久美：劍走偏鋒觸“電”突圍

久美：劍走偏鋒觸“電”突圍

在臨沂玩具圈里，久美貿易有限公司的“80后”創始人潘超堪稱是“年輕有為”。與其他在行業內摸爬滾打數年甚至數十年的前輩相比，潘超入行尚不足兩年，但專攻線上銷售的他取得了驕人的成績，其經營著多個高端網店，日最高發貨量可達40萬件，預計今年銷售收入將超過4000萬元。

成立于2014年的久美，是一家以銷售玩具、工藝禮品和家居用品等為主體的企業，久美以代理銷售為主，也做一些OEM產品，并與河北、廣東及山東多家有實力的毛絨玩具生產廠家保持著長期友好合作。目前久美擁有淘寶五皇冠店3個，金冠店1個，企業店1個，阿里巴巴店2個，其中兩個店鋪被納入淘寶毛絨玩具類目TOP10店鋪。

因勢制宜　覓電商出路

與傳統制造或代銷類玩具企業“重人力、重資產”的經營模式相比，專注于電商的久美有著“輕人員、輕資產、高產出”的特點。現今久美的一線運營和客服共有20人，擁有倉庫面積4000平方米，這一配置雖顯得有點“勢單力薄”，但卻頂住了兩次“雙11”銷售高峰的沖擊，日最高發貨量可達40萬件。

“2014年開始創業的時候便考慮到，很多玩具界前輩和同行深耕線下數十載，如果直接進入線下競爭，久美既無天時也無地利，難以在玩具業立足。”潘超表示，當時適逢互聯網大潮，互聯網+銷售成為眾多傳統行業轉型的大趨勢，選擇互聯網拓展玩具市場在當時既是新興領域，其對資本需求、人力投入、渠道和經驗積累的要求也相對較低，這算是一種無奈也是綜合考慮下把握大趨勢的最佳選擇。

潘超指出，互聯網+銷售是一種體驗和口碑傳播，好的產品質量和購物體驗，將源源不斷帶來穩定的老客戶和新顧客。據他介紹，目前久美除部分近郊固定客戶外，大部分顧客集中在線上，網上銷售占公司總銷量95%以上，因此在銷售優質產品之外，線上客服和維護、保證良好的購買體驗成為久美重點拓展的方向。除人員和資源配備重點傾斜外，久美在針對網店進行改版設計、創建良好的購物指引的同時，還多次舉辦線上客服技能培訓會，并制定出系統的客服指南和定期反饋機制，保證線上銷售“既有質量，又有口碑”。

廣納專才　差異化發展

對于傳統玩具企業轉型電商，潘超建議要重點關注電商團隊的建設。他指出，久美剛創業時最大的苦惱之一是難以找到能很好地結合互聯網和玩具的人才。幸運的是現在90后甚至00后普遍對互聯網+很感興趣；而久美相對自由和平等的工作氛圍和環境亦吸引這些新生代加入人才隊伍；再加上當地政府對年輕人創業的扶持，因此不斷有新鮮的血液補充，最終沉淀出屬于久美自己的團隊架構和骨干。

“創新發展和差異化競爭才有未來。”潘超根據自己近兩年的經歷總結說，對于力量薄弱的創業者和小企業，應多關注市場的空白處；而有實力的廠家應在產品設計上加大投入，把握消費者的需求點，從設計到生產逐漸形成自己的產品特色，加快新品出新和上市速度，這樣才能適應節奏漸快的市場變化。

久美主打電商銷售

久美擁有4000多平方米的玩具存儲倉庫

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