人性化護理對提高手術患者舒適度及護理滿意度的作用

朱 琳（河南省煤炭總醫院，河南 鄭州 450002）

?

人性化護理對提高手術患者舒適度及護理滿意度的作用

朱 琳
（河南省煤炭總醫院，河南 鄭州 450002）

目的 探討人性化護理對改善手術室整體護理質量，提高患者舒適度及護理滿意度的作用。方法 將2013年2月至2015年5月我院184例擇期手術患者隨機分為觀察組與對照組各92例，對照組給予手術室常規護理，觀察組在常規護理基礎上給予人性化護理，統計術前、術后患者舒適度及對手術室護士護理滿意度，并進行比較。結果 觀察組術中感覺舒適者72.8%，對照組48.8%；觀察組術后感覺舒適者82.6%，對照組55.8%；組間比較均有顯著差異（P＜0.01）；對手術室護理的滿意度觀察組92.4%，對照組77.2%，組間比較差異顯著（P＜0.05）。結論 人性化護理可有效提高手術室整體護理質量，明顯提高患者術前、術中舒適度，以及對手術室護理滿意度。

人性化護理；手術室護理；舒適度；護理滿意度

人性化護理綜合體現護理人員的專業知識、技術水平及關愛之心，為患者提供優質、關愛、溫馨的治療氛圍，使其治療期間保持較佳的心理、生理狀態，體現以患者為中心的服務理念，用于手術患者可促進手術室整體護理質量的提到，提高患者舒適度及對手術室護理滿意度。2013年2月至2015年5月我院手術室對手術患者整體護理同時給予人性化護理，效果滿意，將護理體會總結如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：184例均為擇期手術患者，男106例，女78例，年齡18～79歲，平均（43.2±10.1）歲，其中普外科手術62例、骨科手術43例，胸外科手術31例、泌尿外科手術25例，婦科手術23例。經醫院醫學倫理委員會批準，采用隨機數字表法將184例患者分為觀察組與對照組各92例，兩組年齡、性別組成、手術類別、麻醉方式等一般資料比較無明顯差異，具有可比性（P＞0.05）。

1.2護理方法：對照組給予手術室常規護理；觀察組在手術室常規護理基礎上給予人性化護理，具體措施如下。

1.2.1術前訪視：術前1 d訪視患者，準確了解患者病情、家庭及經濟狀況，結合圖片資料介紹手術室環境、手術流程、麻醉方式、療效等，講解術前準備相關注意事項，使患者對疾病及手術有正確認知，耐心溝通取得患者信任，了解其心理狀態并給予針對性心理疏導，緩解緊張、焦慮、恐懼心理，樹立康復信心，保障患者術前睡眠良好，以較佳的心理、機體狀態接受手術。注重與患者家屬溝通，使其積極配合做好術前準備。

1.2.2術前護理：護士接患者入手術室，主動給予安慰及關懷，手術室溫度22～25 ℃，濕度55%，確保患者感受舒適。將患者妥善安置于手術床，協助體位變換，導尿管留置于麻醉后完成，減輕其不適感，妥善擺放并固定患者體位，確保術野顯露充分，患者舒適、安全，方便醫師操作，有效減少手術時間、減低醫源性損傷［1］。尊重患者人格，保護其隱私部位，術中與清醒患者適時溝通，緩解其緊張情緒。

1.2.3術中護理：密切觀察患者生命體征，保持室內安靜，注意患者保暖，適時鼓勵、安慰清醒患者，分散其注意力，通過握手、肢體按摩等方式增加其安全及舒適感，避免情緒波動，冷靜處理術中突發問題，并指導患者有效配合手術。

1.2.4術后護理：術畢護士用溫水擦拭患者術區皮膚血跡及消毒液，幫助穿好衣物，注意保暖，麻醉蘇醒后將患者平穩送回病房，與病房護士交接病情，講解相關注意事項，協助患者處于合適體位，觀察術中固定部位有否循環障礙及神經損傷。告知患者及家屬手術順利，最大限度穩定患者情緒，了解心理狀態及需求，盡可能為其排憂解難［2］1.3 觀察指標：術后3 d隨訪，采用問卷調查形式統計患者術前、術后舒適度，包括患者主觀感受、麻醉效果、術中護理情況等；護理滿意度調查表含護理質量、護理安全等內容25項，每項1～4分，總分100分，其中不滿意：＜60分；基本滿意：60～75分；滿意：76～89分；非常滿意：90分以上，以滿意、非常滿意例數計算總滿意率。比較兩組舒適度與護理滿意度。

1.4統計學方法：采用SPSS17.0軟件分析，計數資料以（±s）表示，采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗。以P＜0.05為有統計學意義。

2　結 果

2.1兩組護理舒適度比較：術中感覺舒適觀察組72.8%、對照組48.8%；術后感覺舒適觀察組82.6%，對照組55.8%；組間比較均有顯著差異（P＜0.01），見表1。

表1　兩組術中、術后舒適度比較［n（%）］

2.2兩組對手術室護理滿意度情況比較：觀察組護理滿意度92.4%，對照組護理滿意度77.2%；組間比較差異顯著（P＜0.05），見表2。

表2　兩組患者對護理的滿意度情況比較［n（%）］

3　討 論

現代醫學服務模式以患者為中心，需醫護人員將愛心、耐心、同情心、責任心融入工作之中。人性化護理綜合考慮患者性別、年齡、疾病、個性特征、生活環境等因素，為患者提供針對性、個體化的護理［3］，以及優質、全面的服務，使其在治療過程中感到舒心、滿意［4］，用于手術室護理可在術前、術中、術后給予人文關懷護理服務，提高患者護理舒適度及滿意度。

人性化護理以整體護理為基礎，將關愛、尊重、真情貫穿于護理服務，明顯提高患者安全感與滿足感，增加康復信心，用于手術室護理可體現手術室護理的整體化、個性化及創造性，通過細致的術前宣教使患者對疾病與手術有正確認知，心理疏導緩解其術前焦慮、恐懼等負性情緒，在較短時間內將患者生理、心理狀態調整至較佳狀態，有效提高對手術室護士的信任度，主動配合手術，以最佳的生理、心理狀態接受手術治療，對降低術后并發癥情況具有重要臨床意義［5］。術中應注重對患者的觀察與及時溝通，針對不同手術醫師的操作特點做好配合，及時發現術中突發事件并及時協助處理，保障手術流程的有條不紊，提高治療效果。

人性化護理結合了護士的專業技術、人文素養等綜合素質，體現了護士多重角色的作用，要求手術室護士不斷提高自身水平，增強使命感和責任心，提高手術室整體護理質量。本研究中術中感覺舒適者觀察組72.8%、對照組48.8%；術后感覺舒適者觀察組82.6%，對照組55.8%；組間比較均有顯著差異（P＜0.01）；對手術室護理的滿意度觀察組92.4%，對照組77.2%，組間比較差異顯著（P＜0.05）。表明人性化護理可有效提高手術室整體護理質量，明顯提高手術患者術前、術中舒適度，以及對手術室護理的滿意度。

［1］ 程風華.手術室護理中的人性化護理分析［J］.中國醫學工程，2011，6（10）：140.

［2］ 劉麗霞.人性化護理在手術室護理中的應用及效果評價［J］.齊魯護理雜志，2012，18（2）：47-48.

［3］ 馮然.人性化護理模式在手術室護理中的應用效果［J］.中國實用醫刊，2014，41（10）：125-126.

［4］ 周曉紅.手術室護理中人性化護理應用及效果觀察［J］.中國醫藥導刊，2012，14（4）：697-698.

［5］ 謝蓓莆.人性化護理理念在手術室整體護理中應用的效果評價［J］.中國實用護理雜志，2012，28（6）：36-37.

R472.3

B

1671-8194（2016）19-0268-02