提高情商，培育成長內動力

鹿永建

m每年高考過后，總有個別考生會因為成績不理想而做傻事，甚至有人輕生。這也許和父母一直以來只重視對孩子的智力開發，而忽略對孩子的情商培養有關。

m人的一生很長，智力也許關涉到一次次成績和未來的所謂成功，情商卻關涉到每天的快樂和幸福。

m情商與豐富的情感有關，包含對自然、對他人、對人世間的各種愛，是孩子的心靈空間得以滋潤豐盈的重要一筆。

豐盈心靈空間

2016年6月7日，我在中國教育電視臺錄制節目《如何培養高情商孩子》，主持人提的第一個問題就是：情商和智商哪一個更重要？我回答：完整的人類心靈包括理智、意志和情感三個方面，如果說智商是針對人的理智方面，最近席卷美國的全新的教育理念堅毅教育（Grit）主要針對人的意志能力，而情商則主要針對人的情感方面，這三個方面缺一不可。

當下中小學教育對分數和成績看得較重，所以那些智商比較高又愛學習的學生大多可以進入好小學、好初中、好高中，然后進入好的大學讀書。至于他的情商如何，從小學到大學，從考試的體系中反映不出來。可是，等他入職之后評價標準就會有逆轉。主管可不把你的成績單當回事兒，他要的一是聽話，二是會干活兒，三是處理問題的能力，特別是處理復雜問題的能力，這些都離不開情商。因此，我的觀點是，針對當下基礎教育環境中的弊端，家長培育和提高孩子情商比智商更重要。

1990年，美國心理學家、新罕布什爾大學的約翰·梅耶和耶魯大學的彼得·薩洛維發表了一篇研究情商的具有標志性意義的文章，使情商（情緒商數）在學術領域產生重大影響，而今彼得·薩洛維是耶魯大學的校長。1995年，時任《紐約時報》科學版專欄作家的丹尼爾·戈爾曼出版了《情商：為什么情商比智商更重要》，此書剛一面世便迅速成為全球暢銷書，兩年后就在中國翻譯出版，情商概念從此廣為中國父母所知。

情商（EQ）核心內容有兩個方面，一是識別和接納自己的情緒、處理自己情緒的能力，二是了解別人情緒并處理與別人關系的能力。根據一些資料，結合自己的研究和體會，和大家分享一下高情商、較高情商、較低情商、低情商的幾個特征。

m高情商五特征：

1.認識自我，目標明確；2.積極主動，有所作為；3.識別情緒，轉化情緒；4.善于交往，朋友很多；5.承受壓力，處理問題。

m較高情商五特征：

1.有自我意識，有追求目標；2.承受能力強，能調節情緒；3.自尊看自己，樂觀看世界；4.擁有較好人際關系；5.能對問題作出判斷和處理。

m較低情商五特征：

1.易受他人影響，目標不明確；2.善于原諒，能控制大腦；3.能應付較輕的焦慮；4.自尊不強，自我意識弱；5.人際關系較差。

m低情商五特征：

1.自我意識差，無確定目標；2.沒有自信，嚴重依賴別人；3.常發脾氣，人際關系差；4.受焦慮控制，愛抱怨；5.承受不了打擊，對生活悲觀。

如今，心理學家普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響，在有些領域的作用甚至要超過智力水平。

從家庭培育開始

既然情商如此重要，如果孩子的情商看上去不太高，有沒有辦法提高呢？不僅有，而且潛力巨大。

1.周處改過自新，情商提高潛力驚人

我國晉朝，有位男子叫周處，他的祖父為官，父親早逝。周處年輕時力氣過人，性情蠻橫，因無父親管教，常與人斗毆鬧事，被鄉鄰視為禍害。當時村子的長橋下有條獨角蛟，南山有只白額虎，一起危害百姓，人們連同周處在內稱作“三害”。村中便有人鼓動周處去射虎斬蛟，實則是企望他與虎蛟同歸于盡。

周處先入南山殺死了那只老虎，接著又下長河搏蛟歷時三天三夜未歸，鄉親們都以為他死了，拍手慶賀。第四天，周處竟安然無恙地回來了，看到鄉親們不是慶賀他射虎斬蛟的英雄傳奇，而是慶賀他一命嗚呼，這才幡然醒悟，從此痛改前非，努力求學，成為晉朝一代名臣。

周處水中博擊的“蛟龍”到底是什么水怪并不重要，重要的是他作為一個成年人經過極其痛苦的經歷后，才意識到自己在感知別人情緒方面有嚴重問題，決心提高自己識別他人情緒、與人溝通的能力，后來取得成就。可見，人提高情商的潛力是巨大的。家長如果從小幫助孩子提高情商，會讓他們受益終身。

2.情商教育進校園，未來的日子很美

隨著情商概念深入人心，美國等教育界發起開設了“社交與情緒學習”科目，其內容與情商理論所說的相差不大。這種學習項目已經覆蓋了世界幾萬所學校，其中美國很多地區已經把社交和情緒學習列為學生的必修課程，規定學生必須掌握這種不可或缺的生活技能，學生的情商學習能力必須像數學和語文那樣達到一定的水平。

比如，美國的伊利諾州制定了詳細而全面的社交與情緒學習能力標準，覆蓋了從幼兒園到高中的各個年級。例如，小學低年級學生要學會識別和準確表達自身情緒，并了解情緒如何引發行為。

新加坡以及中國香港的一些學校很早就開設了社交與情緒學習科目；2002年，聯合國教科文組織向全球140個國家教育部發布了實施社交與情緒學習的十大基本原則，開始在全球范圍推廣社交與情緒學習；中國內地目前也有一些機構開展了這一項目的教學。相信有一天，所有大中小學校都將開設這門課程。

3.情商教育從家庭開始，孩子早早寄宿要不得

情商是習得性教育。與孩子朝夕相處，是家長幫助孩子提高情商的最好辦法。因為正常的家庭生活是提高情商的最佳訓練場，正如丹尼爾·戈爾曼所言，情緒智力傳統上是通過日常生活得到傳承的，比如和父母、親戚相處，自由隨意地玩耍等。

提高情商可分三步走：情緒表達——情緒處理——情感成熟。情緒得到真實表達之后，情緒得以處理，比較正常的情感就一天比一天成熟。情商的提高無法獨自完成，需要在人與人的互動過程中一步步提高的，不與人交往就難以提高情商。而家庭中的夫妻關系、親子關系是最穩固最密切也是最真實的關系，是提高情商的最好操練場。因此，我很不贊成家長讓孩子在高中之前過寄宿生活。

在一個寄宿制學校中，情緒是不大可能得到充分關注的，負面的情緒可能被忽視、被壓抑。負面情緒長期積累又得不到處理，可能有一天就突然暴發出來，后果自然就比較嚴重。

在寄宿制學校中，即使孩子的情緒被自己和別人識別出來，甚至也比較痛快地表達了出來，但卻很難得到有效的處理和幫助。因為老師和同學即使有心幫助他，也可能沒有時間和能力。所以他下一次宣泄就可能仍然以一種有問題的方式表達。比如去年發生在美國的一個轟動案件，中國小留學生虐待同胞伙伴，最后被送進監獄。如果他們在國內，如果住在自己家中，這種嫉妒的情緒和情感就可能會比較早被父母所知，就可能會及早得到合適的幫助、引導，犯罪情節就可能減輕一些。

如果在家庭中，孩子的情緒得到合宜的處理，一次次處理形成一個鏈條，那就是情感成熟的過程。在未成年階段，在父母充分的關注下，形成這樣的鏈條并不困難。如果孩子和父母住在一起，而且父母誠懇地向孩子承認自己也需要在情商上不斷提高，然后付出努力，孩子就能夠在情商上不斷提高，甚至比父母提高得更快。

我朋友兒子的情商就提高得相當快，因為孩子每次情緒上有波動時，朋友夫妻都認真加以關注，直到問題解決，兒子心里沒有負面情緒積攢下來，反而從每次情緒的挫折中學到負面情緒的處理方法。

朋友告訴我，他兒子七八歲時，有一天從學校回家后很不高興，問他也不肯說為什么。后來媽媽耐心地安慰他，他才慢慢地把事情說了出來。原來在校車上，一個個子比他高大的女生給他起外號，而且一次又一次地有意激怒他。他們一家人一起討論對策，在討論過程中，孩子的情緒得到釋放，并且找出解決方案：先平靜地表達自己的不滿，要求女生停止，實在不行的話再警告她。這個計劃得到了實施，朋友的兒子先客氣地提出自己的要求，可那個女生不肯讓步。有一天他兒子被逼急了，說出一句狠話：你再敢給我起外號，我就揍你。結果那個女生再也不給他起外號了。嚴重警告產生效果，問題解決。

后來，朋友兒子上高年級時，有一次朋友和太太因事爭吵得厲害，朋友心里不太痛快，就準備先出門。這時，他兒子走過來，遞給朋友一塊紙巾，還說了一句很貼心又很委婉的安慰話，朋友頓感舒暢了許多。可以不夸張地說，他兒子的情商水平在同學中比較突出，這個少年能夠說服和組織比他大幾歲的朋友，一起在周末玩足球或跑迷你馬拉松。

了解一條及格線

既然情商如此重要，那么我們是不是就要不加分別地強求孩子達到高情商？當然不是，而是要有所識別，有所差別。

1.使情商達到及格線以上

提高情商的第一個目標應當是及格。我們不可能把每個孩子都培養成人見人愛的情商高手，但可以使每個孩子的情商都及格。

及格情商可以簡化為兩個特征：

第一，能夠接納自己。有人情緒轉彎快，有人情緒轉彎慢，但是不管快還是慢，必須能夠轉彎，能夠接納自己情緒，把負面情緒轉化為正面積極的情緒，這樣才算及格。不會轉彎的，就得想方設法學會轉彎。

第二，能夠與人和平相處。有人與人交往是主動進攻型的，就是善于來事的那種人。有人與人交往則是比較被動型的，沒有十分必要他不會主動與人交往，喜歡安安靜靜自己待著。有些從事純理論研究的科學家和學者往往是被動交往型的，比如中國的數學家陳景潤，就在與人交往方面很簡單。但是完全不與人交往，或者想起要去與人交往就頭疼，那是必須改變的，改變之后才算及格。

2.跟著童書提高情商

培育情商從小抓起，可是抓哪兒呢？除了在孩子遇到情緒問題時加以解決，還有更主動的辦法——琳瑯滿目的優質童書給我們提供了一條鮮花小徑，關鍵是如何用好童書。

黃迺毓、李坤珊、王碧華著的《童書非童書：給陪伴孩子看書的父母》是一本好書，這本書的作者告訴我們，孩子小時候亂發脾氣，可能是因為他太小，不能識別自己的情緒，也不知道如何表達自己的情緒，當然也就無從處理這些情緒，通過看童書可以解決這個問題。的確，現在有很多童書都講到不同的情緒，父母和孩子一起來讀這些童書，孩子就知道原來心里不舒服的這種感覺是叫這個名字啊，他知道別人也有這種情緒，這就像多了一個朋友，心里就不會那么難過了。

正如《童書非童書》所言，失去親人、寵物，遭遇戰爭、天災，發生搬家、轉學等負面事件，在越來越多的童書中都有體現，幼小的孩子雖然不一定要親身經歷這樣的事，但是在看童書的過程中可以體驗這樣的情感，從而增強孩子的認知水平和同理心。

如果你家里的孩子還比較幼小，祝賀你，從《童書非童書》開始，和孩子一起享受童書吧。除了這本書，還有很多優質繪本，都有講述孩子各種情緒的內容，父母可以多多關注。

3.全家共看傳記性勵志電影，體會并提高情商

從孔子到明代的王陽明，再到清代的曾國藩，沒有一個不是高情商的人，雖然我們沒有辦法直接感受他們處理情緒和引導他人的現場，但看傳記性的勵志電影可以把我們帶入情商高手的現場，體會他們如何處理自己的情緒、了解別人的情緒，進而影響別人。

我推薦一部斯皮爾伯格導演的電影《間諜之橋》，根據真人真事改編，由演技派明星湯姆·漢克斯出演。這部電影比較適合大一點的男孩子與父母一起觀看，并作為情商教材加以開發利用。

如果家里的孩子比較小，不妨家長先細看這部電影，體會一下高情商的要義絕不僅僅是靈活多變和會來事兒。影片中的多諾萬，之所以主動為蘇聯間諜擔任辯護律師、到東德去做人質換談判，并不是由于他的靈活多變，而是因為他有一顆理智、意志和情感均衡發展的心靈，更是因為他對于人權、公平、善良和社會責任感有一種穩定、不動搖的信念。所以，高情商從外表來看，體現為一種人見人愛的靈活性，從內在的本質來看，卻是源于品格和信念的美好、真實和堅定。

所以，提高情商不是讓孩子只是學會察言觀色、老于世故，成為早熟的小大人，而是要成為一個既善良又智慧的人，一個發展平衡的人；一個接納自我，給家庭、朋友和社會帶來正能量的人。