談輔導(dǎo)員在高校學生就業(yè)指導(dǎo)工作中服務(wù)意識的體現(xiàn)

高小靜

摘要：面對當今大學生就業(yè)的新局面，高校學生就業(yè)指導(dǎo)工作尤其重要，而輔導(dǎo)員作為就業(yè)指導(dǎo)工作的直接參與者則更需要反思管理教育工作現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作開展模式，增強學生工作中的服務(wù)意識。具體通過構(gòu)建便利有效的溝通橋梁和多樣化的溝通平臺、善于學習，不斷提高自身專業(yè)綜合素質(zhì)、充分整合校友資源，實現(xiàn)合作共贏等途徑更好地指導(dǎo)高校學生解決就業(yè)問題。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；途徑；服務(wù)意識

一、前言

當代大學現(xiàn)代化建設(shè)持續(xù)發(fā)展，高校內(nèi)部制度改革逐漸走向深水區(qū)，社會的發(fā)展與二十一世紀高校人才培養(yǎng)要求我們必須及時改變目前落后的傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)方案，將服務(wù)意識融入到當今高校就業(yè)指導(dǎo)工作，這對于解決當今社會日益嚴峻的大學生就業(yè)問題和進一步深化高校教育制度改革具有重大意義，也是貫徹落實中央新時期的教育改革思想方針的要求。高校輔導(dǎo)員是就業(yè)指導(dǎo)工作中的極其重要與特殊的一環(huán)，其處在就業(yè)指導(dǎo)工作的前沿并且直接面對高校學生群體，他們的服務(wù)意識和教育能力直接決定了能否將國家就業(yè)政策傳達給這一群體和改善大學生就業(yè)狀況。因此本文試將較為全面地探討高校輔導(dǎo)員的服務(wù)意識同高校學生就業(yè)指導(dǎo)工作的緊密關(guān)系。

二、輔導(dǎo)員的服務(wù)意識的界定及其就業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容

隨著高校教育模式的改革，高校師生關(guān)系日益平等化，在這種大環(huán)境下，輔導(dǎo)員要本著“以人為本”的理念，堅持“學生是第一位”的思想路線，指導(dǎo)工作要以學生的長遠發(fā)展為中心，充分尊重學生主體地位，引導(dǎo)學生樹立正確價值理念，深入學生大學生活，全心全意為學生辦實事，盡心竭力解決學生的問題，為大學生成才教育與管理提供全方位和全身心的服務(wù)，同時要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，不能使得學生在大學教育中過于被動，要構(gòu)建雙方的良性互動，注重培養(yǎng)學生自我服務(wù)的能力，通過各種途徑，構(gòu)建一座建立在師生真誠的感情基礎(chǔ)上的穩(wěn)固的溝通橋梁。而輔導(dǎo)員的就業(yè)服務(wù)工作則更為繁重與瑣碎，簡言之有如下內(nèi)容：通過多種社交媒介構(gòu)建師生就業(yè)問題交流空間與平臺；通過組織多種活動引導(dǎo)學生形成合理的就業(yè)理念；全面深入了解學生個人特質(zhì)，根據(jù)學生具體情況協(xié)助其制定就業(yè)目標和完成職業(yè)規(guī)劃；調(diào)查大學生就業(yè)實際狀況，獲取直接的就業(yè)信息資料。同時輔導(dǎo)員要嚴格要求自己，不斷進行自身相關(guān)專業(yè)知識學習，提高就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)水平。

三、落實強化輔導(dǎo)員在高校學生就業(yè)指導(dǎo)工作中的服務(wù)意識

（一）輔導(dǎo)員應(yīng)當為學生提供準確及時的就業(yè)信息

早在十年前，教育部就已經(jīng)頒布了相關(guān)法律法規(guī)，嚴格要求了高校輔導(dǎo)員具體行為的規(guī)定，明文要求輔導(dǎo)員要為高校大學生提供具有一定水平的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，及時傳達準確的相關(guān)就業(yè)信息。高校輔導(dǎo)員理應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定來規(guī)范自己的行為，提高自己的服務(wù)水準，讓學生獲得最新的、系統(tǒng)的、準確的就業(yè)信息，高質(zhì)量地完成就業(yè)指導(dǎo)工作。

（二）輔導(dǎo)員應(yīng)當就學生就業(yè)觀念及具體方案進行指導(dǎo)

大量的相關(guān)科研調(diào)查表明，當今的輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀不容樂觀，輔導(dǎo)員的相關(guān)工作沒有與高校學生就業(yè)需求緊密對應(yīng)，學生在自我就業(yè)時最需要輔導(dǎo)員提供的的自我就業(yè)素質(zhì)認知及就業(yè)計劃制定、模擬企業(yè)招聘、具有針對性個人就業(yè)詳細指導(dǎo)等諸多服務(wù)，在高校就業(yè)指導(dǎo)實際落實的工作中，輔導(dǎo)員并沒有滿足學生的現(xiàn)實訴求，提供的相關(guān)服務(wù)明顯不足，低于預(yù)計水平，這對于解決大學生就業(yè)問題是有較大的負面影響的。對此高校輔導(dǎo)員要立足于現(xiàn)實，從學生的服務(wù)需求出發(fā)，重新制定相關(guān)服務(wù)方案，適當調(diào)整服務(wù)方向，更好地解決學生就業(yè)問題。

（三）輔導(dǎo)員要注重學生的精神世界，引導(dǎo)學生積極面對就業(yè)問題

當代大學生面對嚴峻的就業(yè)形勢和復(fù)雜的現(xiàn)實社會，其心理綜合素質(zhì)仍然較弱同時在這個階段也正是大學生世界觀等意識觀念逐漸形成的過程，面對較大的就業(yè)壓力難免存在消極情緒，急需周圍的親友尤其是有著相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)的老師的支持。輔導(dǎo)員必須發(fā)揚人本精神，應(yīng)當具有強烈的責任意識，通過適當?shù)奈镔|(zhì)補助和充分的情感交流，使得學生保持良性穩(wěn)定的狀態(tài)，最終利于就業(yè)輔導(dǎo)工作的順利進行。

四、增強輔導(dǎo)員服務(wù)意識的重要途徑

（一）構(gòu)建便利有效的溝通橋梁和多樣化的溝通平臺

溝通作為一種重要的社交方式，理應(yīng)是高校輔導(dǎo)員應(yīng)當擁有的最基本的職業(yè)素養(yǎng)。輔導(dǎo)員應(yīng)充分溝通這種方式來有效開展就業(yè)指導(dǎo)工作，充分了解學生就業(yè)實踐狀況，有效傳達上級部門的相關(guān)政策與信息，同時充當領(lǐng)導(dǎo)層與高校學生交流的重要紐帶，營造和諧的工作氛圍。在具體溝通中，輔導(dǎo)員要擺脫傳統(tǒng)溝通交流方式的限制，在繼承已有溝通方式的基礎(chǔ)之上，善于利用新媒體和新平臺。如利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺，在微博、微信、QQ、貼吧等多種媒體與學生進行交流溝通，了解學生的最新狀況，利于就業(yè)指導(dǎo)工作有效深入展開。

（二）善于學習，不斷提高自身專業(yè)綜合素質(zhì)

當今國內(nèi)輔導(dǎo)員隊伍呈現(xiàn)專業(yè)多元化趨勢，大量高校輔導(dǎo)員并未接受相關(guān)專業(yè)如教育學、管理學等專業(yè)的嚴格訓練和系統(tǒng)知識學習，所以對于輔導(dǎo)員本身的思想教育工作的開展有著較大的影響。同時有相當數(shù)量的高校輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)經(jīng)驗，也未把主要精力投入到高校就業(yè)指導(dǎo)工作中，綜合各種原因使得輔導(dǎo)員的整體專業(yè)水平較低，就業(yè)指導(dǎo)工作難以深入落實。因此面對輔導(dǎo)員群體的復(fù)雜生態(tài)狀況，在高校開展就業(yè)指導(dǎo)工作的輔導(dǎo)員急需改變?nèi)缃癖粍拥墓ぷ鳡顟B(tài)，提高對輔導(dǎo)員工作的思想認識與覺悟，主動學習專業(yè)知識，熟練掌握專業(yè)技能，提高自身的工作能力。

（三）充分整合校友資源，實現(xiàn)合作共贏

高校的校友是其長遠發(fā)展的重要資源，也是與社會鏈接的重要紐帶。一方面，他們也有著擁有相似經(jīng)歷的求職歷程，能夠深刻體會當代大學生就業(yè)的巨大壓力，對母校也有著深厚感情；另一方面，他們大部分已經(jīng)成功的就業(yè)甚至是取得了巨大的成功，擁有者豐富的求職經(jīng)驗與社會資源。溝通校友群體是輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作不可忽視的環(huán)節(jié)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當推動相關(guān)資源的整合和溝通合作渠道的建立，為學生提供豐富的求職經(jīng)驗、高價值的就業(yè)信息和多樣的就業(yè)輔導(dǎo)和實習訓練。

五、結(jié)語

當今高校大學生就業(yè)問題依然嚴峻，需要廣大的輔導(dǎo)員隊伍充分發(fā)揚集體主義奉獻精神，不斷強化服務(wù)意識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，切實幫助大學生群體，為國家輸出更多的人才，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出自己的貢獻。

【參考文獻】

[1]劉丹.提高我國高校學生就業(yè)管理機構(gòu)服務(wù)能力研究[D].河南大學，2011.

[2]唐瑋.中國高校輔導(dǎo)員大學生就業(yè)指導(dǎo)工作研究[D].華中科技大學，2010.

[3]林細俤.新形勢下高校輔導(dǎo)員職業(yè)角色分析[D].西南財經(jīng)大學，2009.