鄉鎮公務員工作壓力與心理健康的研究

摘要：鄉鎮公務員作為公務員特殊群體，工作環境和工作對象較為特殊，存在著工作任務重、職業前景渺茫、人際關系緊張等工作壓力，分析工作壓力源，有利于尋找鄉鎮公務員心理健康干預的措施，提升鄉鎮公務心理健康水平。

關鍵詞：鄉鎮公務員 工作壓力 心理健康

當前，我國正處于社會經濟全面轉型時期，隨著改革的逐漸深化和市場化進程的推進，人們的工作與生活節奏普遍較快，各種壓力逐漸加大，但國家公務員隊伍因其工作環境、工作性質的特殊性并受傳統觀念的影響，其壓力問題一直受到重視。當前，其他人群的工作壓力問題引起了社會各界的廣泛關注，而公務員壓力問題并未引起足夠的重視。公務員作為管理社會公共事務的一個群體，同樣面臨著如何調整心理平衡、心理衛生的事實。公務員心理健康是公務員素質全面發展的重要指標，也是公務員履行職責、有效工作的內在品質要求，因此，對公務員進行心理健康教育，能夠提高公務員的心理素質與水平，對構建和諧社會具有較為重要的意義。而鄉鎮公務員這一公務員隊伍中的特殊群體，工作壓力的研究基本是空白，研究鄉鎮公務員工作壓力與心理健康問題，可以減輕鄉鎮公務員工作壓力源，提升鄉鎮公務員心理健康水平。

一、工作壓力與心理健康的關聯

工作壓力對生理具有消極影響，具體表現為頭疼、疲勞、胸悶等生理特征，在行為上表現為濫用藥物、過度勞累、酗酒或過度抽煙，還會出現強迫性行為。在組織上就是會議缺席、人際關系緊張、工作效率較低、工作消極、職業倦怠等行為現象，情緒出現緊張、憂郁、焦慮、苦惱等不良反應，工作壓力所帶來的這些后果，于是將心理健康作為衡量工作壓的標準，對工作壓力與心理健康關系進行大量研究，找出工作壓力管理的科學辦法，減緩工作壓力對工作者的心理上的不良影響，有利于促進鄉鎮公務員心理健康水平。

二、鄉鎮公務員心理壓力與心理健康研究的意義

首先，研究公務員工作壓力與心理健康，為鄉鎮公務員本土化的研究提供更為科學的研究思路，增強鄉鎮公務員心理健康理論研究的應用性。第二，對鄉鎮公務員進行工作壓力和心理健康的相關研究，在國內外屬于研究較少，雖然一些研究有所涉及，但是較少將個體的工作壓力和心理健康進行比較研究，本研究試圖從二者的關系及相互作用入手進行研究，在該領域的學術研究有較大價值。第三，我國關于工作壓力的研究并未深入，未能形成獨有的理論體系。雖然各個行業關于壓力的研究有所呈現，但對鄉鎮公務員的工作壓力目前還未有所涉及。

本研究把不同類別的個體對工作壓力源體驗進行差異性比較，進而分析各種壓力來源與心理健康的關聯，為組織管理者進行有效壓力管理，降低鄉鎮公務員壓力水平。我國的公務員制度正處于逐步完善的階段，部分政策和制度在實踐中需要不斷完善，研究鄉鎮公務員的工作壓力來源，并提出改進的方式，對鄉鎮公務員制度的改革、深化、完善具有較好的指導價值和促進作用。其次，探究影響公務員工作壓力源及特點，對其心理健康進行有效干預，科學并有效的排解工作壓力，防范公務員心理亞健康，提升工作成效和生活質量有著重要的參考價值。

三、鄉鎮公務員工作壓力狀況分析

隨著經濟發展，網絡化程度提高，政府部門對鄉鎮公務員的素質和能力有了越來越高的要求，鄉鎮公務員的工作壓力越來越大，隨之而來的是工作效率逐步下降，各種與工作壓力相關的生理和心理問題逐步凸顯出來。鄉鎮公務員心理健康的水平整體較低，具有如下特征：

1.工作任務是鄉鎮公務員壓力的最主要來源。在調查中，有36%左右的鄉鎮公務員覺得完成現在的工作任務繁重，20%左右的鄉鎮公務員表示不喜歡現在的工作。鄉鎮公務員的工作瑣碎而繁雜，每天工作都有可能碰到新問題，由于人員少，任務重，他們之間分工并不十分明確，有人找來就要處理，容易出現互相推脫的現象，這就增加了工作的難度，降低了工作的有效性。工作的對象大多數是廣大農民群眾，他們較為敏感，在工作時更要注重方式與方法，盡量不造成誤會和矛盾。55%的鄉鎮公務員認為的辦公環境需要改善，尤其是較為偏遠的鄉鎮，辦公條件較為落后，甚至連基本的電腦都不能配備，迫切渴望辦公環境與辦公設施能進一步改善。

2.鄉鎮公務員職業前景較為渺茫。鄉鎮公務員處于政府工作的基層，往上晉升空間較為狹窄，付出的努力要比城區公務員更多。由于身處的環境與工作性質，鄉鎮公務員很難做出較為顯著的政績，努力工作的成果也很少被領導看到，向上一層次升遷機會就相對較小。鄉鎮公務員職級起點比城區公務員低，行政級別為鎮長的鄉鎮公務員，其職級也只相當于縣級公務員中的正科級。有些鄉鎮公務員在鄉鎮工作了一輩子職級還只是一般科員。

四、鄉鎮公務員工作壓力與心理健康的關系

1.鄉鎮公務員工作壓力與心理健康正相關。工作壓力作為心理健康及其他各因素的基本指標，上級領導、工作責任、人際關系、工作性質、完美傾向影響著鄉鎮公務員心理健康。上級領導安排工作沒有計劃性、不切實際、領導水平不高、任務繁重、會議繁多、環境較差、人際關系緊張、同事的不理解和不支持、工作中要說違心的話及擔心工作做不好等等因素的影響作用越高，鄉鎮公務員心理健康的水平越低。

2.工作壓力的職業前景影響著鄉鎮公務員心理健康。鄉鎮公務員對職業前景越是否定，則強迫癥狀和抑郁水平就越嚴重，鄉鎮公務員強迫癥狀和抑郁水平越嚴重，則對工作效率和工作精神就受較大影響，這與目前鄉鎮公務員的升遷機會較少，工作中被領導或同事有誤解有關，規劃好鄉鎮公務員職業前景能夠有效減少工作壓力源，促進鄉鎮公務員的心理健康水平。

3.工作壓力的人際關系和完美傾向影響鄉鎮公務員心理健康。人際關系緊張是工作壓力的重要來源，作為鄉鎮公務員，大多數還具有完美傾向。之所以出現以上情況，主要在于鄉鎮公務員職級晉升渠道較為狹窄，相互間有競爭，人際關系比較緊張。甚至部分競爭存在惡意傾向，鄉鎮公務員渴望工作中能做出顯著成績，實現個人的人生價值，工作中的成績被領導認可，受到同事的肯定，大多數公務員很怕工作出錯，從而影響到職級的晉升，迫切渴望受到領導的重用。而這些方面越是迫切，就越是工作中呈現人際關系不和諧，工作中追求完美而造成了緊張和焦慮，這就影響了鄉鎮公務員的心理健康水平。

鄉鎮公務員進行工作壓力與心理健康的實證研究，分析其工作壓力與心理健康的關聯性，有利于探究工作壓力源，解決鄉鎮公務員工作壓力與心理健康問題。需要逐步完善鄉鎮公務員激勵機制，找到工作壓力源并盡量減少鄉鎮公務員工作壓力，領導重視鄉鎮公務員心理健康，邀請有經驗的心理咨詢師開展多樣化的心理健康干預，提升鄉鎮領導干部的決策水平和管理能力。

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作者簡介：黃淑穎，1981-，女，浙江慈溪人，心理咨詢師，管理學碩士，義烏工商職業技術學院教師，副教授，研究方向：心理健康保健及干預。