袁瑞兵：立足需求 回歸本源—汽保生產(chǎn)型企業(yè)發(fā)展模式變革淺析

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袁瑞兵：立足需求 回歸本源—汽保生產(chǎn)型企業(yè)發(fā)展模式變革淺析

中一汽保集團　副董事長 袁瑞兵

在過去的10年中，中國經(jīng)濟高速發(fā)展。汽車產(chǎn)業(yè)也隨之迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了超常規(guī)的繁榮景象。但2015宏觀經(jīng)濟的整體下行對汽車市場的產(chǎn)銷產(chǎn)生了極大抑制，汽車銷售服務(wù)市場轉(zhuǎn)冷，占主導(dǎo)地位的4S店紛紛出現(xiàn)了關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)等現(xiàn)象。“關(guān)店潮”，事實上也是近幾年產(chǎn)能過剩與市場增速放緩的集中爆發(fā)。危機之下必有機遇，寒冬之后必有春天。在改革浪潮中，通過供給側(cè)改革的方式來化解產(chǎn)能過剩矛盾，成為當(dāng)務(wù)之急。

歸本源，質(zhì)為本：在未來的5～10年，汽車產(chǎn)業(yè)仍然是經(jīng)濟發(fā)展的引擎，汽保產(chǎn)業(yè)將穩(wěn)步增長。由于維修行業(yè)的專業(yè)細分化，行政壟斷訂單呈下滑趨勢，小單增多，客戶更偏向理性需求，自主采購。這樣的形勢下，產(chǎn)品必須立足需求，回歸“安全、環(huán)保、方便”的本源，加強研發(fā)，從新材料、生產(chǎn)工藝、功能模塊化、安裝兼容性等方面入手。整個行業(yè)朝著實用性、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、高效化為客戶提供更多價值。

擁抱"互聯(lián)網(wǎng)+"，開拓渠道發(fā)展新業(yè)態(tài)：中國汽車產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展時期，但汽車后市場還遠不能與整車市場的發(fā)展相匹配，因此，如何突破傳統(tǒng)的銷售格局？如何探索創(chuàng)新的營銷模式？成為了汽車后市場行業(yè)思考的重點。在OTO發(fā)展的時代，以 “互聯(lián)網(wǎng)+”為基點，在維護好傳統(tǒng)客戶的基礎(chǔ)上，重新定位目標(biāo)客戶、發(fā)揮渠道力量，創(chuàng)新全渠道運營機制，將“互聯(lián)網(wǎng)+”升華為營銷的介質(zhì)，以此探索全渠道融合發(fā)展態(tài)勢。

跨界整合大變局，探索服務(wù)新模式：跨界競爭當(dāng)前，更便利、更關(guān)聯(lián)、更全面的商業(yè)模式正在形成，傳統(tǒng)的汽車業(yè)、維修業(yè)、汽車服務(wù)業(yè)等面臨變革。細分市場，整合跨界資源，從客戶的需求和體驗出發(fā)，提供更多的資源選擇。除在銷售方面鋪設(shè)優(yōu)質(zhì)渠道外，特別在售后服務(wù)方面能更加精準(zhǔn)地管理客戶資源，提供快速服務(wù)。要打破行業(yè)思維，深析市場專業(yè)化的細分，強強聯(lián)手，尋求跨界合作創(chuàng)新服務(wù)新模式。（文/劉璽）