來自政府的退款

安光系

去年底，收到一封信，是英國稅務部門寄來的。

打開一看。是一張條分縷析的表格，從中可以一目了然地看到：過去這一年我一共交了多少稅、減免部分有多少、其余應繳部分的稅率是多少、過去一年的保險費用是多少、我一共繳了多少、我的雇主為我繳了多少。

更重要的是，稅單還以細化的具體數字和比例，明確告訴我，我所繳納的稅費被政府用在了哪些地方。這些用途按比例最多的幾項為社會福利、醫療健康、國家養老金、教育、國防等。這封信上還提供了一個網址，登錄上去可看到“錢花到哪兒去了”更詳細的數字。

這讓我感觸很深。很多時候，政府只需要以最簡單的方式——比如年底前向每位納稅人寄出這樣的一張稅單——就可以達到有效溝通的目的。

去年接到稅單時，還多出一張表格。初看以為自己少交了900多英鎊的稅。細看后才發現，是稅務部門年底經過重新核算，發現我多交了900多英鎊。收到的這張表格也就是一張“支票”，拿著它到銀行去，過兩天這筆錢就直接退回到我的賬戶。

這件小事也讓我十分感慨——在國內工作多年，還從來沒碰到過被退稅的事。

此外，我還不止一次在完全不知情的情況下，收到過政府的退款。

一次是我突然接到了倫敦地鐵管理方的郵件，告訴我由于去年他們計算方式的失誤，多收了我2.6鎊的地鐵交通費，要退給我，請我去家附近的地鐵站領取。我這才知道.倫敦的地鐵系統，每年都會“不辭勞苦”地如此核算一次，對所有乘客均實行多退少補。

還有一次是為了申請駕照，在網上交了考試費用。但預約考試還需提交身份證件，而我因為急著回國，沒來得及在有效期內提交，最后也沒能約上。說起來這是我自己的失誤，但等我從國內回來時，就接到了交管部門寄來的一張支票，全額退還了我在網上預交的費用。如果要算成本的話，政府還倒貼了信封和郵票錢。

（摘自《瞭望東方周刊》第626期）