隔一個周末，就有可能在三四天之后才能到達，這一來一回就消耗掉至少四天的時間，大大影響了下一個讀者的借閱。因此，圖書館應盡可能縮短書籍傳送時間，同時采編人員應根據每本書籍的預約次數，制成熱門圖書的書目表，并對比現有館藏數據，制訂符合讀者需求的采購計劃，以便及時補充館藏復本量，從而提升圖書館的服務質量[4]。

3.3 圖書未到，卻顯示在預約架，給讀者增添了麻煩

當讀者在自助借還書機上歸還已被預約的書時，系統就會給預約者發郵件，而圖書卻在另一個校區，導致讀者過來取書不成功。因此，圖書館需要對自助借還機進行重新設定，讀者不能在該機器上還已被預約的圖書，從而避免這種現象的出現[5]。

3.4 書籍分配規則不合理，大大增加了工作量，降低了工作效率

對比中北總庫和閔行復本書庫的總借閱量可以發現，中北總庫是所有館藏地里預約量最大的，中北總庫主要針對2006年之前的中文圖書，而有些社科類書籍是時間越久越具有探索和研究的必要性，因此圖書館應該參照閔行復本書庫的分配規則重新調配中北總庫的館藏圖書。根據預約情況分析可以發現，讀者對于另一校區的主要館藏分類預約量較多，所以閔行和中北圖書館的書籍類型不能僅根據兩校區的專業進行劃分，還要根據學科特點和不同類型圖書的特性進行適當的分類，再根據讀者的預約量及時對部分圖書重新分配或者采購。

3.5 圖書采購量急劇上升，資金緊缺

多館藏狀態下，圖書資源比較分散，不能完全滿足各地讀者的閱讀需求，這就需要加大一些類別圖書的種數和復本量，但是每年的購書經費有限，所以需要采編部客觀地分析讀者的需求信息，避免資源的閑置浪費。如：很多圖書易受到影視作品、小說或諾貝爾文學獎等因素的影響，預約量急劇上升，采編部不能盲目訂購此類圖書，可以縮短此類圖書的借閱周期或購買電子書，使讀者可以自行下載閱讀。同時，學校也要加大購書經費的投入，以便及時補充館藏復本量，從而提升圖書館的服務質量和服務效果。

參考文獻：

[1] 張國峰.關于高校圖書館圖書預約服務的探討[J].農業圖書情報學刊，2011（12）：201-203.

[2] 王玲.基于預約分析的高校圖書館讀者借閱傾向研究[J].圖書館，2009（3）：59-61.

[3] 王玲，楊曉華，溫莉慈.高校圖書館預約服務的分析評價[J].情報科學，2008（4）：561-564.

[4] 孫銳，楊新涯.利用圖書預約數據進行讀者閱讀傾向研究[J].圖書館建設，2011（1）：31-34.

[5] 劉開瓊.基于預約書問題的高校圖書館個性化服務管理新探[J].科技資訊，2014（16）：253-254.

（編校：周雪芹）