基于班組建設背景下提高供電所管理水平的途徑

吳錫偉

（浦北供電公司廣西浦北535300）

基于班組建設背景下提高供電所管理水平的途徑

吳錫偉

（浦北供電公司廣西浦北535300）

隨著科技的不斷進步、經濟的快速發展，電力市場競爭力越來越激烈，人民對供電服務提出了更高的要求；供電所要適應現代化需求，緊跟時代的步伐，就應當加強班組管理水平。本文對班組建設背景下提高供電所管理水平的途徑進行了簡要的分析。

班組建設；供電所；管理水平

1 前言

供電所是電力生產與經營的重要組成部分，面對海量的用戶，供電所不僅具有供電的基本職能，同時還具有與故障檢修、客戶服務等特殊職責。供電所服務定位與工作性質決定了管理人員應當扎實提高班組管理水平，以最大程度地適應現代社會經濟的發展需求。供電所的班組建設管理工作涉及到多個方面，必須嚴格協調各管理部門之間的關系，將工作職責分配細化，各班組分工化管理。對工作內容、工作核心、工作流程實施標準化的安排，各班組工作人員做到相互協同、相互配合，將協調與統籌工作落實到位，以此提高工作效率。

2 班組建設背景下提高供電所管理水平的途徑

班組建設背景下提高供電所管理水平的途徑，如圖1。

圖1 班組建設背景下提高供電所管理水平的途徑

2.1 強化供電所班組管理

一般情況下，供電公司管轄多個鄉、鎮、街道辦，而各個地區的經濟發展水平不一致，決定了班組建設在供電所各個方面的差別。班組管理中各部門應結合自身實際情況，因地制宜的制定具備針對性、可操作性、適應性的標準與制度；在供電監控、監督考核等各個流程中，對班組建設實行分類化引導，逐步加強管控程度；進而保障工作制度標準與工作性質的統一性，推進班組建設能夠準確、合理貫徹與運行。強化供電所班組管理，管理人員還應當充分發揮先進部門的示范效果，通過典型引領整體，加強各供電所班組建設管理部門的溝通與交流，及時分享具備代表性的工作經驗與工作方式，通過以點帶面的方式帶動公司班組建設的整體水平。

2.2 規范供電所資料管理

規范化和統一化管理資料是確保供電所長遠發展的根本工作，為了提升班組的集約化管理水平，管理人員應當加強對供電所管理資料的重視。一方面，根據供電所資料的規范化要求，加強監督，結合日常工作對各區域供電工作進行突擊檢查，全面了解具體措施的執行情況；另一方面，簡化各類資料報表、清理無用的文檔、合并精簡供電所報表格式，減少臨時報表的使用，全面審核原有資料的類別和內容，協調專業部門進行信息數據分析，盡量避免已有數據的重復記錄，具體應當做到以下兩點：

（1）做好管理資料的紙質記錄與電子記錄，將各區域供電所資料按班組管理性質劃分為綜合管理資料、營銷管理資料、生產管理資料、安全管理資料、規則制度資料幾個類別；按管理資料形式分為檔案、報表、記錄幾個類別。

（2）供電公司應當統一編制某些通用資料的模板，對于部分資料可以授權各個區域部門結合實際情況進行印發與執行；電子資料與紙質資料統一資料編碼，建立科學的編碼流程，各區域部門將所有資料建立零序目錄實行動態管理，與供電所所有資料形成一致性；規范各項會議、活動、培訓的資料記錄模式。

2.3 加強供電所安全管理

2.3.1 標準化執行電力作業

嚴格按照標準化工作執行規范開展電力作業，在作業進行前、進行后都開展交接會議，進行嚴格的安全評價，強化對各個重點環節的清理工作，比如，設備監管、現場監控、線路故障。引進新技術下的網電線路，對電力設施進行升級，減少用電線路故障，提高低壓配網的供電能力和供電可靠性。同時，檢查電路安全隱患是一項非常較為艱難具體的工作，管理人員應當營造全員參與的監管氛圍，利用大規模的檢測力度規避電力事故的發生，并且明確職責，分配到各人，對電路橫縱進行人力監管，做到不留死角。

2.3.2 用電宣傳與檢測

加大用電安全宣傳，積極利用現代互聯網與各種媒體，向廣大用戶傳輸安全用電的知識，全民掌握電力法規，加強人民安全用電的意識。開展觸電急救培訓活動，向民眾講解發生觸電事故時的應急步驟與注意事項，積極演練觸電急救過程，讓培訓人員示范心肺復蘇法的運用方法以及適用范圍，從而使民眾正確、嫻熟地掌握應急知識，降低觸電引發的傷亡事故。另外，完善事故巡查，加強特巡與夜巡，檢查設備的基本情況，并對線路交叉跨越情況以及電力設備缺陷進行記錄，實時檢測配變負荷，測量接地電阻的大小；加強宣傳防外力破壞的重要性，建全各類防損制度，對于施工現場、池塘、農場等，應當規劃各類外損的可控性技術。

2.3.3 自發電管理制度

建立自發電管理制度，建設雙投刀閘、閉鎖等電力裝置。批準并且準確登記用戶自備發電機的使用情況，簽訂用戶自發用電合同，對于可流動的自發電設備應當明確安全責任的劃分，嚴禁連接任何電網。同時，加強對臨時用電的安全控制管理，對用電負荷進行預分析與預統計，按月的形式制定工作報表；加強對自備發電機用戶的檢查，指導客戶建立完善安全技術措施，避免用戶自主接電和倒供電。

2.4 落實供電所營銷管理

2.4.1 加強對電量需求的側管理

管理人員應當加強電量的拓展與開發，利用南網新營銷系統上線的機會，積極使用網絡營銷技術平臺，將用戶的基本資料進行登記，對用戶的電量需求信息有明確的了解；使用計算機的先進技術進行數據的分析與處理，加強業務拓展，提高電力公司的市場競爭力。

2.4.2 加強對配電線路的管理

供電所加強對電配電線路的管理，可以降低多次線路修復的成本，另外，加大營銷督查的管理控制力度，線路管理人員可以與警署聯合嚴厲打擊竊電活動，堅持法治，也可以開展一系列工作預防竊電行為，比如，網上檢測、跟班抄表、跟班檢查等，以此為供電所提供優良的外部環境。

2.4.3 加強對電費的管理

管理人員應當深入排析供電所電費收取、供電所電費管理等多個方面所存在的財務隱患與資金風險，從多個層次檢測電費收取的責任機制是否合理，并且對電費管理責任人定期培訓并且實時監控，制訂每月電費追收計劃，建立獎懲機制，激發電費管理責任人的工作積極性，針對于電量需求量大的用戶實行預付費用電，確保電費結零。

2.5 抓緊供電所服務管理

針對于報裝接電環節，管理人員應當規范報裝流程，完善信息反饋機制，提高對報修故障的重視，加強對故障設施的檢測，確保第一時間到達事故現場，故障報修受理電話進行清晰的記錄與整理，以便及時下達應急搶修的工作任務。另外，管理人員應當重點排查由于臺風、旱災、澇災、夏季高峰、重大活動用電等事件引起的安全隱患，確保電力平穩供電；完善重要客戶的雙電源配件設施以及自備應急電源的配置到位，研究有效的保電技術和斷電應急預案，降低一切電力事故的發生幾率。

針對于窗口服務環節，管理人員應當創建能夠服務大眾的供電所，引進國內外先機的機器和設備，工作人員應當將標準化、節儉化、以人為本作為基本的服務原則，提高營業廳的服務態度與服務意識。對于因供電服務沒有到位而引發消極影響的客戶，應當進行及時的溝通與解釋，爭取客戶的理解與支持。

3 結束語

電力公司落實班組建設下的標準化供電所管理工作，對全面促進供電所的長遠發展，有著十分重要的意義，要提高班組管理水平應當做到規范資料管理、加強安全管理、落實營銷管理、抓緊服務管理，以此達到安全、規范、高效生產的目標，進而提供高標準的電力服務，保障民眾的安全供用電。

[1]龐利榮.在供電所標準化班組建設中提升安全生產水平[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2014（12）：288.

[2]李鋒.精準發力精益管控持續提升班組建設管理水平[J].中國工人，2016（08）：54.

[3]馮晉，李梓瑋，曾東.強化班組建設提升供電所管理水平[J].農電管理，2015（12）：136.

F426

A

1004-7344（2016）30-0117-02

2016-9-29

吳錫偉（1980-），男，助理工程師，大專，主要從事供電所管理方面研究工作。