淺論當代圖書館員的職業素養與形象塑造

劉勇

【摘 要】圖書館員要做好本職工作，一方面要具備專業的職業素養，另一方面要把圖書管理當作自己的事業一樣精心經營，只有做到這兩點，才能把圖書館的社會職能作用發揮好，滿足廣大人民群眾共享文化發展成果的需要。

【關鍵詞】圖書館；館員；職業素養

中圖分類號：G251.6 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）08-0282-01

圖書館員要做好本職工作，一方面要具備專業的職業素養，另一方面要把圖書管理當作自己的事業一樣精心經營，只有做到這兩點，才能把圖書館的社會職能作用發揮好，滿足廣大人民群眾共享文化發展成果的需要。但是當前圖書館員的職業素養和職業道德還存在一定差距，主要體現在以下方面：

一是服務觀念陳舊。在現有的體制下，圖書館逐漸變成僅提供借、收書的服務，幾乎成了行政辦事機關。這樣也就帶來了兩個方面的問題：依賴思想嚴重，以為有金飯碗，所以可以不思進取，整天懶散；總把自己的利益放在第一位，服務意識淡薄，服務不佳。

二是職業倦怠心理嚴重。圖書館的工作基本上都比較機械，單調的事務性勞動，日復一日，導致館員工作積極性降低，甚至會產生輕視服務的反叛心理，從而使得服務工作越來越拖沓，進而產生職業倦怠心理。

三是服務方式單一。圖書館的服務工作局限于簡單的借借還還，滿足不了很多讀者進一步閱讀的檢索要求；大多數圖書館都是等待讀者進館，雖然做到了本職工作，但這只能滿足于具備一定閱讀能力且有一定閑暇時間往返圖書館的人，服務對象很局限，不能服務更多的人。

那么如何使圖書館員形成良好的職業素養呢？筆者就從我館、我身邊的相關情況談起。

一、圖書館員必備的職業素養

（一）更新觀念，樹立創新意識。圖書館工作人員在做好自身工作的同時，要能夠主動地去學習、思考、研究，拓展，積極地開展工作，發現問題、解決問題。積極開展送書下鄉活動，將科技、農業類的圖書送到養殖戶、種植戶、科技示范戶手中，給農民朋友們送去精神食糧，使圖書資源能得到有效利用。

（二）以讀者為本，做好讀者服務。圖書館員的主要服務對象是讀者，所以要本著顧客就是上帝的原則，做好服務工作。首先，圖書館員要樹立和貫徹讀者至上的服務理念，只有做到這點，滿足讀者的多樣化要求，才會獲得讀者的信任和支持，從而吸引到更多的讀者，圖書館隊伍才會愈漸壯大。

（三）引進圖書館專業人才，壯大圖書館隊伍。引進高學歷、高素質人才，可以為圖書館員提供更多的學習機會，讓圖書館在留住人才、用好人才方面能更上一個臺階，擴大圖書館的社會影響力；積極開展圖書館相關業務培訓工作，使新員工能學到先進的經驗，開拓基層圖書館工作人員視野，使其更好地為廣大讀者提供優質的服務。

（四）努力提高圖書館員技術素質。圖書館員要掌握一定的信息、外語技能，掌握圖書館學的理論、知識和方法，不斷開發利用文獻信息及應用新技術的職能，充分利用信息化技術，端正服務態度，節約服務時間，從而可以提高服務質量，為廣大讀者提供優質高效服務，使圖書館員的技術開發能力、創造能力、服務能力都得到大幅度的提升。

二、圖書館員應塑造的良好職業道德

（一）勇于面對錯誤。因為讀者是直接和圖書館員接觸的群體，所以不管是從圖書館員的服務態度、言談舉止，還是精神風貌上來說，讀者都是最有資格來評說的一個對象。所以建議圖書館員把工作透明化、陽光化，讓讀者來進行監督，也要接受讀者的監督。通過大家的監督，改正不良現象，發揚優良作風，讓優良作風一直延續下去。

（二）內化職業道德觀念，深化實踐教育。個人認為，在有條件的情況下，圖書館可為每位館員安排一位困難學生，讓館員在日常生活和學習上對學生提供幫助，把每位學生的表現進行評優，計入到各館員的每月績效考核中去，這樣能使館員主動地帶動學生的學習，從而更好地成為學生的良師益友。同時，要強化新到崗館員的崗前培訓和教育，加強其職業道德的培養和整體素質的提高。健全青年館員導師制，選擇資質較老的中老年館員做青年館員的導師，在思想道德建設、業務能力培養等各方面進行傳、幫、帶。

（三）愛崗敬業，盡心盡責，精益求精。俗話說：做一行，愛一行。不管是哪個行業的工作人員，都要熱愛自己的行業，圖書館員也是如此，需要崇敬自己的職業，發自內心地熱愛自己從事的工作，這樣才能盡心盡力地做好自己的工作。

在新時代，圖書館員一定要加強自身的職業道德修養，樹立正確的職業道德境界，在先進的人生觀、世界觀、價值觀、道德觀、職業觀的影響下，努力使自己成為一名優秀的圖書館員，這樣才能更好地推動圖書館的發展，為我國的圖書館事業和兩個文明建設做出應有的貢獻。

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