新聞眾包的社會化內容生產把關機制探討

陳敬良++林芷羽?

摘 要：本文從選題型、內容型和資源整合型三種新聞眾包的模式出發，分別選取典型案例探討了各類把關機制的特點和差異，研究了新聞眾包的把關機制目前存在的問題，如把關方法較少，把關力度不足；用戶缺乏專業性，把關結構松散；作者與用戶立場不同，把關標準不統一。由此，本文試圖針對新聞眾包的社會化內容生產把關機制提出改進建議：加強選題分類機制，發揮專業媒體把關作用；提供低門檻的把關服務，先行篩選內容降低專業難度；設立把關標準層級制度，完善把關激勵機制。

關鍵詞：新聞眾包；把關機制；公民新聞；社會化內容生產

中圖分類號：G211 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）07-0005-04

在網絡化與社會化的背景下，新聞生產不再是傳媒機構的特權，“社會化內容生產”給予了用戶成為“生產者”與“把關人”的機會。“社會化內容生產”是網絡化與數字化結合的產物，它具有參與門檻低、涉及范圍廣、用戶基數大、創作方式多等特點。“新聞眾包”是社會化內容生產其中一種典型模式，它是由媒體機構發布眾包任務刺激網民接受并完成新聞報道的行為。Frederick Fico等（2013）[1]認為雖然公民新聞形式較為復雜，但可以促進意見市場的繁榮，政府應該予以支持，民主性使參與性新聞有了更大的影響。相對傳統新聞前導型、阻攔型的把關，新聞眾包的把關屬于后置型和民主型，它放大了休梅克把關五層次中的個人層次重要性，使把關機制更多地受到用戶認知策略和價值觀的影響[2]。

新聞眾包同樣包括傳受兩方，但在社會化內容生產背景下角色定位發生變化，受者轉換為創作者、投資人、把關人等，傳者更多是任務發布者和監督者，引導輿論的權利被相應減小。滕瀚（2014）[3]認為眾包新聞的“眾包”指的是廣大用戶自產新聞，因此核心是“用戶自產”。從另一個層面看，新聞眾包的傳者不再是單向輸出自我意識，而是通過互聯網收集集體智慧并生成符合受者需求的新聞作品。綜上所述，新聞眾包是以媒體為中心，將原屬于傳媒人士的新聞工作外包給大眾，集用戶智慧共同創作新聞作品、調查新聞事件的社會化內容生產模式。

如圖1所示，新聞媒體在眾包平臺上發布任務后，由接受任務的用戶進行創作并提交任務，用戶創作的同時對作品進行了自把關。新聞媒體審核與把關用戶作品后會在眾包平臺上公布最終篩選出的成果。

一、新聞眾包的模式分類

本文從新聞眾包的內容分類入手，將新聞眾包的模式分為三種類型：一是選題型新聞眾包，指對新聞主題征集建議，挑選符合用戶與媒體需求的選題來制定新聞報道方向；二是內容型新聞眾包，指對新聞報道、信息、資料與數據進行眾包，以生產低成本、多元化的新聞為目的；三是資源整合型新聞眾包即資源整合型新聞眾包，指以新聞專業人士發起的向用戶募集新聞報道費用的融資行為。

（一）選題型新聞眾包

選題型新聞眾包指向用戶征集新聞選題，從中采納具有報道價值的選題來進行媒體議程設置。比如新浪網“兩會選題會”向用戶征集社會、民生等方面議題，旨在深入了解受眾的內容消費傾向[4]。眾包新聞降低成本的同時，提高了新聞報道的效率與深度，使用戶對媒體報道工作更具親切感與參與感，同時也讓媒體更深入地了解用戶想法。

選題型新聞眾包的內容生產模式把傳統意義上編輯的部分權利交給用戶，讓用戶自主進行選題策劃與構思[5]，刺激用戶反應以完成“貢獻內容”的任務。在“兩會選題會”中，利用用戶對兩會的關注鼓勵用戶生產選題，用戶為了讓選題增大選中率，在生產過程中會利用自己的經驗、認知對內容進行選擇、加工。

選題型新聞眾包的篩選標準主要依據情感參考策略、補償模式、連接模式、風險模式等進行篩選。選題是否符合主體意識形態、文化習俗、價值框架、報道策略等，媒體是否有相應資源和人力支持完成選題報道，是選題型新聞眾包的主要篩選標準。新浪網新聞中心對選題的標準主要包括符合兩會及網站要求、代表集體利益、具有可操作性等。由此看出，選題型新聞眾包在一定程度上避免了社會化內容生產下用戶缺乏專業性和公正性產生的創作偏差問題。

選題型新聞眾包的把關機制中媒體人士的操作權限被提高，這在一定程度上解決了大眾參與帶來的內容生產低質量無秩序問題。新浪網新聞中心有規范的把關規則，即篩選出具有新聞價值和可操作性的內容上交至選題審議小組確定當日選題。在此過程中，選題審議小組則是負責引領用戶進行有序創作的意見領袖。

（二）內容型新聞眾包

內容型新聞眾包指收集對事件報道、資料、信息及數據等方面的集體智慧來創作新聞作品。內容型新聞眾包分為合作型和積累型，合作型指用戶之間進行內容合作生產，積累型指用戶不斷發表新聞相關信息。Grasswire即屬于收集信息的積累型新聞眾包，它允許用戶對當下的熱點新聞發表看法并支持用戶發布相關素材[6]。

內容型新聞眾包的內容產生模式主要為用戶單獨或團隊創作新聞作品、參與調查性報告、數據統計分析等工作。它并不具有明顯的普適性，對用戶的專業素養和技能有一定的要求。王琨茸（2015）[7]把眾包新聞的運作過程分為選擇眾包任務并邀請用戶參與、設置眾包平臺、分派眾包任務與核查眾包結果四個環節。

內容型新聞眾包的選題標準為需要具備時效性強、趣味性強及傳播力高等特點，同時要遵循政府新聞出版政策。內容型新聞眾包更適合某一些需要內容創新、分散工作量的新聞類型，比如調查新聞、突發新聞與國際新聞。這些新聞由于信息量巨大、地域跨度大與發生的突然性，與內容型新聞眾包參與用戶基數大、移動終端普遍化與用戶遍布范圍廣等特點相契合，更適合采用內容型新聞眾包的方式進行創作生產。

內容型新聞眾包的把關機制建設需要通過多方面進行把控[8]，由于數字化時代的海量信息管理難度大，必須從多方面對傳播內容樹立管制標準[9]。通過普及新聞專業知識培養“人人把關”的能力能讓網絡擁有自凈功能。大多眾包平臺的篩選技術缺少容錯性與靈活性，挖掘用戶的潛在把關能力變得更為重要。由于用戶個人意志容易對內容把關造成主觀性影響，因此媒體人士作為把關標準的制定者應該引導用戶進行正確的自把關，防止新聞內容把關只注重個人利益而喪失公正品質。

（三）資源整合型新聞眾包

資源整合型新聞眾包即資源整合型新聞眾包，指由新聞專業人士發起的向網絡用戶征集新聞報道費用的融資行為。如眾籌網在2013年推出由新京報資深記者巫倩姿發起的《揭秘金錢左右下的時尚圈》新聞眾籌項目。資源整合型新聞眾包的內容生產模式中，眾包平臺的操作權利與職責范圍更大[10]。它涉及的三個主要參與者分別為項目創議人、捐款人與眾籌平臺[11]。雖然新聞眾包中大眾角色發生巨大轉變，但媒體記者仍然在新聞眾包中擔任重要角色，并且在新聞生產中自覺遵守客觀規則。資源整合型新聞眾包突破了傳統新聞生產的封閉格局，將用戶以資助者的身份加入到新聞把關環節中，作為把關人之一起到了內容監管作用。

資源整合型新聞眾包的選題標準中，用戶認為新聞選題有沒有價值是資源整合型新聞眾包能否獲得投資的重要條件。資源整合型新聞眾包的選題應具備能經受用戶甄別的新聞價值，能引起用戶的閱讀興趣，并考慮用戶利益與關注領域。

資源整合型新聞眾包的把關機制中，用戶因為資金的投入對新聞內容產生了更多的關注并有權利向生產者提出要求。在資源整合型新聞眾包的把關機制中，項目創議人以自己的專業技能與素養對新聞內容進行判斷與創作，而用戶作為資助者對新聞生產過程進行監督與約束。鄧濤（2013）[12]指出在網絡時代，網民參與到貢獻信息還原新聞全貌的過程中，新聞把關人與把關對象發生重合，新聞的傳播方向也發生了變化。

（四）三類新聞眾包的適用范圍

在把關難度上，選題型新聞眾包與內容型新聞眾包均面臨內容復雜化、人力耗費大等問題，資源整合型新聞眾包的主要問題則是難以把控報道的公正性；在把關強度上，內容型新聞眾包和資源整合型新聞眾包中用戶自把關的意愿更強，力度更大。在把關結果上，選題型新聞眾包的把關成果由于經過新聞機構的層層篩選，可以直接反映媒體的報道需求；內容型新聞眾包的大量“民間新聞作品”經過技術、人工把關后，最終成果深具創新性與潮流性；資源整合型新聞眾包的投資人是用戶，很大程度上能體現“以用戶為核心”的思想基礎。

二、新聞眾包內容把關機制存在的問題分析

（一）把關方法較少，把關力度不足

目前新聞眾包把關方式主要有用戶舉報、技術篩選、編輯監督等，相較傳統新聞生產把關方式并沒有太大的創新，且把關效果的實現程度并不高。首先，并非所有的新聞眾包平臺都具有云端數據庫篩選技術，智能把關技術沒有得到很好的發展和利用；其次，用戶舉報內容的正確性與客觀性也有待商榷。網絡傳播平臺人人都有發言權，這造成了“把關人”能力的弱化，當把關力度變小時會造成內容質量不過關的結果[13]。把關人能力的弱化一方面是由于傳統把關機制在網絡時代產生的“不適應性”，傳統把關人的把關標準已無法很好地適用于社會化內容生產時代；另一方面新聞眾包的作品數量巨大，把關難度增加。

（二）用戶缺乏專業性，把關結構松散

社會化內容生產參與低門檻的特點讓不同階層與不同文化背景的用戶都有權利發布自己創作的內容，但用戶的業余性使許多新聞內容并不具有新聞價值和可閱讀性，準入門檻低導致內容質量參差不齊。其次，新聞眾包難免會出現主觀色彩濃重的新聞內容。比如在資源整合型新聞眾包中，用戶會出于獲得產品、服務的欲望或個人的好奇心等原因對項目進行投資，把關結構的松散使眾包平臺不能很好地對作品進行監督。網民在互聯網時代都是信息生產者，而網民形成的輿論共識也可稱為“延遲把關”，這種“把關”行為不具有較好的約束力，因此對傳播結果會造成不穩定性[14]。

（三）作者與用戶立場不同，把關標準不統一

社會化內容生產具有把關標準難以統一的問題，在資源整合型新聞眾包中，作者的選題雖然得到了用戶的資金支持，但并不意味著用戶與作者的立場一致。作者希望新聞作品能發揮自我的創作能力并輸出思想價值，但用戶各自對新聞作品抱有不同的期待，甚至希望新聞作品能植入自己的觀念。在立場沖突的情況下，作者為了迎合用戶、吸引投資而舍棄專業的新聞價值判斷會對新聞質量造成惡劣影響。在眾聲喧嘩的網絡時代，管理群體智慧是新聞眾包成功進行的重要條件，否則把關將變成群體愚昧的過程[15]。Seth C. Lewis等（2010）[16]認為公民新聞應該讓活躍的內容貢獻者與編輯一起成為把關人，以便有統一的標準對內容進行長期規范的專業控制。

三、對新聞眾包內容把關機制的改進建議

針對以上新聞眾包內容把關機制存在的問題，有以下優化建議。

（一）加強選題分類機制，發揮專業媒體把關作用

新聞眾包網站可完善選題分類機制，使用戶或者專業媒體在把關時可以有針對性的選擇，如分成社會民生類、財經類、娛樂類和運動賽事類等欄目，用戶和新聞專業人士可以根據自己的興趣和專長選擇把關項目，以專業性優勢提高把關效率[17]。新聞媒體可以通過觀察大眾對新聞的關注數據來為公民新聞進行“定制把關”，篩選符合大眾的新聞作品。多方聘用新聞專業人才或者與報社等新聞機構合作，資源互通共享，人才流動互利，提高新聞眾包網站的把關專業度。選題分類機制有助于提高把關的垂直專業效率，發揮媒體管理機構的把關作用不僅能夠保證把關質量，而且能通過專業把關帶動一般用戶把關。

（二）提供低門檻的把關服務，先行篩選內容降低專業難度

國內的新聞眾包網站并未發展成熟，很多網站缺少專業的編輯審查服務，甚至不具備內容出版的專業資質。社會化內容生產的海量新聞作品給信息檢索和把關增大了難度，開發云端大數據篩選技術，提供便捷免費的專業編輯審查服務就成了普及專業把關的重點。平臺可實施的把關舉措與服務包括：第一，新聞眾包網站，以視頻圖片和文字的形式深入淺出地告知用戶新聞把關的常識，指導用戶正確把關。亦或在用戶瀏覽選題的同時，在網頁上提醒用戶客觀公正；同時對用戶身份信息進行備注以提高用戶自我監管意識；第二，可以評估展示用戶的信用度，以此判斷用戶的信息源可靠與否。赫芬頓郵報在新聞眾包的把關過程中，通過網站邀請、招募作者以及讓普通用戶不斷升級等方式確保新聞源更加可靠[18]；第三，新聞眾包網站可以借助內容篩選技術，在短時間內讓上傳內容通過初步審核，讓不合規的內容在上傳后的第一時間被剔除，網站工作人員可以根據對不合規內容的分類再次進行審核，刪除不適合傳播的內容并對作者發出警告。

（三）設立把關標準層級制度，完善把關激勵機制

新聞眾包可以依據不同的選題方向與聚合社區分類對把關標準設置層級制度，并根據不同等級形成不同新聞預計成果，對不同的成果進行不同的資源補償[19]。另一方面可以通過成立“興趣聚合”或“資源動員”社區，聚集用戶的資金、時間來完成必要的任務[20]。傳者與受者在新聞眾籌中參與整個制作過程，受眾以“把關人”的身份參與到新聞內容的篩選上，不單能了解作者的生產進度，還能與作者進行溝通，促進新聞作品的完成。新聞主題若切合用戶興趣點可以增加用戶的把關主動性[21]，在眾包新聞中，組織級次的把關約束力不斷下降，而個人和社會系統層面的“把關”效力越來越大。網絡是信息的出發站，而網民作為網絡的使用主體，對篩選、加工傳播內容具有很強的主導作用，因此倡導網民自把關可以減少把關費用，進行把關輔助。新聞眾包網站提高用戶自我把關能力的同時，也應在一定程度上規范用戶的把關操作，防止用戶個人意識干擾新聞的客觀生產。

四、結 語

在受眾的文化需求呈現巨大差異的今天，新聞眾包的出現無疑為新聞發展創新生產力提供了一條新道路。受眾從傳統單向的新聞報道消費中解放出來，以創作、投資等方式投入到與己有關的社會化內容生產中，為新聞眾包加上了“多元化”、“民主性”的標簽。但目前我國的新聞眾包網站仍然存在著缺少專業把關編輯服務的問題，因此，要想根據我國社會化內容生產背景與新聞生產具體情況來解決把關機制中出現的難題，依靠用戶、編輯、技術等多方面力量促使新聞眾包朝著專注質量、服務受眾的趨勢發展，未嘗不是一次值得嘗試的探索。

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[責任編輯：思涵]