農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷(xiāo)探究

【摘要】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代下，農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式已無(wú)法滿(mǎn)足商品交易雙方的需求，面臨一系列問(wèn)題和挑戰(zhàn)，文章通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷(xiāo)的特征、優(yōu)勢(shì)和模式進(jìn)行分析，旨在為農(nóng)產(chǎn)品商家進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品 微信營(yíng)銷(xiāo) 微信

飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的生活形態(tài)，越來(lái)越多的PC用戶(hù)向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移，用戶(hù)的消費(fèi)方式變得更加便捷，交流溝通更加隨心。同時(shí)，移動(dòng)即時(shí)通訊軟件的風(fēng)靡，促使了社交化媒體營(yíng)銷(xiāo)向移動(dòng)終端的轉(zhuǎn)移。目前，微信作為國(guó)內(nèi)用戶(hù)規(guī)模最大的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件中的佼佼者，已成為企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的重要陣地。

一、微信營(yíng)銷(xiāo)特征

微信是騰訊公司于2011年推出的一款可以發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片、文字的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。它提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶(hù)可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，并將內(nèi)容分享至朋友圈或好友。

（一）利用用戶(hù)的碎片化時(shí)間

移動(dòng)終端的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地在線進(jìn)行搜索、閱讀、分享等行為，在各個(gè)城市中尤為明顯，人們?cè)诘裙弧⒆罔F、排隊(duì)取餐等時(shí)刻，看視頻、朋友圈已成為常態(tài)。微信營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)占據(jù)消費(fèi)者的碎片化時(shí)間，將信息傳送給用戶(hù)，引起他們的關(guān)注和興趣。

（二）個(gè)性化服務(wù)

現(xiàn)在及未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)越來(lái)越追求個(gè)性化的定制服務(wù)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者類(lèi)型的劃分愈加細(xì)化，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)個(gè)性精準(zhǔn)的時(shí)代，微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通方式，使用戶(hù)可以自己隨時(shí)隨地閱讀信息，且不被他人打擾。微信公眾平臺(tái)可以根據(jù)用戶(hù)的地理位置、閱讀時(shí)段和信息需求，為其提供精準(zhǔn)的定制化推送，這些特點(diǎn)要優(yōu)于其他泛社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。

（三）信息傳播方式多樣化

微信不僅可以發(fā)送文字、圖片，還可發(fā)送語(yǔ)音消息，增加了親近感，從而拉近與用戶(hù)的距離。企業(yè)在利用微信為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，可利用語(yǔ)音功能與其進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)，語(yǔ)言和情緒的雙重信息傳遞使服務(wù)人員能夠更準(zhǔn)確的捕獲客戶(hù)需求。此外，微信營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播即時(shí)性和高效性，準(zhǔn)確的到達(dá)性，使用方式便捷、可操作性強(qiáng)等都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的亮點(diǎn)。

二、農(nóng)產(chǎn)品的微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

在一個(gè)十幾億人口飲食生活產(chǎn)生的巨大消費(fèi)市場(chǎng)，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)勢(shì)不可擋。模式多樣且不斷創(chuàng)新的農(nóng)產(chǎn)品電商正在逐漸滲透消費(fèi)者的生活，改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念和習(xí)慣。如何進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，增加已有客戶(hù)的粘性，不斷拓展新的客戶(hù)群，微信依托其區(qū)別于其他社交媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)迅速成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中炙手可熱的營(yíng)銷(xiāo)工具。

（一）龐大的用戶(hù)群體

數(shù)據(jù)顯示截至2015年12月，我國(guó)手機(jī)即時(shí)通信用戶(hù)5.57億，微信月活躍用戶(hù)已達(dá)5.49億，用戶(hù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家。25%的微信用戶(hù)每天打開(kāi)微信超過(guò)30次，55.2%的微信用戶(hù)每天打開(kāi)微信超過(guò)十次。[1]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的日趨完善使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)接收并發(fā)布信息，龐大的用戶(hù)規(guī)模，使微信成為一個(gè)極具商業(yè)推廣價(jià)值的平臺(tái)，利用微信進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的宣傳推廣，比電視廣告、網(wǎng)站廣告投放等方式更易得到消費(fèi)者的關(guān)注。

（二）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

微信基于LBS技術(shù)的定位功能，可以幫助農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)家適時(shí)提供產(chǎn)品信息以引起消費(fèi)者的興趣，從而獲得關(guān)注。在用戶(hù)基于自身興趣，主動(dòng)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品微信公眾號(hào)后，用戶(hù)對(duì)推送信息的排斥率會(huì)明顯降低，推送信息到達(dá)率趨于100%。微信公眾賬號(hào)后臺(tái)對(duì)關(guān)注用戶(hù)的數(shù)量、屬性、使用行為等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，使企業(yè)能更加具體的了解用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

（三）實(shí)時(shí)溝通交流

微信營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新優(yōu)勢(shì)在于其改變了以往營(yíng)銷(xiāo)信息的單向流通，為企業(yè)和顧客提供了一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)。顧客可以隨時(shí)隨地向農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售者咨詢(xún)、反饋，一對(duì)一的服務(wù)更具人性化，圖片、語(yǔ)音等多種信息形式的即時(shí)傳遞使交易雙方的溝通具有時(shí)效性，大大降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，提高了資金利用率。

（四）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

微信是一個(gè)基于強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái)，其通訊錄中的聯(lián)系人大部分都是現(xiàn)實(shí)中真實(shí)存在的社交圈，基礎(chǔ)信任度很高是口碑傳播的有利條件。在消費(fèi)者對(duì)食品安全愈加重視的時(shí)代，朋友圈中對(duì)產(chǎn)品的信息分享，使企業(yè)更易獲得新客戶(hù)，發(fā)展具有更高忠誠(chéng)度的客戶(hù)群。這種隱形營(yíng)銷(xiāo)方式不僅可以培養(yǎng)用戶(hù)的信任感，還能提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，減少信息的無(wú)用傳播。

三、農(nóng)產(chǎn)品微信營(yíng)銷(xiāo)的模式

農(nóng)產(chǎn)品的微信營(yíng)銷(xiāo)是農(nóng)產(chǎn)品電商的一種具體表現(xiàn)形式，它不僅是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，還是一個(gè)動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境下，基于AISAS消費(fèi)者行為模型（Attention注意，Interest興趣，Search搜索，Action購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，Share分享），農(nóng)產(chǎn)品的微信營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向消費(fèi)者單向灌輸理念方式，著重于Search（搜索）和Share（分享），培養(yǎng)消費(fèi)者主動(dòng)消費(fèi)的行為習(xí)慣。

第一，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以利用查看附近的人、漂流瓶和掃描二維碼來(lái)為產(chǎn)品宣傳造勢(shì)，提高產(chǎn)品知名度，另消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生熟悉感，激發(fā)消費(fèi)者的興趣，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生深入了解產(chǎn)品并有購(gòu)買(mǎi)行為的可能。

第二，在吸引消費(fèi)者關(guān)注微信公眾號(hào)后，工作人員可以在后臺(tái)看到用戶(hù)的性別、地域等詳細(xì)信息，可以對(duì)他們的瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分組管理。這樣就可以對(duì)不同的客戶(hù)群進(jìn)行有針對(duì)性的信息推送，在保證每天推送信息內(nèi)容差異化的同時(shí)還要保持信息形式的多樣化，確保收集精確的客戶(hù)數(shù)據(jù)，分析客戶(hù)偏好以調(diào)整推送信息時(shí)間和內(nèi)容。

第三，要培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)微信公眾號(hào)的依賴(lài)性，這對(duì)微信公眾平臺(tái)的服務(wù)有很高的要求。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的信息描述必須完整清晰，圖片真實(shí)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整更新產(chǎn)品信息。客戶(hù)可以在舒適的界面自行瀏覽相關(guān)產(chǎn)品介紹，快速了解農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地、特質(zhì)等詳細(xì)資料，后臺(tái)服務(wù)人員要與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)交流，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

第四，設(shè)計(jì)微信電子會(huì)員卡，在朋友圈植入廣告進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，在朋友圈中集贊，用豐富新穎的激勵(lì)手段促使客戶(hù)將產(chǎn)品信息分享至朋友圈或其他社交媒體非常重要。

保證農(nóng)產(chǎn)品的高品質(zhì)是所有營(yíng)銷(xiāo)方式的關(guān)鍵。沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品，一切營(yíng)銷(xiāo)都是空談，只會(huì)使客戶(hù)流失的更快。隨生活水平的提高和收入的增加，消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求逐漸呈現(xiàn)個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化[2]，但生產(chǎn)者和消費(fèi)者間的信息傳遞不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象依然嚴(yán)重，農(nóng)民豐產(chǎn)不豐收的悲劇比比皆是。微信營(yíng)銷(xiāo)是農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式和渠道的創(chuàng)新，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該把握機(jī)遇，借助微信平臺(tái)，利用消費(fèi)者行為產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大品牌知名度，突破傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸。

參考文獻(xiàn)

[1][EB/OL]http：//www.seonew.cn/yxzj/2016/0407/707.html.[2015 -6-10].

[2]胡文靜，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究[J].湖北農(nóng)業(yè)科學(xué)，2015（7）：1771-1772.

作者簡(jiǎn)介：王宇（1991-），女，山西大同人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)2014（情報(bào)學(xué)）學(xué)術(shù)型研究生，研究方向：電子商務(wù)與電子政務(wù)。