高職圖書館聯盟學科服務模式與關鍵技術研究?

胡瓊妃

（廣州南洋理工職業學院，廣東 廣州 510925）

高職圖書館聯盟學科服務模式與關鍵技術研究?

胡瓊妃

（廣州南洋理工職業學院，廣東 廣州 510925）

［摘要］分析了高職院校圖書館開展學科服務的必要性，針對資源局限性、技術局限性、學科服務模式局限性等問題提出聯盟學科服務概念，結合大數據技術HDFS，實現數據存儲云端化、Nutch資源收集建設及檢索自動化、Mahout信息利用個性化。

［關鍵詞］高職圖書館聯盟學科服務

1　引言

目前，國內許多普通高等院校圖書館相繼開展了學科服務工作，并且取得了良好的成效，而高職圖書館的學科服務工作還在起步和探索階段，學科服務開展過程中需要不完善的地方也比重點高校更為突出，比如專業學科信息自建庫少、資源缺乏有效組織和整理、學科資源導航缺乏個性化和智能化、現有學科服務模式難以實施、學科館員缺少或素質參差不齊，對信息化技術的應用不夠重視等，甚至有部分高職院校圖書館對開展學科服務的必要性持懷疑或觀望態度。筆者從當前高職院校的發展趨勢和教學教改需求等方面思考開展學科服務的必要性，分析當前高職圖書館學科服務面臨的主要局限性，然后提出高職院校聯盟智能化專業學科服務的建設舉措，包括依據傳統學科服務模式和嵌入式學科服務模式特點提出高職院校聯盟合作學科服務為模式的概念，探討大數據存儲技術HDFS、資源收集檢索技術Nutch、信息利用個性化技術Mahout的特點和應用。

2　高職圖書館學科服務的必要性

首先，近年高等職業教育面臨著前所未有的發展機遇，在《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》的“表1：教育事業發展的主要目標”中，把“高等職業教育在校生”納入到“職業教育”一欄中進行統計，這說明國家將高職的職業教育功能提升到另一重視高度，高職院校只有把握機遇，在館舍建筑、設備設施、文獻資源、學科服務加大力度改善和提升，才不至于在發展中落后。

其次，高職院校在辦學過程中，無論是人才的培養還是專業建設、課程改革，都需要學科資源建設和學科服務的完善，才能滿足未來科研、新型技術人才培養、新教學模式、學術交流等領域開拓創新，達到提高高職院校整體辦學實力與水平的目標。因此，開展學科服務既是圖書館自身建設的需要，又是推動高職院校創新發展的重要舉措。有數據表明，在全國109所示范性高職院校的圖書館中，有69所高職圖書館開展了不同層次學科服務占了示范性高職院校圖書館總數的71%［1］。從這里我們可以看出，國內許多普通高等職業院校圖書館己經相繼開展了學科服務工作，高職院校圖書館學科服務建設勢在必行。

3　高職圖書館學科服務的主要局限

高職院校圖書館開展學科服務正處在起步階段，需要解決的問題也較多。從有關研究和調查中，可分析總結出來自三方面的局限性，分別是資源局限性、技術局限性、當前學科服務模式局限性。

3.1資源局限性

從學科信息資源建設現狀來看，在全國109所示范性高職院校的圖書館中，有81所圖書館主頁可以訪問，其中，提供了產學研信息的有11所，提供專題文獻書庫的有20所，設置有學科導航的有14所［1］。從這里我們可以看出，雖然多數高職圖書館已經在逐步開展相關學科服務，但仍然存在學科資源建設不足的局限。

據有關調查，廣東8所開展了學科服務的高職圖書館中，能面向學院開展學科服務且職稱較高的館員較少。調查顯示，廣東農工商職業技術學院圖書館面向院系開展學科服務的館員有4人，廣東水利電力職業技術學院圖書館面向院系開展學科服務有館員4人、助理館員1人，廣東體育職業技術學院面向院系開展學科服務的有研究館員1人、館員4人、助理館員1人。［2］面對學校如此多的專業設置，館員的素質和人員數量是學科服務開展過程遇到的另一局限性，也是急需突破的關口。

3.2技術局限性

在國外，一些大學圖書館有自己建設的數據倉庫，為研究者提供保存、共享數據資源的設施，以便能夠被他人發現及使用。例如，哈佛大學圖書館建立了專門的科研數據存儲庫——提供科研數據的長期保存和檢索，科研人員可以一直控制自己的數據。明尼蘇達大學圖書館工作人員按開源（按GPL許可證條款，用戶可隨意自定義并重新構建項目）原則開發學科服務導航系統LibData，成為教學科研的信息導航、課程課件和通用知識信息網頁導航的主要提供系統。此后，在開源力量的推動下，該技術得到廣泛應用，并在2008年、2011年分別推出了更新版本。

在國內，“211”高校學科服務已經普遍開展，主要依托于CALISD和Libguides學科導航庫。但是有研究者發現，CALIS學科導航庫建成并發布使用后，后續的更新維護、系統升級等工作沒有跟進，導致其資源不適用、用戶認可度低，使用者寥寥［3］。高職院校圖書館則多數停留在文獻傳遞等傳統服務與工作上，先進的技術未能得到很好運用、數字資源無法連續建設與維護、跟蹤服務缺乏主動性，也無法提供深層次服務。［4］

3.3學科服務模式局限性

當前學科服務建設理論研究和開展實踐探索活動主要集中在普通高校，特別是重點的“985”“211”工程院校，其中無論是關于傳統的學科服務模式還是現行比較新興的嵌入式學科服務模式的應用實踐主要集中在這些重點高校，廈門大學圖書館等已經率先引入了嵌入式學科服務模式，對嵌入式學科服務的內容、服務方式、服務機制都做了因地制宜的研究［5］。相對而言，高職院校對學科服務研究較少，實際應用也很少得到高職院校領導的重視。筆者也嘗試以關鍵字“高職院校、圖書館、學科服務模式”為關鍵字在中國知網中進行檢索，獲得的相關結果寥寥無幾。

4　高職圖書館聯盟學科服務建設舉措

學科服務模式目前主要有兩種，一種是目前比較新興的嵌入式學科服務模式，這種模式是國外興起，在國內模式并不成熟。David Shumaker認為其服務方式有：物理嵌入（physical embed-ding）、組織嵌入（organizational embedding）和虛擬嵌入（virtual embedding）。［6］這3種方式不僅要求圖書館相關館員物理空間的轉移做全時段服務，如將圖書館員辦公室遷移到服務對象群體辦公區域，其管理與經費等也將融入到該群體組織中，接受服務監督和資助，而且要求專門為用戶在虛擬的工作空間里提供圖書館服務，比如大學里的課程網站和課題組工作空間站點提供相應的學科服務。其主要特點是：以服務對象為中心，學科館員置身于服務對象的工作場所中，聚焦于一小組用戶，而不是整體服務對象；學科館員是某一學科的專家而非通才；依靠的是非圖書館學專業方面的知識而是具體學科知識；旨在分析和整合信息知識，而不是簡單的文獻信息傳遞；融入在用戶的工作情境中，而不是脫離用戶情境；提供可靠的參考咨詢服務，而不是一般服務。［7］另一種是傳統的學科服務模式，對館員要求較高，要具有一定英語水平和某一專業學科背景，能按照學科館員職責，負責研究各類數字資源使用方法、掌握數據庫平臺新功能、廣泛收集免費學術資源、資源推廣等。

顯然，按照目前高職院校圖書館人力資源以及各種軟硬件設施不足等現狀，圖書館這兩種模式都很難適應高職圖書館的學科服務。嵌入式學科服務更多的是作為一種理想，可以起到參考作用。高職圖書館仍需積極探索適合自身發展的學科服務模式，同時也應重視現代化技術在學科服務中的應用。

4.1聯盟合作學科服務模式

參照傳統學科服務和嵌入式學科服務模式，這里提出聯盟合作學科服務模式。這種模式一方面應該具備傳統學科服務模式的一些要求，能夠按照傳統學科服務的主要內容并結合新技術進行信息化與自動化，做到積極推動學科建設，幫助用戶熟悉各種資源，并向對口院系進行定時宣傳與發放學科資源使用指南；利用網絡資源定向收集技術（網絡爬蟲技術、Nutch定向信息抓取等）主動收集免費學術資源，建立學科導航；對用戶定期進行資源利用培訓，介紹各類資源使用方法等。各高職圖書館學科資源建設也應符合高職院校的特點，依據技能性、應用性、多樣性和時效性等特色，側重整合實習實訓、職業技能、前沿科研成果和新技術等資源。最終可以通過學科資源云匯聚技術，以某一圖書館為中心構建云資源服務，讓所有以“獨島”形式存在的數字館藏、訂購的各類遠程數據庫、自主建設的資源匯聚統一起來，集成面向學科、面向用戶的資源云中心，通過該中心不僅向用戶提供學科信息導航，而且構建資源之間的關聯，打造統一瀏覽檢索和個性化信息獲取渠道。

另一方面，按照嵌入式學科服務模式的設想，高職圖書館聯盟的方式，從館員的角度思考，可以將具備學科館員能力的館員辦公遷移至專用網絡，做網絡集合，這個集合可以在各個高職院校享有網絡辦公權限，根據專業的不同，可以提供精細化參考咨詢，為教學科研提供服務，做到置身于用戶的工作場所，服務于小用戶群體。從用戶的角度思考，應構建用戶個人空間，經過統一認證后的用戶能夠自主管理自己的知識和交流經驗，實時記錄自身研究和學習軌跡。

最后通過構建智能學科服務平臺，整合用戶、資源、館員信息，對網絡搜集的資源進行智能分類、聚類實現學科資源建設自動化，利用智能算法分析用戶行為規律，從而進行信息個性化推薦。

4.2智能化學科服務建設開源技術

在大數據時代，各種云技術都趨向于成熟。圖書館應合理采用各種開源技術，為圖書館服務提升效益的同時降低服務成本。

4.2.1HDFS資源云匯聚

專業學科服務過程中，一切數據都需要記錄存儲，各高校都可以有自己的內容存儲標準，可以是學科服務對象的信息、各個學科專業知識、會議記錄、成果評價、權威信息來源、參考文獻、視頻、音頻等，但是這些來源廣泛的網絡資源、數據庫、電子資源的結構不統一、數據量巨大，需要按照統一結構進行存儲利用。

可以采用Apache的開源HDFS（Hadoop Distributed File-System）作為云存儲系統。HDFS能夠得到廣泛的應用，主要由于它與傳統的文件系統相比，在設計上有以下優點：①分布式存儲異構資源。解決存儲設備服務單一性和容量不足的問題，實現跨設備存儲資源集中調度。②流式數據訪問。HDFS的設計建立在更多地響應“一次寫入、多次讀寫”任務的基礎上，一個數據集一旦由數據源生成，就會被復制分發到不同的存儲節點中，然后響應各種各樣的數據分析任務請求。在多數情況下，分析任務都會涉及數據集中的大部分數據，也就是說，對HDFS來說，請求讀取整個數據集要比讀取一條記錄更加高效，這意味來自各個學校的讀者的請求都能快速得到分析后的數據響應，提高用戶體驗。③運行于廉價的計算機集群上。HDFS設計對硬件需求比較低，只須運行在低廉的普通計算機集群上即可，而無需昂貴的高可用性服務器。另外，HDFS已經充分考慮數據的可靠性、安全性及高可用性，這對于高校圖書館來說，實際只需要根據規模投入普通PC機作為機房設備即可。HDFS運行時任務節點和數據節點關系如圖1所示。

圖1　任務節點和數據節點以及用戶的關系

4.2.2Nutch資源搜集與檢索

智能資源瀏覽檢索應為用戶提供統一的檢索接口，并行檢索各高校本地資源或者網絡資源，然后反饋給用戶經過合并、去重和排序等處理后具有相關性和權威性的結果，使各種分布和異構資源得到統一顯示和獲取。

在信息搜集與檢索方面目前開源的Nutch網絡爬蟲與全文檢索引擎足以擔當，其主要特點是：①在傳統全文檢索引擎的倒排索引基礎上，實現了分塊索引，能夠針對新的文件建立小文件索引，提升索引速度，彌補圖書館大型數據庫采用關鍵字模糊查詢的全庫掃描緩慢缺點，直接檢索索引并定位到資源所在位置，就猶如翻書目錄定位頁碼。②可以定制網絡信息的搜集，制定相關網絡爬蟲規則，比如依據學校的特色專業，資源收集時的關鍵詞匹配與過濾，讓其在網絡中主動收集免費學術資源與各種學科信息，豐富高職院校學科資源。［8］③由于其開源的特性，很容易對其進行改造與擴展，可以方便集成語義分析庫，例如知網的語義庫，實現相近語義的檢索。④解決異構資源檢索問題，Nutch是跨平臺性，無論資源存在什么平臺，都可以通過規劃索引的建立，幫助用戶一站式定位檢索出不同平臺的資源。

4.2.3Mahout個性化推薦引擎

一個全新的、高效的個性化智能學科服務平臺不但為用戶提供資源統一檢索，還應積極開辟個性化推薦服務，根據用戶自身信息和歷史記錄，使用平臺的分析功能分析出用戶行為規律，從而進行個性化推薦，降低圖書館工作人員的工作負荷，也可避免因個人主觀因素，對讀者的資源使用行為作出錯誤理解，對資源的搜集或采購造成不必要的浪費。

Mahout是Apache組織下的一個頂級開源項目，主要提供各種智能推薦算法，圖書館只需按照開發文檔制定相應的數據格式與參數調優即可。例如其中提供的基于用戶興趣的協同過濾算法，其思想相當簡單，基于用戶對物品（視頻、音頻、圖書、文獻等）偏好找到與其相似的用戶，然后將用戶喜歡的相似物品推薦給當前用戶。在數據處理上，是將讀者的物品喜好作為一組向量（比如構建讀者圖書喜好向量（2012000，0249766，0.8）第一個參數代表讀者號，第二個代表圖書，第三個代表讀者對圖書評分值）來看待，然后計算用戶與用戶之間的相似度，之后根據K鄰居（K最近鄰（K-Nearest Neighbour，KN））分類算法（一個應用比較成熟的機器學習算法）找到K個最相似用戶，根據鄰居的相似度權重以及他們對物品的偏好，計算得到一個排序的物品列表推薦給當前用戶。以圖書館圖書推薦為例，應該向讀者1推薦什么圖書，可以根據讀者1、讀者2、讀者3的借閱歷史偏好進行相似度計算，這里只計算得到一個鄰居—讀者3，也就是讀者1和 3是相似的，然后將用讀者3喜歡的圖書D推薦給讀者1。基于用戶的協同推薦過程如圖2。

圖2　基于用戶的協同推薦

5　結語

越來越多的高職院校圖書館已認識到學科服務的重要性，但是受限于圖書館人力資源和學科信息資源的不足、資源建設技術力量薄弱，很難根據現有學科服務模式開展有效的學科服務。為解決這些難題，采用聯盟學科服務模式開展學科服務更適合高職院圖書館的館情。由一館牽頭，多館合作，應用開源大數據技術，可以做到學科服務網絡化、資源收集建設自動化、數據存儲云端化、檢索利用個性化。

參考文獻：

［1］黃燕.高職院校圖書館學科服務的特點與建設［J］.圖書情報工作，2013（12）：110-111.

［2］許思茵.廣東省高職院校圖書館學科館員制度調查研究［J］.黑龍江生態工程職業學院學報，2014（3）：121-122.

［3］汪琴，等.學科導航門戶的可持續發展研究—以CALIS學科導航庫為例［J］.情報理論與實踐，2012（8）：120-124.

［4］李繼存.高職院校圖書館專業學科服務的現狀分析與對策［J］.科技風，2014（8）：226-227.

［5］陳全松.高校圖書館嵌入式學科服務模式的實踐與思考——以廈門大學圖書館為例［J］.圖書情報工作：2012（7）：83-84.

［6］Sbumaker D，Tyler L A.Embedded Library Services：Anlnitial lnquiry into Practicefor Their Development，Management，and Delivery［EB/OL］.［2012-06-20］.http：//www.sla. org/pdfs/s1a2007/ShumakerEmbed-dedLibSvcs.pdf.

［7］初景利.學科館員對嵌入式學科服務的認知與解析［J］.圖書情報研究，2012（3）：7-8.

［8］徐健，張智雄.基于Nutch的Web網站定向采集系統［J］.現代圖書情報技術，2009（4）：2-3.

胡瓊妃女，1968年生。碩士，副院長。研究方向：高職院校圖書館學科服務。

［分類號］G252

收稿日期：（2016-03-21；責編：徐向東。）

*本文系2014年廣東省社會組織管理局、廣東省圖書文化信息協會研究課題“圖書館智能化專業學科服務平臺建設”（項目編號：GDSHTWXKT20）研究成果之一。