構建勝任MOOC角色需求的圖書館員隊伍

施雁冰

關鍵詞：MOOC；圖書館；圖書館員

摘 要：MOOC作為一種新的教學模式，對傳統教學產生了重大影響。圖書館應積極應對這場教育革命，明確自身在MOOC中的角色定位，擔當MOOC的版權顧問、課程支持者、信息素養培訓者。圖書館應做好規劃，構建一支在知識、能力、個人素質上都能勝任MOOC角色需求的館員隊伍，同時抓人才引進和人才培養，并從營造組織文化和關心館員職業發展等方面來加強隊伍建設。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0114-03

高校圖書館作為高校的資源集合地，一直承擔著為教師教學和學生學習提供資源保障和信息服務的重要職責，圖書館也一直以此為動力。從開放資源的存取到機構庫的建設，再到知識服務的興起，這一系列的新理念、新服務的出現，都表明了圖書館一直在為用戶提供最多資源和最好服務的道路上前進著。從2012年開始，在圖書館前進的道路上，又出現了一個新名詞：MOOC，這個新的學習和教學模式，受到許多國家高等教育機構的青睞，并迅速被大規模推廣。為了能在MOOC浪潮中抓住機遇、贏得發展，圖書館必須明確自身在MOOC中的角色擔當，并著力打造一支面向MOOC并能嵌入MOOC運行過程的館員隊伍。

1 MOOC簡介

MOOC的英文全稱為Massive Open Online Courses。較之傳統課堂教學，MOOC具備了幾個顯著的特征：①Massive（大規模）。MOOC的學生不論年齡、性別、國籍，只要是經過注冊就可以。因此，MOOC的學生規模龐大。②Open（開放）。MOOC的教育理念和教育形式都是開放的，不受時間、地點、人數的限制。③Online（在線）。借助MOOC平臺，教師可以隨時隨地上傳教學內容與資源，學生可以隨時隨地學習，雙方還可以通過wiki、博客、社交網站等開展互動活動。④Courses（課程）。MOOC課程在組織方式上強調“翻轉課堂”，在內容上強調重組，在學習方式上強調眾包交互，在評價方式上強調創新。

基于MOOC的大規模和開放性特征，MOOC的制作團隊需要大量且合法地引用教學素材；基于MOOC的在線特征和課堂模式，無論是教育者還是學習者，都需要善于使用網絡資源及相關工具。而圖書館擁有大量優質教育數字信息資源、豐富人力資源和先進信息基礎設施資源，這些優勢為圖書館參與MOOC成為可能。

2 圖書館在MOOC中的角色擔當

為充分利用自身在資源和服務上的優勢，積極投身于MOOC教育改革浪潮中，圖書館界做出了積極的響應，并以實際行動參與了MOOC。如：在與三大MOOC平臺之一COURSERA的合作中，高校圖書館員發揮著主導作用，協助教授適應在MOOC環境中授課；在另一大MOOC平臺EDX項目中，來自不同高校的圖書館合作，研究共同促進MOOC實踐的發展。

2.1 版權顧問

MOOC涉及的版權問題相當復雜，最為復雜的莫過于課程使用資料的版權問題。在制作MOOC課程時，教師會引用大量的教學素材以充實課程內容。這些素材受著作權法的保護，而MOOC的教學模式是通過網絡傳播，所以必須得到出版社或其他相關機構的授權許可才能放到MOOC課程中，否則可能會造成侵權問題。因此，教師完成課程制作后，需要進行版權清理工作，以避免不必要的糾紛。據OCLC的相關研究表明，平均每門MOOC的版權清理工作需要花費380個小時。

作為MOOC版權顧問，圖書館可以承擔的工作有：①在教師選擇課程資源時幫助其識別資源的版權歸屬。②對于有版權限制的資源，鼓勵并幫助教師尋找可替代的開放資源。③如果教師要求必須使用有版權限制的資源，則幫助向其版權所有者提交資源使用申請。④對于教師在課程中使用的有版權限制的資源，協助其注明出處。

2.2 課程支持者

2.2.1 為學習者提供學習幫助。由于MOOC教學是通過網絡進行的，學習者需要一定的學習場所和網絡軟硬件設施才能開展學習。不僅如此，雖然MOOC課程中教師會為學習者提供一定數量的與課程相關的學習資料，但學習者還需在課后查閱大量的資料以消化和吸收課程知識，而圖書館的學習共享空間正好滿足了學習者對于環境、設備、資源的需求。

2.2.2 為教師提供課程制作幫助。基于網絡發布的MOOC課程制作高度依賴視頻制作等多媒體手段，教師在準備MOOC課程時非常需要關于多媒體應用、視頻制作和編輯等方面的幫助指導。近年來，圖書館在構建學習空間、一站式服務等方面開展了諸多的嘗試，積累了一定的信息技術和多媒體素養，完全有能力為教師提供制作和編輯MOOC視頻的幫助。

2.3 信息素養培訓者

MOOC學習需要學生具備較高的信息素養，以便尋找現有信息，過濾次要和額外的信息。圖書館多年來一直在堅持開展讀者的信息素養培訓工作。在MOOC環境中，圖書館作為信息素養培訓者的角色不僅沒有削弱，反而得以加強，并且開展培訓的形式可以更加多樣化、個性化，可以通過嵌入式課程指導、課程資源導航、在線服務等方式，也可以制作專門的信息素養教育MOOC課程，幫助學習者提高在海量資源中挖掘、查找、識別、篩選有效信息的技能，幫助其順利完成MOOC課程的學習。

3 基于MOOC角色需求的圖書館員勝任力要素分析

3.1 知識要素

3.1.1 版權知識。為幫助教師合法使用MOOC課程資源，促進MOOC課程的健康發展，圖書館員應了解各國的版權法律制度，對課程資源的版權歸屬有清晰的認識和全面的掌握，并能有效利用版權的合理使用制度。

3.1.2 信息知識。圖書館員不僅要能從浩瀚的知識海洋中獲取適用于MOOC課程的資源，而且要能對這些資源進行分析、提煉、處理、傳遞，使之能幫助教師授課、學生學習。

3.1.3 計算機操作知識。MOOC是一項富媒體化的數字化教學模式，全程借助于計算機和網絡開展，教師需要用試聽設備錄制、編輯，學生需要借助網絡學習、借助社交媒體討論。圖書館員應具備所涉及的視頻軟件、特效處理、后期編輯、社會化媒體等計算機操作知識。

3.2 能力要素

3.2.1 學習能力。學習能力就是更新知識的能力，能夠根據時代發展的需要，不斷充實、積累知識，適應工作要求的轉換。最近幾年，隨著高校引進人才門檻的提高，館員具備本科學歷或者碩士學歷的比例越來越高，他們或是圖書情報專業畢業，或具有計算機專業背景。圖書館員參與MOOC教學，需將知識融會貫通，僅僅具備一個專業背景是遠遠不夠的，這就需要館員通過學習來充實自己，提高知識服務的動態能力，滿足不同學科、不同層次、不同階段的用戶需求。

3.2.2 創新能力。創新的基礎是具備扎實的知識儲備和綜合運用知識的能力，并對新事物、新問題有探索精神。由于MOOC本身是個新生事物，圖書館員在參與其中時難免會遇到新的問題，為了解決問題就必須創新，要懂得如何運用自身的知識和技術，尋求突破并解決問題的辦法，以創新的思維和創新的勞動獲取創新的成果。

3.2.3 團隊協作能力。MOOC不是將傳統的課堂搬到線上，而是在線學習，重新設計課堂，整個過程需要團隊合作共同完成。一般而言，一個MOOC課程由制作團隊、授課團隊、平臺團隊組成，各團隊也有多人合作。圖書館員參與課程制作，不論是在制作團隊中提供技術或設備支持，還是在授課團隊中的資源支持，抑或在平臺團隊中提供版權支持，都需要保持團隊合作精神，注意溝通技巧，既要充分發揮自身作為資源專家、版權顧問的優勢，又要很好地將自己的意見嵌入課程。

3.3 素質要素

3.3.1 職業價值觀。職業價值觀是一個人對職業的認識和態度以及他對職業目標的追求和向往。具備正確價值觀的人，一般都能很好地面對并從事自己的職業活動，希望能在職業生涯中實現自我。為真正體現圖書館在教學工作的價值，圖書館員應樹立正確、積極向上的職業價值觀，形成“有為才有位”的發展理念，將圖書館工作視為事業而不僅僅是職業，積極面對圖書館事業發展的需要。

3.3.2 職業素養。作為一個以用戶需求為導向的服務部門，圖書館員應具備的基本職業素養應包括以人為本的人文精神、愛崗敬業的奉獻精神、不斷開拓的進取精神等。只有具備良好的職業素養，圖書館員在面對MOOC挑戰時，才能積極應對，并最終融入發展，真正擔當好相應角色。

3.3.3 人格特質。MOOC教學需要有進取心、工作態度積極、善于交流的圖書館員來擔任相應的角色。因此，從個人的行事風格、人際關系、處世態度等方面來考察館員是否具備積極、寬和、創造、機敏、耐心等相應人格特質，并吸納其加入MOOC團隊，有利于更好地發揮圖書館在MOOC教學中的作用，也能更好地滿足MOOC教學對于圖書館員的角色需求。

4 建設勝任MOOC角色需求的圖書館員隊伍的制度保證

4.1 做好隊伍建設的規劃

隊伍建設是一項全局性的工作，需要進行全面規劃。基于MOOC教學的圖書館隊伍建設規劃要從人員數量、知識需求、組建措施、經費保證、組織方法等方面來研究和落實。

4.2 人才引進和人才培養兩手抓

4.2.1 引進人才。雖然圖書館出于事業發展需要，一直在對館員提出較高的要求，希望自己的館員是學科專家、信息專家、技術專家，但由于圖書館在高校一直是個邊緣性的部門，高層次人才的職業期望值都較高，圖書館對他們的吸引力遠遠不夠。為了引進并留住高層次人才，一方面，圖書館應積極和領導溝通，爭取對高層次人才引進給予較高的優惠政策，讓他們得到應有的地位和待遇；另一方面，圖書館還應為他們營造良好的事業發展環境，使他們在圖書館有施展拳腳的動力和空間。只有真正做到“在感情上留人，在待遇上留人，更要在事業上留人”，才能逐步建立一支符合圖書館事業發展需要的高層次人才隊伍，使圖書館在教育事業的改革中立于不敗之地。

4.2.2 培養人才。當今圖書館發展的一個特色就是需求推動，用戶的需求就是圖書館工作的方向，而隨著用戶對圖書館信息服務內容的要求越來越高，其個性化、知識化需求日益明顯，用戶的心理、信息需求及行為使得圖書館員必須創新求變才能滿足用戶需求。因此，重視館員隊伍的知識更新顯得非常重要。根據館員的學科知識背景，為每個人制訂一個適合他們學習的新學科方向，并以此為基礎，通過鼓勵他們參與課題研究、參加學術會議、開展繼續教育和自我學習等方式，激發他們的創新思維和進取意識，逐步打造一支面向MOOC的多元化、開放型的館員隊伍。

4.3 營造積極向上的組織文化

組織文化是組織成員共同的價值觀體系，是組織發展的動力。對于圖書館而言，組織文化是圖書館在自身發展過程中所形成的并被全體館員認同的目標、價值觀念、思維方式、行為規范、職業道德、形象意識以及精神風貌等多種文化要素綜合體，并在此基礎上構成以價值為核心的獨特的文化管理模式。積極向上的組織文化，應該是以人為本，以服務對象為中心，尊重每一位員工，提倡團隊精神，鼓勵創新，充分發揮人的積極性，創造出最大的價值。在積極向上、獲得尊重、充滿快樂的組織文化中成長起來的館員，會更具創造性地做好自己的本職工作。

4.4 關注圖書館員的職業發展

館員的職業發展規劃是圖書館隊伍建設的一項重要工作，幫助圖書館員對關系到工作所需和職業晉升的技能、知識進行合理規劃，開展發展性的培訓、教育等活動，既有利于提升館員隊伍素質，又有利于防止人才流失，同時也容易對高端人才產生吸引力。基于MOOC教學的圖書館員職業發展，則需要圖書館幫助館員通過分析、認識自己的能力、智慧以及性格，找出自己的特點，明確自己的優勢，正確設定自己在MOOC教學中的角色定位，并制訂行動計劃，使自己的才能得到充分發揮，以實現工作目標。為幫助館員順利完成自己的職業發展規劃，圖書館還應建立一套完善的館員繼續教育制度，制訂并完善相關的實施細則，規定館員繼續教育的目標、任務、要求、管理體系和考評辦法等，以此作為提高館員素質的手段和渠道，滿足館員的職業發展需求。

5 結語

MOOC的出現對大學的影響是革命性的，雖然是新生事物，但其發展的勢頭迅猛。作為支撐高校教學發展的圖書館，必須重視MOOC的發展，認清其發展趨勢，分析并調整自身的發展戰略，確定自身在MOOC浪潮中的前進方向，從隊伍建設著手，積極投身其中，并以此為契機，提升圖書館在高等教育中的地位和作用，體現圖書館價值。

參考文獻：

[1] 陸波.MOOC環境下的圖書館角色定位與服務創新[J].圖書與情報，2014（2）：123-126.

[2] 丁玉霞，顧英.圖書館組織文化建設與管理創新解讀[J].圖書館工作與研究，2015（1）：40-43.

[3] 祁卓麟，白君禮.高校圖書館員動態服務能力研究[J].圖書館工作與研究，2014（11）：43-46.

[4] 羅博.大規模在線開放課程（MOOC）與高校圖書館角色研究綜述[J].圖書情報工作，2014（3）：130-136.

[5] 張丹，龔曉林.大學圖書館參與MOOC版權服務的實踐及啟示[J].圖書情報工作，2014（10）：90-93.

[6] 秦鴻.MOOCs的興起及圖書館的角色[J].中國圖書館學報，2014（2）：19-26.

（編校：徐黎娟）