基層電大課程輔導教師素質模型構建研究

胡惠鵬

摘要：本文在定性與定量研究的基礎上，以北京東城電大課程輔導教師為試點，構建了基層電大課程輔導教師的素質模型，并提出了PDCA循環結構的應用模式，以期為實踐中課程輔導教師的選聘、培訓和績效考核及隊伍的管理提供理論依據和參考。

關鍵詞：基層電大；課程輔導教師；素質模型

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2016）13/14-0146-04

課程輔導教師是開放大學課程教學與學生支持隊伍中的重要角色，也是影響開放大學教學與服務質量的關鍵因素。[1]“辦好開放大學”作為新形勢下高等繼續教育改革的方向寫入了《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》。[2]2012年7月，國家開放大學、北京開放大學、上海開放大學在成立大會上提出了信息技術與教育深度融合的戰略。面對如此重大的調整和變化，基層電大課程輔導教師應該具備怎樣的素質才能適應新形勢更好地為學生提供服務呢？本研究以北京東城電大為試點，對基層電大課程輔導教師開展相關的調查和研究。

● 相關研究綜述

素質模型英文為“Competency Model”，在國內又被譯為勝任力模型、能力模型，它是為完成某項工作或達成某一績效目標所要求的一系列不同素質要素，包括不同的動機表現、個性與品質要求、自我形象與社會角色特征以及知識與技能水平的組合是幫助企事業單位提高人員選拔、培養、調用、提升等方面工作效率的先進工具。[3]

在我國，對教師素質模型的研究取得了大量的理論和實踐研究成果，尤其是對普通高等教育教師素質結構的研究成果頗豐。王昱等（2006年）[4]以高校教師為研究對象，通過行為事件訪談法和問卷調查法，得出高校教師勝任素質模型由創新能力、獲取信息的能力、人際理解力、責任心、思維能力、關系建立、成就導向七個維度組成。許安國等（2012年）[5]以研究型大學高校教師為研究對象，通過訪談法、問卷調查法、專家討論法，得出研究型高校教師素質模型由基本素質、教學能力、專業知識和科研能力四個維度組成。丁越蘭等（2013年）[6]以高校管理類教師為研究對象，在文獻綜述和實證調查基礎上揭示管理類教師勝任素質靜態性、動態性和開放性等三大特征，并以此建構管理類教師勝任素質模型，其包括即教學勝任能力、學習發展勝任能力、科研勝任能力和社會化勝任能力四個維度。王益宇（2014年）[7]以應用型高校教師為研究對象，運用文獻分析、理論構想、行為事件訪談、特爾斐法等研究方法，構建了應用型高校教師勝任力指標體系，其包含自我發展、開放與創新、動機與價值、溝通協作、社會取向五個維度。遠程教育教師素質模型也受到了大家的關注，姜玉蓮等（2009年）[8]以遠程教育輔導教師為研究對象，運用文獻法、訪談法、問卷調研、關鍵事件訪談法、專家論證法等方法，在對輔導教師主要角色及其勝任素質的要求研究基礎上構建了遠程教育輔導教師素質模型。張卓等（2014年）[9]以成人高校遠程教育教師為研究對象，運用訪談法和問卷調查法等方法，構建了成就取向、歸納思維、團隊合作、溝通協調能力和組織管理能力五個維度的遠程教育教師勝任力模型。目前，針對基層電大輔導教師素質模型的研究較少，本研究立足于基層電大，并結合開放大學改革新形勢下課程輔導教育應具備的素質模型開展相關研究。

● 研究思路及方法

基層電大課程輔導教師素質模型的構建思路包括：①通過相關文獻分析和對基層電大課程輔導教師進行訪談，提煉出素質初始指標，聘請遠程教育專家對各個指標的內容釋義進行評價和修正，并對結果進行匯總形成素質指標；②以素質指標為依據編制基層電大課程輔導教師素質調查問卷；③正式調查以東城電大課程輔導教師為調查對象進行調查；④利用spss21對調查數據進行因素分析，依據分析建立基層電大課程輔導教師素質模型。

● 基層電大課程輔導教師素質模型構建

1.調研對象

本研究以北京東城電大課程輔導教師為調研對象，但由于現在東城電大課程輔導教師中60%左右的教師為外聘教師，而這些外聘教師大多來自北京市其他基層電大，所以本次調查對象涵蓋了東城、西城、朝陽、石景山、懷柔等基層電大的課程輔導教師。

2.訪談及問卷編制

筆者選取了5位不同基層電大的課程輔導教師進行訪談，通過對訪談內容進行歸納整理，并結合相關的文獻分析結構，形成基層電大課程輔導教師素質的初始指標，并對素質的各項初始指標進行釋義、隨機排列，同時還聘請遠程教育專家對各個指標的內容釋義進行評價和修正并對結果進行匯總，形成素質指標。基于各指標構成基層電大課程輔導教師素質問卷，包括基層電大課程輔導教師的專業知識、教學基礎知識、信息化能力、科研管理能力、服務意識等方面的內容。為便于后續的統計分析工作，筆者將各項指標分別編號（如表1）。

3.問卷調查及模型構建

本次調查共發放問卷100份，回收問卷96份，其中有效問卷為92份，問卷有效率為95.83%。其中助教10人，占總樣本量的10.87%；講師55人，占總樣本量的59.78%；副教授24人，占總樣本量的26.09%；教授3人，占總樣本量的3.26%。其中2年以下教學經驗的有8人，占總樣本量的8.70%；2～5年教學經驗的有25人，占總樣本量的27.17%；5年以上教學經驗的有59人，占總樣本量的64.13%。其中本校教師35人，占總樣本量的38.04%；外聘教師57人，占總樣本量的61.69%。

（1）探索性因素分析

對問卷數據進行KMO和Bartlett檢驗，得出樣本的KMO（取樣適當性）=0.554，Bartlett’s（300）=629.383，p<0.001， 表明本量表適合進行因素分析。根據碎石圖結果（如圖1），可分為六個因素，這六個因素可解釋總方差為78.678%，各因素項目及載荷如表2所示，并為這六個因素分別命名為遠程教學專業知識、教學基礎知識、信息化能力、科研管理能力、合作創新能力、服務態度。筆者通過分析，得出基層電大課程輔導教師素質模型圖（如圖2）。

（2）問卷信效度分析

本研究使用spss21對問卷數據分析，并采用常用的內部信度檢測方法Alpha系數檢驗問卷的信度，得出Alpha系數為0.888，且得出遠程教學專業知識、教學基礎知識、信息化能力、科研管理能力、合作創新能力、服務態度六個維度的內部一致性信度Alpha系數分別為0.826、0.754、0.758、0.619、0.700、0.897，說明此量表有良好的信度。

筆者在編制基層電大課程輔導教師素質評價量表時，根據前期的研究對基層電大課程輔導教師進行訪談，并對訪談內容進行整體分析的基礎上構建相關指標，在很大程度上保證了該評價量表的項目能夠最大程度地反映基層電大課程輔導教師應具備的素質，因此很好地保證了該量表的效度。

● 基層電大課程輔導教師素質模型應用展望

筆者在借鑒人力資源管理對素質模型的應用的基礎上，認為基層電大對課程輔導教師素質模型的應用主要表現在以下幾方面。

1.課程輔導教師的聘用

課程輔導教師素質模型明確了優秀課程輔導教師應具備的素質，幫助基層電大確立了用人標準，從而避免了現在基層電大在外聘課程輔導教師時僅考慮職稱、教學經驗等傳統標準，忽略了基層電大的特殊情況。

2.專業培訓

基層電大可依據現有輔導教師團隊已具備的素質和應具備素質之間的差距，有針對性地開展專業培訓。本研究在建立模型的同時測試了北京東城電大課程輔導教師已具備的素質，如下頁圖3所示，我們可以清晰地看到應具備程度和已具備程度差距最大的是教學基礎知識和遠程教學專業知識，差距最小的是服務態度。

3.績效管理

將課程輔導教師素質模型應用于學校的績效管理，可以幫助學校建立公正的、具有發展導向的績效管理體系。課程輔導教師素質模型能夠區分出績效優秀教師和績效一般教師具備的素質，學校應用此模型考核課程輔導教師既體現了公平性，又為績效一般的教師指明了發展方向。

4.課程輔導教師職業規劃

建立課程輔導教師素質模型，對教師的素質進行全面評價，能幫助教師更好地了解個人特質與工作特點及大環境變化產生的新要求，學校也能夠據此指導教師設計出符合個人特征的職業發展規劃，并在實施過程中給予支持和輔導。

這四方面的應用看似各自獨立，其實它們之間存在著密切的聯系。我們應用管理學的另一個概念——PDCA來進行解釋。P（plan，計劃）對應課程輔導教師的聘用，確定了人員聘用的計劃和標準；D（do，執行）對應專業培訓，依據素質模型為達成計劃和標準開展相關的培訓；C（check，檢查）對應績效管理，執行一段時間后實施檢查，審視和目標的差距；A（action，改進）對應課程輔導教師職業規劃，教師明確了自己的差距和優勢所在，并確定發展方向和職業規劃。這四個階段是一個小循環，每一次循環結束，開始新的循環，學校的管理和教學質量也會隨之提升（如圖4）。教師還需要明確的一點是，模型并非一成不變，隨著環境的變化和人員的發展，模型也會發生變化，要不斷修正才能符合實際。

由于樣本的局限性，本研究對基層電大課程輔導教師素質模型的構建還處于探索階段，還需要在實踐中不斷地檢驗和修正。

參考文獻：

[1]李爽，張艷霞，劉永權.北京開放大學課程輔導教師能力需求與實際現狀調查[J].中國電化教育，2014（12）.

[2]劉永權，武麗娜，鄧長勝.我國開放大學師資隊伍建設研究——基于教師分類與角色定位的視角[J].中國遠程教育，2015（02）.

[3]彭劍鋒，荊小娟.員工素質模型設計[M].北京：中國人民大學出版社，2003：20-21.

[4]王昱，戴良鐵，熊科.高校教師勝任特征的結構維度[J].高教探索，2006（04）.

[5]許安國，葉龍，郭名.研究型大學教師勝任素質模型構建研究[J].中國高教研究，2012（12）.

[6]丁越蘭，駱娜.管理類教師勝任素質模型建構——基于管理專業人才培養目標[J].黑龍江高教研究，2013（05）.

[7]王益宇.應用型高校教師勝任力指標體系構建的研究[J].教育評論，2014（06）.

[8]姜玉蓮，姚文建.遠程教育輔導教師素質模型構建及其應用研究[J].中國電化教育，2009（12）.

[9]張卓，高金金，陳毅文.遠程教育教師勝任力模型的構建和檢驗[J].人類工效學，2014（03）.