基于模糊綜合評價方法的第三方物流企業評價研究

王怡　范磊　徐銘浩

【摘要】對于個人和企業來說，選擇一家合適的第三方物流公司是十分必要的。由于現有的第三方物流供應商選擇方法存在許多不足之處，所以研究第三方物流供應商的選擇方法對于協調企業和第三方物流供應商之間的關系具有十分重要的理論和現實意義。本文將針對如何選用第三方物流供應商的問題展開深入研究，運用了模糊綜合評價方法對進行了分析，通過評價指標體系的建立和選擇模型的構造來為企業評價選擇恰當的第三方物流供應商。

【關鍵詞】物流行業 供應商選擇 模糊綜合評價方法

一、引言

選擇一家合適的第三方物流企業是十分有利于企業或個人的發展的。目前，由于現有的第三方物流供應商選擇方法存在許多不足之處，如主觀判斷影響過大、忽視不確定因素影響等等。所以，創建科學合理的選擇模型對于充分發揮第三方物流的各種優勢和協調企業和第三方物流供應商之間建立長期合作關系，具有十分重要的意義。

關于第三方物流績效評價指標體系研究中，Chaibo，UQuansheng對國際企業管理過程中的管理信息化進行評估，利用層次分析法對企業管理信息化水平綜合評價。Aguezzoul，AichEi提出了一種針對評價問題中的多標準決策方法。關于第三方物流企業客戶滿意度評價研究，孫莉莉，王應首先設計了第三方物流供應商的評價指標體系，分析了公司排序和最優公司保持不變的權重范圍為企業選擇第三方物流供應商提供了理論依據。

二、評價指標的構建

根據張炳軒、趙小惠等、Stephen M Rutner的想法，本文將提出具體的第三方物流供應商運營效果評價指標體系，從多方面來描述企業對物流供應商作業效果的指標：作業完成率指標、運輸成本率指標、倉儲成本率指標、運輸時間指標、歷史顧客滿意度指標、信譽度指標。

評價指標中，設u1是作業完成率，主要是指企業或個人交給第三方物流公司的作業的完成程度，該指標越大越好；u2為運輸成本指標，是在運輸過程中所產生的一切費用，該指標越小越好；u3為倉儲成本指標，指在倉儲過程中所產生的成本大小，該指標越小越好；u4為運輸時間指標，主要表示企業或個人交給第三方物流公司物件從開始到結束的時間，該指標越小越好；u5是歷史顧客滿意程度指標，查看顧客是否滿意于以前的訂單；u6主要是指信譽度指標，表示公司的誠信度大小，用五級標度來衡量，5代表非常誠信，1代表一般誠信。

三、模糊綜合評價方法

模糊綜合評價就是以模糊數學為基礎，應用模糊關系合成原理，將一些邊界不清楚、不易定量化的因素定量化，從多個因素對被評價事物隸屬等級狀況進行綜合性評價的一種方法。評價模型總體的建立步驟如下：

第一，確定評價因素集合。

取因素集U={U1，U2，……，Um}，表示企業共有m個指標因素需要評價。

第二，建立評語集集合。

本文對公司的評語為V={V1，V2，V3，V4，V5}={很好，比較好，一般，較差，很差}。

第三，確定企業評價的隸屬矩陣。

對確定的指標集U的各項指標給予0-5之間的某個評價。

按照上述評價準則對公司進行衡量對比，分別給出相應的評價值。n種公司的評價值矩陣為：

第四，模糊綜合評價。

確定了權重集和單因素評價矩陣，便可作模糊變換來進行綜合評價，模糊綜合評價矩陣的計算如下式所示：

式中，·表示某種合成算子。

最后，基于評價矩陣B，按最大隸屬度原則對公司進行評價。

四、基于模糊綜合評價方法的綜合評價

根據現實生活中的基本參數值如表1所示。

本文建立供應商運營效果評價體系的指標，首先將極小型指標轉化為極大型指標。然后采用標準化處理方法將評價指標無量綱化，隨后利用集值迭代法確定指標權重。邀請16位專家對3個第三方物流公司指標進行選擇，其中，16位專家分別用標號1，2，…，16。確定三大第三方物流企業的權重然后計算6種指標的占比，從而確定其權重如下：

A1=（0.17 0.20 0.27 0.07 0.13 0.17） （3）

按模糊綜合評價模型對3大物流公司進行評價，計算出3大物流公司的評判結果如下：

B=A·R=[3.39，2.1，2.83]（4）

具體評價結果如表2所示：

由上述結果可以看出，3大物流公司中，（1）的評價值最高，為3.39，評語為比較好；其次是（2）和（3），其評價值分別為2.83和2.1，評語為一般，公司3較公司2好。

五、結論

根據上述評價結果得出如下結論：模糊綜合評價充分考慮了不同專家的主觀因素，通過得出評價值矩陣，再根據權重得出綜合評價值，排出公司的優劣順序。第三方物流選擇問題一直是企業業務外包成敗的關鍵環節，本文提供的方法可以有效的選擇第三方物流企業，進而使得雙方有效合作，為企業提供了現實的評價方法。

參考文獻

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