“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館圖書采購模式的創(chuàng)新與發(fā)展

鄧己紅

（廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530007）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館圖書采購模式的創(chuàng)新與發(fā)展

鄧己紅

（廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530007）

［摘要］概述了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館圖書采購環(huán)境的變化，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校圖書館圖書采購工作革新的作用，探究了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館圖書采購模式的創(chuàng)新途徑，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館圖書采購工作的發(fā)展策略。

［關(guān)鍵詞］“互聯(lián)網(wǎng)+” 高校圖書館圖書采購模式創(chuàng)新

高校圖書館圖書采購工作是結(jié)合館藏資源結(jié)構(gòu)與用戶的需求，在有限的經(jīng)費(fèi)預(yù)算下，選購不同學(xué)科與門類的圖書來補(bǔ)充館藏資源。圖書采購是高校圖書館對(duì)信息進(jìn)行采集整合的過程，也是圖書館開展信息服務(wù)的基礎(chǔ)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代移動(dòng)通訊技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字化資源的迅速增多，使得高校圖書館的圖書采購環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的多樣化發(fā)展形式，逐漸暴露出傳統(tǒng)圖書采購存在的弊端；而圖書質(zhì)量參差不齊、采購信息不全等問題則極大阻礙了圖書館采購工作的發(fā)展。高校圖書館要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢(shì)，不斷創(chuàng)新圖書采購模式，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”下用戶的需求變化，運(yùn)用新技術(shù)開展圖書采購工作。

1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館圖書采購環(huán)境的變化

1.1數(shù)字化圖書資源逐漸增多

我國(guó)國(guó)務(wù)院頒布的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，從協(xié)同創(chuàng)新等方面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了頂層設(shè)計(jì)，促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用讓數(shù)字化資源迅速增多，高校圖書館也改變了館藏資源布局，增強(qiáng)了數(shù)字化資源建設(shè)力度。“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了信息傳播共享，也將高校圖書館有限的館藏資源，擴(kuò)展為以無盡的網(wǎng)絡(luò)資源為基礎(chǔ)為用戶提供服務(wù)。讀者可以根據(jù)需要開展在線信息檢索，更加傾向于獲取數(shù)字文獻(xiàn)資源，也逐漸養(yǎng)成了在線閱讀的習(xí)慣［1］。面對(duì)讀者對(duì)數(shù)字資源需求量的增加，高校圖書館不僅需要增加電子圖書采購量，也需要投入更多采購經(jīng)費(fèi)，以先進(jìn)技術(shù)為用戶文獻(xiàn)信息服務(wù)提供保障。

1.2館藏紙質(zhì)圖書利用率降低

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與電子圖書的普及，必然導(dǎo)致高校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱量逐漸降低。隨著數(shù)字圖書館得到廣泛推廣，高校圖書館改變了傳統(tǒng)的一對(duì)一文獻(xiàn)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為依托的集群式服務(wù)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的傳遞正在逐漸減少，這為高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)提供了廣闊的空間。在圖書采購服務(wù)方面，高校圖書館擺脫了館藏紙質(zhì)資源的束縛，變成為讀者提供跨時(shí)間、跨區(qū)域的數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)。高校圖書館不僅關(guān)注紙質(zhì)圖書資源的利用效率，也增加了對(duì)數(shù)字資源采購的投入力度，且關(guān)注數(shù)字資源與紙質(zhì)資源的采購比例。

1.3圖書館服務(wù)重心發(fā)生轉(zhuǎn)移

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的應(yīng)用，改變了圖書館傳統(tǒng)的圖書采購服務(wù)模式，個(gè)性化與專業(yè)化服務(wù)成為主要目標(biāo)。借助云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)，高校圖書館圖書采購打破了時(shí)間、空間界限，拓展了信息服務(wù)領(lǐng)域，并且能夠根據(jù)用戶需求提供個(gè)性化定制服務(wù)。高校圖書館在服務(wù)內(nèi)容上也改變了單純的信息加工模式，轉(zhuǎn)為向信息挖掘、高附加值信息分析方向發(fā)展。高校圖書館依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，將更加深入地分析用戶對(duì)圖書采購的需求趨勢(shì)［2］。利用圖書借閱服務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，對(duì)館藏資源、采購流通數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，幫助采購人員獲取實(shí)時(shí)信息，并為圖書館服務(wù)提供科學(xué)決策。

2　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校圖書館圖書采購工作革新的作用

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)產(chǎn)生了巨大影響，為圖書采購工作提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，高校圖書館應(yīng)該盡快適應(yīng)新環(huán)境，促進(jìn)圖書采購工作良性發(fā)展。

2.1國(guó)家政策層面的支持

“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了社會(huì)各領(lǐng)域的深入融合，推動(dòng)了信息傳播效率的提升，形成了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的全新社會(huì)形態(tài)［3］。國(guó)務(wù)院頒發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)方案，指出以“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，掀起了以創(chuàng)新為要素的新一輪社會(huì)組織變革。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館圖書采購模式創(chuàng)新，是響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召的舉措，也是順應(yīng)技術(shù)革新發(fā)展趨勢(shì)的結(jié)果。高校圖書館依托先進(jìn)技術(shù)，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書采購存在的不足，解決傳統(tǒng)圖書采購存在的數(shù)據(jù)信息不全、效率低下等問題。同時(shí)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，建立連接圖書供應(yīng)商、出版社、圖書館的全新信息交流平臺(tái)，以用戶需求與協(xié)同創(chuàng)新為導(dǎo)向，極大節(jié)約采購成本，保障圖書采購服務(wù)質(zhì)量。

2.2低成本的技術(shù)應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了信息與技術(shù)共享，為高校圖書館館藏資源建設(shè)提供了技術(shù)支持［4］。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代APP技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)的應(yīng)用，拓展了圖書館數(shù)字文獻(xiàn)資源采購渠道，極大提升了圖書采購效率。高校圖書館可以將APP應(yīng)用于圖書采購中，利用智能移動(dòng)終端設(shè)備開展移動(dòng)圖書采購，提高圖書采購的便捷性。或者將圖書采購與云平臺(tái)技術(shù)相結(jié)合，將圖書采購流程分解為多個(gè)不同的部分，實(shí)現(xiàn)圖書供應(yīng)商與圖書館的無縫對(duì)接與實(shí)時(shí)交流，并提供基于不同需求的個(gè)性化服務(wù)。或者利用智能信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與圖書供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)對(duì)接，在信息交互的基礎(chǔ)上開展自動(dòng)化采購服務(wù)，降低人工操作的失誤率與人力資源成本。

2.3以人為本理念的推廣

高校圖書館圖書采購是加工整合信息資源的基礎(chǔ)，信息時(shí)代讀者閱讀需求的變化，決定了圖書采購的廣泛性與復(fù)雜性。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的主要內(nèi)容就是協(xié)同、人本與創(chuàng)新，關(guān)注不同層次用戶的基本需求［5］。只有深入挖掘用戶潛在需求，制定以用戶需求為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，利用互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化定制的功能，才能讓用戶在細(xì)節(jié)體驗(yàn)中增強(qiáng)感知。高校圖書館堅(jiān)持以人為本的理念，研究面向用戶需求的圖書采購方案，把握?qǐng)D書采購流程涉及的各方面因素，不斷完善圖書采購流程，將讀者滿意度作為圖書采購的終極目標(biāo)，推動(dòng)圖書采購工作迅速發(fā)展。

3　“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館圖書采購模式的創(chuàng)新研究

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館圖書采購決策的制定，應(yīng)兼顧學(xué)科建設(shè)、讀者需求、館藏實(shí)際等因素，充分利用新技術(shù)創(chuàng)新圖書采購模式，以最大限度滿足讀者的多樣化需求。

3.1構(gòu)建圖書資源云服務(wù)平臺(tái)

高校圖書館利用移動(dòng)通訊、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，聯(lián)合圖書出版商和圖書館藏機(jī)構(gòu)，建設(shè)集成圖書采購、圖書發(fā)布、讀者借閱等功能的圖書資源云服務(wù)平臺(tái)，可以形成基于互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圖書采購模式（見圖1）。該平臺(tái)支持智能手機(jī)、PC等終端設(shè)備，作為高校圖書館與圖書出版商之間的聯(lián)系紐帶，由圖書出版機(jī)構(gòu)發(fā)布圖書信息，為高校圖書館“一站式”圖書選購提供了途徑，也增進(jìn)了圖書館與圖書出版商、讀者之間的聯(lián)系。高校圖書館可以利用該平臺(tái)開展新書推送、圖書選購等活動(dòng)；可以根據(jù)館藏資源特色設(shè)置特色借閱頻道，引導(dǎo)讀者發(fā)現(xiàn)特色館藏資源；借鑒其它圖書館的圖書采購模式，調(diào)整圖書采購方案；為用戶提供圖書綜合排行榜單，根據(jù)讀者推薦內(nèi)容及時(shí)反饋信息；對(duì)圖書訂單、用戶信息進(jìn)行管理，統(tǒng)計(jì)電子圖書流通量，實(shí)時(shí)查詢訂單狀態(tài)，保障圖書采購效率與質(zhì)量。

圖1　圖書資源云服務(wù)平臺(tái)模型

3.2依據(jù)學(xué)科建設(shè)的圖書采購模式

高校圖書館圖書采購不僅發(fā)揮著補(bǔ)充館藏的作用，也是高校學(xué)科建設(shè)的資源保障［6］。學(xué)科建設(shè)是高校實(shí)力的象征，也是開展科研活動(dòng)的基本需求，要求提供具有前沿性、全面性、指導(dǎo)性的文獻(xiàn)資料。高校圖書館應(yīng)結(jié)合學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，根據(jù)館藏資源結(jié)構(gòu)制定圖書采購戰(zhàn)略。在對(duì)學(xué)科信息進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書采購進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌；利用云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)細(xì)化學(xué)科采購內(nèi)容，形成具有特色的文獻(xiàn)采購體系。高校圖書館應(yīng)該根據(jù)國(guó)家政策變化，對(duì)圖書采購方案進(jìn)行靈活調(diào)整，保障讀者需求、學(xué)科建設(shè)需求之間的平衡。根據(jù)特色資源建設(shè)目標(biāo)及時(shí)補(bǔ)充文獻(xiàn)資源，構(gòu)建學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫，形成動(dòng)態(tài)實(shí)用的館藏資源補(bǔ)充機(jī)制。高校圖書館也應(yīng)制定圖書采購管理規(guī)范，培養(yǎng)具有高素養(yǎng)的圖書采購員，讓他們嵌入到學(xué)科建設(shè)與讀者群體中，根據(jù)學(xué)科建設(shè)動(dòng)向與用戶需求變化，對(duì)圖書采購流程進(jìn)行適時(shí)優(yōu)化。

3.3基于讀者需求的圖書采購模式

圖2　基于讀者需求的圖書采購模式

高校圖書館以讀者實(shí)際需求為立足點(diǎn)，在充分考慮圖書采購科學(xué)性的基礎(chǔ)上，不斷豐富館藏資源，能夠有效提高讀者滿意度。基于讀者需求的圖書采購模式，利用信息技術(shù)開展在線圖書訂購，實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者之間的暢通交流，也賦予了讀者一定的圖書采購決策權(quán)，將讀者變?yōu)閳D書采購參與者，體現(xiàn)了以人文本的理念，也提升了圖書采購效率。高校圖書館可與書商共同確定館藏資源補(bǔ)充的預(yù)設(shè)文檔，讀者利用OPAC系統(tǒng)在線查閱圖書后，由書商進(jìn)行記錄并提交給圖書館，由圖書館根據(jù)需要統(tǒng)一付費(fèi)購買。高校圖書館也可以采用在線訪談與電子問卷的方式，征集讀者對(duì)圖書采購的需求，結(jié)合館藏實(shí)際制定采購計(jì)劃。該模式的應(yīng)用可以建立讀者與圖書館的長(zhǎng)效溝通機(jī)制，提高讀者參與圖書采購的積極性，并且根據(jù)圖書利用情況及時(shí)反饋，保障采購圖書能夠真正滿足用戶需求，該服務(wù)流程如圖2所示。

4　“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館圖書采購工作的發(fā)展策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”豐富了高校圖書館的館藏資源建設(shè)內(nèi)容，在利用新技術(shù)、新理念創(chuàng)新圖書采購模式的基礎(chǔ)上，高校圖書館也應(yīng)該做好采購信息反饋、采購數(shù)量與質(zhì)量協(xié)調(diào)等工作，以提升圖書館圖書采購工作水平。

4.1協(xié)調(diào)采購圖書數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館應(yīng)合理利用數(shù)字化資源，合理分配紙質(zhì)與電子圖書采購比例，以購買數(shù)字資源的形式優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，提升高校圖書館的文獻(xiàn)資源保障水平。圖書采購的目的在于滿足用戶需求，而非不斷擴(kuò)大館藏資源規(guī)模［7］。高校圖書館應(yīng)利用有限的采購經(jīng)費(fèi)，制定圖書采購統(tǒng)籌工作，改變重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量的傳統(tǒng)理念，將采購資金用在刀刃上。采購人員不僅要關(guān)注圖書采購的范圍，也要關(guān)注與圖書采購相關(guān)的內(nèi)容建設(shè)，在海量圖書資源中做出科學(xué)決策。采購人員應(yīng)該綜合考慮用戶需求與采購圖書價(jià)值，盡量選擇符合本館特色，且用戶急需的圖書資源，努力提升讀者的滿意率。在履行圖書采購協(xié)議期間，對(duì)采購項(xiàng)目進(jìn)行檢查與評(píng)估，及時(shí)與圖書供應(yīng)商溝通反饋，發(fā)現(xiàn)無法滿足用戶需求或利用率低的圖書，應(yīng)及時(shí)制定補(bǔ)救措施。

4.2獲得圖書供應(yīng)商的積極配合

高校圖書館與圖書供應(yīng)商之間屬于商業(yè)合作關(guān)系，圖書館從圖書供應(yīng)商處獲得圖書資源，以滿足資源建設(shè)需求，而圖書供應(yīng)商通過推銷商品獲得生存發(fā)展。高校圖書館應(yīng)該明確與圖書供應(yīng)商之間互利互惠的關(guān)系，擺正在圖書采購中的心態(tài)。在要求圖書供應(yīng)商及時(shí)保質(zhì)保量提供圖書的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)圖書供應(yīng)商的既得利益予以尊重。選擇信譽(yù)好、渠道廣的供應(yīng)商，以達(dá)到良好的圖書采購效果。在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建在線服務(wù)平臺(tái)方面，應(yīng)獲取圖書供應(yīng)商的積極配合，要求他們及時(shí)上傳準(zhǔn)確、完善的圖書信息，實(shí)現(xiàn)讀者與產(chǎn)品的直接連通，進(jìn)而降低圖書采購成本。

4.3注重圖書采購信息的反饋與調(diào)整

高校圖書館圖書采購工作根據(jù)學(xué)科類型差異，具有不同的采購周期，需要采購者根據(jù)讀者反饋信息以及采購圖書成本效益分析等調(diào)整采購策略。對(duì)于圖書館必需的，但是用戶使用率不高的圖書資源，可以適當(dāng)減少采購量［8］。對(duì)于可以利用網(wǎng)頁檢索等方式獲取的圖書資源，可以考慮停止購買，或者采用其他方式獲取。對(duì)于采購成本效益偏低，或者使用率不高的圖書資源，在圖書館經(jīng)費(fèi)預(yù)算不足的情況下，可以考慮停止采購。高校圖書館也可以將圖書采購權(quán)下放，由高校教師、編輯部門根據(jù)需要進(jìn)行圖書采購，并劃撥一定的采購經(jīng)費(fèi)。這樣高校教師、科研人員可以根據(jù)需要，自行選購未經(jīng)收藏的文獻(xiàn)資源，解決了圖書館信息不對(duì)稱的問題，也滿足了科研人員的高端信息需求。而這些文獻(xiàn)最終由圖書館保存，經(jīng)過加工后也可以供讀者使用，提高了圖書采購的經(jīng)濟(jì)效益。

5　結(jié)語

圖書采購是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作，采購質(zhì)量受到采購人員素質(zhì)、讀者閱讀水準(zhǔn)等因素的影響。高校圖書館圖書采購是館藏資源建設(shè)的重要部分，也是圖書館履行知識(shí)服務(wù)與信息傳播職能的基礎(chǔ)。高校圖書館依托“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的技術(shù)與政策支持，實(shí)現(xiàn)與圖書供應(yīng)商、讀者之間的信息連通。構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的全新圖書采購模式，將極大降低圖書采購成本，提升圖書館用戶的滿意度。

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鄧己紅女，1979年生。碩士，本科學(xué)歷。研究方向：圖書采編及讀者培訓(xùn)。

［分類號(hào)］G258.6

收稿日期：（2016-04-26；責(zé)編：楊新寬。）