網友吐的“槽”，政府有大用

在網購平臺上吐的“槽”、在訂餐平臺上留的言……近日，上海市工商局將這些大數據引入市場監管，同時公開政府部門對餐廳的信用評價等級等，與消費者聯手線上線下開展市場監管。

今年5月，通過消費者在“大眾點評”上的“吐槽”， 上海長寧區市場監管局連續查處了兩家非法加工、出售河豚的餐飲店。據介紹，該區針對大眾點評用戶的評論特點，制定了“食品安全負面評論關鍵詞搜索清單”，包括“河豚魚”“罌粟殼”“腹瀉”“過期食品”“臟亂差”等，定期對數據進行搜索，實地排查。通過上述互動，長寧區已查處了區內700多家有違法行為的餐飲單位。

此外，為避免網友評論被網購平臺“插手”，上海工商部門還開發了“網購大家評”網站，大眾點評、1號店、攜程等都表示將在顯著位置增加網絡鏈接，讓消費者直接到監管部門的平臺上“吐槽”。政府此舉還促使“餓了么”籌建人數超400人的“食品安全部”，自行實施強力監管。