基于SWOT—AHP的海南醫(yī)療旅游發(fā)展戰(zhàn)略分析

戴榕+鄭郁凰

醫(yī)療旅游是未來(lái)旅游發(fā)展的趨勢(shì)，它是傳統(tǒng)旅游業(yè)與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合的新型旅游形式。對(duì)海南醫(yī)療旅游發(fā)展進(jìn)行SWOT分析，定性地確定影響海南醫(yī)療旅游戰(zhàn)略的因素，并通過(guò)AHP方法定量確定各要素權(quán)重。基于此分析方法提出海南醫(yī)療旅游應(yīng)該采用SO發(fā)展戰(zhàn)略，研究結(jié)果為海南醫(yī)療旅游發(fā)展提供一種有效的研究思路和解決方案。

一、引言

醫(yī)療旅游作為一種以健康為動(dòng)機(jī)的旅游方式已經(jīng)成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。醫(yī)療旅游是傳統(tǒng)旅游業(yè)與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合的新型旅游形式，它綜合了醫(yī)療業(yè)和旅游業(yè)的特色，是由健康旅游演化出的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、老齡化問(wèn)題不斷加劇，人們的保健意識(shí)不斷增強(qiáng)。指出醫(yī)療旅游近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，將會(huì)成為國(guó)家新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、海南醫(yī)療旅游發(fā)展的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1、區(qū)位、交通優(yōu)勢(shì)

海南地處我國(guó)的最南端，是中國(guó)唯一的熱帶海島省份，毗鄰醫(yī)療旅游發(fā)展迅速的香港、臺(tái)灣地區(qū)，有大量學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)。海南是擁有水、陸、空交通設(shè)施的城市，省內(nèi)已建成海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)和三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)；從海口至海南和海口至北海的渡輪；新建成的西環(huán)高鐵與東環(huán)高鐵共同形成全球唯一環(huán)島高鐵。

2、海南憑借其獨(dú)特的旅游資源，擁有良好市場(chǎng)需求

自建島以來(lái)，海南省一直致力于發(fā)展旅游業(yè)，吸引了越來(lái)越多來(lái)自世界各地的游客。隨著人口老齡化問(wèn)題的加劇，海南成為老年人養(yǎng)老過(guò)冬的首選之地。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，每年來(lái)海南過(guò)冬養(yǎng)老的老人越有45萬(wàn)人。可見(jiàn)，隨著健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)、生活水平的改善和海南已有的旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)，游客對(duì)海南醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求將會(huì)逐漸增加。

3、良好的軟硬件資源

醫(yī)療資源是開(kāi)展醫(yī)療旅游的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，海南省擁有豐富的醫(yī)療服務(wù)資源，能滿(mǎn)足旅客進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的要求。海南的藥用植物資源豐富，有“天然藥庫(kù)”之稱(chēng)，其中以黎藥最為有名。綜合這些軟硬件資源，都可為海南醫(yī)療旅游發(fā)展提供機(jī)遇。

4、豐富的旅游資源

海南是一個(gè)著名的旅游勝地，旅游配套接待業(yè)已形成體系。海南全省已建成旅游景區(qū)82家，其中以呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)為代表的5A級(jí)景區(qū)5處，以天涯海角為代表的4A級(jí)景區(qū)16處以及3A級(jí)景區(qū)28家。海南旅游已經(jīng)從一個(gè)省的綜合角度出發(fā)，提升海南旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和層次。

（二）劣勢(shì)

1、研發(fā)力量和專(zhuān)業(yè)人才不足

海南省內(nèi)人才資源儲(chǔ)備明顯不足，截至2014年，海南省擁有職業(yè)醫(yī)師（含助理）僅17617人，注冊(cè)護(hù)士22394人，藥師2685人，遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平。而在人才儲(chǔ)備明顯低于國(guó)家平均水平的海南省，更是缺乏這樣的復(fù)合型人才。醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要既具有醫(yī)療知識(shí)又擁有旅游知識(shí)的復(fù)合專(zhuān)業(yè)人才。

2、海南省內(nèi)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，醫(yī)療機(jī)構(gòu)國(guó)際認(rèn)證度不高

JCI是全世界公認(rèn)的醫(yī)院安全與規(guī)范管理的標(biāo)志，是世界公認(rèn)的醫(yī)院管理最高水平。目前，海南通過(guò)JCI認(rèn)證的醫(yī)院只有一家，與內(nèi)陸一線(xiàn)城市還有較大差距。

3、海南醫(yī)療旅游種類(lèi)缺乏，醫(yī)療旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

醫(yī)療旅游產(chǎn)品同質(zhì)化是影響海南醫(yī)療旅游發(fā)展的因素之一。海南醫(yī)療旅游產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，多數(shù)存在模仿的情況，有的進(jìn)行直接“克隆”，以致千篇一景。醫(yī)療旅游種類(lèi)缺乏很難吸引到游客，同質(zhì)化現(xiàn)象更是影響醫(yī)療旅游發(fā)展。

（三）機(jī)會(huì)

1、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策扶持，推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展

2009年12月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》正式印發(fā)，標(biāo)志著海南國(guó)際旅游島建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，海南發(fā)展迎來(lái)了全新的歷史機(jī)遇。到2020年，海南將初步建成世界一流海島休閑度假旅游勝地。

2、醫(yī)療旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療旅游重視

全球現(xiàn)有50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)正在大力發(fā)展醫(yī)療旅游，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格勢(shì)差、醫(yī)療資源供需矛盾，不斷刺激著西方發(fā)達(dá)國(guó)家患者選擇到發(fā)展中國(guó)家醫(yī)療旅游。海南憑借其獨(dú)有的自然資源以及日益完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，能滿(mǎn)足來(lái)自世界各地尋求醫(yī)療旅游游客的需求。

（四）威脅

1、國(guó)內(nèi)其他城市競(jìng)爭(zhēng)

目前，中國(guó)的醫(yī)療旅游業(yè)尚處于萌芽階段，但憑借其巨大的潛在商業(yè)價(jià)值，已經(jīng)引起了諸如北京、廣東、上海等城市的關(guān)注。香港臺(tái)灣也都積極開(kāi)展醫(yī)療旅游，香港、臺(tái)灣旅游業(yè)興起是海南醫(yī)療旅游事業(yè)發(fā)展的一個(gè)威脅。

2、發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)

醫(yī)療旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，泰國(guó)、印度紛紛成為醫(yī)療旅游強(qiáng)國(guó)。2004年其泰國(guó)政府正式推出一系列計(jì)劃，讓泰國(guó)成為國(guó)際醫(yī)療旅游服務(wù)中心。印度政府也宣示，未來(lái)六年印度醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)每年產(chǎn)值將達(dá)170億美元。

3、旅游資源過(guò)度開(kāi)發(fā)，生態(tài)環(huán)境受到嚴(yán)重破壞

調(diào)查發(fā)現(xiàn)近幾年來(lái)，海南旅游業(yè)過(guò)度開(kāi)發(fā)已給海南省生態(tài)環(huán)境帶來(lái)嚴(yán)重影響和壓力。海南醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)該在不破壞生態(tài)環(huán)境的情況下進(jìn)行，應(yīng)該“兩手抓”，不能因?yàn)榘l(fā)展醫(yī)療旅游而破壞海南省原生態(tài)環(huán)境。

4、醫(yī)療旅游者的權(quán)益保障薄弱

發(fā)展中國(guó)家法律意識(shí)薄弱，一旦游客利益受損將很難在當(dāng)?shù)鼐S權(quán)。面對(duì)醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的海南，醫(yī)療機(jī)構(gòu)繳納的醫(yī)療事故保險(xiǎn)也十分有限。國(guó)內(nèi)外游客往往會(huì)因?yàn)獒t(yī)療沒(méi)有保障而對(duì)來(lái)海南進(jìn)行醫(yī)療旅游“望而生畏”。

三、SWOT-AHP定量模型建立與分析

（一）建立層次結(jié)構(gòu)圖

基于海南醫(yī)療旅游SWOT的基礎(chǔ)上，建立層次分析模型結(jié)構(gòu)層次圖來(lái)權(quán)衡。

（二）構(gòu)造判斷矩陣

對(duì)層次模型中準(zhǔn)則層的四個(gè)因素進(jìn)行兩兩比較，確定各要素的相對(duì)重要性并賦以相應(yīng)的數(shù)據(jù)值。

通過(guò)AHP分析，從表中數(shù)值可以看出，SWOT組比較，優(yōu)勢(shì)（S）所占權(quán)重最大（0.4658），它對(duì)海南醫(yī)療旅游發(fā)展的影響大于其他三項(xiàng)的影響，權(quán)重最小的是威脅（0.0960）。SWOT組內(nèi)比較，在優(yōu)勢(shì)（S）組內(nèi)豐富的旅游資源影響程度最高，權(quán)重為0.2170；劣勢(shì)（W）組內(nèi)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施薄弱影響程度最高，權(quán)重為0.0897；機(jī)會(huì)（O）組內(nèi)市政府高度重視，樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響因子最高，權(quán)重為0.1718；威脅（T）組國(guó)內(nèi)其他城市競(jìng)爭(zhēng)影響程度最高，權(quán)重為0.0441。

四、結(jié)論

本文使用SWOT-AHP分析方法，對(duì)海南醫(yī)療旅游進(jìn)行戰(zhàn)略分析，得出以下結(jié)論：

海南醫(yī)療旅游發(fā)展應(yīng)采取“把我自身優(yōu)勢(shì)、抓住外部機(jī)遇”的SO戰(zhàn)略，但是不能忽略“彌補(bǔ)自身劣勢(shì)”。海南應(yīng)將旅游資源視為發(fā)展醫(yī)療旅游的重要戰(zhàn)略措施，利用好已有的旅游資源，優(yōu)化旅游資源，吸引更多游客前來(lái)海南進(jìn)行醫(yī)療旅游。同時(shí)要注意在發(fā)展過(guò)程中，不能破壞生態(tài)環(huán)境為。另外海南醫(yī)療旅游戰(zhàn)略發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，并不是一層不變的，發(fā)展現(xiàn)狀及時(shí)轉(zhuǎn)變海南省自身發(fā)展策略。