小微企業發展過程中利用網絡獲取競爭情報問題研究

【摘要】小微企業已成為我國國民經濟發展中的一支重要力量，但是，目前很多的小微企業在實際發展過程中過于注重自身以往的經驗，對于獲取確保的重要性認識不足，無法在一定的時間內獲得價值較大的情報，阻礙了自身的發展。加上一些小微企業缺乏完善的情報體系，缺乏專業的情報工作人員，情報獲取的手段不夠豐富，缺乏必要的資金支持，從而降低了這些企業實際的情報獲取能力。因此，為了改變這種不利的發展現在，小微企業需要結合自身的實際概況，合理地運用網絡增強自身獲取競爭情報的綜合能力。

【關鍵詞】小微企業 競爭情報 研究 綜合能力 實際概況

隨著中國經濟的不斷發展和網絡營銷的逐漸發達，作為國民經濟的重要組成部分，小微企業在實際的發展過程中為社會的不斷進步做出了較大的貢獻。這類企業的特點是：靈活性突出、業務范圍廣、產業規模小、能夠適應不同的環境。

一、小微企業競爭情報工作的發展現狀

大量的小微企業尚處在創業初級階段，小微企業大多以簡單、迅速、高效和低成本為開展競爭情報工作的原則。基本上是一個人負責多項信息情報工作，且沒有明顯的工作界限，基本沒有特定的競爭情報部門， 基本沒有專職人員，甚至沒有專門的研究經費， 因此小微企業的競爭情報工作必須有極高的投入回報比。

（一）大量小微企業對于情報重要性認識不足，沒有充分地了解情報價值，對于競爭情報的相關內容了解少，影響了自身獲取競爭情報的整體水平

通過對200多家小微企業相關的網絡調查顯示，有93.5 % 的企業沒有競爭情報的概念，只有5.5 %的企業意識到了信息的價值，知道競爭情報的概念。絕大多數企業沒有專門情報機構或專業負責人，更不用說確定的情報研究目標。很多企業的決策僅憑突擊的網絡搜索或靠關系咨詢來獲得自己需要的信息。

（二）大量企業沒有完整全面的情報工作體系，決策仍然以主觀經驗判斷為主

在對200 多家小微企業相關網絡調查顯示，企業很少做相關市場調研，或僅憑主觀經驗進行大概的市場預判，比如準備開始新的小商品生產，老板們僅憑著往日的經驗來確定生產量，從不進行科學分析，對競爭對手也只進行價格方面的了解，對產品質量和客戶群一概不知，但是這些企業中對競爭對手的進行調查的企業也占到40 %以上，制訂詳細的系統方案，進行調查分析或委托專業咨詢機構進行市場調查的企業僅占15.5%，尤其是以網絡為依托的微企業和家庭作坊為主的小企業，很少做市場調研或粗略進行估計。

（三）多數企業沒有專項的競爭情報經費

小微企業對于競爭情報重視程度不夠，缺少必要的保障機制。在對競爭情報搜集的過程中，沒有設立高效的情報機構，再加上小微企業本身規模小，缺少必要的資金支持，致使很多的小微企業沒有開展競爭情報搜集工作，加大了市場競爭過程中投資風險發生的幾率，影響了獲取競爭情報的綜合能力。

（四）企業競爭情報人才缺乏， 獲取情報手段和渠道單一

自小微企業誕生之日起， 他們大都忙于被動應付，沒有形成實質的企業競爭機制。根據調查，目前小微企業獲得相關競爭情報基本依賴于自己的銷售人員，主要通過詢問買方、賣方人員，與同行業人員交流套話、上網咨詢、看電視、聽廣播、玩兒微信。而通過組織委托進行專門的市場調查、實地調查、互聯網調查或從情報信息咨詢機構獲取競爭情報的比例很低，通過情報信息咨詢中介組織提供競爭情報等企業情報工作都還不是主要信息渠道。

二、小微企業如何增強競爭情報能力

小微企業如何利用自身的優勢來發展自己的競爭情報獲取分析能力，成為了小微企業發展壯大的迫切需求，他們非常希望通過獲取競爭情報來對企業產品開發、技術提升、市場定位、市場營銷、企業管理、政策法規分析等方面提供幫助。

（一）利用好優勢做好情報分析

小微企業規模小， 資金、技術、人才、管理等各方面都不強，沒有辦法與大中企業正面競爭，所以要根據自身的有是“船小好行舟”的優勢，及時的根據競爭情報來分析市場需求，達到隨缺隨產、不缺不產等快速反應能力，在市場上起到市場需求風向標的作用，引導市場發展，在大中企業的夾縫中覓得生存空間，所以產品開發方面的情報成為他們的第一需求。

（二）增強小微企業間的競爭情報交流

隨著互聯網的發展，各種以互聯網為平臺的小微企業快速發展，這很大程度上得益于小微企業間的信息交流能力，技術產品的開發，設備與工具的開發，生產工藝的互相模仿等等，小微企業技術研發能力低，技術人員少，開發新技術設備等能力弱，所以要及時的了解網絡上最新最快的市場信息，同時也可以通過微信等手段進行交流。

（三）充分解讀國家政策法規和標準規范

小微企業的生產經營不可能離開國家的政策指導和法律保護，尤其在知識產權日益突出的今天，只有及時了解這類信息， 才能避免企業的決策、經營與國家的產業政策及經濟發展趨勢相背離， 保證各項經濟活動能沿著正確的方向發展。國家政策對小微企業的影響越來越大， 小微企業對政策、法規信息、管理信息的需求也較為迫切。

（四）增強獲取情報的綜合能力

小微企業的規模小，發展過程中可能會受到各種客觀存在因素的影響。因此，這些企業需要采取必要的措施增強獲取情報的綜合能力。實現這樣的發展目標，需要企業的相關技術人員充分地發揮信息化技術優勢，及時地獲取市場動態變化信息，為戰略部署及決策制定的合理科學性提供可靠地保障。

（五）改變自身的情報觀念

因為國家在對工業產品質量管理中加強了宏觀調控，制定了相關的法規和標準，這對不太重視標準化的小微企業來說，是有著重要影響的，所以小微企業普遍需要國內標準的文獻和專利等，做好競爭情報工作是小微企業贏得市場競爭的前提，必須從企業的高層做起，重視情報工作和研究成果。

三、結束語

互聯網的發展促進了小微企業的發展，小微企業的數量正不斷龐大，其數量已經遠遠超過了大中企業，并在國民經濟中占了很大的比重，但是小微企業的發展也面臨著啟動資金匱乏、人才短缺、管理落后、競爭情報獲取能力匱乏等等一系列的問題，這就需要小微企業們去創造，去發掘自身的優勢，來面對激烈的市場競爭，要充分利用好國家有力的政策扶持，利用發達的網絡環境，根據自己“小快靈”的特點完成自己的市場目標。

參考文獻

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作者簡介：付強（1984-），男，滿族，吉林長春人，碩士研究生學歷，研究實習員，研究方向：網絡情報學。