神龍汽車有限公司東風標致商務部

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神龍汽車有限公司東風標致商務部

［可圈可點］

·2015年9月，東風標致天貓售后旗艦店正式開業，以“售后服務”為核心，向消費者提供汽車附件在線銷售、O2O預約服務、衍生品銷售等多個領域的產品與服務

·2015年，東風標致全面落實“用戶體驗年”計劃，以多元化、全方位服務為杠桿，助力服務價值提升，并借此推動銷售市場不斷創造新的佳績

［再接再厲］

·個別經銷商維修和保養車輛的水平有待提升，東風標致對經銷商的監管應繼續加強

·設置在天貓上的旗艦店需繼續完善流程和服務種類

［車主說］

·去年，我選擇標致品牌的車型，就是因為參加了“動·感”全系車型體驗行動，據說這一行動覆蓋了全國125座城市，想必不少消費者都是通過這個活動成為標致車主的

·整體服務水平還是滿意的，就是希望售后服務網點能夠更多一點

NUMBER

NO.1

2015年，東風標致憑借高品質的服務和“透明、專業”的“藍色關愛”售后服務品牌，在2015年汽車行業用戶滿意度（CACSI）測評中，位列合資品牌售時和售后服務滿意度研究報告第一530家

2015年初，東風標致副總經理文南先生在接受采訪時表示，2015年東風標致4S店數量將超過530家。通過網點“下沉”，加速拓展三到六線城市銷售渠道，并為這些區域的消費者提供更專業的售后服務

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