網(wǎng)絡環(huán)境下區(qū)域性館際互借模式的研究和應用
——以上海市浦東新區(qū)圖書共享項目為例

徐　謙（上海海洋大學圖書館）

網(wǎng)絡環(huán)境下區(qū)域性館際互借模式的研究和應用
——以上海市浦東新區(qū)圖書共享項目為例

徐謙（上海海洋大學圖書館）

以上海市浦東新區(qū)高校圖書館和公共圖書館聯(lián)合建設跨行業(yè)館際互借項目為例，探討在網(wǎng)絡環(huán)境下，區(qū)域性館際互借服務聯(lián)盟如何根據(jù)現(xiàn)狀選擇合適的組織模式、技術模式、管理模式、服務模式，為區(qū)域內(nèi)的讀者提供圖書的共享服務。

館際互借；區(qū)域性圖書館聯(lián)盟；服務模式

館際互借是圖書館文獻資源共享的一個重要組成部分，它是指同一系統(tǒng)或不同系統(tǒng)的圖書館之間相互出借其館藏圖書，以滿足讀者要求的圖書館業(yè)務工作。［1］區(qū)域性館際互借是指在某一地區(qū)內(nèi)，不同類型圖書館組成共享聯(lián)盟，在聯(lián)盟館之間開展圖書的館際互借服務。計算機及網(wǎng)絡技術的發(fā)展，為區(qū)域性館際互借服務提供了更好的技術環(huán)境，同時，引發(fā)了館際互借在新形勢下在組織模式、技術模式、管理模式和服務模式方面的深刻變化。

上海市浦東新區(qū)圖書共享項目是一個正在實施中的項目，它通過浦東圖書館與臨港地區(qū)三所高校的合作，建設一個公共館和高校館的館際互借合作聯(lián)盟，并以此為基礎，聯(lián)合浦東地區(qū)其他公共館、高校館等各類型圖書館，形成區(qū)域性館際互借的合作聯(lián)盟。

1　浦東新區(qū)圖書共享項目簡介

1.1項目背景

浦東新區(qū)圖書館共享項目是建設國家公共文化服務體系示范區(qū)項目的子項目，首期項目由浦東圖書館主持，浦東臨港地區(qū)的三所高校圖書館參與。浦東新區(qū)地域寬廣，全區(qū)面積1429.67平方公里，是上海市第一大行政區(qū)；2014年底上海市常住人口為2425.68萬人，同期浦東新區(qū)常住人口就有545.12萬人，是上海市人口最多的行政區(qū)。如此數(shù)量龐大、分布面廣的讀者規(guī)模，僅靠浦東圖書館的借閱服務，是遠遠不能滿足需求的。因此，浦東圖書館攜手三所高校，通過區(qū)域性館際互借的服務方式，實現(xiàn)四個圖書館的紙質(zhì)圖書共享，滿足浦東新區(qū)讀者的閱讀需求。

1.2項目參與圖書館簡介

浦東圖書館新館是上海市浦東新區(qū)的公共圖書館，坐落在浦東文化行政中心區(qū)域，2010年投入使用，館藏約200萬冊圖書，另外直轄南匯分館，分館的流通圖書約30萬冊。

上海海洋大學圖書館于2008年10月隨學校整體搬遷至臨港新城滬城環(huán)路999號，原來的軍工路校區(qū)圖書館和學海路校區(qū)圖書館重新合并。目前擁有紙質(zhì)圖書約130萬冊，數(shù)據(jù)庫40余個，電子圖書數(shù)據(jù)庫2個。館藏以水產(chǎn)、食品、海洋、農(nóng)林經(jīng)濟為特色。

上海海事大學圖書館于2007年遷入臨港新城校區(qū)，至2014年底，館藏紙質(zhì)圖書181萬冊，電子圖書206萬冊，訂有中外文報刊2239種，擁有電子資源平臺50個，數(shù)據(jù)庫161個，含自建數(shù)據(jù)庫3個。館藏以海事、物流文獻為特色。

上海電機學院臨港校區(qū)圖書館于2011年9月1日正式投入使用，紙質(zhì)圖書93萬余冊，電子圖書42萬余冊，紙質(zhì)中外文期刊711種，各類數(shù)據(jù)庫24個。館藏以機械、車輛、電氣自動化、信息計算機、經(jīng)貿(mào)管理類圖書為主，兼顧其他學科。

2　網(wǎng)絡環(huán)境下區(qū)域性館際互借的組織模式

2.1集中式服務和分布式服務

館際互借的組織模式通常指聯(lián)盟圖書館之間開展圖書互借的基本方式，涉及各參與館之間的權利義務關系、館際互借請求的發(fā)送與接收、圖書的提供及物流方式、讀者的管理等方面。在我國圖書館共建共享聯(lián)盟中，CASHL和NSTL是集中式館際互借模式的典型代表，CALIS采用的是分布式服務模式。［2］

在集中式館際互借的聯(lián)盟中，以一個中心館或者幾個主要館組成文獻供應中心，其他館向中心館發(fā)出互借圖書的請求，由中心館通過自身的館藏或從他處獲得后滿足申請館的需求。在這種服務模式中，中心館的文獻資源通常擁有數(shù)量和類型上的優(yōu)勢，與館際互借相關的用戶及事務都由中心館集中管理。分布式館際互借的圖書館彼此之間地位平等，組成館際互借服務網(wǎng)絡，網(wǎng)絡內(nèi)任何一家圖書館都有權利向其他館索取館藏圖書，也有義務為網(wǎng)絡內(nèi)其他圖書館提供本館藏書。各館通過共享對館藏取長補短，形成數(shù)倍于單個館館藏的虛擬館藏，克服了單個圖書館館藏不足的問題，最大程度地滿足讀者需求。

2.2分布式服務的應用

從發(fā)展歷史來看，集中式的館際互借出現(xiàn)比分布式要早，但是隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展和館際互借標準化需求，分布式的互借模式得到更快的發(fā)展和更廣泛的應用。尤其在區(qū)域性的圖書館聯(lián)盟中，由于讀者集中、地域接近，采用分布式的館際互借更加經(jīng)濟和便利。

浦東公共圖書館和臨港的大學圖書館在館藏方面各有特點，數(shù)量上也旗鼓相當，同屬一個行政區(qū)域，借助于網(wǎng)絡的便利與高效，選擇了分布式館際互借的組織模式，通過共享形成一個圖書聯(lián)合體，共同對新區(qū)的讀者進行借閱服務。在這個組織模式中，四所圖書館處于同一層面，共同分享書目數(shù)據(jù)和讀者信息。在共建的書目數(shù)據(jù)庫中，各館貢獻了各自的特色部分。浦東圖書館的圖書涉及類目全面，比較適合全民閱讀，因此全部進入共享庫中；三個大學圖書館擁有各自的特色學科館藏，這恰恰能彌補公共圖書館不足的部分，所以大學館主要貢獻了專業(yè)類圖書。借閱服務面向整個浦東新區(qū)，只要成為共享館中任一館的讀者，就可以申請館際互借。

3　網(wǎng)絡環(huán)境下區(qū)域性館際互借的技術模式

3.1統(tǒng)一檢索與服務平臺

開展網(wǎng)絡環(huán)境下分布式館際互借服務，關鍵要有一個實用、簡便、先進的管理軟件。這個軟件獨立于各個聯(lián)盟圖書館的圖書借閱系統(tǒng)，具備分布式處理功能，同時能與各館的書目數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)進行實時對接，進行身份認證與書目檢索，并通過這個平臺完成借還記錄過程。

浦東圖書館和臨港三所高校使用同一家公司的自動化管理軟件，對開展分布式館際互借十分有利。在2015年的統(tǒng)一檢索與服務平臺的招投標中，中標單位又恰好是這家圖書管理軟件公司。基于這樣一個技術條件，浦東新區(qū)圖書館共享項目的技術實現(xiàn)比較順利。

3.2統(tǒng)一檢索與服務平臺的應用

（1）將共享聯(lián)盟所有成員館館藏加入統(tǒng)一檢索數(shù)據(jù)庫。（2）圖書館聯(lián)盟可以直接調(diào)用本地館讀者信息庫進行身份認證，對于沒有發(fā)生館際互借請求的讀者，無需調(diào)用和認證，簡化統(tǒng)一平臺的工作任務。讀者只需成為聯(lián)盟館中某一館的讀者，就自動成為該平臺能認證的讀者，無需另外辦理借閱證件。（3）可即時查詢圖書狀態(tài)信息，在系統(tǒng)內(nèi)向讀者清晰地顯示目標圖書的館藏地和流通狀態(tài)等；可隨時查詢目標圖書的流轉狀態(tài)，顯示館際互借流程內(nèi)的狀態(tài)信息；可隨時對本系統(tǒng)的館藏量、流通量等信息進行統(tǒng)計，并在PC或移動終端輸出統(tǒng)計結果。（4）對各成員館有科學專業(yè)的權限管理和工作流程管理。只提取共享圖書的書目數(shù)據(jù)和借閱信息以及認證發(fā)出館際互借讀者的身份，因此其他的書目信息、讀者信息、借閱信息都在各自的系統(tǒng)中保存和處理，不影響各館的借閱工作和系統(tǒng)維護，也不增加各館的技術維護工作量。（5）系統(tǒng)預留可擴展的接口，保證將來浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)其他各類型圖書館系統(tǒng)的接入，系統(tǒng)容量可保證100家以上成員館接口和1000萬冊館藏總量規(guī)模。

考慮到經(jīng)費的來源及方便管理，統(tǒng)一檢索與服務平臺（見圖1）由浦東圖書館主持建設，其他各館參與，服務器以及各項技術維護，也由浦東圖書館主管，各館技術人員配合。

圖1　統(tǒng)一檢索與服務平臺

4　網(wǎng)絡環(huán)境下區(qū)域性館際互借的管理模式

4.1館際互借的管理基礎

由于聯(lián)盟內(nèi)圖書館在管理水平、服務制度、服務條件和服務能力等方面存在一定差異，如何保證為聯(lián)盟的讀者提供均質(zhì)的高質(zhì)量的館際互借服務，這要求聯(lián)盟圖書館在管理方面形成合力。

中國圖書館館際互借開始于上世紀50年代。上世紀90年代，計算機技術應用到圖書館服務領域，圖書館開始使用管理軟件進行圖書編目和借閱服務，硬件條件較好的圖書館開始通過網(wǎng)絡進行館際互借服務。1999年1月，由北京圖書館召集，全國公共圖書館、高校圖書館、國家行政機關圖書館情報院所等系統(tǒng)122家單位參加了全國文獻信息共建共享協(xié)作會議，簽署了《全國圖書館館際互借公約》，［1］標志著我國圖書館在館際互借領域形成了綱領性文件。此后，不同系統(tǒng)和行業(yè)圖書館在進行館際互借合作時，根據(jù)聯(lián)盟特色，制定適用于不同領域的館際互借公約，作為圖書館聯(lián)盟進行館際互借的服務保障和必要前提。例如，CASHL管理中心在《高校館際互借業(yè)務規(guī)范》的基礎上，針對CASHL的具體業(yè)務制定了《CASHL文獻傳遞服務規(guī)范》《CASHL文獻傳遞服務評估辦法》等方案，用以指導CASHL館際互借與文獻傳遞服務工作。BALIS館際互借中心，則根據(jù)《北京高校圖書館館際互借系統(tǒng)建設方案》，制定了《BALIS圖書館館際互借體系服務協(xié)議》《BALIS館際互借業(yè)務運作模式與流程》等一系列管理文件，［3］用以指導北京地區(qū)高校圖書館的館際互借服務。

4.2統(tǒng)一服務標準的應用

浦東圖書館和三所高校圖書館之間的館際互借聯(lián)盟，面臨行政隸屬系統(tǒng)不一致的挑戰(zhàn)，更需要在協(xié)商的基礎上形成統(tǒng)一的服務標準。由于圖書館管理的條塊分割，分布式館際互借模式一般在同一系統(tǒng)或者同一行業(yè)圖書館內(nèi)進行，跨行業(yè)的圖書館之間資源共享比較少。

近年來，通過浦東圖書館學會以及正在申請成立的浦東圖書館協(xié)會，浦東新區(qū)公共館、高校館等各類型圖書館之間形成了良好的業(yè)務與學術交流的氛圍，通過年會、課題申報、論文評選等活動為各館開展館際合作奠定了組織基礎。

但是浦東圖書館和三所高校館在外借對象、外借周期和數(shù)量、逾期和遺失處理辦法、服務時間上，還存在很大差異。因此，四個圖書館有必要依據(jù)《全國圖書館館際互借公約》 《高校館際互借業(yè)務規(guī)范》等文件，參考其他區(qū)域合作范例的管理規(guī)范，制訂浦東新區(qū)圖書共享項目的服務方案，使各館的館際互借服務采取統(tǒng)一的服務標準。統(tǒng)一的服務標準可以體現(xiàn)在統(tǒng)一檢索與服務平臺上，與每個圖書館現(xiàn)有的圖書自動化管理系統(tǒng)分別運行。服務標準的內(nèi)容應該包括館際互借的服務協(xié)議、統(tǒng)一技術平臺的功能設置、館際互借的借閱規(guī)則、管理人員的配備及工作職責、圖書物流管理等方面。

5　網(wǎng)絡環(huán)境下區(qū)域性館際互借的服務模式

5.1“館對館”方式和“館對讀者”方式

分布式館際互借服務模式從流程上又可以分為“館對館”方式和“館對讀者”方式。“館對館”方式是由讀者向本館提出館際互借的請求，由負責館際互借的館員進行檢索和判斷，然后把館際互借的請求發(fā)送給相應的圖書館，借出館把文獻傳遞給請求館，由館員轉達給讀者；“館對讀者”方式由讀者直接檢索圖書館聯(lián)盟的聯(lián)合目錄，找到所需的書目信息后向借出館發(fā)送請求，借出館直接處理外借請求，將圖書傳遞給該讀者。［4］

“館對讀者”方式要求實時反映館藏信息，并對讀者的身份進行驗證，因此對網(wǎng)絡環(huán)境的要求比較高。隨著網(wǎng)絡技術的進步，館際之間能夠直接進行用戶數(shù)據(jù)和書目數(shù)據(jù)的交換，“館對讀者”的館際互借服務模式日趨成熟。目前，德國、香港的一些圖書館館際互借網(wǎng)絡，國內(nèi)的一些區(qū)域性高校圖書館聯(lián)盟，例如海南省高校圖書館聯(lián)盟、南京城東高校圖書館文獻資源共享聯(lián)合體，都采用了這種方式。

5.2“館對讀者”方式的應用

浦東圖書館和三所高校館之間的館際互借平臺與各館的借閱平臺分開，讀者通過該平臺進行身份認證，并實時獲取圖書館藏信息，以判斷對方是否有館藏，是否要發(fā)出互借申請，實現(xiàn)了“館對讀者”的服務模式（見圖2）。

圖2　“館對讀者”館際互借服務模式

“館對讀者”的服務模式極大地方便了讀者，讀者無需通過圖書館館員可以自行發(fā)出館際互借請求，而且可以持本館借書證在任何一家聯(lián)盟成員館外借圖書，還書也變得更加自由方便。對于館員來說，增加了在統(tǒng)一檢索與服務平臺上的處理過程。如果館員在聯(lián)盟平臺上接收到外借請求，需要把外借他館的圖書下架，在本館系統(tǒng)的館藏信息中標注“已外借”，同時在統(tǒng)一平臺上添加外借信息。同樣，對歸還的圖書也必須同時在統(tǒng)一平臺和本館平臺上作處理。

浦東公共館和高校館的區(qū)域性館際互借聯(lián)盟才剛剛開始建設，希冀通過前期對組織模式、技術模式、管理模式、服務模式的充分研究和準確定位，在網(wǎng)絡技術的支持下，真正實現(xiàn)跨行業(yè)系統(tǒng)圖書館之間的圖書資源共享。

［1］范潔.中美圖書館館際互借比較研究［J］.圖書館理論與實踐，2002（2）：31-34.

［2］關志英，王晶晶.我國圖書館聯(lián)盟館際互借服務質(zhì)量控制研究——以CASHL為例［J］.大學圖書館學報，2012（4）:30—35.

［3］王茜.基于系統(tǒng)的BALIS返還式館際互借服務研究［J］.圖書館學研究，2009（6）：62-64.

［4］李軍凱.兩種館際互借模式的比較研究［J］.圖書館理論與實踐，2005（4）：34-36.

Research and Application of Regional Inter-library Loan Under Network Environment——A Case Study on the Book Sharing Project in Pudong New District，Shanghai

Xu Qian

Taking the inter-library loan project of Pudong new district universities and public libraries in Shanghai as an example，this article discusses how to choose a suitable organization mode，technical mode，management mode，service mode for regional library inter-library loan service alliance according to the present situation，and provide book sharing service for the readers living in the region.

Inter-library loan；Regional Libraries Union；Service Mode

G252.4

B

1005-8214（2016）07-0076-04

本文系長三角地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟社科項目“浦東新區(qū)高校館與公共館館際互借之管理模式研究”（項目編號：2015B001）的研究成果。

徐謙（1970-），女，副研究館員，研究方向：資源建設、借閱服務、閱讀推廣等。

2015-12-07［責任編輯］劉丹