基于班組建設(shè)背景下提高供電所管理水平的途徑

吳錫偉

（浦北供電公司廣西浦北535300）

基于班組建設(shè)背景下提高供電所管理水平的途徑

吳錫偉

（浦北供電公司廣西浦北535300）

隨著科技的不斷進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力市場競爭力越來越激烈，人民對供電服務(wù)提出了更高的要求；供電所要適應(yīng)現(xiàn)代化需求，緊跟時(shí)代的步伐，就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)班組管理水平。本文對班組建設(shè)背景下提高供電所管理水平的途徑進(jìn)行了簡要的分析。

班組建設(shè)；供電所；管理水平

1 前言

供電所是電力生產(chǎn)與經(jīng)營的重要組成部分，面對海量的用戶，供電所不僅具有供電的基本職能，同時(shí)還具有與故障檢修、客戶服務(wù)等特殊職責(zé)。供電所服務(wù)定位與工作性質(zhì)決定了管理人員應(yīng)當(dāng)扎實(shí)提高班組管理水平，以最大程度地適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。供電所的班組建設(shè)管理工作涉及到多個方面，必須嚴(yán)格協(xié)調(diào)各管理部門之間的關(guān)系，將工作職責(zé)分配細(xì)化，各班組分工化管理。對工作內(nèi)容、工作核心、工作流程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的安排，各班組工作人員做到相互協(xié)同、相互配合，將協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌工作落實(shí)到位，以此提高工作效率。

2 班組建設(shè)背景下提高供電所管理水平的途徑

班組建設(shè)背景下提高供電所管理水平的途徑，如圖1。

圖1 班組建設(shè)背景下提高供電所管理水平的途徑

2.1 強(qiáng)化供電所班組管理

一般情況下，供電公司管轄多個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道辦，而各個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一致，決定了班組建設(shè)在供電所各個方面的差別。班組管理中各部門應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，因地制宜的制定具備針對性、可操作性、適應(yīng)性的標(biāo)準(zhǔn)與制度；在供電監(jiān)控、監(jiān)督考核等各個流程中，對班組建設(shè)實(shí)行分類化引導(dǎo)，逐步加強(qiáng)管控程度；進(jìn)而保障工作制度標(biāo)準(zhǔn)與工作性質(zhì)的統(tǒng)一性，推進(jìn)班組建設(shè)能夠準(zhǔn)確、合理貫徹與運(yùn)行。強(qiáng)化供電所班組管理，管理人員還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮先進(jìn)部門的示范效果，通過典型引領(lǐng)整體，加強(qiáng)各供電所班組建設(shè)管理部門的溝通與交流，及時(shí)分享具備代表性的工作經(jīng)驗(yàn)與工作方式，通過以點(diǎn)帶面的方式帶動公司班組建設(shè)的整體水平。

2.2 規(guī)范供電所資料管理

規(guī)范化和統(tǒng)一化管理資料是確保供電所長遠(yuǎn)發(fā)展的根本工作，為了提升班組的集約化管理水平，管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對供電所管理資料的重視。一方面，根據(jù)供電所資料的規(guī)范化要求，加強(qiáng)監(jiān)督，結(jié)合日常工作對各區(qū)域供電工作進(jìn)行突擊檢查，全面了解具體措施的執(zhí)行情況；另一方面，簡化各類資料報(bào)表、清理無用的文檔、合并精簡供電所報(bào)表格式，減少臨時(shí)報(bào)表的使用，全面審核原有資料的類別和內(nèi)容，協(xié)調(diào)專業(yè)部門進(jìn)行信息數(shù)據(jù)分析，盡量避免已有數(shù)據(jù)的重復(fù)記錄，具體應(yīng)當(dāng)做到以下兩點(diǎn)：

（1）做好管理資料的紙質(zhì)記錄與電子記錄，將各區(qū)域供電所資料按班組管理性質(zhì)劃分為綜合管理資料、營銷管理資料、生產(chǎn)管理資料、安全管理資料、規(guī)則制度資料幾個類別；按管理資料形式分為檔案、報(bào)表、記錄幾個類別。

（2）供電公司應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一編制某些通用資料的模板，對于部分資料可以授權(quán)各個區(qū)域部門結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行印發(fā)與執(zhí)行；電子資料與紙質(zhì)資料統(tǒng)一資料編碼，建立科學(xué)的編碼流程，各區(qū)域部門將所有資料建立零序目錄實(shí)行動態(tài)管理，與供電所所有資料形成一致性；規(guī)范各項(xiàng)會議、活動、培訓(xùn)的資料記錄模式。

2.3 加強(qiáng)供電所安全管理

2.3.1 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行電力作業(yè)

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化工作執(zhí)行規(guī)范開展電力作業(yè)，在作業(yè)進(jìn)行前、進(jìn)行后都開展交接會議，進(jìn)行嚴(yán)格的安全評價(jià)，強(qiáng)化對各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)的清理工作，比如，設(shè)備監(jiān)管、現(xiàn)場監(jiān)控、線路故障。引進(jìn)新技術(shù)下的網(wǎng)電線路，對電力設(shè)施進(jìn)行升級，減少用電線路故障，提高低壓配網(wǎng)的供電能力和供電可靠性。同時(shí)，檢查電路安全隱患是一項(xiàng)非常較為艱難具體的工作，管理人員應(yīng)當(dāng)營造全員參與的監(jiān)管氛圍，利用大規(guī)模的檢測力度規(guī)避電力事故的發(fā)生，并且明確職責(zé)，分配到各人，對電路橫縱進(jìn)行人力監(jiān)管，做到不留死角。

2.3.2 用電宣傳與檢測

加大用電安全宣傳，積極利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)與各種媒體，向廣大用戶傳輸安全用電的知識，全民掌握電力法規(guī)，加強(qiáng)人民安全用電的意識。開展觸電急救培訓(xùn)活動，向民眾講解發(fā)生觸電事故時(shí)的應(yīng)急步驟與注意事項(xiàng)，積極演練觸電急救過程，讓培訓(xùn)人員示范心肺復(fù)蘇法的運(yùn)用方法以及適用范圍，從而使民眾正確、嫻熟地掌握應(yīng)急知識，降低觸電引發(fā)的傷亡事故。另外，完善事故巡查，加強(qiáng)特巡與夜巡，檢查設(shè)備的基本情況，并對線路交叉跨越情況以及電力設(shè)備缺陷進(jìn)行記錄，實(shí)時(shí)檢測配變負(fù)荷，測量接地電阻的大小；加強(qiáng)宣傳防外力破壞的重要性，建全各類防損制度，對于施工現(xiàn)場、池塘、農(nóng)場等，應(yīng)當(dāng)規(guī)劃各類外損的可控性技術(shù)。

2.3.3 自發(fā)電管理制度

建立自發(fā)電管理制度，建設(shè)雙投刀閘、閉鎖等電力裝置。批準(zhǔn)并且準(zhǔn)確登記用戶自備發(fā)電機(jī)的使用情況，簽訂用戶自發(fā)用電合同，對于可流動的自發(fā)電設(shè)備應(yīng)當(dāng)明確安全責(zé)任的劃分，嚴(yán)禁連接任何電網(wǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)對臨時(shí)用電的安全控制管理，對用電負(fù)荷進(jìn)行預(yù)分析與預(yù)統(tǒng)計(jì)，按月的形式制定工作報(bào)表；加強(qiáng)對自備發(fā)電機(jī)用戶的檢查，指導(dǎo)客戶建立完善安全技術(shù)措施，避免用戶自主接電和倒供電。

2.4 落實(shí)供電所營銷管理

2.4.1 加強(qiáng)對電量需求的側(cè)管理

管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電量的拓展與開發(fā)，利用南網(wǎng)新營銷系統(tǒng)上線的機(jī)會，積極使用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)平臺，將用戶的基本資料進(jìn)行登記，對用戶的電量需求信息有明確的了解；使用計(jì)算機(jī)的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析與處理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展，提高電力公司的市場競爭力。

2.4.2 加強(qiáng)對配電線路的管理

供電所加強(qiáng)對電配電線路的管理，可以降低多次線路修復(fù)的成本，另外，加大營銷督查的管理控制力度，線路管理人員可以與警署聯(lián)合嚴(yán)厲打擊竊電活動，堅(jiān)持法治，也可以開展一系列工作預(yù)防竊電行為，比如，網(wǎng)上檢測、跟班抄表、跟班檢查等，以此為供電所提供優(yōu)良的外部環(huán)境。

2.4.3 加強(qiáng)對電費(fèi)的管理

管理人員應(yīng)當(dāng)深入排析供電所電費(fèi)收取、供電所電費(fèi)管理等多個方面所存在的財(cái)務(wù)隱患與資金風(fēng)險(xiǎn)，從多個層次檢測電費(fèi)收取的責(zé)任機(jī)制是否合理，并且對電費(fèi)管理責(zé)任人定期培訓(xùn)并且實(shí)時(shí)監(jiān)控，制訂每月電費(fèi)追收計(jì)劃，建立獎懲機(jī)制，激發(fā)電費(fèi)管理責(zé)任人的工作積極性，針對于電量需求量大的用戶實(shí)行預(yù)付費(fèi)用電，確保電費(fèi)結(jié)零。

2.5 抓緊供電所服務(wù)管理

針對于報(bào)裝接電環(huán)節(jié)，管理人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范報(bào)裝流程，完善信息反饋機(jī)制，提高對報(bào)修故障的重視，加強(qiáng)對故障設(shè)施的檢測，確保第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場，故障報(bào)修受理電話進(jìn)行清晰的記錄與整理，以便及時(shí)下達(dá)應(yīng)急搶修的工作任務(wù)。另外，管理人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)排查由于臺風(fēng)、旱災(zāi)、澇災(zāi)、夏季高峰、重大活動用電等事件引起的安全隱患，確保電力平穩(wěn)供電；完善重要客戶的雙電源配件設(shè)施以及自備應(yīng)急電源的配置到位，研究有效的保電技術(shù)和斷電應(yīng)急預(yù)案，降低一切電力事故的發(fā)生幾率。

針對于窗口服務(wù)環(huán)節(jié)，管理人員應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建能夠服務(wù)大眾的供電所，引進(jìn)國內(nèi)外先機(jī)的機(jī)器和設(shè)備，工作人員應(yīng)當(dāng)將標(biāo)準(zhǔn)化、節(jié)儉化、以人為本作為基本的服務(wù)原則，提高營業(yè)廳的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識。對于因供電服務(wù)沒有到位而引發(fā)消極影響的客戶，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的溝通與解釋，爭取客戶的理解與支持。

3 結(jié)束語

電力公司落實(shí)班組建設(shè)下的標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理工作，對全面促進(jìn)供電所的長遠(yuǎn)發(fā)展，有著十分重要的意義，要提高班組管理水平應(yīng)當(dāng)做到規(guī)范資料管理、加強(qiáng)安全管理、落實(shí)營銷管理、抓緊服務(wù)管理，以此達(dá)到安全、規(guī)范、高效生產(chǎn)的目標(biāo)，進(jìn)而提供高標(biāo)準(zhǔn)的電力服務(wù)，保障民眾的安全供用電。

[1]龐利榮.在供電所標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)中提升安全生產(chǎn)水平[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2014（12）：288.

[2]李鋒.精準(zhǔn)發(fā)力精益管控持續(xù)提升班組建設(shè)管理水平[J].中國工人，2016（08）：54.

[3]馮晉，李梓瑋，曾東.強(qiáng)化班組建設(shè)提升供電所管理水平[J].農(nóng)電管理，2015（12）：136.

F426

A

1004-7344（2016）30-0117-02

2016-9-29

吳錫偉（1980-），男，助理工程師，大專，主要從事供電所管理方面研究工作。