高校圖書館讀者薦購系統研究與設計*
——以山東職業學院圖書館為例

伏立霞江三寶

（1.山東職業學院圖書館，山東 濟南 250104；2.山東大學管理學院，山東 濟南 250100）

高校圖書館讀者薦購系統研究與設計*
——以山東職業學院圖書館為例

伏立霞1江三寶2

（1.山東職業學院圖書館，山東 濟南 250104；2.山東大學管理學院，山東 濟南 250100）

［摘要］針對讀者薦購系統現狀，指出存在的問題，并結合本館的讀者薦購工作實踐研究，提出新的讀者薦購系統的設計思路、薦購流程以及創新點等，以提高讀者對文獻資源建設的參與意識，構建讀者與圖書館在文獻資源建設方面的交流平臺。

［關鍵詞］高校圖書館讀者薦購系統研究與設計

隨著現代化圖書館服務的不斷創新和資源的多樣化發展，讀者需求也日新月異，給圖書館圖書選采工作帶來了很大的挑戰。為使有限的經費所購買的文獻更具有針對性，提高館藏利用率，更好地為讀者服務，圖書館應在文獻資源建設工作中充分考慮讀者需求。而通過讀者薦購系統，使讀者充分參與到圖書館的選書工作中，可實現讀者選書圖書館買單，提高圖書館采訪工作的有效性。筆者在國內研究成果的基礎上，以山東職業學院圖書館與書商共同研究設計的讀者薦購系統為例，探討分析讀者薦購系統的研究與設計等相關問題。

1　國內讀者薦購系統研究概述

1.1現狀分析

（1）研究者主要是本科院校圖書館自身、書商自身或圖書館自動化系統開發商，再就是即將畢業的綜合大學圖書情報和計算機專業的研究生。高職高專院校圖書館、圖書館與書商雙方合作研究薦購系統的內容尚未涉及，只有南華工商學院的田佳麗在《Web2.0環境下高校圖書館讀者薦購工作探析》中提到網絡薦購方式圖書館可以與圖書銷售公司合作，但并無詳細涉及思路和案例。

（2）研究內容主要集中在薦購的方式方法、作用意義和存在的問題等。自2010年后研究高校圖書館圖書薦購系統的設計開始多起來，這部分文獻除了分析圖書薦購系統的作用、意義外，還提出模塊功能和實現技術，例如：基于云服務的讀者薦購服務設想、SQLserver2000作為后臺數據管理平臺的薦購系統、PHP&MYSQL、JSP技術的讀者薦購系統、基于ASP.NET的薦購系統以及基于INNOPAC系統清華大學圖書館讀者薦書服務模式、武漢大學開發的中文圖書薦購系統等。

1.2存在的問題與不足

（1）目前已實現的讀者薦購平臺都是讀者與圖書館之間的薦購關系，沒有書商或者出版社的參與，從而導致書目信息來源僅是讀者憑個人喜好推薦填寫薦購單，讀者接觸不到直接、實時的出版信息來源，薦購的積極性也不大。

（2）研究多集中在理論上的設計與構建，對于系統實際應用的研究尚不足，高校圖書館讀者薦購系統是一個應用性比較強的系統，必須結合高校圖書館的實際來深入實證研究，這樣才能使薦購系統更實用，更好地發揮其應有的作用。

2　讀者薦購系統分析與設計

現結合本館的讀者薦購工作實際情況介紹讀者薦購系統的設計與實現。本平臺由圖書館采編人員與書商合作設計開發，平臺的書目信息由書商、各出版社聯合上傳，以滿足高校圖書館尤其是高職院校圖書館館藏資源建設的需要。讀者可以把（平臺自動進行館藏查重）選中的圖書放入對應圖書館的薦購車，定期由圖書館的采編人員登錄網站后臺下載讀者為本館推薦的書目并生成訂單，同時將處理結果實時反饋給讀者。

2.1設計基本思路

圖書館圖書采訪與薦購涉及圖書出版社、圖書供應商、學校圖書館讀者三者之間的業務聯系。如何處理好三者之間在不同環節的業務責任和聯系，是實現圖書采訪與薦購平臺建設的關鍵所在。因此，本系統的構思是借助圖書供應公司的流通服務功能，建立一個集出版社與圖書供應公司之間、出版社與讀者之間、圖書供應流通公司與圖書采購單位（讀者）相互聯系的系統服務平臺。從提供服務的視角，把圖書生產、營銷、物流及金融整合在一起，實現圖書出版社、圖書供應商、學校圖書館讀者價值鏈上各環節的一體化整合，通過“線上線下”模式，融合實體價值鏈和虛擬價值鏈，通過對讀者提供差異化服務，聚合出版社之間深度關聯，利用網絡新技術，實現圖書進口與出口的渠道管理和創新服務。

2.2系統結構設計

總體構思就是利用信息技術的手段，改造圖書采購模式，建立圖書進口與出口的綜合服務平臺，為讀者提供閱讀、采購、推薦等一體化的個性化服務。本平臺的主要功能組成結構如圖1。

圖1　圖書采訪與薦購服務平臺

2.3具體薦購流程

所有讀者通過登錄圖書館網站進入薦購平臺，分類瀏覽圖書信息，點擊我要薦購即可；圖書館管理員登錄管理界面即可處理薦購信息，進行薦購書目下載與反饋給讀者處理意見。筆者研究的讀者薦購平臺是基于B/S架構，主要包括會員系統、查詢系統、薦購系統、薦購統計、薦購書目反饋以及薦購目錄下載等系統組成，具體如圖2。

圖2　讀者薦購平臺

2.4薦購系統的創新點

2.4.1實現讀者全員參與采購圖書的新理念

傳統的圖書館圖書采購觀念和理念是圖書館采編人員根據購書經費，結合學校學科專業特點，進行圖書的訂購，圖書訂購的種類和內容由圖書館采購人員確定。顯然，圖書館的采編人員由于自身所學專業等原因，僅憑個人判斷很難準確滿足讀者的學科需求，對此，相關學校的圖書館為了加強全校教師參與圖書采購工作，在學科專業建立圖書信息聯絡員，把相關學科專業所需的圖書信息匯集起來進行采購。然而這些方式的建立，仍然無法滿足圖書采購的需要。而本系統的建立，實現了學校的任何讀者都可以以學校的圖書采編人員的身份，根據個人需求，對圖書推薦采購，建立了全員參與圖書采購的新理念。同時，這種以人為本、以用戶為中心的圖書采購模式，改變了一直以來讀者被動接受的狀態，讓讀者走進圖書館，了解圖書館，參與圖書館的建設。

2.4.2建立了圖書集團采購的新模式

圖書館采購圖書的模式有兩種：一種是通過圖書目錄的方式進行圖書訂購，另一種方式是現場采購（到圖書儲藏倉庫、圖書展銷訂貨會）。這兩種方式各有利弊。現場采購的方式能夠接觸到實體圖書，但是由于時間緊以及采購人員的專業知識限制，采購的圖書質量不能保證；通過圖書目錄的方式，由于無法接觸實體圖書，圖書的內容無法全面了解，也很難大量采購圖書。本系統的建立，首先，加強了圖書信息庫的內容，不僅可以呈現相關的圖書內容、封面等，還可以提供在線試讀功能，這樣可以大大提高讀者對圖書的了解；其次，實現了薦購圖書的查重功能，對喜歡的圖書進行圖書館內館藏實時查詢，可以即時了解自己需求的圖書在圖書館是否可以借閱，在圖書館沒有館藏的情況下可以推薦購買；第三，可以滿足網上大量訂購的需求。圖書薦購系統，具有成本最低、品種最全、產品新、人數不限、時間靈活、常態選書的優勢，不但解決了圖書館和出版社一直困擾的出版信息不通暢以及適合館配的最新、熱點、重點圖書不能第一時間知會圖書館和讀者的問題，還可以最大化地提高圖書館的讀者對于選書的參與度，使圖書館的品種采購更加需求化、精準化、終端化、專業化，有效提高館藏借閱率。這就開創了圖書集團采購的新模式。

2.4.3融入“互聯網+”的設計理念

順應“互聯網+”時代大融合、大變革趨勢，充分發揮互聯網的規模優勢和應用優勢，通過校企合作，以圖書館采訪服務與互聯網融合創新為突破口，促進館配行業數字化、網絡化、智能化、信息化，改造提升館配行業陳舊的服務模式，構建線上與線下相結合的新模式。

2.4.4新書單品推薦與行業推薦相結合

（1）在新書資訊欄目，把出版社即將出版或最新出版的精品圖書，利用信息推送方式，呈現在讀者的面前，通過對圖書相關信息的介紹，滿足了讀者對優質圖書的獲取。

（2）在書目推薦欄目，為了滿足讀者對相關種類、不同閱讀題材的需求，通過專家閱讀推薦、題材閱讀推薦、熱點閱讀推薦等不同的組合方式，創新性地進行新書和相關圖書信息匯總，給予讀者整體性及閱讀內容體系化的引導和選擇。選定本欄目的圖書后，可轉入圖書介紹頁呈現更加詳細的圖書內容。不僅加深了個別讀者對圖書系統內容的認識，而且更加方便了圖書館相關題材類圖書的整體選購。

（3）在新書目錄欄目，更加全面地、創新性地呈現了圖書的詳細內容，包括圖書的封面、扉頁、內容簡介以及圖書的詳細目錄。為了讓讀者更加熟悉圖書的具體內容，本欄目還提供了部分圖書的章節在線閱讀功能。在對圖書進行全面了解后，為圖書館推薦圖書，建議購置。

2.4.5多種模式瀏覽可薦購的書目

在獲取書目信息方面，可以按照中圖法的分類模式索引模式來瀏覽書目信息，亦可以通過某出版社有針對性的進行瀏覽，同時，根據出版社出版時間也可以按照時間先后順序進行索引。在有針對性地選擇書目時，也可以通過輸入書名關鍵詞、ISBN號等信息查找自己需要的圖書信息。

3　讀者薦購系統應用效果調查統計分析

本系統經過嚴格測試后投入使用，目前已經在山東省37所高校圖書館中嵌入使用，在圖書采訪過程中發揮了較大作用，進一步提高了圖書采訪工作的信息化水平，深受用戶的好評。

高校圖書館讀者網上薦購系統讓所有讀者均可便捷地參與到圖書館這一核心業務中來。降低了圖書采購的盲目性、隨意性；最大化地提高了圖書館讀者對于選書的參與度，使圖書館的圖書采購更加精準化、終端化、專業化，有效地提高了館藏借閱率。為圖書館與書商、出版社之間搭建直接交流的平臺，解決了出版信息不通暢，新書不能第一時間與讀者見面等問題，最大限度地滿足讀者的需求，真正體現了“以讀者需求為中心”的圖書館服務理念。

參考文獻：

［1］史艷芬，徐詠華.基于云服務的圖書館讀者薦購系統模式研究［J］.圖書館，2013（3）：111-113.

［2］李明鑫，李柏煬.基于云中心薦購知識庫的圖書薦購系統研究［J］.圖書情報知識，2012（6）：55-57.

［3］陳剛.基于網上書店的一站式圖書檢索薦購系統研究［J］.現代情報，2015（5）：63-67.

［4］王澤賢.高校圖書館整合型薦購系統的設計與實現［J］.圖書情報工作，2013（20）：117-122.

［5］吳瑾.高校圖書館圖書預薦購系統的設計與實現［J］.沈陽師范大學學報，2006（5）：157-158.

［6］鐘輝新.高校圖書館圖書薦購系統的設計與實現［J］.情報探索，2007（9）：39-41.

［7］鞏林立.高校圖書館圖書薦購系統的開發與應用［J］.內江科技，2010（12）：150-151.

［8］周聰.高校圖書館薦購系統研究與設計［J］.農業圖書情報學刊，2014（12）：51-54.

［9］伏立霞.高校圖書館讀者薦購系統研究現狀與發展趨勢分析［J］.中文信息，2016（1）：19-20.

伏立霞女，1980年生。研究生，館員，采編部主任。

江三寶男，1961年生。研究生，教授，碩士生導師。

［分類號］G251

收稿日期：（2016-04-06；責編：徐向東。）

*本文系“2015年度山東省青少年教育科學規劃課題”（課題編號：15SC241）研究成果之一。