基于微信的企業文化建設研究

楊月坤++陳敬妍

新媒體的快速發展給文化傳播帶來了新鮮活力，其覆蓋范圍和影響力有著不同于傳統媒介的巨大優勢，其中微信的應用成為潮流焦點。微信平臺建設成本低、用戶辨識度高、傳播有效性強、用戶互動性靈活等特點給企業文化建設提供了極大的便利。

一、微信的應用及優勢

微信作為移動互聯網時代出現的新興媒體，不僅是當今社會溝通聯絡的重要工具，同時其具有的及時多樣化宣傳策劃與管理功能能夠為企業文化建設提供全新的渠道支持。

（一）微信的廣泛應用

微信 （WeChat） 是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺利用網絡快速發送免費語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于地理位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。截止到2015年第一季度末，微信已經覆蓋中國 90% 以上的智能手機，月活躍用戶達到 5.49 億，用戶覆蓋 200 多個國家、超過 20 種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過 800 萬個，移動應用對接數量超過 85000 個，微信支付用戶則達到了 4 億左右。由此可見，微信廣泛的受眾面將對企業文化的傳播產生無可比擬的作用。

（二）微信的獨特優勢

微信所搭建的人際網絡是一個基于“朋友圈”的熟人網絡，這種網絡下的傳播所表現出來的可信度和信息傳達率是傳統媒體和其他社交工具無法達到的。微信與傳統媒體相比具有明顯的優勢，主要表現在以下兩個方面：

首先，與企業內刊相比。以往的企業內刊，一般由專人負責，主要摘錄公司新聞、產品信息、公司活動以及員工對公司的合理化建議等。企業內刊多數采用線下分發，類似于傳統的報紙和雜志，且大多是周刊或月刊，相對缺乏即時性。而微信可以即時推送個性化、精準化的服務，不僅內容豐富，如活動預告、新聞集錦、移動課堂、員工輔導、興趣小組、在線調查、幸運抽獎等，而且其語音、表情、圖片、視頻等即時表現方式比傳統紙媒更具有吸引力，也更能迎合年輕員工的需求。此外，微信平臺的留言功能，使企業與外界公眾的良性互動成為可能。

其次，與傳統廣告相比。傳統廣告投放基本通過以下途徑實現，如網絡媒體、電視媒體、樓宇媒體、商場媒體、展會媒體、巴士媒體等。這些途徑雖然覆蓋范圍廣、滲入程度高，但制作成本高昂。而微信只需要相應的編輯部門即可圍繞企業文化建設制作精良的內容，費用較低。相比于廣告較硬性直觀的宣傳方式，微信推送屬于軟性間接的方式，用戶辨識度高，可以準確獲知不同用戶群的屬性，宣傳和推廣服務的定位更加精準到位。

二、微信應用對企業文化建設的積極影響

微信平臺主要通過對內微信群和對外公眾號兩種方式對受眾產生影響。對內微信群建立了企業與員工溝通交流的新渠道，既有利于員工隨時交流心得，也有利于在企業內部傳播企業文化；對外公眾號是企業的一張動態名片，既能夠及時傳播新鮮資訊，對外靈活多樣展現企業風采，又能向社會傳播和擴散企業文化。微信應用對企業文化建設的積極影響主要表現在以下三個方面：

（一）對員工而言，微信平臺提高了員工參與性，增強了企業凝聚力和吸引力

首先，微信平臺不單是一個內容傳播平臺，更是一個多元的溝通平臺，是傳播企業文化的重要媒介。通過引導和推廣，員工不會把微信平臺看做一級組織或者官方媒體，而是像看待朋友一樣，拉近了企業與員工之間的距離，實現了情感上的融合和親近。其次，微信平臺可以結合企業實際，編纂大量員工喜聞樂見、高質量、高水平的宣傳企業文化的文章和報道，對凝聚員工士氣、弘揚正氣、活躍氛圍發揮重要作用。

（二）對企業管理者而言，微信平臺拓寬了企業文化建設的新渠道

首先，管理者可以通過微信平臺深度掌握員工思想動態，有針對性地開展思想教育。其開放式討論喜得人心，便于統一共識、凝聚團隊，為企業做好員工思想工作打開了新局面。其次，管理者可以利用微信平臺開展文娛活動、組織團隊建設，將“玩”融進工作中，有效解決員工的參與問題。同時，員工反饋的意見有助于企業改進自身不足，有助于企業家和管理者把握方向、修正細節，做好企業文化建設的掌舵人。

（三）對公眾、社會而言，微信平臺成為對外輻射企業文化的重要窗口

建設良好的微信平臺不僅是塑造企業形象、擴大企業影響力的有效路徑，也是對外傳播企業文化、發布企業活動、產品信息的便捷方式。一個負責任的企業可通過微信做慈善公益事業，踐行綠色環保生活方式，弘揚社會主義核心價值觀，在一定程度上可引領社會輿論的走向。

三、運用微信助力企業文化建設的對策

微信的廣泛應用和獨特優勢，以及其對企業文化建設的積極影響，讓企業管理者意識到了其在企業文化建設中的重要作用。因此，有必要從企業微信平臺建設入手，采取相應對策和措施。

（一）加強企業微信公眾號平臺建設

首先，明確微信的定位。人們關注微信訂閱號，主要動機有：（1）學習需求；（2）信息需求；（3）娛樂需求；（4）圈子需求。因此，基于企業文化建設的微信平臺要明確企業文化的建設方向，緊緊圍繞企業的愿景、使命和核心價值觀，選擇契合企業文化的策劃和風格，堅持原創內容，以弘揚企業精神，樹立人本理念，引導和培養員工的正確需求。

其次，優化企業文化建設的參與渠道。微信平臺建成后要加大宣傳推廣和業務指導的力度，不斷提高員工的關注度和綁定率。要讓用戶親自參與到企業文化建設中去，增強員工對企業價值觀的認同感，而不是簡單地隔著屏幕瀏覽文章。要不斷優化平臺開發，增強粘合力，吸引員工關注度。優化平臺需要解決三個問題：一是門檻要低。對于用戶來說，越簡單的操作越有參與熱情。二是激勵要有新意。微信自帶的打賞、紅包功能比禮品、稿酬更有趣。三是欄目設計既要豐富多樣又要具備各種功能作用，要從標題、內容、形式三個方面挖掘并進行創新美化，使企業、員工、粉絲通過深度溝通交互，認同企業文化并分享傳播，以不斷提升員工的幸福感、粉絲的歸屬感、群體的安全感和企業的榮譽感。

（二）重視企業內部微信群建設

首先，利用微信功能進行互動。微信紅包、微信打賞是時下熱點的獎賞方式，員工在乎的不是金額，而是和同事、上級的互動。無論是工作方面的小進步或者個人家庭出現困難時的集資幫扶，小小的紅包包含著濃濃的人情味。部門群、企業群里的這種溝通交互有利于和諧關系的建立，有利于企業文化的建設。

其次，利用微信群進行文化管理。傳統的、領導與員工之間的溝通呈現的是“點對點”的特點，而微信群內的溝通呈現的是“一對多”的擴散式溝通，不僅信息到達率高（直接將信息推送到微信用戶的手機上），而且可以實現即時互動，共享群內的信息和資源。在微信群里，群成員的行為往往會帶有企業獨有的文化要素，從某些側面也反映企業的溝通和做事方式，從而形成具有企業自身特色的“群文化”。因此，要從群文化入手，通過營造溫暖和諧的企業微文化以促進企業文化建設深入人心，逐漸形成燎原之勢。

基于微信的企業文化建設不僅是一種緊跟時代潮流的做法，更是企業創新渠道、打造品牌、有效落地企業文化的新型選擇。面對微信等新媒體的蓬勃發展，企業管理者應敏銳地觀察到這些變化，預測其對于企業和企業文化建設的作用，并結合企業實際，合理利用微信將企業文化內化于心、外化于行，從而獲得員工與社會的一致認可。