以創(chuàng)新成就電商質檢標桿以服務護航電子商務發(fā)展
——中檢電商五年發(fā)展側記

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以創(chuàng)新成就電商質檢標桿以服務護航電子商務發(fā)展
——中檢電商五年發(fā)展側記

近日，由淘寶網主辦的中國質造產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會在北京釣魚臺國賓館舉行。來自國家質檢總局、工商總局、商務部等部委領導，全國23個城市產業(yè)帶政府的領導，國內外質檢機構代表及全國100多家媒體代表參加峰會。中檢集團董事長齊京安率領中檢電商團隊出席。

作為此次峰會唯一的國內質檢機構代表，中檢集團與另外三家國際同行共同組成“中國質造聯(lián)合實驗室”，為中國質造平臺上的廠商提供專業(yè)、嚴苛的質檢服務。中檢集團董事長齊京安在接受媒體采訪時表示：“中檢集團將給予中國質造項目充分的技術、數(shù)據(jù)以及資源方面的支持，推動平臺自主品牌成長，帶動產業(yè)帶轉型升級，助力中國質造打造一個優(yōu)勢資源集聚的高品質平臺。”

作為中檢集團電子商務質檢業(yè)務的運營中心，2011年至今，中檢電商已經走過了五年的征程。五年來，中檢電商以創(chuàng)新的步伐拓疆土，以不懈的堅持筑根基，以一流的服務樹品牌，在電子商務質檢市場贏得信譽和口碑。

抓住發(fā)展機遇 開拓行業(yè)新局

隨著我國電子商務的迅猛發(fā)展，假貨泛濫、信用制度缺失，人與人之間誠信建設錯位等問題也隨之凸顯，電子商務發(fā)展到了重質量和講誠信的重要階段。

“正因如此，我們看到了新的市場機遇。”中檢電商業(yè)務負責人蔣傅說。

2011年初，中檢北京公司成立電子商務質檢開發(fā)小組，在全國率先啟動電商質檢業(yè)務，同年與淘寶網、中糧我買網兩家電商企業(yè)達成合作。

起初，業(yè)務進行的并不順利。雖然在線上開設了質檢店鋪，發(fā)布了質檢服務，但由于商家對電子商務第三方質檢不熟悉，店鋪的點擊量寥寥無幾，小組成員只能挨家挨戶“線上推銷”，為商家講解質檢的重要意義。

漸漸地，情況有了好轉，有商家開始主動送檢自己的產品，并將質檢報告公開展示在店鋪里，作為展現(xiàn)產品質量的重要依據(jù)。與此同時，電商企業(yè)也紛紛采取強制送檢和第三方抽檢的方式來加強品控，電子商務質檢市場打開了突破口。

2012年，中檢集團正式成立電子商務運營中心，統(tǒng)籌協(xié)調全國各地公司開展電子商務質檢業(yè)務。

中檢集團董事長齊京安接受媒體采訪

堅持市場導向 深耕服務領域

市場逐漸打開，中檢電商趁熱打鐵，先后與阿里巴巴旗下淘寶、天貓、聚劃算等業(yè)務平臺，以及京東、蘇寧易購、亞馬遜等電商企業(yè)展開合作，與電商企業(yè)聯(lián)合，針對網絡商品售假亂象，推出售前檢測、售中抽檢、售后維權鑒定服務，在嚴控商品質量的同時，幫助賣家獲得市場準入資格；為提升電子商務經營誠信水平，推出實地驗證、深度驗廠、供應商評審、工廠取樣驗貨等服務，將質量控制不斷向電子商務源頭追溯。

目前，中檢電商線上質檢業(yè)務幾乎覆蓋電子商務所有產品，并針對消費者關注的敏感商品進行專項質量把控，推出手機售中抽檢與售后維權鑒定、食品化妝品標簽備案與審核、奢侈品真?zhèn)舞b定等服務，全面覆蓋，重點擊破，切實保障電子商務平臺的運營秩序，維護消費者權益。

除此之外，中檢電商深挖客戶需求，主動為客戶設計和提供電商質檢增值服務——幫助電商企業(yè)展開產業(yè)帶調研；免費為全國1萬余家網上店鋪指導整改產品標識；免費幫助商家進行不合格產品問題分析，協(xié)助整改……中檢電商專業(yè)、優(yōu)質的服務深得電商企業(yè)和商家的一致認可。2012年至2015年，中檢電商連年榮獲阿里巴巴“金牌淘拍檔”殊榮，成為我國電子商務品控質檢第三方服務市場的標桿。

凝聚奮進力量 奏響發(fā)展強音

在線發(fā)布200余項質檢服務；累計受理并實施19余萬單質檢業(yè)務；客戶數(shù)量超過2萬家；協(xié)助電商平臺制定24類商品的行業(yè)抽檢規(guī)范；免費為全國賣家開展40余場質量提升培訓……成績的背后，是中檢電商團隊五年來的辛苦付出——客服小組每周7天，每天16小時保持在線，從沒有節(jié)假日休息；為了保證質檢報告的周期及時，制證小組常常夜里12點甚至更晚下班。節(jié)假日值班，夜晚加班，對團隊成員來說都是家常便飯。有人做過統(tǒng)計，團隊加班最多的隊友，五年來累計加班時長超過4000個小時。

除了在“電商質檢”方面取得的成績，團隊在“質檢電商”工作上也作出了不懈努力。目前，中檢電商已與阿里巴巴、京東、蘇寧易購等9大電商平臺建立了質量信息數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實現(xiàn)質檢服務從咨詢、訂購、支付、報告?zhèn)鬟f、進度查詢、售后服務、客戶評價、數(shù)據(jù)沉淀全過程的線上操作，完成了傳統(tǒng)質檢業(yè)務從線下到線上的轉移，使中檢集團的檢驗、認證、測試業(yè)務均可實現(xiàn)網上訂購，為中檢集團的全面電商化打下了堅實的基礎。

五年，中檢電商從最初3個人的項目小組，發(fā)展成如今全國超200人參與到項目中；五年，中檢電商與占全國網上零售市場份額90%以上的電商企業(yè)展開合作；五年，中檢電商取得了業(yè)績年復合增長率超過50%的可喜成績。

“我們已經看到，商家的質量意識和質量能力正在不斷提升，消費者的維權意識也在不斷增強。我們能親身經歷并直接參與其中，感到身上的擔子還很重，要做的事情還很多，意義也非常重大，未來的路，我們任重而道遠。”中檢電商業(yè)務負責人蔣傅如是說。

過去的成績只是奮進的開始，未來的道路更需闊步前行！乘風破浪，揚帆致遠，我們與中檢電商一起，期待下一個五年！