淺議湖北省圖書(shū)館新館的性能化體現(xiàn)

摘 要：湖北省圖書(shū)館新館建成后，成為了湖北省社會(huì)文化事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工程和標(biāo)志性工程，體現(xiàn)了文化傳承功能；同時(shí)，作為省級(jí)公共圖書(shū)館，除承擔(dān)基本職能外，還必須體現(xiàn)其人文性、平等性等功能。本文將對(duì)新館具體體現(xiàn)的性能進(jìn)行總結(jié)，并以實(shí)地考察的結(jié)果提出其現(xiàn)階段存在的問(wèn)題和建議。

關(guān)鍵字：湖北省圖書(shū)館新館；性能化；問(wèn)題建議

作者簡(jiǎn)介

鄭洲偲（1995-），女，土家族，湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣，大學(xué)本科在讀。

1 新館功能分區(qū)性能化體現(xiàn)

1.1 數(shù)字化、科技化

1.數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)

新館在進(jìn)行實(shí)體館建設(shè)的同時(shí)還進(jìn)行了數(shù)字圖書(shū)館的同步建設(shè)。已建成有萬(wàn)兆局域網(wǎng)；擁有湖北數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)門(mén)戶，向讀者提供書(shū)目信息和各種電子資源；在互聯(lián)網(wǎng)、館域網(wǎng)上向提供湖北地方特色數(shù)字資源和影視頻資源；館區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

2.自助服務(wù)發(fā)展

新館采用RFID系統(tǒng)，包括了自助存管、借還、繳費(fèi)等功能。這改變了傳統(tǒng)的圖書(shū)館員包攬包辦模式，利用館內(nèi)設(shè)備、技術(shù)去實(shí)現(xiàn)部分服務(wù)。這是基于技術(shù)創(chuàng)新的圖書(shū)館服務(wù)革新。

3.觸屏城墻操作技術(shù)

供多人多點(diǎn)操作查詢的城墻，觸屏式操作城墻式巨大界面，可以為多人提供同時(shí)段的查詢?yōu)g覽服務(wù)，每人都有一個(gè)單獨(dú)的查詢界面進(jìn)行操作且同時(shí)操作不受干擾。

4.電子閱覽室的設(shè)立

一人一機(jī)隔斷分隔，為用戶提供了充足的計(jì)算機(jī)設(shè)備和快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得用戶可以在此獲取多樣化網(wǎng)絡(luò)資源。

1.2 人性化、服務(wù)性

1.設(shè)立數(shù)字加油站服務(wù)

為各種電子設(shè)備提供免費(fèi)充電的配套設(shè)備和單獨(dú)的鎖箱服務(wù)。為讀者解決USB端口不合適的常見(jiàn)問(wèn)題，免去其安全的顧慮。

2.特殊定制化設(shè)計(jì)

在少兒借閱區(qū)，調(diào)低青蛙造型自主借還書(shū)機(jī)高度，充分考慮少兒的身高問(wèn)題兼顧少兒對(duì)卡通動(dòng)物的喜好；在顏色搭配上滿足了兒童世界五彩繽紛設(shè)計(jì)；出于安全考慮設(shè)計(jì)的木質(zhì)圓角的座椅、書(shū)架等。

3.設(shè)立高科技電子設(shè)備體驗(yàn)區(qū)

在這一功能分區(qū)中，用戶可以免費(fèi)體驗(yàn)到最新高科技產(chǎn)品的使用效果，使用戶可以在無(wú)成本投入的情況下接觸到最先進(jìn)的高科技產(chǎn)品，滿足一般消費(fèi)水平人群的技術(shù)體驗(yàn)需求。

1.3 平等性、開(kāi)放性

倡導(dǎo)開(kāi)展無(wú)差別服務(wù)

1.新館開(kāi)設(shè)特殊群體獨(dú)立圖書(shū)室，包括盲文、殘疾人、少兒圖書(shū)室、術(shù)家書(shū)屋等，使得各種閱覽群體在館內(nèi)各得其所。同時(shí)通過(guò)給予弱勢(shì)群體這樣一種特殊的空間使用和獲取知識(shí)的權(quán)力，提供公平的服務(wù)，體現(xiàn)其公益性、平等性和開(kāi)放性。

1.4 便捷化

1.圖書(shū)借閱方便快捷

圖書(shū)借閱極只需要憑借身份證交一定數(shù)額的押金就能獲得借書(shū)證借閱書(shū)籍。此外圖書(shū)館還專門(mén)提供了自助服務(wù)終端來(lái)方便辦理：自助借還機(jī)完成圖書(shū)的借還；配置多個(gè)移動(dòng)還書(shū)箱，為讀者借還書(shū)提供了極大的方便。

2.便捷的報(bào)刊閱讀服務(wù)

利用高科技觸屏式報(bào)刊閱讀系統(tǒng)，提供了專門(mén)的電子期刊自助閱讀服務(wù)，操作簡(jiǎn)便觸屏式設(shè)計(jì)，自動(dòng)化翻閱功能，可自由調(diào)整閱讀期刊報(bào)紙的大小，滿足了不同群體的不同閱讀要求。

1.5 娛樂(lè)性、休閑性

功能分區(qū)明確多樣。新館設(shè)置了包括展覽廳、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、音樂(lè)廳、影視廳、咖啡屋、讀者餐廳、休閑場(chǎng)所等多個(gè)功能區(qū)，使圖書(shū)館的功能在傳統(tǒng)功能之上得到了最大化的延伸，使其成為集娛樂(lè)休閑功能于一身的社會(huì)化綜合功能場(chǎng)所。

1.6 藝術(shù)性、多樣性

開(kāi)展多樣文化藝術(shù)展覽活動(dòng)，在展覽區(qū)定期舉辦不同形式的展覽。通過(guò)這些活動(dòng)不僅為圖書(shū)館營(yíng)造了藝術(shù)的氛圍，而且為讀者帶來(lái)了不同的藝術(shù)盛宴享受，提高讀者的參與度。

1.7 透明化、政治監(jiān)督性

圖書(shū)館專門(mén)設(shè)置了廉政文化圖書(shū)館這一功能分區(qū)。到訪者只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的到訪記錄登記，便可進(jìn)入其中查詢有關(guān)政府決策的信息、最新消息等。此項(xiàng)服務(wù)，架起了政府與公民之間交流溝通的平臺(tái)，對(duì)于促進(jìn)政府工作透明化，加強(qiáng)文化對(duì)政治的監(jiān)督都具有重大的意義。

2 新館現(xiàn)階段存在的問(wèn)題

2.1 群體技術(shù)使用水平差異

新館先進(jìn)技術(shù)在提供便捷化服務(wù)的同時(shí)，也隨之帶來(lái)了技術(shù)排斥的問(wèn)題，對(duì)于與技術(shù)性接觸不多的老年人和文化水平較低者而言，像自助服務(wù)，都有著較為復(fù)雜的操作程序。自助服務(wù)的弊端也在這時(shí)顯現(xiàn)，管理者會(huì)有不太樂(lè)意幫助這些“麻煩者”的表現(xiàn)：部分讀書(shū)館工作人員在實(shí)際工作中并未真正做到無(wú)差別對(duì)待。

2.2 配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善

通過(guò)實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館新館的位置較偏，直達(dá)公交較少，距離地鐵站距離較遠(yuǎn)等問(wèn)題比較突出。此外，其內(nèi)部設(shè)施資源的具體配置存在一定不合理現(xiàn)象。例如電梯設(shè)計(jì)只能到達(dá)地上6層，意味著還有兩層必須通過(guò)樓梯步行才能到達(dá)，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人或者殘疾人而言也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

2.3 讀者群體層次失衡

實(shí)地調(diào)研后發(fā)現(xiàn)在一定時(shí)期進(jìn)入圖書(shū)館的讀者群體以老人和少年學(xué)生為主，而中青年人群數(shù)量非常少。另一方面，社會(huì)弱勢(shì)群體也很難發(fā)現(xiàn)他們的聲影，使得圖書(shū)館特意設(shè)置的特殊空間利用率并不高。

反映了圖書(shū)館在吸引讀者、舒緩讀者生活壓力的功能還不完善，也說(shuō)明特定群體在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中對(duì)于提供了看書(shū)學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)功能于一體的圖書(shū)館看作只是一種滿足物質(zhì)生活后的可有可無(wú)的精神場(chǎng)所。現(xiàn)實(shí)的服務(wù)還是顯現(xiàn)出對(duì)弱勢(shì)群體存在的隱性排斥和壓力。

3 針對(duì)問(wèn)題提出的幾點(diǎn)建議

3.1 引進(jìn)技術(shù)普及大眾，降低群眾使用水平差異

任何一門(mén)新的技術(shù)的普及都需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期，因此圖書(shū)館必須要通過(guò)對(duì)讀者進(jìn)行普及教授使用，才能使得圖書(shū)館的技術(shù)設(shè)備真正為讀者所用。

對(duì)于技術(shù)使用水平存在顯著差異的特殊人群，圖書(shū)館應(yīng)盡可能的承擔(dān)起對(duì)這他們技術(shù)使用方面的教育、傳授的責(zé)任，通過(guò)定期舉辦一些圖書(shū)館公用設(shè)備學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)，幫助部分人群學(xué)習(xí)和掌握最基本的技術(shù)使用；同時(shí)，作為圖書(shū)館工作人員更應(yīng)該提高自身素質(zhì)，耐心細(xì)致的幫助一些使用有困難的人群，讓他們能盡早的適應(yīng)現(xiàn)代化圖書(shū)館的發(fā)展。

3.2 完善配套基礎(chǔ)設(shè)施，滿足讀者多樣需求

就圖書(shū)館而言，能做的就是不斷完善自身內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，及時(shí)的維修、更新基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。圖書(shū)館作為文化建設(shè)的一部分，應(yīng)在政府的主導(dǎo)之下保證圖書(shū)館投入資金的穩(wěn)定，要求其盡力的使用多種合法途徑確保資金補(bǔ)充的到位。同時(shí)，要求圖書(shū)館工作人員不斷學(xué)習(xí)，了解一些與圖書(shū)館有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)備的前沿動(dòng)態(tài)，掌握國(guó)際國(guó)內(nèi)的最新資訊，為引進(jìn)更為先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)備奠定基礎(chǔ)。

3.3 開(kāi)展人性化服務(wù)，調(diào)整群體層次不平衡

圖書(shū)館更多要做的是從細(xì)節(jié)入手，用更為人性化的服務(wù)吸引不同層次群體，考慮特殊群體的限制性因素，如增加對(duì)科技弱勢(shì)群體的技術(shù)援助等。此外，圖書(shū)館還應(yīng)廣泛的征求和采納讀者意見(jiàn)，在力所能及的范圍之內(nèi)完善讀者需求，以自身強(qiáng)大的吸引力對(duì)社會(huì)固有的體制機(jī)制造成一定的沖擊，推動(dòng)更多的人前往圖書(shū)館，平衡圖書(shū)館中群體層次不平衡的情況。

參考文獻(xiàn)

[1]解勝利吳理財(cái)，公共圖書(shū)館的文化治理學(xué)——對(duì)一個(gè)省級(jí)圖書(shū)館的文化政治分析，湖北社會(huì)科學(xué)中部崛起與湖北發(fā)展·省情調(diào)研[J]，2014（9）

[2]湖北省文化廳公共文化處.湖北省圖書(shū)館新館正式對(duì)公眾開(kāi)放，湖北省文化廳官網(wǎng)，2012-12-9.http：//www.hbwh.gov.cn/Article/HTML/6136.shtm.