網絡差評的秘密

網絡差評的秘密

消費者對所有購買商品的評價，是電商口碑營銷的最重要途徑。某件商品的質量與性能，通過既往購買者的評價可以略窺一二。如果搜集大量的商品評價進行分析，從宏觀角度上看，人群的消費訴求業展示得更為明顯。

電商包括亞馬遜、天貓、蘇寧易購、我買網、樂蜂網、京東、國美在線、當當網、1號店、聚美優品、易迅網麥樂購、母嬰之家、樂友孕嬰童、速普母嬰和國際媽咪。統計商品包括家電、個護、母嬰、食品飲料、手機和避孕套大類，統計商品總數超過600萬。

好評率95.6%是商品平均分

從6800萬有留言的評價內容中可以看出，人們在評價產品時最喜歡談及物流，基本每兩條 評價就有一條包含物流的內容。

“雙十一”、“618”降價貨品比例最高的并非天貓京東

阿里巴巴創立的“雙十一”購物狂歡和京東的“618”店慶，是電商紛紛效仿的促銷大節。但在2015年，天貓并不是雙十一期間降價貨品比例最高的電商平臺。同樣，“618”期間，降價貨品比例最高榜單，也并非京東撥得頭籌。

“雙十一”、“618”降價貨品比例最高的并非天貓京東