因為“匠心” 所以“美的”

本刊特約撰稿人 梁 劍

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因為“匠心” 所以“美的”

本刊特約撰稿人 梁 劍

把品牌做成信仰、讓智慧發揮到極致。

美的迫切希望煮這碗米飯的鍋能貼上“良工和匠心制造”的標簽

“作為一個制造業企業來說，我覺得最重要的就是要堅持產品的領先性，如何做到產品的領先性？我們需要不斷利用新的技術，要滿足用戶的需求，要能給用戶帶來一種極致的體驗，這樣才能稱之為一個好產品。美的生產電飯煲的事業部，每年要花110萬元買中國消費者常見的各種品類大米，做各種測試。”

全國人大代表、美的副總裁袁利群，連續兩年都在全國兩會上談一碗米飯，力證自己的電飯煲跟日產電飯煲煮的飯一樣好吃。

正如今年政府工作報告中，李克強總理所提出“培育精益求精的工匠精神”那樣，一個企業需要樹立一種對工作執著、對所做的事情和生產的產品精益求精、精雕細琢的精神。

把品牌做成信仰、讓智慧發揮到極致。美的迫切希望煮這碗米飯的鍋能貼上“良工和匠心制造”的標簽。

“智慧生活”保駕

“工匠精神”是一種奉獻精神，它始終無私貢獻著自己的光和熱，默默地確保一個品牌的正常運轉。喬布斯就曾說：“工作將占據你生命中相當大的一部分，從事你認為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿足感。而從事一份偉大工作的唯一方法，就是去熱愛這份工作”。

創辦四十多年來，美的一直堅持著自己的選擇：一方面不斷做大空調、冰箱、微波爐、電飯煲等業務，另一方面則對手機、數碼相機、電腦、DVD等業務堅定地說“不”。取舍之間，一個年銷售額過千億元的家電巨頭悄然面世。面對不同時期的不同熱點，美的“工匠精神”不僅有扎實的質量，也有開創性的創新。

比如，致力于給消費者提供最專業智慧家居體驗的“M-Smart智慧家居”戰略，美的就擬定了四個階段的推進計劃，實現從各品類聯網、單品類自動控制，到智慧管家自動控制，直至社區、商店、醫院等生態圈的交互應用，通過打造“空氣智慧管家”、“營養智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”等布局物聯網家居市場，最終構建一幅全新智慧家居生態圈。

“工匠精神”在“智造”轉型的體現，不僅是產品的智慧、智能升級，也包括生產制造過程的智能化、自動化。在美的，自動化生產制造帶來的效率提升相當明顯，以美的空調電子分廠遙控器生產線舉例，原來一條遙控器裝配線上手工裝配加檢測需要7人，每小時制造300個；完成自動化改造后，現在已達每小時350個，人數由7人降為2人，整個成本下降了20%。

此外，美的通過引進消化吸收再創新、產學研合作、收購兼并、合資合作等多種方式，堅持以“我”為主，逐步掌握了空調產業鏈、洗衣機產業鏈、冰箱產業鏈、微波爐產業鏈、小家電產業群和廚房家電產業群的核心技術和關鍵技術，有的已達到或接近國際先進水平。

取舍之間，一個年銷售額過千億元的家電巨頭悄然面世。面對不同時期的不同熱點，美的“工匠精神”不僅有扎實的質量，也有開創性的創新

“品質升級”護航

品質是一個企業發展的基石，美的歷來高度重視產品品質。美的在整個集團內部都力推剛性品質，通過推行TQM、QC、6SIGMA等質量管理方法和工具，完善品質的基礎管理體系、評價體系，建立起一套科學、嚴密、高效的質量保證體系；通過引入多名優秀外籍品質專家對各個事業部的品質管理體系進行調研、診斷，規劃出美的產品提升的發展路徑，以更先進的管理理念和更專業的制度方法，助推美的品質更上一個臺階。

在產品力方面，強化品質管理，實施品質管理體系一體化運作，投入10多億專項資金推進品質整改，確保質量體系剛性執行；在技術研發上，聚焦產品力與毛利率提升，推行產品精細化管理，從產品外觀精細度、產品可靠性、客戶體驗等多維度進行評價、改善，提升客戶滿意度；在運營制造效率方面，優化產品結構和產品型號，各產品事業部積極實施精益制造、精益改善，提高自動化水平，提升人均效率；在營銷體制上，研、產、銷一體化、專業化運營，精簡營銷組織層級，進一步清晰權責利，突出代理商和零售商的市場主體性，加強專業化、精細化運營能力；在國際化方面，深化與開利合資合作，培育國際化經營管理平臺，推進自有品牌提升。

一系列“匠心”專注的舉措護航，通過產品品質的提升，為消費者提供質量保證的優質產品。彰顯出美的下大決心推行剛性品質的決心和魄力。

其實，“工匠精神”在中國傳統文化中，有“器物精神”之說，即“器以載道，物凝精神”，是說每一種器物寄寓著人們的精神追求，一切器物的背后都有一片精神的園地。所以，古往今來“工匠精神”是一脈相承的，并且鞭策我們制造的每一件產品，承載著制造者的追求，寄寓著制造者的精神。

只有用心做事，才能把品牌打造得有聲有色，才會為社會做出更多的貢獻。一個充滿活力、創新驅動的中國，既需要天馬行空的“雄心”，也需要腳踏實地的“匠心”。態度折射人生，態度決定一切。美的當然知道，只有“獨具匠心”，生活才可以更美的。

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