商務智能應用案例展示系統設計研究

龍騰 劉吉成

【摘要】商業智能（Business Intelligence），又稱商業智慧或商務智能，指用現代數據倉庫技術、線上分析處理技術、數據挖掘和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值。現階段，全國各地高校都有關于商務智能的課程。關于商務智能的體系、概念等也是林林總總，容易造成學生學習過程中的混亂和低效。因此一個能夠整合各種關于商務智能資源的系統至關重要，這個系統可以讓學生們自行了解和學習商務智能，同時也可以讓老師在教授這門課程的時候更加得心應手。系統基于廣泛認同的商務智能的理論體系架構，廣泛吸取商務智能的精華理論。設計了包括商務智能技術、人工智能算法、企業商務智能應用案例三個主要部分的多元化、多層次的商務智能應用案例展示系統。同時結合實踐，廣泛搜集商務智能的經典案例，予以展示和匯總。

【關鍵詞】商務智能 應用案例 人工智能

一、引言

21世紀是知識與科技的時代，怎樣有效的獲得知識和科技成為重大的研究課題。商務智能應運而生。商務智能整合了信息處理，人工智能等技術，廣泛應用于中型以及大型企業之中，為企業生成了眾多的智能解決方案，極大地提高了企業的效益。因此越來越多的企業感受到了商務智能的重要性，逐漸將其列入企業的研究課題之中，以期能夠幫助企業實現效益上的顯著提高。在我國，商務智能的重要性也受到了越來越多的關注。在我國，對于商務智能的研究還處于較為落后的態勢。所以加強商務智能的認識與學習刻不容緩。

因為商務智能的靈活性與應用領域的多樣性。當前，國內商務智能教學一般采取課本講述式的傳統教學方式，很難使學生靈活的掌握商務智能的知識。所以商務智能應用案例展示系統的開發很有必要。有了商務智能應用案例展示系統。無論是學生通過這個系統自主學習商務智能的只是，還是教師在教學中進行演示。都會起到比傳統的教學方式更好的效果。他可以讓同學們直觀、立體的感受到商務智能的知識框架體系，并且能夠靈活的將其應用在企業的管理當中。所以商務智能應用案例展示系統是教師教學和同學自主學習的得力助手。

二、商務智能簡介

商務智能應用案例展示系統的主要功能包括三大模塊：商務智能技術，人工智能算法，企業商務智能應用案例與分析。

商業智能技術體系主要有三個，數據倉庫（Data Warehouse，DW）、聯機分析處理（OLAP）以及數據挖掘（Data Mining，DM）三部分組成。

人工智能算法包括模糊數學、神經網絡、小波變換、遺傳算法、人工免疫系統、參數優化、粒子群算法、蟻群算法、聚類算法等分支。

企業商務智能應用案例與分析系統包括crm應用，scm應用，erp應用，績效管理應用，電子商務應用等具體分支。

商務智能應用案例展示系統的預期目標是：完成商務智能應用案例展示系統的開發與設計，使之能夠對于商務智能的技術框架有一個綜合的展示與說明，能夠實現基本的展示與教學兩個方面的功能。

預期的商務智能應用案例展示系統的開發流程是：

一是掌握商務智能的知識體系框架，為商務智能應用案例展示系統的開發提供基本框架結構。

二是將系統分為三大模塊，包括商務智能技術，人工智能方法，企業商務智能應用案例與分析。從橫向和縱向兩個角度對于商務智能進行展示。

三是系統java代碼的初步編輯。

四是系統代碼的完善與調試。

五是對于商務智能應用案例展示系統的功能測試與評估。

六是投入使用，在教學實踐中進行完善。

二、系統使用流程分析

本系統的業務流程較為簡單，學生或者顧客可以首先登錄商務智能應用案例展示系統的網站，然后瀏覽導航欄，或者直接使用搜索功能搜索出自己需要的關于商務智能的知識。然后學生可以進行自主學習，學習完之后進行測試，然后點擊提交，得出測試結果，反饋給系統的管理員，讓管理員進行數據的統計。

三、系統詳細設計

主要的功能模塊的設計包括：

（一）案例展示模塊設計

商務智能的技術體系有著固有的結構和特點，因此網站的架構應該符合這個結構和特點，所以在案例展示模塊的設計上，根據商務智能知識體系，科學合理的設計了此模塊，其中包括，商務智能應用概述，BI技術體系，人工智能算法，商務智能在crm中的應用，在erp中的應用，在scm中的應用，在其他更過行業的應用，商務智能參考手冊，商務智能術語集，商務智能典型實例與案例，測試環節等多個小的模塊。使得內容豐富而不繁雜。調理而不紊亂。使學生在使用的過程中能夠自如的進行學習和瀏覽。

（二）搜索模塊設計

此模塊的設計是為了學生能夠直接搜索自己想學的關于商務智能的知識。設計的方法是將網站的所有的關于商務智能的關鍵詞入庫，同時建立一個access2003數據庫，當學生搜索相應的關鍵詞時，系統會讀取access2003中的數據。調用出來，同時實現了模糊搜索，比如學生搜索商務智能，出來的結果包括bi商務智能，商務與智能，商務智能的發展趨勢等結果。

（三）學習成績測試模塊設計

當學生完成了一章的學習之后，即可對自己的學習質量進行測試，測試題一般為選擇題，測試結果在點擊提交之后就會得出分數，100分為滿分，然后系統會將測試的結果反饋給系統后臺，根據不同的得分情況將系統予以改進，也就是加強學生得分低的內容的展示與講解。弱化學生得分高的環節的內容的講解。

（四）網站信息管理模塊

對有關商務智能的最新知識和案例的新聞進行及時的搜集與展示，把握最新的商務智能的消息動態，時時更新系統的信息，不斷注入新鮮的活力。

（五）管理員后臺信息管理功能模塊

提供后臺新聞發布，新聞分類、新聞評論管理、新聞欄目管理等功能。對于留言的回復，以及對于學生的意見和建議的收集整理，并加以改進。

（六）系統維護模塊

進行日常的系統維護，應對不良的系統和網絡攻擊，對于惡意的網站的言論予以重視和還擊。以求維護網站的正常運行。實現網站更好的發展。

（七）留言管理模塊

進行留言的統計與管理，對于意見和建議進行相應的改進，以求完善系統的功能。

四、系統的特點總結

商務智能應用案例展示系統的特點是：

一是根據商務智能的技術體系設計的內容豐富而又十分有條理的網站框架

二是搜索功能能夠實現模糊搜索，便于學生在學習的過程中直接搜索想要得到的關于商務智能的信息。

三是配備了課后測試功能能夠智能的進行打分，然后將結果反饋到系統后臺，以便管理員收集數據，為后期完善系統，強化系統的使用性打下基礎。

四是留言板功能十分實用，為系統的后期改進提供了很可靠的意見與建議的表達的途徑。

五是數據庫設計簡潔又合理，實現了模糊搜索功能，又避免了數據的冗余和數據的泄露。使數據庫達到了可用，健壯，方便的標準。

參考文獻

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