哈爾濱節慶旅游發展存在的問題及對策分析

楊銘鐸+張新

隨著旅游業的迅猛發展，節慶旅游逐漸發展成為受人們喜愛的旅游形式。本文對目前哈爾濱節慶旅游發展存在的參與性和互動性不足、品牌知名度較低、缺少特色紀念品 、市民參與度不高、缺乏專業的人員的問題進行了分析，并從加強基礎設施建設、加大宣傳力低、構建品牌優勢等方面為哈爾濱節慶旅游的發展提出了對策建議。

哈爾濱擁有豐富的自然及人文旅游資源，這位哈爾濱節慶旅游的發展提供了有力保障。近年來，哈爾濱的節慶旅游發展迅速，其中，中國·哈爾濱國際冰雪節、中國·哈爾濱國際滑雪節、中國·哈爾濱國際啤酒節、中國·哈爾濱之夏音樂會等重大旅游節慶活動在國內影響力不斷提升，其發展過程中仍存在較多的問題。

一、哈爾濱節慶旅游發展存在的問題

（一）市民參與度低

只有群眾積極參與的節慶活動才是真正意義上的節慶旅游項目，才能使節慶旅游成為真正的旅游的節日、體驗的樂園。近幾年，哈爾濱本地市民對冰雪活動、冰雪運動、冰雪旅游參與度過低的現象越來越嚴重。據調查，太陽島雪博會期間，本地市民與外地游客比例約為3：7；冰雪大世界開辦期間，本地市民與外地游客比例為1：3；而在亞布力滑雪場，本地市民與外地游客的比例更是下降為2：8左右。哈爾濱市民對本地節慶活動的參與性和互動性過低的問題已經在一定程度上影響了外界游客對于哈爾濱旅游節慶的關注和興趣，這就潛在地減少了哈爾濱節慶旅游的客源。

（二）文化內涵缺失

節慶旅游必須以一定的文化為依托，只有注入了文化內涵的節慶旅游才具有長久的生命力。哈爾濱作為文化名稱，擁有豐富的文化旅游資源，如冰雪文化、歐陸文化、音樂文化、紅色文化等，但是，目前哈爾濱舉辦旅游節慶活動雖然打著冰雪或是音樂等文化旅游資源的旗號，卻更加注重對商業利益的追求，而忽視了真正的文化內涵，冰雪大世界高額的票價便是最好的說明。另一方面，對于金源文化及紅色文化等的節慶活動的開發層次仍較低，沒有充分挖掘出其文化底蘊。

（三）品牌知名度較低

哈爾濱的旅游節慶活動因創辦和延續時間不長，缺乏深厚的文化內涵，沒有注重品牌建設，規模小，對外界的吸引力較小，影響小，旅游節慶在主要客源市場上知名度較低，具有一定國際化水平的品牌節慶活動更不多見。除了哈爾濱國際冰雪節、哈爾濱國際啤酒節和哈爾濱之夏音樂會等知名的旅游節慶之外，其它旅游節慶，如金源文化節、哈爾濱園藝節等都不為外界所知，甚至本地居民也有很多不了解的。另外，通過統計發現，目前哈爾濱的旅游節慶舉辦超過20屆的只有四個，其余的多數都在十屆以下。這說明了，目前哈爾濱的節慶旅游發展還處于初級階段，其品牌的知名度較低。

（四）缺少特色紀念品

國外的節慶旅游活動紀念品體系鮮明，品類豐富，在形式上包括吉祥物、特色紀念品、特色裝飾品等，在內容上較為深刻地反映了節慶旅游活動的文化內涵，就旅游紀念本身而言，已經成為節慶旅游的重要組成部分。而哈爾濱的旅游節慶活動，在紀念品的開發上水平依舊較低，不僅品類缺乏特色，且價格較高，做工不夠精細，真正能夠反映旅游節慶活動文化內涵的紀念品為數不多，只能作為旅游節慶活動的一種點綴，有的紀念品甚至在一定程度上會影響游客對于整個旅游節慶活動的印象。

（五）缺乏專業的人員

現在，哈爾濱大多數節慶活動都是政府主辦的，只有極少數企業參與到了節慶的承辦中。政府統一講節慶活動各方面的工作分配到各個部門，而早這些部門當中極少有旅游專業從業人員或者對節慶活動有經驗的工作人員，而且部門都有各自的日常工作，可能無暇顧及節慶工作的進展，從而導致工作質量較差，這就使哈爾濱旅游節慶工作的開展缺乏統一有序的工作程序和的規范性，這就影響節慶旅游的順利開展。

二、哈爾濱節慶旅游發展對策

（一）完善基礎設施，優化城市環境

節慶旅游的成功舉行離不開完善的基礎設施以及優質的城市環境的配合，在“吃、住、行、游、購、娛”六方面都是游客感到滿意。首先，完善城市交通，加強節慶旅游景區與市內各地區的乃至各縣區的直達性，如開通直達景區的專線，提高節慶旅游景區的可進入性。第二，對城市餐飲及住宿進行統一管理規劃，提升飯店其服務水平和菜品質量，保障收費的合理性。同時，旅游餐飲一定要突出城市特色，如舉辦主題鮮明的節慶旅游美食節，形成哈爾濱美食節慶系列活動。第三，旅行社的線路設計和產品營銷對于哈爾濱節慶旅游的發展至關重要，因此，旅行社要根據節慶旅游資源的分情況布，設計科學、合理且富有哈爾濱特色的節慶旅游產品和旅游線路。

（二）加強宣傳促銷，擴大影響力

促銷對于旅游產品的銷售有著重要的作用，而節慶旅游的活動時間較短，對游客的參與性要求較高，因此說，宣傳促銷對節慶旅游的意義重大。

1、要利用多種渠道進行節慶旅游相關信息的傳播，如廣播、電視、報紙、互聯網、影視等各種形式的媒體，以多樣化的表現方式傳播節慶旅游形象，提升公眾對節慶旅游的關注度及節慶旅游的影響力。

2、要采取分時段的促銷模式，在在節慶旅游的準備前期、中期、前夕以舉辦過程中分別采取不同的宣傳手法，增強人們對節慶旅游的好奇心。

3、實行聯合宣傳，在旅游節慶開展期間，應注意區域合作和國際交流。哈爾濱國際啤酒節以及中俄博覽會就可充分實現區域合作和國際交流，在活動期間充分展示哈爾濱的優勢資源和文化內涵，從而擴大哈爾濱在國內乃至世界上的影響力。

（三）推廣節慶旅游，構建品牌效應

品牌效應對旅游者的吸引力是巨大的，樹立品牌意識，提升知名度才是哈爾濱節慶旅游發展的唯一出路。

1、政府應給予旅游主辦方充分的資金以及政策支持，使其能夠充分的發揮優勢，進行品牌構建。

2、獨特性是品牌構建的關鍵點，活動的主辦方應注重對哈爾濱特有的節慶旅游資源的開發，突出地方特色。

3、哈爾濱節慶旅游品牌效應的構建關鍵在于對文化內涵的挖掘和探索，在節慶旅游的舉辦過程中向旅游者傳輸這種文化，加深旅游者對這一文化內涵的理解。如2016屆哈爾濱國際啤酒節以“舉杯松花江畔，醉美冰城夏都”為主題便充分體現了地方特色，有助于哈爾濱節慶旅游品牌效應的構建。

（四）提高民眾的參與性和互動性

參與性強是節慶旅游最為顯著的特征，主要包括外來游客及本地居民的參與性。哈爾濱節慶旅游的開展應充分提高民眾的參與度，使節慶活動不僅能提升哈爾濱的旅游形象，加深外地旅游者對哈爾濱文化內涵的理解，同時能夠為本地居民帶來收益。提高外來游客的參與度主要應從節慶旅游景區的著手，如加強節慶活動的宣傳、增加體驗性的娛樂活動等；而增加本地居民的參與性可通過舉辦全民性活動，如徒步旅行，來增強市民的凝聚力，還可從景區門票價格著手，如為本地居民制定優惠門票、套票等。

（五）加強專業人員的培養及培訓

專業的從業人員能夠使節慶旅游的開展更加順利，提升節慶旅游的質量及游客滿意度。加強專業人員的培養主要應從哈爾濱不同層次旅游院校著手，各院校可根據自身實力設置節慶旅游及會展旅游專業或在旅游管理專業的課程設置中增加節慶旅游管理的相關課程，并使課堂的理論教學與實地實踐教學相結合，全面提升學生能力。專業人員的培訓則主要由旅游管理部門及旅游企業負責，如通過舉辦研討班、定期培訓班等方式。通過有效培訓，樹立良好的職業道德，增強其職業責任感并通過他們高質量、高水平的節慶旅游服務，提升游客滿意度，擴大哈爾濱節慶文化內涵及知名度，樹立哈爾濱的嶄新旅游形象。

三、結論

通過對目前哈爾濱節慶旅游發展存在問題分析，了解了哈爾濱節慶旅游的發展現狀，并從完善基礎設施、加強宣傳促銷、構建品牌效應、提高民眾的參與性和互動性、促進節慶旅游產品創新開發及加強專業人員的培養及培訓等方面提出了對策建議，能夠為旅游管理部門及旅游企業做出決策提供了相應的借鑒。