基于學生滿意度的信陽農林學院課堂教學效果調查

張歡歡

(信陽農林學院 旅游管理學院，河南 信陽 464000)

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基于學生滿意度的信陽農林學院課堂教學效果調查

張歡歡

(信陽農林學院 旅游管理學院，河南 信陽 464000)

以信陽農林學院為例，對課堂教學效果學生滿意度主要影響因子進行問卷調查，采用因子分析法對評價指標進行重要性-滿意度分析。結果表明：信陽農林學院課堂教學效果學生總體滿意度為3.164，處于“一般”與“滿意”之間。專業技能和基本素養是影響學生滿意度的主要因子。專業技能對學生滿意度的影響程度最大，但滿意度評價不高(2.983)；基本素養是影響學生滿意度的第二大因素，滿意度得分為4.595。據調查結果，確定課堂教學改進的重點指標和次重點指標，為教師提高課堂教學效果提供借鑒和參考。

課堂教學；因子分析法；學生滿意度；信陽農林學院

教學質量是學校生存和發展的根本。信陽農林學院作為新建本科院校，多數專業正處于由專科向本科逐步過渡的重要轉型期，其間尤其需要學校上下同心，轉變觀念，苦練內功，嚴把教學質量關。為把握教學現狀，提高教學質量，提升學校整體辦學水平與實力，我們從學生視角出發對我校的課堂教學效果進行調查，采用因子分析法探尋影響學生對課堂教學滿意程度的因素，對評價指標進行重要性-滿意度分析，發現教學過程中的優勢和不足，為教師提高課堂教學效果提供借鑒和參考。

1　數據來源與研究方法

1.1數據來源

文中采用問卷調查法獲取數據，為評價指標賦值。問卷內容包括：(1)學生的基本情況，包括專業、年級和性別等；(2)學生滿意度評價指標，結合信陽農林學院的本科專業設置和特點，選取20個具有代表性的評價指標(見表1)，采用李克特5級量表法進行打分，每個指標分別按照“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”設5個等級，對應分值分別為5、4、3、2、1分。調查對象為信陽農林學院植物保護、林學、水產養殖學等12個新設本科專業的2013級和2014級學生，調查時間為2015年3月至4月。問卷采取以班為單位直接發放的形式，利用課間休息時間填寫，由調查者對問卷做詳細的講解說明，指導學生進行填寫并及時回收試卷，保證了信息的客觀有效性。本次調查共發放調查問卷350份，回收問卷331份，其中有效問卷304份，有效率為91.84%。

1.2研究方法

因子分析法是研究指標相關矩陣內部依賴關系的一種多元統計分析方法。其實質是在眾多相關因素中求出潛在的起支配作用的少數幾個因子來綜合反映全部變量的大部分信息，也就是通過降維技術求出少數幾個公共因子，使其盡可能多地保留原始變量的信息，且彼此不相關，然后根據因子的方差貢獻率確定每個因子的影響力，即重要程度[1]。考慮到學生滿意度影響研究中變量較多，分析問題比較復雜，因此，本文采用因子分析法對信陽農林學院課堂教學效果學生滿意度影響因子進行研究。

2　學生滿意度因子分析

2.1信度與效度檢驗

借助SPSS19.0統計軟件對原始數據進行因子分析。采用Cronbach的α系數對量表信度進行可靠性檢驗，整體Cronbach的α系數值為0.936，數據的可靠性較高。Bartlett的球形檢驗值為2927.334，在自由度為190的條件下和0.000水平上達到顯著水平，說明原始變量的相關矩陣之間存在公因子適合進行因子分析。樣本的KMO檢驗值為0.952，大于0.9，說明問卷調查結果做因子分析的效果非常好。

2.2公因子提取

因子分析時，選取0.4為因子載荷臨界值，采取主成分萃取的方法提取公因子并經過方差最大化旋轉，在因子提取中依據特征值大于1的原則，共提取2個公因子，累計方差貢獻率51.312%，即2個公因子解釋了原始變量51.312%的方差。將這兩個公因子分別命名為“專業技能”、“基本素養”，方差貢獻率依次為45.544%、5.768%(見表1)。

表1　學生滿意度評價指標及因子分析表

2.3因子得分

根據因子得分系數矩陣得出因子得分表達式：

F1=-0.103X1-0.073X2+0.018X3-0.128X4+0.052X5+0.07X6-0.092X7-0.165X8+0.135X9+0.134X10+0.13X11+0.257X12+0.218X13+0.136X14-0.2X15+0.003X16+0.064X17+0.123X18+0.167X19+0.199X20。同理可得F2的因子得分表達式，由此可計算出各公因子的得分，其中X1～X20是原始數據標準化后的滿意度均值[2]。計算結果為專業技能F1=2.983,基本素養F2=4.595。以各公因子的方差貢獻率占總方差貢獻率的比重作為權重進行加權平均，總體滿意度得分表達式為：F=0.888F1+0.112F2，總體學生滿意度得分為F=3.164。

3　學生滿意度評價結果分析

3.1學生滿意度綜合評價分析

由以上分析可以看出，信陽農林學院課堂教學效果學生總體滿意度為3.164，處于“一般”與“滿意”之間。專業技能和基本素養是影響學生滿意度的主要因子。專業技能對學生滿意度的影響程度最大，但滿意度評價不高，滿意度得分為2.983；基本素養是影響學生滿意度的第二大因素，滿意度得分為4.595，介于“滿意”與“非常滿意”之間。信陽農林學院為提高本科辦學質量，加強對專業教學過程的科學管理，注重選聘教學督導及同行評價較高的教師從事本科教學工作，教師教學態度積極，基本素養過硬，學生評價較高。但由于剛剛開始本科教學，教師缺乏相應的本科教學積累，這使得教師在教學內容的處理、教學方法的選用及教學過程的組織等專業技能方面還有所欠缺。

3.2學生滿意度評價指標重要性-滿意度分析

圖1重要性-滿意度四象限圖

采用重要性-滿意度分析圖對學生滿意度評價指標進行深入分析。根據評價指標的因子載荷及滿意度均值，繪制重要性-滿意度四象限圖，重要性即評價指標對主因子成分的載荷[3]，滿意度即評價指標滿意度均值。以重要性為橫坐標，分界為0.631，以滿意度為坐標，分界為3.505，劃分四象限(圖1)。

第一象限為優勢提升區，包含在品德、言行、舉止、作風上以身作則，為人師表(X8)、引導學生端正學習態度，指導學生采用有效的學習方法(X9)、教學能突出重點、突破難點(X14)、遵守規章制度，按時上下課(X15)4個評價

指標，評價指標的重要性和滿意度都較高。這表明擔任本科教學工作的教師教學態度認真，教學積極性高，學科基礎知識過硬，理論背景深厚，能有條理地講清重點，突破難點，這對于教學工作十分重要，教師在課堂教學中應不斷強化并鞏固這些指標的優勢地位。

第二象限為繼續維持區，包含備課充分，教案或課件常備常新，實驗能在課前做充分準備(X1)，基本概念和技能講解清楚、準確(X2)，善于運用現代化教學手段及圖表、教具、實物等(X7)，課堂教學組織嚴密、管理嚴格(X16)4個評價指標，評價指標的滿意度得分較高，但重要性不高。這表明擔任本科教學工作的教師課堂教學組織嚴密緊湊，具備運用現代教學技術的能力。這些指標的重要性雖不高，但教師在課堂教學中要一如既往，嚴格要求。

第三象限為后續機會區，包含6個評價指標：語言準確、簡練、生動流暢，使用普通話(X3)；板書工整、簡潔、有條理，字體規范、清楚美觀(X4)；善于啟發學生思維，調動學習積極性(X5)；開展雙向交流，注意發揮學生主體作用(X6)；寓思想教育于教學過程中，能提高學生的綜合素質(X17)；能根據課程特點認真做好作業(或實驗報告)布置及批改或輔導答疑工作(X18)。評價指標的重要性和滿意度都不高。這表明擔任本科教學工作的教師在教學表達的清晰、生動和形象方面還略有欠缺，在教學方法選用方面，還未能做到結合教學目標和學生特點選擇學生接受且利于學生互動參與的教學方法，在引導學生思路和培養學生思維方面略有不足。這些指標的重要性不高，但為提高學生滿意度，可將這些指標作為改進的次重點，即在改進位于第四象限的指標之后，再將這6項指標作為改進對象進行改進和完善。

第四象限為急需改進區，包含授課的實用性、針對性強，因材施教(X10)；實驗實訓項目設計科學合理，開出率高，效果好(X11)；教學中不斷引入專業課程最新研究成果，對相關知識游刃有余(X12)；理論聯系實際，距離貼切，誘導探索思考(X13)；教師講課受學生歡迎(X19)；教學后提高了學生分析、解決問題能力以及其它能力，實驗實訓后學生的動手能力、專業技能得到提高(X20)等6個評價指標，評價指標的重要性較高，但滿意度得分不高。這表明擔任本科教學工作的教師在教學內容的處理方面還有明顯不足，如未能將教學內容與學生需求和社會需求緊密結合，前沿性和學術性不足，未能把學生引向科技前沿。由于新建本科院校經費限制，實驗器材不足，因此在實驗開出率和學生動手操作方面還未能完全滿足學生需求。這些都成為制約課堂教學效果提高的關鍵因素，應對這些指標進行重點改進和提升。

4　小結

本文通過問卷調查，采用因子分析法對課堂教學效果學生滿意度進行分析。結果顯示，信陽農林學院課堂教學效果學生總體滿意度為3.164，處于“一般”與“滿意”之間。專業技能和基本素養是影響學生滿意度的主要因子。專業技能對學生滿意度的影響程度最大，但滿意度評價不高，滿意度得分為2.983；基本素養是影響學生滿意度的第二大因素，滿意度得分為4.595，介于“滿意”與“非常滿意”之間。通過對評價指標進行重要性-滿意度分析，確定將X10、X11、X12、X13、X19、X206個指標作為提升課堂教學效果的重點指標，X3、X4、X5、X6、X17、X186個指標作為改進的次重點。

[1]林峰.基于因子分析的老字號餐飲企業游客滿意度實證研究[J].旅游學刊,2009,24(7):53-57.

[2]李旭,陳德廣，周偉偉.基于因子分析法的開封市菊展游客滿意度研究[J].地域研究與開發,2012,31(5):166-170.

[3]田坤躍.基于Fuzzy-IPA的景區游客滿意度影響因素的實證研究[J].旅游學刊,2010,25(5):61-65.

(編輯：嚴佩峰)

An Investigation on the Effect of Class Education in Xinyang Agriculture and Forestry University Based on Students’ Satisfaction

ZHANG Huan-huan

(College of Tourism Management, Xinyang Agriculture and Forestry University, Xinyang 464000, China)

Taking Xinyang Agriculture and Forestry University as an example, using factor analysis to find the influential factor of students’ satisfation and further analyse the importance-satisfaction of the evaluation indicator through questionnaire survey. The result shows that: the overall students’ satisfation of the effect of class education in Xinyang Agriculture and Forestry University is 3.164.The degree is between general and satisfaction. The professional skill and the basic qualification of the teacher are the main factors which influence the students’ satisfaction. The professional skill causes the greateat influence on students’ satisfation, but gets low satisfaction rate(2.983), the basic qualification is the second factor which influence on students’ satisfation, gets high satisfaction rate (4.595). According to the results, the paper determines the key improving indicators and the second improving indicators of the class education. The main conclusions are useful and worth referring to the newly-established undergraduate course college.

class education; factor analysis; students’ satisfation; Xinyang Agriculture and Forestry University

2015-08-15

信陽農林學院2014年校級教學改革研究項目(2014-20).

張歡歡(1983—)，女，河南濟源人，講師，研究方向：旅游資源與旅游市場開發.

G642.421

A

2095-8978(2016)02-0131-04