農村電子商務與物流配送運營服務體系建設

武曉釗（北京財貿職業學院，北京市101101）

農村電子商務與物流配送運營服務體系建設

武曉釗
（北京財貿職業學院，北京市101101）

發展農村電子商務，應基于互聯網和移動互聯網重構地級市域范圍內的農村商貿流通新體系。建設地級市區域內農村電子商務平臺和農產品流通公共服務平臺，進而建立全國農村電子商務平臺，實現地市級、縣級商品物流配送中心、鄉鎮商貿中心（鄉鎮農貿市場）、農家店信息互通，實現內部供應鏈（門店、配送、縣域公司總部）和外部供應鏈（上游供應商、生產廠商、下游客戶）的信息及財務數據交換，實現農家店線上進、銷、存訂單管理和增值業務管理，實現對農貿流通企業、農家店經營情況的統計分析，實現網上信息服務、購銷對接、在線交易、在線支付、統計分析、預警預測等功能；建設一村一店的信息化管理系統，提高村店的經營效率和數據服務能力；開發一村一品，解決農產品上行的問題，實施網上農產品期貨交易，對接城鄉農貿市場，同時對接地級城市的社區商超和便利店以及各種社區終端服務網店。以地級市各縣為分中心的運營服務中心一方面引入電子商務服務企業合作，為農產品網上銷售提供服務，另一方面開發、服務、管理鄉鎮服務站和村級服務點；倉儲配送中心一方面用于網購商品的集中和對鄉鎮服務站的配送，另一方面用于分揀、包裝、保鮮等農產品初加工。

農村電商；農村物流；農民致富；農村商品流通

2015年的中央一號文件，對于在經濟發展新常態下農村經濟發展，明確提出努力在提高糧食生產能力上挖掘新潛力，在優化農業結構上開辟新途徑，在轉變農業發展方式上尋求新突破，在促進農民增收上獲得新成效，在建設新農村上邁出新步伐。進一步讓農業強起來，讓農村美起來，讓農民富起來。

李克強總理在2015年的《政府工作報告》中，也把“農業現代化”列為重點，要求“加快農業現代化，堅持‘三農'重中之重地位不動搖，加快轉變農業發展方式。”同時還提出“互聯網+”行動計劃，要求促進電子商務健康發展。

農村經濟發展已然成為政府和社會關注的熱點，然而，在現階段，由于多種因素的影響，我國農村經濟發展受到一定程度的制約：在生產環節，農村生產資料的產供銷體系還不完善，商業流通效率低下，市場信息滯后，導致農村和市場信息不對稱，除此之外，農民的品牌意識薄弱，未能將一些有特色的農作物加以包裝進行銷售；在銷售環節，高附加值農產品的銷售渠道還不通暢，多環節的流通渠道增加了額外費用，而農民實際收入又很低。發展農村電子商務，可讓這種狀況得到極大改善，但農村又缺少電子商務方面的人才，這無疑又成為一個難題。

一、發展農村電子商務對農村經濟的推動作用

電子商務作為現階段最先進的交易方式，對于農村經濟發展有著強大的推動作用。

（一）促進農村產業結構調整和升級

首先，農民通過網絡可以及時了解農產品在市場上的需求和價格趨勢，結合自身情況加以分析之后就可以決定生產什么、生產多少、如何生產等，從而實現土地的最大化利用。比如今年是種玉米劃算還是種花生劃算，農民心里就有了一本清晰的賬。

其次，發展農村電子商務能更好地解決農戶和市場的不對稱問題。單個農戶作為生產的主體，即便了解市場信息，也很容易出現農產品同質化現象；要把眾多農戶的農產品匯集到一起，分銷給眾多的消費者，也需要一個完善的銷售網絡；個人和市場之間缺乏有效的連接機制和必要的信任機制，農戶作為農業生產經營的基本單元，無法滿足日益擴大的農副產品市場的需求。而由政府介入農村電子商務發展，引入適當的平臺或模式，將分散的農戶組織起來，就可以很好地解決這些問題。［1］

（二）有利于解決農產品“賣難”的問題

目前，“賣難”是農村經濟發展面臨的關鍵問題。由于信息不對稱，農戶的農產品往往銷售無門，給農民造成嚴重的損失。而發展電子商務，農民可以借助網上平臺面向全國出售農產品，采購商也可以因此及時獲得農產品銷售信息，打通農戶和采購商之間的通道。顯然，通過電子商務可以大大縮短農產品的出售周期，加快農戶資金回籠，為擴大再生產奠定資金基礎，實現農村經濟發展良性循環。另外，發展電子商務可以減少商品流通環節，由農戶直接把農產品賣出去，不用中間商經手，降低了流通成本，無形之中也就增加了農民的收入。

（三）有助于緩解“買難”的問題

通過電子商務，農民足不出戶就能買到日常生活用品及種子、化肥、農機等，從而既方便了農民的生活，又有助于農業生產的開展。

（四）有助于“新農村”建設

建設社會主義新農村是我國的一項基本國策，電子商務的發展有助于推動互聯網在農村的應用和普及，把現代化的生活帶進農村，實現農村和城市的信息同步，從而使農村呈現出新面貌。

（五）有助于打造本地“農村特色產業”

通過信息的及時傳遞，可以避免農產品同質化現象，減少區域之間的競爭損耗，從而形成本地的特色農業，走區域化道路，形成規模效益。

（六）可以增加就業，刺激創業

農村電子商務的發展，必然帶動電商服務、物流配送等相關行業發展，從而增加大量就業崗位和創業機會，以此吸引外地人才，引導大學畢業生和外出務工人員返鄉創業。

二、以地級市為單位，建設區域內的縣級物流配送體系

（一）建設任務

通過以電子商務進農村綜合示范縣建設為抓手，堅持政府引導、市場導向的原則，培育和壯大農村電子商務經營主體，整合流通網絡資源，搭建縣域農村電子商務平臺，打造農村電子商務雙向流通渠道，加快農村電子商務支撐保障體系建設，以信息化促進產業發展，積極探索建立促進農村電子商務發展體制機制，使電子商務成為當地經濟轉型的重要引擎和農民增收的重要渠道。［2］

1.在地級市范圍內統籌建設縣級運營中心。通過運營中心的整體把控，整合各方資源，打造本地一體化、智能化、信息化生活服務平臺，實現電子商務在農村地區的普及應用，實現城鄉對接的工業品下行和農產品上行。

組織、整合本地現有的包括網站建設、倉儲物流、特色產品推廣、信息交流、視頻互動等各類網絡資源，合理布局網點，構建培訓系統，搭建物流供應鏈，實現農作物返銷，并通過平臺建設實行會員制度進行高品質服務及快速精確的賬務結算。平臺還應與當地社區平臺、第三方服務資源以及政府政務服務實現有效對接，打造全方位的便民服務系統。

2.建立智能化培訓系統。借助當地的平臺優勢，結合本地的網絡資源，搭建培訓系統，定期對農民進行互聯網、電子商務培訓，并輻射網商、社會青年、供應商和企業家等人群，培養一批實戰型電子商務人才。除此之外，該系統還應協助農民利用互聯網系統進行自主創業，支持社會青年和大學畢業生創辦電子商務企業或開展網絡銷售，帶動、培育一大批電子商務人才。

地市商務部門應牽頭組織，相關部門配合，開展電子商務人才培訓。各網絡運營單位要充分發揮自身技術和人才優勢，主動向企業傳授電子商務知識，幫助企業解決硬件設施和技術軟件方面存在的困難與問題，指導企業通過網絡采集與發布信息、進行商務談判和交易結算，為企業開展電子商務提供技術和智力支持。［3］

3.開展電子商務孵化工作。通過各級運營中心，借助當地平臺擴大電子商務在農村的應用范圍。依托互聯網有效整合本地資源優勢，并滲透到農村生活、生產、教育、培訓、服務等各個方面，構建地級市區域內的農村電子商務發展新的生態圈。鼓勵有條件的流通企業及農家店參與“全企入網、全民觸網、電子商務進農村”工程建設，向“店商+電商”融合發展，成為網購提貨終端和網銷服務點，成為農民居家消費的貼心店，讓外出打工的群體通過網購在當地就近村店提貨的方式為遠在家鄉的老人孩子購買他們想要的商品和服務。

4.建立完善的鄉鎮物流配送體系。可以利用布點到各鄉鎮、農村的服務站，整合現有鄉鎮商貿中心、配送中心等流通網絡資源，建立健全適應農村電子商務發展需要的物流配送支撐服務體系，從而基本實現快遞到鄉鎮，配送到村組，提高配送能力，降低物流成本，大幅度地提高流通效率，解決農村物流配送的“最后一公里”問題。當然，這需要本地鄉鎮、農村相關機構的配合，讓物流不賠錢，才能真正實現農村的電子商務化。

5.開設智慧商店和各級服務站。在縣一級設立服務體驗店鋪，村級設立體驗網點，通過門店多功能實用性操作及各種增值服務滿足百姓購物需求，實現客戶端價值。縣級運營中心要注重辦公區設置和人員安排，建設專業的運營隊伍。村級站點著重于體驗服務及網點普及，覆蓋全市區縣所有區域。

6.打造地方農產品品牌。以縣域主導產業、特色產業為基礎，進行當地特色農產品網上銷售，并提升當地特色商品在網絡渠道的知名度和美譽度，打造地方農產品品牌。由于農產品的特殊性，所以必須解決好農產品的保鮮和儲存問題，可整合利用區域內閑置的廠房、辦公樓宇等建立現代化的冷鏈倉儲中心。［4］

（二）落地工作

具體落地的工作規劃流程如圖1所示。

地級市管理中心核心職能如圖2所示。

三、建立特色農產品反向銷售體系

通過整合各方資源，發展農村電子商務，并推出農村特色的品牌化產品，進行反向銷售是增加農民收入的有效途徑。

農村農戶的農產品通過農村合作社進行第一步標準化包裝、分揀和檢驗進入農村服務站，通過縣內物流送到縣城電子商務配送中心進行二次等級標準化分揀和復檢，再通過第三方物流實現最快進入地級市分包中心進行三次抽檢，最后通過地級市區域物流進行社區和商超及實體體驗店配送。消費者可以線上線下多渠道、多站點、多訂單購買，真正實現從農村到城市餐桌的無縫對接，讓農村百姓增加收入，讓城市居民的餐桌安全放心。

圖1　落地工作規劃流程

特色農產品反向銷售的關鍵任務就是建設農產品倉庫。農產品倉庫的主要功能為農產品的質檢、中轉、儲存及加工作業，因此其倉庫布局需要綜合統籌，在滿足業務需求的前提下進行優化布局，從而達到降低運作消耗與成本的目的。［5］

圖2　地級市管理中心核心職能

（一）農產品中轉及外銷

運作效率高、時效性強的中轉及外銷，其功能設計主要有農產品檢測、入庫、存儲、加工、成品暫存及分揀、出庫等。

1.質量檢測。產品抽樣：外觀狀態、污染物、質變、霉變、水分保持度等；產品的留樣與記錄。

2.安全檢測。產品快速檢測：農藥殘留、硝酸鹽含量、重金屬含量、轉基因農產品安全檢測等。

3.入庫待檢。入庫待檢區主要為貨物入庫裝卸、暫存、質量檢查與留樣檢測的緩沖區域，待質量檢測及抽樣檢測合格后予以放行。

4.存儲區。主要存儲經檢測合格的農產品，分為冷藏區、冷凍區、普貨區及冷凍緩沖區。

5.農產品加工。加工環節包括清洗分揀分切、瀝水干燥、滅菌、計量稱重分裝、包材暫存、打碼貼簽、包裝檢查等環節

6.成品暫存。成品與直發產品需在成品暫存區進行臨時存儲。

7.備貨待發。根據車輛調配以及客戶訂單情況揀貨后進入備貨待發區，并進行車輛裝運。［6］

（二）農產品加工

農產品加工主要分為普通分揀加工及深加工，由于縣域需要加工的農產品主要集中于果蔬類，其銷售包裝分為周轉箱及小包裝，所以將據此設計加工流程。

1.清洗分揀分切。主要利用人工對異樣產品（塵土較多、損傷、異形等）進行分揀，利用清洗設備對產品進行清洗，對需分切產品進行分切。

2.瀝水干燥。主要利用無污染的動能空氣及瀝水傳送帶，對經清洗的產品進行瀝水干燥。

3.滅菌。利用紫外線照射等設備對已經干燥的產品進行消毒。

4.計量稱重及分裝。通過人工按訂單要求對產品進行計量稱重，并進行產品包裝、分裝。

5.包材暫存。因產品包裝主要是周轉箱及小包裝，因此設置包材暫存區以保障產品分包的高效率。

6.打碼、貼簽。對完成分包的產品，根據訂單要求對周轉箱進行貼簽作業，對小包裝進行打碼作業。

7.包裝檢查。經過包裝檢查（主要進行外觀包裝檢查、打碼及貼簽檢查等）的貨品，方可完成生產線作業。

四、農村電子商務運營服務體系

（一）電商運營服務中心功能

1.互聯網金融服務：承擔全縣的電子支付推廣培訓應用。與當地的農行農貸寶鏈接，將金融網絡服務帶到每一個村莊，讓農民的借貸、支付不再難，做到足不出戶完成各種交易。

2.農村信息化服務：完成農產品、農村旅游產品的上網服務，包括網上開店、店鋪裝修、產品上傳，以及編輯圖片、文字、視頻等信息化服務。

3.農業科技培訓服務：引進國內專家和技術人員，對農業、加工業涉及到的相關科技知識技術進行培訓輔導，引進在線課程，在每個鄉村服務站進行在線現場學習和輔導。

4.農產品網絡營銷培訓服務：引進農村電商達人，講授各地成功的農村電子商務案例，進行教學培訓，形成在線課程，傳播到村級服務站，結合每位村民的具體情況，在線和達人進行交流學習。

5.地級市的特色農副產品展示推廣中心：輔導完成一村一品的農產品品牌化，讓每一個村莊都結合本村特點，精心培育一個特色產品，如農家游、特色手工、農副產品、小型加工等等，形成特色產品館。

6.地級市的電子商務創業孵化輔導中心：定期舉辦電商創業大賽，提供場地和技術輔導，發現創業人才，促進農村就業，吸引縣內外人才在當地創業，帶動電商發展。

7.當地企業電子商務咨詢服務：為當地企業開展電子商務、實現網絡營銷和推廣提供專業的技術服務和咨詢；定期舉辦企業電子商務沙龍，開展小型交流會，為企業提供場地，直接讓企業的電子商務部門入駐；為企業提供電子商務代運營服務。［7-8］

（二）物流配送中心

構建覆蓋地級市各個縣域、支持全縣電子商務的物流配送網絡。基于農產品配送享受國家鮮活農產品運輸“綠色通道”政策，電子商務配送中心應嚴格按照《鮮活農產品品種目錄》，規劃出從每一個村級生產基地到當地農產品批發市場往返運輸路線，形成地級市區域內覆蓋縣、鄉（鎮）、村的物流配送線路和節點。

（三）村級電商服務站的功能

村級服務站是農村網絡新生活的展示服務中心，是城鄉商品對接的中轉站，也是美麗鄉村連接世界的橋梁和紐帶。服務站除農產品上下行流通等功能以外，還應具備以下功能：

1.教學培訓：本村的小學生在線教育，老年人健康知識普及教育以及遠程醫療推廣。

2.電商實踐功能：村店經營者學習網絡營銷和網絡購物。

3.文化娛樂活動中心：村民在線觀看大片和戲曲晚會等節目。

4.科技推廣展示：農機、農技、養殖、種植等在線課程培訓和在線遠程交流。

5.網絡信息化推廣服務：村民在網絡上發布各種訴求，為村里的技藝傳承人建立微博、微信等具有村民特色的自媒體。［9］

6.互聯網金融服務站：把網上銀行、網絡貸款、網上理財等金融服務引入村莊。

（四）基于互聯網和移動互聯網的農村電商信息多媒體服務平臺，農村電商在線培訓平臺和商務交易平臺

運營公司根據當地電子商務發展及農村經濟發展情況進行總體考慮，結合專業的金融供應鏈信息化服務，應建設三大平臺：

1.商務交易和管理平臺。工業品、農產品的網絡銷售與推廣，物流配送銜接，同時也有農村特色旅游產品的開發和推廣。

2.農村電商信息多媒體服務平臺。收集、采編全國及世界各地有關農村互聯網應用的信息、新聞，采用圖文、視頻等多媒體方式，同步在網站、微博、微信、電子書刊、手機短信、紙媒推出，成為服務“三農”的信息中心。內容主要包括國家農業政策和農業相關信息，農機、農資等生產資料信息，農產品供應、銷售信息，以及農民自媒體信息中心采編的各種信息。

3.農村電子商務在線培訓課程、輔導平臺。地級市運營公司的電子商務和物流體系都是自己的獨立體系，業務流程、支付流程、操作界面和流程都是個性化的。基于此，當地的培訓內容也應是極富個性化的。（1）日常培訓在村級服務站隨時進行，平臺上有培訓課程，現場有輔導和講座，具體內容就是基于運營公司電子商務平臺的全套運作流程和操作。（2）現場學習，現場練習，并普及到每一個村莊。（3）組織全市范圍的電子商務大賽，村、鄉（鎮）、縣三級選拔，最后到市里決賽，培養和選拔區域創業能手，促進農村就業。

五、結語

通過建立以地級市為單位的農村電子商務運營體系，建設電子商務運營服務中心、物流配送體系、各種信息化平臺以及村級服務站，完成農村互聯網應用的優化和升級，從整體上推動農村的信息化基礎建設快速發展，加快農業產業化、規模化和特色化步伐，完成農業發展“三連跳”，帶動當地農業經濟發展，提高農民的收入水平和生活水平。以地級市為獨立單位推動農村電子商務發展，說到底就是信息化時代的新農村發展之路，農村信息化建設不僅是解決“三農”問題的關鍵手段之一，也是新農村建設的重要內容。建立并完善農村電子商務和物流配送體系是新農村發展的必由之路。

［1］楊曉玲，何綱.布局“互聯網+”引領縣域經濟新跨越［N］.云南經濟日報，2015-12-22（A2）.

［2］阿里巴巴研究院.農村電子商務消費報告［R/OL］.［2016-05-05］.http://www.drcnet.com.cn/eDRCnet.common.web/Do cummary.aspx？chnid=5387&docid=3714986&leafid=2016 2&uid=750802&version=ecommerce.

［3］李國強.在爭當現代農業排頭兵的征途上砥礪前行［J］.吉林農業，2016（1）：22-24.

［4］胡昌龍.基于“互聯網+農業”的精準扶貧應用研究——以秦巴山區為例［J］.武漢職業技術學院學報，2016（2）：45-47.

［5］陳芬.下鄉“刷墻”：電商的新戰場［J］.中國經濟信息，2014 （11）：36-38.

［6］李冰漪.電商：從發展軌跡看未來趨勢［J］.中國儲運，2016 （3）：17-18.

［7］李玲芳，徐思遠，洪占卿.農村電子商務問題與對策［J］.中共福建省委黨校學報，2013（5）：34-35.

［8］王偉明.農村電子商務市場潛力分析［J］.經濟研究導刊，2009（7）：23--23.

［9］王新國.物聯網技術在倉儲物流領域應用分析與展望［J］.電子技術與軟件工程，2013（22）：56-57.

責任編輯：林英澤

The Construction of Rural E-commerce and Logistics Distribution Service System

WU Xiao-zhao
（Beijing Collage of Finance and Commerce，Beijing101101，China）

The development of rural e-commerce should be based on the new rural commerce and trade circulation system. The author puts forward some suggestions on the development of rural e-commerce from the level of city，county and village，such as building the rural e-commerce platform，realize the exchange of information and finance data，and realize online futures transaction of agricultural products.For the operational service center taking counties as the sub-centers，they should，on one hand introduce e-commerce service enterprises to provide online sales service of agricultural products；on the other hand，they should develop，provide service for and manage service stations in counties and villages.The storage and distribution centers should，on one hand，be used as distribution center of products sold online，and other county service stations；on the other hand，they should be used to carry out primary processing of agricultural products，such as sorting，packing and fresh-care.

rural e-commerce；rural logistics；farmers to get rich；rural commodity circulation

F713.36

A

1007-8266（2016）08-0099-06

2016-07-11

武曉釗（1966—），男，山西省文水縣人，北京財貿職業學院信息物流系主任，副教授，主要研究方向為電子商務、物流管理。