蚌埠市大學城主流社交軟件市場分析

張麗瑩 王曉蘇

摘 要 主流社交軟件，包括QQ、微信和微博等在內的幾乎是智能手機必備的應用軟件，在大學生中廣受歡迎。2016年7月份暑期開始，我們主要在蚌埠大學城附近進行了調研，了解到蚌埠大學城附近如安徽財經學、蚌埠醫學院、蚌埠學院、電子信息學院等幾所主要大學的主流社交軟件的使用情況，以及使用中遇到的一些問題。

關鍵詞 主流社交軟件 大學生

通過此次活動，接下來筆者將從四個方面來對主流社交軟件進行市場分析：第一，介紹幾款主流社交軟件在使用和功能上的swot分析，從客觀的角度解讀市場現狀；第二，總結這次調研的成果，做出圖表等，了解幾款主流社交軟件在蚌埠大學城所占的市場份額；第三，深度剖析該市場條件下，影響大學生使用社交軟件的主要原因；第四，對主流社交軟件未來面臨的市場環境，所要采取的發展措施提出建議。

一、主流社交軟件功能分析及優劣勢

此次調研我們了解到，蚌埠大學城大學生使用的社交軟件主要為微信、微博、QQ。

既然是社交軟件就其主要功能就是社交，而這三款社交軟件的社交功能都是當下比較先進的，聊天交友自然是不在話下。

對比微信和QQ在聊天時可以使用電話和視頻聊天的功能。下面我們就來介紹一下三款社交軟件的各自的功能。

QQ作為歷史最久的社交軟件之一，1999年2月11日推出的一款免費的基于Internet的即時通信軟件。90后大多數最先接觸到的都是QQ。手機版的QQ界面簡單，功能齊全，近幾年隨著版本快速更新，智能手機上的QQ軟件在功能上幾乎涉及生活的各個方面。首先是主界面，設置了開通會員、QQ錢包和個性裝扮等功能，還可以在設置按鈕上退出QQ登錄或切換賬號。開通會員、黃鉆等即可享受個性裝扮中的會員裝扮，讓QQ在外表上更加美觀，功能上更加方便利己。QQ錢包是近幾年才興起的功能，逐漸完善之后，除了能轉賬之外還可以手機充值、購物、提現和理財等。三個界面分為消息、聯系人和動態。消息囊括了所有用戶與其他用戶和其他用戶群的聊天對話框，還可以顯示QQ電話通訊記錄，聯系人將添加的人分組，可以設置特別關心、群聊即多人聊天以及關注公眾號，動態界面可以了解聯系人動態和陌生人狀態并添加陌生人，以及用戶興趣愛好。

微信是2011年1月21日通訊公司推出的免費應用程序，在界面設置、微信紅包和聊天功能等一般功能上與QQ大同小異。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”“搜索號碼”“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

在博客風靡一時的時候，微博崛起了，到現在幾乎取代博客。微博以“隨時隨地，發現新鮮事！”為代名詞，一躍成為新青年的手機必備軟件。Twitter微博界的開山鼻祖，不同于微信、QQ的一家獨大，微博則是百家爭鳴。無論是新浪微博、騰訊微博、網易微博還是搜狐微博，都在大學生用戶群體中占據一席之地。微博的主要功能就是用戶無需任何條件，只要字數不超過規定，就可以發表微博客，給其他所有使用微博的人或自己指定的人看到。現在的微博主要功能就是聯系明星與擁護者之間的關系和傳播新聞及新鮮事，這一用途非常適合公眾人物與普通人群的交流，微博熱搜也是其獨具魅力的一大特色。

劣勢和優勢分析。QQ錢包的功能幾乎很接近支付寶了，但是卻很少有人通過QQ錢包實現轉賬，大多數用戶表示不相信QQ錢包的安全性，通過調查發現，在蚌埠大學城微信支付明顯更具優勢。QQ、微信、微博都涉及很多的隱私，很多時候手機一次登錄之后，下次就可以直接登錄。此外QQ和微信還可以免注冊登錄，如淘寶等。我們對大學生在社交軟件上的免注冊登錄體驗進行了調查，很多人都覺得存在一定的安全隱患，如果社交軟件使這一體驗更加完善，將有利于用戶滿意度的提升。

微博的云儲存-微盤等社交軟件配套服務，在免費存儲等方面做得非常完善，但其宣傳力度不佳。蚌埠大學城附近很少有大學生知道這個功能，所以其使用的比例僅占到了14.04%。各社交軟件應當立足自身發展的同時，著力促進各配套服務同時發展，從而推動整個軟件影響力的提升。

另一方面，這些社交軟件普遍的缺乏真實性，可以偽造虛假信息，因為虛假信息每年上當受騙的人也不在少數，長此以往，人們就不會再相信這些社交軟件，從而導致市場匱乏，這個問題亟待解決。

二、主流社交軟件在蚌埠大學城的市場份額及影響

調查對象為蚌埠大學城附近的幾所高校的大學生，其中男生占42.11%，女生占57.87%。此外調查的學生主要集中在大二占到61.40%，其次是大一占到25.44%，然后是大三，最后是大四。

市場份額。前面主要介紹了QQ、微信和微博，是因為這三款社交軟件在蚌埠大學城占據了很大的市場份額

影響。學生的主要目的是學習，通過在蚌埠大學城附近幾所大學的調查，我們發現，多數人覺得對學習有影響，但是覺得非常影響學習生活的只占到了大約1/4。

三、影響大學生使用不同社交軟件的主要原因

主流社交軟件各自占有不同的市場份額，有其存在各種主觀和客觀的原因。

首先，整體市場背景分析。當下智能手機越來越普遍，根據美國科技媒體Mashable2016年5月11號（下轉第頁）（上接第頁）推出的一份手機普及率的調查，中國的智能手機普及率達到了58%，高于俄國的45%和印度的17%，而日本只有39%。

表1 社交軟件對蚌埠大學生學習、生活影響力調查結果

另外，大學生空閑時間很多，很多同學認可社交軟件的交流方式，社交軟件在大學生群體中的市場廣闊。但是同樣這幾年的社交軟件也是層出不窮，同樣的淘汰率也不低。要想從眾多的社交軟件中脫穎而出，必須緊跟科技發展的速度，不斷的滿足用戶的需求。

其次，軟件自身分析。微信、微博和QQ都有一個優點就是版本更新速度很快，基本能夠達到一年更新2到3次，不會讓用戶產生厭倦感以及疲勞感。

最后，未來發展分析。當下蚌埠大學生對社交軟件普遍自控能力不高，自控能力強的僅占到了15.79%。可以說，在未來很長一段時間內，蚌埠大學城的社交軟件風靡程度不會減弱，同樣的，也很難有軟件能夠分別達到微信、微博、QQ在蚌埠大學城大學生中所占的市場份額，也很難有一個軟件能綜合三者的優點而不顯得過于繁雜。

四、主流社交軟件的發展建議

第一，保持更新速度，以適應不斷變化的人工智能環境，防止被新生的社交軟件所具備的特殊功能給淘汰。但是必須保持一個健康發展的狀態。

第二，要注重實用性，固然這些社交軟件的主要作用在于社交，但是在越發功利化的今天，實用性差的軟件終究擺脫不了被遺棄的命運。

第三，避免與用戶脫節，在時刻注意市場動態的前提下，盡力滿足大多數目標用戶的需求，了解用戶的需要，并盡可能實現與用戶的雙向對接。

第四，時刻關注競爭對手的狀態，市面上出現的社交軟件日益增多，雖說已經飽和，但“優勝劣汰”是必然，競爭的壓力更是與日俱增，同樣的，三款社交軟件之間也要互相競爭相互完善。

五、結語

通過在大學城附近的走訪與調查，我們了解到蚌埠大學城主流社交軟件的使用情況，并且對蚌埠大學城主流社交軟件進行了市場分析。最后得出一些結論，在數量龐大的社交軟件中微信、微博和QQ作為社交軟件的“元老”，依舊占據了蚌埠大學城最主要的幾項市場份額，旗下配套運用服務也在大學生中廣受歡迎。雖然很多人都對這種社交軟件的安全性存在懷疑，但是新一代大學生自控能力較差，不僅如此，社交軟件的使用對蚌埠大學城幾所高校大學生的學習產生了一定的影響，而且還會長期影響下去。

（作者單位為安徽財經大學工商管理學院）