威嚇領(lǐng)導力的技巧

羅德瑞克·克瑞默++黃晶晶

具有政治智慧的領(lǐng)導人是怎樣創(chuàng)造出如此耀眼成果的？訣竅在于細節(jié)，而細節(jié)則在于領(lǐng)導人如何運用有效、有時是極端的技巧來脅迫員工做出超乎預期的表現(xiàn)。

針對個人且觸及私領(lǐng)域

許多令人畏懼的領(lǐng)導人會采取直接引起沖突的方式。有時為了控制某人，他們甚至會侵入對方的私領(lǐng)域。這種威嚇的模式吻合我們對組織中大塊頭霸凌者的刻板印象。

環(huán)球影業(yè)董事長斯黛西·斯耐德在一次雞尾酒會上意外地與米拉麥克斯的哈維·溫斯坦發(fā)生沖突，便受到了上述技巧的對待。當時好萊塢盛傳溫斯坦使用耳語來毀謗環(huán)球的電影《美麗心靈》，這令他相當沮喪。后來《美麗心靈》贏得了包括最佳影片在內(nèi)的好幾項金球獎。在頒獎典禮之后的一場慶祝晚宴上，溫斯坦與斯耐德攀談。在一篇《紐約客》的文章中，作者肯·奧萊塔如此描述他倆的近身接觸：“對身材嬌小的斯耐德來說，溫斯坦看起來很可怕。他黑色的眼珠怒目相向，臉上充滿橫肉和胡茬，肚子突出身體大約30厘米。他用一根手指戳向斯耐德的臉咆哮道：‘你會因此而失敗的！這是出自于一個技巧高超的嚴苛領(lǐng)導人經(jīng)過計算的憤怒聲音。斯耐德明白這一點，面對恐怖的溫斯坦，她挺住了。”

許多令人畏懼的偉大領(lǐng)導人會在獨自一人時練習使用領(lǐng)導技巧，這明確地顯示出他們是刻意要上演一出好戲。喬治·巴頓將軍會對著鏡子練習憤怒的表情。他稱那是他的“將軍臉”，他希望盡可能做出恐怖而又兇惡的表情。創(chuàng)業(yè)家瑞吉·劉易斯也承認，他會花時間在鏡子前把皺眉頭的表情練到完美。后來，這個表情變成了他的注冊商標。他相信如果想要真正精通強硬路線，做好相稱的表情會有所幫助。

除了侵略性的身體語言之外，令人畏懼的領(lǐng)導人也會使用辱罵、詆毀等口語的武器來刺激別人。這種行為的目的是讓人失去平衡。畢竟，當一個人被挑釁時，便難以清醒地思考，或者按照原本的計劃進行。美國最高法院大法官克拉倫斯·托馬斯在他的提名聽證會上，運用這個技巧恫嚇參議院司法委員會的民主黨反對者。當安妮塔·希爾指控他性騷擾時，他反問委員會成員，他們是否愿意被人以同樣罪名指控。委員會明顯彌漫著不安的氣氛，可想而知，泰德·肯尼迪更是坐立難安。接下來，托馬斯更是完全發(fā)揮技巧，他打出種族牌，指稱這個程序是“對具有獨立思維、拒絕屈從舊秩序的高傲黑人施以高科技私刑”。他摧毀了委員會在道德上的優(yōu)勢地位，使他們由攻勢轉(zhuǎn)為守勢。

要會生氣

大多數(shù)令人畏懼的領(lǐng)導人都會利用生氣來達到目的。不過，經(jīng)過精心計算之后的“發(fā)脾氣”，除了可以讓領(lǐng)導人在當下占上風之外，還可以對潛在的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑者發(fā)揮寒蟬效應。有時候，領(lǐng)導人顯然是在演戲，卻還是會情緒失控地暴怒。即使如此，生氣失控還是有用。政治評論家克里斯·馬休斯曾說：“千萬別讓大家認為你人很好，那對你沒有任何好處。”他引用自己過去為緬因州參議員埃德蒙·馬斯基工作的經(jīng)驗說：“馬斯基是最棒的參議員，絕對是最棒的，因為根本沒有人想和他周旋。你知道的，為什么要和這樣的人周旋？為什么要毀掉自己一整天的心情？壞脾氣是一個有力的政治工具，因為大多數(shù)人不喜歡沖突。”如果人們知道你寧為玉碎不為瓦全，絕不會退讓半步，那么他們在對抗你之前就會多加考慮。

這一點看似簡單明顯，卻值得強調(diào)，因為人們往往沒有完全了解自己為了避免與令人畏懼的領(lǐng)導人發(fā)生當面沖突或為了避免破壞自己的心情，而可能會做出多大的讓步；人們甚至會不知不覺地棄守戰(zhàn)場，只為了避免沖突；或者可能會自己退縮，卻希望別人挺身而出，沖撞那個領(lǐng)導人。無論是哪一種情況，令人畏懼的領(lǐng)導人最后總是會得到他們想要的結(jié)果。這種策略性的生氣最常見于政治人物。曾獲普利策獎的新聞記者海瑞克·史密斯給它取了名字：“刺猬式權(quán)力”。

威嚇型領(lǐng)導人的吸引力

此刻你可能覺得奇怪，令人畏懼的領(lǐng)導人到底魅力何在？他們踐踏別人的情感，并定出不可能達到的高標準，即使別人達到了那個標準，也很少得到肯定。

雖然令人畏懼的領(lǐng)導人缺點這么多，但我的研究卻顯示，他們經(jīng)常能吸引最優(yōu)秀、最聰明的人才。例如，聰明的諾貝爾獎得主詹姆斯·沃森是發(fā)現(xiàn)DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)的科學家之一。哈佛大學著名的社會生物學家艾德華·威爾森回顧與沃森共事的經(jīng)驗時說：“他深信生物學必須改革……他覺得許多之前的生物學家不過是集郵者，缺乏把他們研究的主題轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代科學的智慧。在系務會議上，沃森展現(xiàn)了他對所有一切的鄙視。他回避平常的禮貌寒暄和對話，顯然他認為這么做會鼓勵傳統(tǒng)的保守派留下來。他說話輕率而粗暴，像是不經(jīng)過大腦。”因此也難怪很少有人敢指責沃森。沃森的學生認為，他雖然要求嚴苛，卻深具啟發(fā)性（其中很多學生后來都表現(xiàn)杰出）。有一個學生說，沃森“總是能引發(fā)適度的害怕和疑懼，以逼迫我們埋頭努力”。

一位曾參與1984年麥金塔計算機上市的蘋果公司前任高級主管對史蒂夫·喬布斯也有類似的觀察：“他是我所有上司中最會刁難人的，但也是在技術(shù)方面最優(yōu)秀的。沒有人比他更懂科技，也沒有人比他更能清楚地掌握科技的發(fā)展方向。”

令人畏懼的領(lǐng)導人在員工心里注入了恐懼，但其中真正偉大的領(lǐng)導人還灌注了其他的東西，這就是他們和一般的組織霸凌者的另一個不同之處。具有傳奇色彩的海軍上將海曼·里科弗也是一位強硬領(lǐng)導人，他的一位前任助理告訴我：“沒有達到他的期望，比什么都讓我在意，他的期望甚至比我父親的期望還重要。”曾為喬布斯工作的一位前皮克斯員工也有類似感覺：“你就是會害怕讓他失望。他如此強烈地相信你能做到，光是想到他失望的樣子，都會讓你非常痛苦。”

人們喜歡為令人畏懼的領(lǐng)導人工作，是因為可以從他們那里學到東西，而且他們會激發(fā)你創(chuàng)造優(yōu)異的表現(xiàn)。在我的采訪對象中，很多人都表示自己的最佳表現(xiàn)是在為令人畏懼的領(lǐng)導人工作時做出的。這類領(lǐng)導人還有更多的吸引人之處。許多人對這類領(lǐng)導人感到著迷，是因為他們自己也想擁有一些“令人畏懼的內(nèi)在特質(zhì)”。

（摘自《哈佛商業(yè)評論》）