智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究*

張　晴　陸　妍　陸素梅

（南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館，江蘇 泰州 225300）

智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究*

張晴陸妍陸素梅

（南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館，江蘇 泰州 225300）

分析了智慧圖書館的研究背景、基本概念，揭示了我國當(dāng)前智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究現(xiàn)狀，指出當(dāng)前智慧平臺(tái)和創(chuàng)新服務(wù)的不足之處，提出一系列智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)的建議，以期為圖書館事業(yè)發(fā)展提供借鑒。

智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)云計(jì)算平臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)

1　智慧圖書館的研究背景

在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化環(huán)境下，智慧地球、智慧城市得到迅猛發(fā)展，我國圖書館服務(wù)也發(fā)生了質(zhì)的變化，智慧圖書館成為未來圖書館服務(wù)的全新模式。無論在理論研究上，還是在具體實(shí)踐中，智慧圖書館已經(jīng)成為未來圖書館轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展的方向，“以人為本”的發(fā)展理念已深入人心。

“智慧化”最早提出于2008年IBM研發(fā)的“智慧地球”項(xiàng)目，隨后全球各大研究領(lǐng)域都相繼出現(xiàn)了建設(shè)“智慧化”的架構(gòu)研究[1]，“智慧化”也逐漸向?qū)儆趥鹘y(tǒng)行業(yè)的圖書館延伸，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，國內(nèi)外圖書館也相繼提出了“智慧圖書館”等建設(shè)現(xiàn)代化圖書館的理念。智慧是圖書館發(fā)展的靈魂，圖書館承載著人類與自身愚昧搏斗的使命，目的是為世人建筑智慧、文明、探索與進(jìn)步的風(fēng)景。在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算不斷發(fā)展、變化的前沿階段，人們對(duì)信息的需求發(fā)生了一定變化，從原始的單一信息需求進(jìn)入多元信息需求階段，這一需求變化是傳統(tǒng)行業(yè)走向智慧時(shí)代的必然趨勢(shì)。圖書館是一個(gè)國家、城市的文化中心，作為人們閱讀、學(xué)習(xí)的活動(dòng)重心，如何面對(duì)現(xiàn)代化信息環(huán)境下的改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和超越是當(dāng)前圖書館學(xué)界研究的重要課題。

2　智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)現(xiàn)狀及存在問題

2.1智慧服務(wù)研究現(xiàn)狀

筆者以省級(jí)為單位，選擇并分析了我國22個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)和4個(gè)直轄市下轄的創(chuàng)新型圖書館，共選擇了31所級(jí)別相差不大的省級(jí)圖書館作為研究對(duì)象，通過調(diào)查、比較圖書館的門戶網(wǎng)站，旨在揭示現(xiàn)階段省級(jí)圖書館的智慧化創(chuàng)新服務(wù)現(xiàn)狀。調(diào)查與分析比較的結(jié)果顯示，目前大多數(shù)省級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目主要包括移動(dòng)圖書館服務(wù)、RFID定位服務(wù)、空間信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)和云平臺(tái)服務(wù)。通過橫向和縱向比較各個(gè)圖書館的4種主要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，發(fā)現(xiàn)目前省級(jí)圖書館的智慧創(chuàng)新服務(wù)現(xiàn)狀如下[2]。

2.1.1偏遠(yuǎn)地區(qū)的圖書館創(chuàng)新服務(wù)相對(duì)落后，由于資源的限制，開展創(chuàng)新服務(wù)的能力相對(duì)較弱。由于智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)涉及軟件技術(shù)、硬件設(shè)備、物理建筑以及全方位資金鏈的需求，需要充分的人力、物力支持?，F(xiàn)階段，偏遠(yuǎn)省級(jí)、自治區(qū)的圖書館創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)經(jīng)費(fèi)缺乏、優(yōu)秀人才較少，所以在新興技術(shù)上的投入也較弱，甚至西部某些地區(qū)的圖書館并沒有在創(chuàng)新方面進(jìn)行實(shí)踐和嘗試。

2.1.2對(duì)智慧圖書館理念都有一定的了解，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)進(jìn)行了部分嘗試。筆者對(duì)31個(gè)省級(jí)圖書館的5種創(chuàng)新服務(wù)的開展做了一個(gè)橫向統(tǒng)計(jì)比較，其中云平臺(tái)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)為覆蓋率最高的服務(wù)，分別達(dá)到了90.32%和87.10%。排在第三的是移動(dòng)圖書館服務(wù)，占比為61.29%。新興的RFID定位和空間服務(wù)，則只在較為發(fā)達(dá)的北京、上海和深圳少數(shù)地方展開。雖然目前對(duì)于全國圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)的平均水平來說，服務(wù)的質(zhì)量和覆蓋面還有待提高，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧圖書館與創(chuàng)新服務(wù)理念已經(jīng)深入人心，得到了廣泛的認(rèn)可和關(guān)注。在不久的將來，越來越多的創(chuàng)新服務(wù)會(huì)得到更好的推廣和實(shí)施。

2.1.3創(chuàng)新服務(wù)方式大都集中在與移動(dòng)服務(wù)、云平臺(tái)和知識(shí)服務(wù)等一系列軟件相關(guān)的平臺(tái)服務(wù)建設(shè)，而與硬件相關(guān)的RFID和空間服務(wù)的開展則相對(duì)較少。究其原因，其主要原因應(yīng)該是與當(dāng)前圖書館的硬件條件相關(guān)，只有北京、上海和深圳等一線城市的硬件設(shè)備跟上了圖書館創(chuàng)新服務(wù)的節(jié)奏，所以相關(guān)的服務(wù)能夠在圖書館中開展和落實(shí)。軟件服務(wù)的三大服務(wù)的覆蓋率則相對(duì)較高，軟件服務(wù)并沒有較大的鴻溝，只需要進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和運(yùn)維，所以大部分的省級(jí)圖書館都可以完成。

2.1.4創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容的深度和廣度相對(duì)不足，形式較為單一。其中移動(dòng)圖書館大部分省級(jí)圖書館都與超星公司建立了聯(lián)合服務(wù)，通過超星公司提供的平臺(tái)開展移動(dòng)圖書館服務(wù)。而在云平臺(tái)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)中，各大省級(jí)圖書館可選擇的平臺(tái)也是有限的幾個(gè)主流平臺(tái)。在服務(wù)周期中，受制于平臺(tái)提供的功能，大部分省級(jí)圖書館只能提供較為簡單的幾種應(yīng)用服務(wù)，其形式單一，內(nèi)容的深度和廣度都不夠。大多數(shù)都是淺嘗輒止，數(shù)據(jù)挖掘的深度不夠，基本上都只是內(nèi)容復(fù)制和傳遞，沒有挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)在的關(guān)系并分析。另外，基于硬件的創(chuàng)新服務(wù)開發(fā)能力弱，國內(nèi)只有極少量的硬件創(chuàng)新服務(wù)開發(fā)。

表1　省級(jí)圖書館開展各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)橫向比較[3]

2.2智慧服務(wù)存在的問題

相對(duì)于國外，我國省級(jí)圖書館進(jìn)行智慧圖書館建設(shè)，提供創(chuàng)新服務(wù)起步較晚，隨著近年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的沖擊，各大省級(jí)圖書館的智慧建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)相繼展開，雖然進(jìn)步較快，但是還存在一些問題[4]。

2.2.1發(fā)展不均勻。發(fā)展的比重與各省份的經(jīng)濟(jì)相掛鉤，東西部和南北部各省份之間存在較大的差距，東部沿海地區(qū)明顯高于中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)發(fā)展省份有明顯的政策優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，沿海地區(qū)接受新事物的能力較強(qiáng)，創(chuàng)辦圖書館的理念相對(duì)開放，人力資源容易引進(jìn)，創(chuàng)新的勇氣和實(shí)踐能力都較強(qiáng)。

2.2.2各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)模塊分散，耦合性較低。模塊之間的聯(lián)系不密切，不能有效整合多個(gè)模塊之間的共享資源而相互服務(wù)，存在一定的閑置資源。軟件創(chuàng)新服務(wù)模塊之間應(yīng)該做到數(shù)據(jù)共享，在共享數(shù)據(jù)上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘可以挖掘更多、更有意義的內(nèi)在服務(wù)關(guān)系。

2.2.3創(chuàng)新服務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式簡單，不能有效、合理地將創(chuàng)新資源推廣到大眾中去。常見的省級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的推廣模式僅是建設(shè)一個(gè)門戶網(wǎng)站推廣，門戶網(wǎng)站的流量直接決定著創(chuàng)新服務(wù)的受眾人群。這樣的推廣方式較為保守，屬于被動(dòng)推廣方式。

2.2.4創(chuàng)新服務(wù)推廣的對(duì)象具有局限性。省級(jí)圖書館的讀者層次較高，其創(chuàng)新服務(wù)僅能針對(duì)這些高層次讀者開展，具有一定的局限性。隨著全民互聯(lián)網(wǎng)概念的提出，基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新型服務(wù)應(yīng)該由全民享用，而不應(yīng)僅僅針對(duì)某個(gè)階層的人員。

2.2.5創(chuàng)新服務(wù)大都直接套用已經(jīng)成功的案例，缺乏自主思考和創(chuàng)新能力。一般情況下，各省的政治、經(jīng)濟(jì)、人才資源結(jié)構(gòu)比都不相同，僅僅依靠照搬、套用的“拿來主義”往往事倍功半，甚至出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。

3　智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新的途徑

3.1促進(jìn)移動(dòng)圖書館創(chuàng)新服務(wù)

傳統(tǒng)移動(dòng)圖書館創(chuàng)新服務(wù)只是通過內(nèi)容照搬的“拿來主義”，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，更多的集成的交互式通信方式的興起，以及移動(dòng)設(shè)備用戶的增長，使得傳統(tǒng)方式逐漸落伍，移動(dòng)圖書館創(chuàng)新服務(wù)需要站在全新的平臺(tái)上開展。在新的智慧時(shí)代的圖書館移動(dòng)服務(wù)中，移動(dòng)圖書館應(yīng)該提供面向時(shí)間、面向地點(diǎn)、面向用戶、面向情景等個(gè)性化定制服務(wù)，讓移動(dòng)圖書館隨時(shí)隨地與用戶進(jìn)行交互，增強(qiáng)圖書館的智能服務(wù)，充分提供社交化、個(gè)性化的定制服務(wù)?，F(xiàn)代化智慧圖書館移動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)該發(fā)展以下內(nèi)容。

3.1.1拓展更為全面的圖書館功能服務(wù)。實(shí)時(shí)交互條件下的資源獲取和定位服務(wù)，支持移動(dòng)設(shè)備全天候的資源下載，實(shí)時(shí)多媒體對(duì)接查詢、觀看和下載。根據(jù)移動(dòng)設(shè)備端定位服務(wù)推送用戶附近的圖書館館藏和活動(dòng)信息。

3.1.2拓展更為強(qiáng)大的搜索引擎服務(wù)。支持各種資源的實(shí)時(shí)檢索，包括文本、網(wǎng)頁、多媒體、語音等資源形式并提供用戶定制高級(jí)搜索，根據(jù)用戶需求進(jìn)行搜索。支持多種方式的檢索，包括新興的語音檢索、二維碼掃描檢索，“搖一搖”檢索等方式，為用戶提供多種檢索方式，用戶可以根據(jù)當(dāng)前需要選擇合適的檢索方式。

3.1.3支持全方位的個(gè)性化定服務(wù)。信息定制，用戶根據(jù)個(gè)人喜好去選擇適合自己的服務(wù)，包括新聞推送、講座閱讀信息、空間資源信息、RSS實(shí)時(shí)閱讀服務(wù)。根據(jù)個(gè)人喜好可以打開或關(guān)閉相應(yīng)的訂閱。用戶登錄移動(dòng)端平臺(tái)可以管理“我的圖書館”，按照個(gè)人信號(hào)進(jìn)行相應(yīng)的主題設(shè)置、資料閱讀等。

3.2構(gòu)建第三空間的圖書館創(chuàng)新服務(wù)

一般情況下，圖書館訪問者都有自己的居住場(chǎng)所和工作、學(xué)習(xí)場(chǎng)所，除了這兩者之外，大多數(shù)訪問者都需要一個(gè)第三空間作為娛樂、休閑、學(xué)習(xí)和社交[5]的平臺(tái)。圖書館作為信息中心，是第三空間的首選，將圖書館構(gòu)建成為第三空間平臺(tái)是智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要任務(wù)。基于智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)構(gòu)建的第三空間應(yīng)該具備以下條件：①屬于免費(fèi)或廉價(jià)產(chǎn)品。②屬于公眾易接受的、有較強(qiáng)適應(yīng)性的產(chǎn)品。③可以在看書、學(xué)習(xí)中獲取咖啡、茶飲等。④在經(jīng)常來訪的人中能夠建立起一個(gè)受益群體。⑤空間環(huán)境需要滿足舒適、自由、開放等基本要求。⑥空間應(yīng)提供交友等基本需求。

當(dāng)下各省級(jí)圖書館在構(gòu)建“第三空間”中應(yīng)按照以下幾點(diǎn)建議作為主要方向：①樹立構(gòu)建“第三空間”的建設(shè)和發(fā)展觀念。②合理對(duì)“第三空間”進(jìn)行規(guī)劃和布局。③優(yōu)化資源，充分利用閑置資源，提供必要的設(shè)備和技術(shù)支持。④注重在新老客戶群體中宣傳“第三空間”概念，吸引更多的受眾群體。⑤與第三方平臺(tái)合作，開展更多活動(dòng)，發(fā)展更多服務(wù)。⑥注重對(duì)“第三空間”的舒適環(huán)境塑造。

另外，開展“第三空間”建設(shè)的圖書館，應(yīng)該同時(shí)注重硬件條件的支持和軟件平臺(tái)的推廣，在受眾人群中樹立良好的公眾形象，表達(dá)出良好的文化形象。

3.3構(gòu)建基于RFID和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書館創(chuàng)新服務(wù)

RFID和物聯(lián)網(wǎng)是不可分割的整體，在智慧圖書館中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)，并采用基于RFID的硬件設(shè)備進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)。采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以建設(shè)一個(gè)集故障檢測(cè)、設(shè)備監(jiān)視、物業(yè)管理和能耗分析的智能一體化平臺(tái)。

在建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)智能化圖書館館舍中，可以采用大量智能傳感器設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，如溫控傳感設(shè)備網(wǎng)絡(luò)、照明傳感設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)智能化分析，根據(jù)當(dāng)前傳感器的感知，自動(dòng)調(diào)節(jié)館舍內(nèi)部的溫度和亮度。根據(jù)室外氣溫的高低調(diào)節(jié)中央空調(diào)和換氣設(shè)備，根據(jù)室外的光照程度，增加光照或開啟窗簾，在物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)分析和交互的基礎(chǔ)上，為讀者營造一個(gè)舒適、安逸的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境。在舒適環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀，能充分發(fā)揮圖書館在受眾人群中的“第三空間”角色，在該空間下，受眾人群的身心可以放松下來，不但可以排解平時(shí)工作、學(xué)習(xí)過程中的壓力，而且能夠快速進(jìn)入享受閱讀的狀態(tài)，大大提高了閱讀和學(xué)習(xí)的效率，同時(shí)“第三空間”的概念也可以借此進(jìn)一步推廣。

當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，一般情況下均采用RFID設(shè)備關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)圖書館的建設(shè)，在智慧圖書館建設(shè)中主要包括以下5種常見服務(wù)[6]：①自助服務(wù)：借助RFID平臺(tái)，用戶在24小時(shí)都可以自助借還書。②個(gè)性化服務(wù)：RFID平臺(tái)可以根據(jù)用戶的閱讀和檢索喜好，為用戶推薦個(gè)性化服務(wù)定制。③資源共享：通過RFID標(biāo)簽統(tǒng)一化完成資源共享，同一區(qū)域的用戶可共享資源。④自動(dòng)定位服務(wù)：通過RFID室內(nèi)定位模塊，可以在館舍內(nèi)定位出每位用戶的精確位置。⑤多維交互服務(wù)：提供一些硬件平臺(tái)接口，可與智能手機(jī)綁定，完成查詢和支付服務(wù)。

3.4構(gòu)建新興的“云平臺(tái)”創(chuàng)新服務(wù)

智慧圖書館構(gòu)建云平臺(tái)服務(wù)，主要可以通過3種構(gòu)建方式：一是利用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行公司，搭載云服務(wù)應(yīng)用；二是構(gòu)建云服務(wù)模塊覆蓋社區(qū)應(yīng)用；三是搭建一個(gè)混合模式，包括互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營的公有制模式和覆蓋社區(qū)的私有制模式。當(dāng)前少數(shù)構(gòu)建云平臺(tái)的智慧圖書館一般采用互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營的公有制模式。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，將會(huì)有更多形式的智慧圖書館“云平臺(tái)”構(gòu)建出來。智慧圖書館的云平臺(tái)優(yōu)勢(shì)在于：①實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的圖書、文獻(xiàn)檢索方式，檢索效率更高，檢索內(nèi)容更準(zhǔn)確。②完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施，通過云存儲(chǔ)提升了各大圖書館的存儲(chǔ)能力。③能夠?qū)崿F(xiàn)無縫跨平臺(tái)服務(wù)，云平臺(tái)同時(shí)提供PC端和移動(dòng)端交互，交互響應(yīng)時(shí)間更快。④提供完美的圖書館核心業(yè)務(wù)的“云處理”，解放大量手工勞動(dòng)力。⑤資源平臺(tái)不再受到限制，所有資源和所有平臺(tái)都可以通過云平臺(tái)獲得兼容性。

3.5完善圖書館創(chuàng)新服務(wù)制度

現(xiàn)階段，智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)是今后圖書館發(fā)展的主流方向，針對(duì)該發(fā)展方向科學(xué)規(guī)劃創(chuàng)新服務(wù)制度體系，旨在保障智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)的穩(wěn)步進(jìn)行以及可持續(xù)發(fā)展。目前，為了加強(qiáng)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)，需要完善圖書館創(chuàng)新服務(wù)制度，可以圍繞以下3個(gè)方面進(jìn)行。

3.5.1明確智能時(shí)代下圖書館創(chuàng)新服務(wù)的定位和發(fā)展，建設(shè)總體規(guī)劃，通過合理的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)制定合理的發(fā)展規(guī)劃，并保證一定的可持續(xù)性發(fā)展。

3.5.2全面改革、創(chuàng)新圖書館管理機(jī)制。簡化內(nèi)部管理流程，建立合理的扁平化組織機(jī)構(gòu)，并在圖書館各個(gè)部門之間建立協(xié)作小組，共同完成工作。組織權(quán)利可進(jìn)一步下移，用于協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間管理小組的分工和協(xié)作，促進(jìn)管理力度上調(diào)，增強(qiáng)各個(gè)組織機(jī)構(gòu)間的溝通和協(xié)作能力，合力完成協(xié)作。

3.5.3堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)劃。立足于智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，在硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃上都應(yīng)該做好統(tǒng)籌兼?zhèn)?。加?qiáng)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃意識(shí)，在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，避免功能分塊化，所有資源都應(yīng)該做到共享，推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)。

5　結(jié)語

智慧圖書館理念為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展契機(jī)，其未來發(fā)展進(jìn)程是一個(gè)跨學(xué)科研究的重點(diǎn)問題。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒全球智慧圖書館

建設(shè)成果，研究、解讀、指導(dǎo)中國智慧圖書館的實(shí)踐與發(fā)展，為高校圖書館迎來一個(gè)充滿智慧的數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的新時(shí)代。

圖書館論壇，2015（6）:105-108.

[6]陳嘉懿.智慧圖書館的構(gòu)建之道——淺談高校圖書館RFID技術(shù)應(yīng)用新思路[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013（1）:54-58.

[1]王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設(shè)，2011（11）.

[2] 金敏婕.智慧圖書館——構(gòu)建智慧城市之思考[J].圖書館工作與研究，2013（4）:17-20.

[3]劉麗斌.智慧圖書館探析[J].圖書館建設(shè)，2013（3）:87-89，94.

[4]李燕波.國內(nèi)智慧圖書館研究中的“不智慧”[J].國家圖書館學(xué)刊，2014（1）:63-68.

[5]劉喜球，王燦榮.可穿戴技術(shù):構(gòu)建智慧圖書館的助推器[J].

張晴女，1979年生。碩士，館員。研究方向：圖書館資源建設(shè)、讀者信息素養(yǎng)教育。

陸妍女，1983年生。學(xué)士，館員。研究方向：文化宣傳、信息咨詢、閱讀推廣。

陸素梅女，1984年生。碩士，館員。研究方向：圖書館文化宣傳。

G252

*本文系2015年度泰州市科技支撐計(jì)劃（社會(huì)發(fā)展）項(xiàng)目“智慧泰州與智慧圖書館服務(wù)”（SSF20150073）研究成果之一。

（2016-01-28；責(zé)編：徐向東。）