馬云眼中的張瑞敏

丁愛(ài)波

7月28日，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云率領(lǐng)“湖畔大學(xué)”學(xué)員來(lái)到海爾集團(tuán)，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魹閷W(xué)員們講授了《管理百年》的課程，中國(guó)企業(yè)界的“互聯(lián)網(wǎng)教父”與“制造業(yè)”教父罕見(jiàn)地出現(xiàn)在一幅畫(huà)面中，其思想碰撞，凝結(jié)了三十年來(lái)，中國(guó)企業(yè)界的商業(yè)智慧。

在公開(kāi)的媒體報(bào)道中，馬云大約只對(duì)三人表達(dá)過(guò)敬佩之情，一個(gè)是日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫，一個(gè)是順豐總裁王衛(wèi)，另外一位就是張瑞敏。

2013年時(shí)，因?yàn)榘⒗锇桶图瘓F(tuán)戰(zhàn)略投資海爾旗下的海爾電器，張瑞敏和馬云坐到了一起。在管理上一向頗為自負(fù)的馬云對(duì)張瑞敏贊不絕口：“（管理上）全中國(guó)來(lái)看，只有張瑞敏，他知道自己在做什么，他知道自己要什么……（我）在公司幾次內(nèi)部的會(huì)議也經(jīng)常講到，張總是中國(guó)真正的管理學(xué)的大師，真正專注于企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。”

在這一次的會(huì)面中，馬云又表示，之所以帶著學(xué)員們來(lái)到海爾，就是希望他們的公司能活得和海爾一樣長(zhǎng)，至少要活32年。

不讀書(shū)的馬云和讀書(shū)的張瑞敏

在中國(guó)企業(yè)家群體中，張瑞敏的愛(ài)讀書(shū)眾所周知。與之相反的是，馬云卻是一個(gè)不怎么愛(ài)讀書(shū)的人。一位海爾高管曾表示，張是個(gè)親力親為的人，讀書(shū)很多，許多最前沿的商業(yè)理念，都會(huì)經(jīng)常傳遞給高管們。

財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾表示，馬云、馬化騰讀書(shū)不多，馬云辦公室連書(shū)架都沒(méi)有，可能跟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屬性有關(guān)。吳曉波認(rèn)為，不讀書(shū)于他們實(shí)在很正常，這絕無(wú)貶義。因?yàn)椋麄兯诘幕ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，許多方面，都是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的事物；許多業(yè)務(wù)，都是摸索、嘗試，去做出來(lái)的，講究的一個(gè)行動(dòng)。書(shū)本，即便是商業(yè)類的書(shū)本，很多也是已定的邏輯與事件，屬于確定的世界，于他們并沒(méi)有真正的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的價(jià)值。

馬云自己也曾有過(guò)這樣的言論：“我書(shū)讀的真不算多。我覺(jué)得做成功與不成功跟讀書(shū)多少?zèng)]關(guān)系，但是你成功了以后有沒(méi)有讀書(shū)就很有關(guān)系了。我看到很多人成功其實(shí)跟讀書(shū)沒(méi)有什么關(guān)系，但都很成功。但是成功人士他不讀書(shū)他一定往下滑，而且滑的會(huì)很慘，我們看了太多這樣的案例。”

在這次會(huì)面中，馬云表示：“他（張瑞敏）一年要看一百多本書(shū)，我一輩子加起來(lái)還沒(méi)有那么多，還有一半是金庸的書(shū)。我特別欽佩。我最大的感受是他知識(shí)淵博。今天一個(gè)專家加學(xué)者的典型，我覺(jué)得張瑞敏絕對(duì)可行。張瑞敏是專家，海爾就是這么一點(diǎn)一點(diǎn)干出來(lái)的專家，干企業(yè)的專家。”

公開(kāi)媒體報(bào)道顯示，張瑞敏偏愛(ài)經(jīng)濟(jì)、管理、科技前沿和歷史類圖書(shū)。他的閱讀習(xí)慣是，先快速閱讀一遍，然后挑選有興趣的章節(jié)進(jìn)行細(xì)讀。

很難說(shuō)張瑞敏到底是哪位管理大師的弟子，他對(duì)《易經(jīng)》《老子》《論語(yǔ)》《孫子兵法》都有明顯的愛(ài)好，但他也對(duì)“中國(guó)式管理”卻并不以為然，“中國(guó)的企業(yè)借鑒了很多西方的管理方法，但也都是工具而已，而中國(guó)自己并沒(méi)有形成管理模式。”

在管理學(xué)上的思想，他更傾向于西方。他讀過(guò)2006年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者埃德蒙·費(fèi)爾普斯的《大繁榮》，讀過(guò)美國(guó)人查克·馬丁的《決勝移動(dòng)終端》，還讀過(guò)小艾爾弗雷德·錢德勒的《規(guī)模與范圍》。2013年10月，張瑞敏在和訪問(wèn)海爾的媒體午餐時(shí)提及了道格拉斯·洛西科夫的《當(dāng)下的沖擊——當(dāng)數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨，一切突然發(fā)生》。

讀書(shū)無(wú)疑深刻地影響了張瑞敏的工作和生活。比如海爾“供應(yīng)鏈無(wú)尺度”的理念，就是來(lái)自約瑟夫·派恩等人所著《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》。張瑞敏所做的解讀是——從企業(yè)為中心變成以用戶為中心。

在這一次的會(huì)面中，我們還可以看到，他提到過(guò)上世紀(jì)八十年代風(fēng)靡一時(shí)的《追求卓越》、錢德勒的《規(guī)模與范圍》、哈耶克的《致命的自負(fù)》，他還引用英國(guó)管理史家斯圖爾特的話說(shuō)：“管理上沒(méi)有最終的答案，只有永恒的追問(wèn)。”從這句話，他也引申出了海爾的管理哲學(xué)：永遠(yuǎn)要自以為非，而不要自以為是。

“自我折騰者”們的握手

對(duì)于今天的80后、90后創(chuàng)業(yè)者而言，張瑞敏是上世紀(jì)八十年代的傳奇人物，屬于“祖父級(jí)”企業(yè)家，但其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知以及對(duì)企業(yè)革新的勇氣，時(shí)至而今，仍處在企業(yè)家的頂峰。

早在2000年時(shí)，張瑞敏就敏銳地察覺(jué)到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模式的再造，他在那時(shí)便提出“不觸網(wǎng)就死亡”的判斷，隨著電子商務(wù)的瘋狂躍進(jìn)，他的判斷也越來(lái)越犀利。2014年時(shí)，他在一次演講中提出了“自殺重生，他殺淘汰”的決絕觀點(diǎn)。

張瑞敏所謂的“自殺”，刀刃所向，一是“傳統(tǒng)的管理思想”，二是廠區(qū)內(nèi)的中層干部和生產(chǎn)線上的產(chǎn)業(yè)工人。

在張瑞敏看來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊之下，泰勒的科學(xué)管理理論、馬克斯·韋伯的科層組織理論以及法約爾的一般管理理論都已經(jīng)“被顛覆”了。取而代之的，“企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)”，“海爾的組織現(xiàn)在變成很多的自主創(chuàng)新的小團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在只有三類人：‘平臺(tái)主‘小微主和‘小微成員。”

在吳曉波看來(lái)，歷經(jīng)了三十年的創(chuàng)業(yè)之后，今天的張瑞敏已經(jīng)由一個(gè)結(jié)構(gòu)主義者全面轉(zhuǎn)型為一位解構(gòu)主義者。他所提出的觀點(diǎn)，可謂當(dāng)今全球制造業(yè)界最為激進(jìn)的主張。比如，他提出“把過(guò)去神秘的研發(fā)中心變成一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，內(nèi)部的人變成接口人，世界就是我的研發(fā)部。”這一做法驚世駭俗，在世界范圍內(nèi)幾乎沒(méi)有被實(shí)驗(yàn)過(guò)。再比如，海爾內(nèi)部成立小微公司，小團(tuán)隊(duì)獨(dú)立作業(yè)，一條龍接單生產(chǎn)銷售，這種訂單式的改革，在國(guó)際上也沒(méi)有成功的案例。

在一次演講中，張瑞敏還提及了他與IBM原董事長(zhǎng)、寫(xiě)出過(guò)《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》的郭士納的一次交流經(jīng)歷，他把海爾扁平化的事講給郭士納聽(tīng)，后者說(shuō)，“我在IBM的時(shí)候朝思暮想的一件事也是扁平化，但始終沒(méi)有做，為什么？因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)要變，涉及到二十幾萬(wàn)人，一旦出事，整個(gè)企業(yè)蕩然無(wú)存。”那么，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也同樣擺在張瑞敏的面前。當(dāng)今的管理理論界幾乎沒(méi)有人有能力預(yù)判，張瑞敏所闡述的到底是不是一條正確的求生之路。

對(duì)于張瑞敏的“自我折騰”，曾有財(cái)經(jīng)界人士這樣評(píng)論：海爾留給人們最深刻的印象，不是在國(guó)際市場(chǎng)取得什么重大突破，也不是開(kāi)發(fā)出什么革命性產(chǎn)品，而是頻繁地推出各種理論、概念及戰(zhàn)略，從“激活休克魚(yú)”“斜坡理論”“日結(jié)日清”到“人單合一”“自主經(jīng)營(yíng)體”，可謂眼花繚亂目不暇接。

與之相對(duì)的是，不愛(ài)讀書(shū)但是對(duì)張瑞敏惺惺相惜的馬云，也是一個(gè)出名的折騰者，他用了十年時(shí)間顛覆了傳統(tǒng)銷售模式，在未來(lái)十年中，他也在謀劃構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)超商業(yè)帝國(guó)范疇的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

在2013年，同樣致力于做生態(tài)系統(tǒng)的海爾與阿里巴巴進(jìn)行了戰(zhàn)略合作，在那一次的張馬對(duì)話中，張瑞敏說(shuō)，我們現(xiàn)在正在做的，就是把這個(gè)企業(yè)過(guò)去的模式徹底顛覆掉了…… 為什么會(huì)有百年企業(yè)呢？都是在自殺和他殺當(dāng)中選擇了自殺，都是自殺了若干次之后才能成百年企業(yè)，否則早被他殺掉了 。

馬云則對(duì)此回應(yīng)稱， 一個(gè)只有不斷折騰自己的企業(yè)才能活得久，才能活得好。

“管理學(xué)”與“砸冰箱”之外的張瑞敏

在這次會(huì)面中，張瑞敏砸冰箱的故事又被馬云提起。他說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的CEO一定有強(qiáng)大的管理基礎(chǔ)。32年前，那時(shí)候要搞一個(gè)冰箱，還得憑票，人家?guī)缀踬I不起冰箱。去砸了，那就是全面質(zhì)量管理，那就是品牌，那就是那個(gè)時(shí)候的產(chǎn)品的模式，產(chǎn)品就是生命力，到今天沒(méi)有變過(guò)。

有意思的是，除了砸冰箱，張瑞敏以及海爾很少提及他的私人事務(wù)，他也沒(méi)有微博之類的東西讓公眾觀察他的日常生活。他的言論也基本限定于海爾與管理學(xué)，很少對(duì)公共事務(wù)或者商業(yè)事件發(fā)聲。即便是同在青島，與海爾并稱電器雙雄的海信，無(wú)論是公司層面的合作或者說(shuō)私人交往，張瑞敏與周厚健幾乎毫無(wú)瓜葛。

一直以來(lái)，對(duì)張瑞敏而言，還有一個(gè)頗讓外界不明的問(wèn)題是，張瑞敏究竟持有海爾多少股份？胡潤(rùn)在2009年排比中國(guó)富豪榜時(shí)把張瑞敏排除在外，因?yàn)榭床磺逅烤钩钟卸嗌俟煞荩?013年，胡潤(rùn)繼續(xù)表示，“由于隱身在職工持股會(huì)之后，今年我們依然無(wú)法評(píng)估海爾的張瑞敏與大眾的楊國(guó)平的財(cái)富。但無(wú)法否認(rèn)的是，以他們?yōu)楹诵牡墓芾韴F(tuán)隊(duì)控制著大量的財(cái)富與資源。”

假如張瑞敏本人并不大量持有海爾的股份，那么他的角色是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。

海爾的企業(yè)屬性，也一直為財(cái)經(jīng)界所爭(zhēng)論。如果海爾是國(guó)企，那貴為中央候補(bǔ)委員的張瑞敏的“爵秩”其實(shí)比一般央企的領(lǐng)導(dǎo)者還要高一些，但也意味著他必須要在一定的年齡階段退出，而不可能像王永慶、任正非一樣“鞠躬盡瘁”。他的搭檔和副手，楊綿綿女士就在72歲時(shí)退休。

如果海爾是集體企業(yè)，那他是否退休，可能取決于“集體”的需要和決策。然而，沒(méi)有任何跡象表明，海爾是一家典型的私有家族企業(yè)。他也沒(méi)有傳出過(guò)他的子女會(huì)接班的消息。

事實(shí)上，張瑞敏很少談及接班人的話題，在這次會(huì)談中，馬云談到，要在陽(yáng)光燦爛的日子修屋頂，一定要早一點(diǎn)培養(yǎng)接班人。但在張瑞敏的演講中，絲毫沒(méi)有提及這個(gè)話題。

2016年3月，在管理學(xué)家加里·哈默的演講現(xiàn)場(chǎng)，張瑞敏如期而至，在面對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》雜志提出的“接班人”問(wèn)題時(shí)，張瑞敏這樣說(shuō)：

我到GE跟韋爾奇也談到這個(gè)問(wèn)題。全世界都學(xué)習(xí)他選擇接班人的辦法，非常復(fù)雜，程序也非常多，但也不是多理想。我到日本去專門探討這個(gè)問(wèn)題，日本大企業(yè)原來(lái)都不得了，現(xiàn)在為什么都不太行呢？他們說(shuō)現(xiàn)在上來(lái)的人都沒(méi)有第一代日本企業(yè)家的那種創(chuàng)業(yè)精神，他進(jìn)來(lái)之后就是干某一個(gè)部門的頭，慢慢的把他培養(yǎng)成接班人，他再熟悉其它的部門。但這畢竟不是他心里出的東西，這有點(diǎn)像藝術(shù)家和模仿者的關(guān)系。

所以我的任務(wù)不是找接班人，我的任務(wù)是把這個(gè)企業(yè)變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)時(shí)候不管誰(shuí)來(lái)做可能都不會(huì)差的太多。我在這里很好，我找一個(gè)比我更好的這不太現(xiàn)實(shí)。而且時(shí)代還在不斷變化，企業(yè)不能押在一個(gè)人身上。