社會資本對民辦養老機構運營績效的影響研究

【摘要】通過構建社會資本影響民辦養老機構運營績效的模型，運用結構方程來討論社會資本對民辦養老機構運營績效的影響研究。實證分析表明：市場關系資本、社會關系資本和政府關系資本對民辦養老機構運營績效有直接影響，內部社會資本通過人力資本產生間接影響。

【關鍵詞】社會資本 民辦養老機構 運營績效

一、引言

民辦養老機構在社會服務領域方面發揮著越來越重要的作用，據統計，目前全國共有登記注冊的民辦養老服務機構已超過8000所，約占全國各類養老服務機構的20%，與2014年相比增長了約10%。然而民辦養老機構在經營過程中還存在很多問題。劉紅，張妍蕊[1]指出，民辦養老機構存在資金緊缺，入住率低，運營管理水平低；護理人員的非專業化，服務職能不健全；政府投入比例少，優惠政策難以落實等問題，而企業社會資本的出現，對改善民辦養老機構的發展有重要作用。因此從社會資本視角研究民辦養老機構運營績效，深入分析各個維度在民辦養老機構發展中的相對影響力，為改善運營績效提供可靠的理論依據。

二、模型構建與研究假設

本文在借鑒周斌等[2]的關于企業社會資本指標的分類模型，構建了民辦養老機構社會資本通過人力資本影響企業績效的邏輯結構，將民辦養老機構社會資本分解為市場關系資本、社會關系資本、政府關系資本和內部社會資本，探討四個維度社會資本分別對民辦養老機構運營績效的影響程度，詳見圖1，通過以上分析并提出9個假設：

三、實證分析

（一）數據來源

本文以北京市民辦養老機構為調查對象，以問卷調查為主，包括委托專業市場研究公司或問卷星來發放問卷，電話訪談，郵件形式收集獲取。社會資本這部分的指標采用5點李克特量表來測量各變量，對于民辦養老機構運營績效的測量包括5個問題，被訪者要求在三點量表上判斷每項的結果是否符合（1=不是，2=差不多，3=是）。在設計問卷的過程中咨詢了相關領域的學者和企業管理者的意見，并進行了修正。2016年3月至5月期間，共發放問卷188份，回收169份，問卷回收率89.9%，剔除6份無效問卷，總的有效問卷163份，有效回收率86.7%。

（二）實證分析

1.信度和效度檢驗。采用Cronbach’a系數來對市場關系資本、社會關系資本、內部社會資本、政府社會資本、人力資本和運營績效進行信度分析，Cronbach’a結果如表1所示。各變量的Cronbach’a系數大于0.7，表明具有良好的一致性。通過看各指標的KMO值，發現各變量的結構效度較好，適合做因子分析。

2.假設檢驗。為驗證研究者構建的理論概念模型的合理性和有效性，利用LISREL8.7軟件對結構模型進行了分析，模型擬合指數χ2/df=2.622，RMSEA=0.045，NFI=0.84，GFI=0.90，說明各項指標擬合度較好，模型與數據較為吻合。本文提出的假設，根據路徑圖和擬合指標對假設的結構進行假設檢驗，結果如表2所示。

從表2可以發現，內部社會資本和社會關系資本對人力資本都有顯著的影響，從路徑系數可以得到社會關系資本和內部社會資本對人力資本的影響均為正向的關系，因此可以支持假設H3，H7，并且從路徑系數的大小可以得到社會關系資本對人力資本的影響較大，但是市場社會關系和政府社會資本的顯著性不顯著，即它對人力資本的影響不顯著，因此不能支持假設H4和H8。表中也可看出，市場關系資本，社會關系資本和政府關系資本都對運營績效有顯著的正向影響。因此支持假設H2，H4，H6，不支持假設H8。人力資本對運營績效也有顯著的正向影響，因此支持假設H9。

四、研究結論及建議

本文在研究社會資本和運營績效量表的基礎上，基于北京市163家民辦養老機構的調查數據，從機構整體的角度針對社會資本對運營績效影響問題進行了實證研究。研究結果表明：社會資本對運營績效存在正向影響。具體而言，第一，市場關系資本對運營績效存在正向影響；第二，社會關系資本對人力資本和運營績效都存在正向影響；第三，政府關系資本對運營績效存在正向影響；第四，內部社會資本對人力資本存在正向影響；第五，人力資本對運營績效存在正向影響；第六，市場關系資本與政府關系資本對人力資本存在正向影響的假設，以及內部社會資本對運營績效存在正向影響的假設不能得到驗證。基于此，得到幾點啟示：一是政府要重視民辦養老機構的發展，并為機構發展提供有效可靠的幫助；二是民辦養老機構應該加強社會聯系，充分利用社會資本來發展養老機構；三是民辦養老機構要重視人力資本的建設。

參考文獻

[1]劉紅，張妍蕊.對我國民營養老機構存在的問題及發展前景的探討[J].技術經濟與管理研究，2008，02：91-93.

[2]周斌，李艷軍等.企業社會資本對技術創新績效的影響——農業企業的實證研究[J].科技管理研究，2009，05：136-139.

作者簡介：周慧（1993-），女，漢族，山西運城人，就讀于中北大學經濟與管理學院，研究方向：服務創新。