談智慧旅游對旅游市場的影響

楊奔

智慧旅游是智慧城市建設具體化的表現之一，智慧旅游是基于新一代信息技術，為旅游者提供高品質、高滿意度的個性化需求，實現旅游資源的集約化管理與共享，達到旅游資源的有效利用。文章從智慧旅游的內涵和特征進行分析，冰酒智慧旅游對旅游市場的影響進行了探討，為相關研究者提供一些思路。

隨著時代的發展，人們的物質生活逐步提高，精神生活越來越豐富，旅游成為了人們休閑生活的一種重要方式。但隨著時代的發展，傳統的缺乏靈活性的旅游方式已經不能夠滿足越來越豐富的旅游需求，人們在旅游的選擇上更加傾向于個性選擇，更加渴望按照自己的方式進行自由行。所謂智慧旅游就是基于新一代信息技術，為旅游者提供高品質、高滿意度的個性化需求，實現旅游資源的集約化管理與共享，達到旅游資源的有效利用，旅游者可以將互聯網等新技術、移動云計算、便攜的終端上網設備等運用到智慧旅游中來，獲得旅游相關信息，利用信息來調整旅游計劃，促進個人自由旅游，使旅游更加個性化、智能化，高效化。

一、智慧旅游內涵和特征

（一）智慧旅游內涵

目前還沒有智慧旅游的標準概念定義，它是我國一個比較新的概念，國外還沒有這種說法。比較有代表性的說法有：智慧旅游是云計算、物聯網、高性能信息處理、下一代通信網絡、智能數據挖掘技術等在旅游中的應用，它能夠為旅游者提供個性化的需求與高質量的服務，改變傳統旅游方式，以實現旅游資源的高效利用。智慧旅游的核心是高效服務和個性化選擇，智慧旅游主要由使用端、服務端、數據中心組成，以物聯網、互聯網和傳感網等技術為依托，實現物聯網、云計算、移動通信終端、人工智能設備與旅游資源的有效結合，給人提供更加滿意的個性化旅游選擇。

（二）智慧旅游的特征

1、高度智能化。高度智能化是智慧旅游最重要的特征，旅游者在出發前將自己的需求信息與信息平臺相結合，將旅行中相關的餐廳、客房、天氣、交通等相整合，得出最合適的旅行條件。旅游者還可以通過網上的虛擬現實，進行旅游項目的體驗，然后制訂個性化旅游行程。在游覽過程中，旅游者還可以根據實際體驗并根據需要更改旅游計劃，與網絡完成實時互動。在旅游結束后，旅游者可以根據旅游的實際感受通過網絡反饋到旅游管理部門，實現信息的及時反饋，幫助旅游管理部門制定更加完善的旅游服務。

2、信息有效聚合。在智慧旅游概念中智能設備會將旅游資源整合，其包括：旅游公共設施、旅游交通、旅游企業、文物古跡、旅游景區（點）等。這些旅游資源會通過物聯網和互聯網進行有效連接，實現旅游產業鏈上下游的實時監測，整合數據庫資源，為智慧旅游提供數據支撐，實現旅游產業鏈上下游各個關鍵系統和諧高效地協作，實現智慧旅游的數據統一管理，提供旅游系統運行的最佳狀態。

3、社會因素的深度參與。智慧旅游的目的是服務于人，這就需要政府、旅游者、企業、居民深度參與，他們既是參與者也是服務者。政府部門通過對市場信息的監管、旅游公共服務的提供、旅游營銷的反饋處理以及旅游信息的發布等，作出最優的管理決策；旅行者通過智慧旅游服務進行智能導覽、信息查詢、旅游投訴等獲取旅游信息服務；旅游企業通過對旅游滿意度調查、數據統計、行為追蹤等相關信息實現旅游產業的不斷自我創新突破，提高旅游者的旅游質量；旅游地居民可以通過信息共享提高產業價值。

二、智慧旅游對旅游市場的影響

（一）促進旅游項目和旅游活動的多樣性

自助游最主要的制約因素就是信息信息的局限性。而在智慧旅游的條件下，旅游者具有更強的自主性，可以隨心所欲的檢索到準確、高效的旅游信息，更加方面的安排自己的行程。智慧旅游的方式使信息更加通暢，避免了旅游過程中的吃穿住行玩等后顧之憂。此外，互聯網的大數據計算之下，智慧旅游可以在旅游的選擇上更加智能化、個性化，互聯網能夠根據旅游者的特點選取適合的旅游地、出行方式、居住地等，給旅行者以更好的旅游體驗，更能激發潛在旅游者的創造性和出游動機。

（二）自助游將成為市場主流

當前旅游方式主要有自助游和跟團游兩種方式，后者由于人數眾多，缺乏個性化的體驗而受到大眾的摒棄。而只會旅游的快速發展也使得自助游成為當前市場最受歡迎的旅游方式。但是，當前的智慧出游的方式還很簡單，缺少靈活和多樣性，沒有將旅行者的相關信息資源進行整合，自助游產品只是簡單的“機票 + 酒店”組合，當然談不上互動了，智慧旅游的價值遠遠為得到開發。智慧旅游的目的是實現人和信息的有效結合，網絡與人實現無障礙交流，實現旅游者深度體驗。因此，整個市場應該看到目前存在的問題，完善智慧旅游的體系。

（三）旅游相關的各行業結合的更加緊密

在智慧旅游時代網絡是信息的集成者，它會根據你的意愿合理的給你安排吃穿住行游購娛等，而旅游者只需提出自己的要求就可以了。因此，信息的綜合化使得與旅游相關的各行業結合更加緊密，通過高質量的服務也使得旅游市場出現了更廣闊的發展空間，只有將各行業緊密結合在一起，提供一體化的優質服務，才能夠在將來的智慧旅游發展中不被市場所淘汰。

三、結語

智慧旅游的到來是信息時代的發展必然結果，它的發展促進了智能化旅游的發展，對旅游行業的性格化旅游推向了新的高潮，我們可以看到在不遠的將來，智慧旅游必將大有發展，給旅游行業帶來新的活力。