流程優化在汽車生產業務中的實際應用探討

林巧琪

（廣西欽州力順機械有限公司 廣西欽州 535000）

流程優化在汽車生產業務中的實際應用探討

林巧琪

（廣西欽州力順機械有限公司 廣西欽州 535000）

業務流程決定了汽車的實際生產效率，而且業務流程管理在企業工作中十分重要。本文主要論述了當前我國汽車生產業務中，流程優化的實際應用情況。主要從流程分析以及流程優化和流程運行等方面著手進行研究，從而經過分析以及改進和控制、執行等過程，對企業汽車生產的業務流程進行合理優化。實踐證明，企業汽車生產業務中，通過對業務流程進行合理優化，大大提高了企業的生產效率；與此同時，也提高了客戶滿意度，降低了企業的業務成本，為企業轉型發展奠定了重要基礎。

流程優化；汽車生產；業務；實際應用

前言

對于汽車生產與制造企業而言，從企業的市場調研到汽車產品研發，再到企業的整個生產業務準備過程、汽車的批量化生產、汽車銷售和后期的經營服務等一系列相關運行流程，都與企業的業務流程優化相關。在企業汽車生產業務實踐管理過程中，通過業務流程優化，能夠大大提升企業的經營效益。特別是在當前市場經濟不斷發展的社會背景下，汽車企業之間的競爭越來越激烈。因此，企業要想在激烈的市場競爭中求得一席生存之地，就必須對整個汽車生產運行流程進行合理優化，從而提高企業的生產經營效率。

1 汽車生產業務中的流程與流程管理分析

汽車企業的汽車生產業務是一個整體的運作過程，只有以科學、高效的運行與管理流程對企業的各項生產業務進行優化組合，才能更加合理地配置企業的相關資源。因此，企業的業務流程決定了汽車生產的效率，同時也能體現出一個企業市場綜合競爭力的高低。如果企業相關業務在運作過程中，各部門之間不能按照既定的業務流程進行操作，就會出現信息溝通不對稱等問題。對此，企業的業務流程對于企業的發展與綜合服務效率的提升具有重要影響。協同可使企業的業務經營效益最大化，生產運作成本最小化。

而流程管理的主要作用，就是結合企業汽車生產實際情況，對相關運行流程進行合理優化。通過資源優化配置及人員組織配備，能夠使企業在各項業務流程運作過程中產生不同的經濟效益。而企業的流程管理與供應鏈管理、質量管理等類似，都需要制定一套行之有效的業務管理方法。在促進業務流程增值過程中，逐漸形成一套“認知流程、建立業務流程、運作業務流程、優化業務流程”的優質管理服務體系[1]。在此過程中，企業相關管理人員需對汽車生產的整個業務運作流程進行分析以及設計和管理、改進甚至重組，從而結合企業實際情況，為企業經營發展制定最佳的運行方案，以此在企業不同客戶之間找到利益均衡點。具體的業務流程執行管理圖如圖1所示。

圖1 企業汽車生產業務中的流程與流程管理圖

2 流程優化在汽車生產業務中的實際應用分析

隨著企業的不斷發展以及企業組織運作規模不斷擴大，產品、產能以及投資成為企業決策過程中的重點。特別是隨著我國對外貿易水平不斷提升，企業的國際化戰略日益得到實施。從汽車生產與制造過程來看，國內與國外相關企業之間的聯系與交往日益密切。因此，企業只有按照既定的戰略要求，結合企業實際情況，才能制定業務運作流程與合理優化業務流程。具體而言，企業需按照以下步驟對相關業務經營流程進行合理優化。

2.1 企業汽車生產業務中的運作流程制定

2.1.1 企業汽車生產業務中的戰略流程層

企業在對整個運作流程進行管理應用過程中，首先需制定業務流程層。按照三個不同的經營層次對企業的業務流程進行合理劃分。第一層為戰略流程層，也是企業的最高業務運作流程，這一戰略層可為企業的長遠發展制定相關的目標以及措施等，從而重點解決企業的資源配置問題及發展方向問題。比如，企業的總體戰略部署以及企業的發展計劃和企業的創新實踐過程，還有企業的品牌戰略、企業內部文化等。

2.1.2 企業汽車生產業務中的經營流程層

企業的第二大業務運作流程層就是業務經營層，這一業務層可以真實反映企業當前的汽車生產情況，從而促進企業生產過程增值。與此同時，通過對資源進行合理優化配置，從而使企業的經營利潤最大化。因此，只有通過業務流程優化，才能降低企業的生產運作成本，促進企業收入不斷增長。在這一流程層中，主要包括發展計劃以及采購問題和倉儲問題、車間運作情況、汽車質檢、汽車成品分銷、物流配送等，通過實際的經營業務反映企業的具體情況，通過提升企業的業務經營運作效率，降低企業的生產成本。在此階段，提升企業服務質量，是業務流程優化的重點。

2.1.3 企業汽車生產業務中的管理流程層

管理過程中重點需要對企業的人力資源進行合理管理，還有財務管理及行政、后勤管理等。分別對企業汽車生產過程中的人、法、機、料、環等幾大運行要素進行分析優化及管理，從而使企業的經營管理部門不斷找到企業的不足，分析問題成因，并對其進行合理優化。在流程業務優化過程中，要從企業實際出發，通過成立業務管理部門，從而使相關部門人員接受統一管理，并以企業的流程業務現狀為基礎，對企業汽車生產業務中存在的主要問題進行分析，展開流程設計及流程驗證和流程推行甚至流程再優化，以此促進企業不斷發展。

2.2 企業汽車生產業務中的運作流程執行

在對整個運作流程進行優化前，首先需對運作流程進行合理分析。通過繪制流程圖，直觀描述企業的生產運作流程。同時，關注企業的流程運作重點，為內部人員討論提供依據。在此過程中，要通過流程分析，從而形成合理的流程優化共識；只有通過繪制流程圖，才能使企業的經營管理者與決策者更加熟悉企業的各項運作流程；通過對不同組織進行層層劃分，對每個業務層中存在的問題進行分析，以便對企業的具體經營運作過程展開流程優化。

2.3 企業汽車生產業務中的運作流程優化

另外，要對具體流程進行合理優化。在優化過程中，要保證企業的運作流程可測量及更具體、可獲得，甚至各項流程相關、可執行、可跟蹤。同時要將“正確、簡單以及低成本和高效率”作為運作優化標準。只有對企業業務流程中的輸入與輸出接口進行分析，才能避免將具有客戶增值價值的流程刪除，以此可以降低企業的生產消耗，從而使更加復雜的運作流程簡單化和明了化。

對于能夠集中處理優化的運作流程，要進行合并甚至精簡，也可通過業務集中處理，從而減少中間冗雜的運行環節。在實際優化過程中，要采用科學的信息技術對企業繁雜的運作信息進行分析和處理，統計業務流程，使不同業務流程加強聯系并進行合理轉化。在此過程中，還要按照既定的文件編寫規范，確定業務流程的實際名稱和具體編號，從而按照流程運作步驟，重新劃分企業的流程圖，明確各項業務之間的具體職責。同時，要對相關文件以及相關記錄和相關數據資料進行保存，使企業的一切業務標準化與制度化，讓企業的生產員工按照企業的統一運作機制進行操作，做到工作關聯、業務之間相互促進、重視生產過程，提高服務水平。在具體實施與管理過程中，可將企業的產品生產加工作為主線，不斷規范企業生產計劃的下達過程以及減少物料使用量。在生產過程中，加強生產成本核算，避免企業生產過程中出現嚴重浪費等情況。具體的工藝路線執行圖如2所示[2]。

圖2 流程優化在汽車生產業務執行過程中的體現

3 結束語

綜上所述，企業業務流程優化的主要目的，就是為了不斷提升企業生產效率。通過對企業不同活動過程進行合理優化，從而優化配置企業的相關資源，為客戶提供優質的服務，為企業業務經營效益的提升提供保障。業務流程是企業生產過程中的無形資產，其能夠提升企業的核心競爭力。企業只有對業務流程層進行合理劃分以及按照具體的流程進行執行，才能不斷提升企業的總體管理水平，同時也能對企業的汽車生產業務流程進行更好地優化。

[1]張艷艷，李艷慧.基于物聯網技術的汽車制造業供應鏈物流流程優化[J].物流技術，2014，33（17）：362～363+394.

[2]蔣明哲，朱義生.RFID技術在汽車整車總裝物料配送過程中的應用[J].計算機技術與發展，2013，23（01）：249～253.

U466

A

1004-7344（2016）25-0318-02

2016-8-18

林巧琪（1982-），女，助理工程師，本科，主要從事農用車生產管理工作。