搶占移動(dòng)端入口 以特色、責(zé)任、創(chuàng)新立身
——大河客戶端上線暨新聞客戶端高峰論壇綜述

□ 文/本刊記者

搶占移動(dòng)端入口 以特色、責(zé)任、創(chuàng)新立身
——大河客戶端上線暨新聞客戶端高峰論壇綜述

□ 文/本刊記者

內(nèi)容提要 2016年1月8日，由河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與《中國(guó)記者》雜志聯(lián)合主辦的大河客戶端上線儀式暨中國(guó)新聞客戶端高峰論壇在河南鄭州召開。來(lái)自人民日?qǐng)?bào)客戶端、新華社客戶端、大河客戶端、交匯點(diǎn)、南方+、新湖南、無(wú)界、前沿、看楚天、熱門話題、上游、九派、華西都市報(bào)、浙江24小時(shí)等14家傳統(tǒng)主流媒體新聞客戶端與今日頭條、ZAKER、一點(diǎn)資訊等商業(yè)門戶客戶端，藍(lán)莓匯、觀媒等新媒體，人民大學(xué)新聞傳播學(xué)院的專家一起，探討新聞客戶端的創(chuàng)新與突破。

新聞客戶端 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 大河客戶端 高峰論壇

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大眾傳播渠道成為當(dāng)前輿論重要陣地，相對(duì)于微信、微博等缺乏自主權(quán)的渠道，各傳統(tǒng)主流媒體紛紛把創(chuàng)建有自主權(quán)的新聞客戶端作為提升傳播力影響力的首選。

但是，隨著各類競(jìng)爭(zhēng)者的涌入，新聞客戶端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已是一片紅海，如此眾多的新聞客戶端爭(zhēng)奪用戶，爭(zhēng)奪注意力資源；新聞客戶端如何有效承接并擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體影響力傳播力？如何獲得贏利能力？如何在成百上千個(gè)不同類型的APP中勝出？如何搶占移動(dòng)互聯(lián)輿論新陣地？參會(huì)的各客戶端代表對(duì)這些議題進(jìn)行了深入探討。

一、比較：如何尋找主流新聞客戶端的優(yōu)勢(shì)？

與商業(yè)門戶客戶端相比，主流新聞客戶端的優(yōu)勢(shì)在哪里？

論壇形成的共識(shí)是：堅(jiān)守主流媒體責(zé)任，既是責(zé)任，更是主流新聞客戶端的優(yōu)勢(shì)。河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)社長(zhǎng)趙鐵軍發(fā)言中著重強(qiáng)調(diào)對(duì)大河客戶端的要求，首先，要行得端正。大河客戶端要勇挑主流媒體責(zé)任，服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，講好河南故事，傳播好河南聲音。其次，要能看出端倪。依托技術(shù)驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的新動(dòng)能，在新的平臺(tái)上再次出發(fā)，積極探索媒體融合的新路徑。再者，要耐得端詳。大河客戶端將以做有品質(zhì)的新聞為己任，努力成為各個(gè)方面資源的連接器，依托互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，為用戶提供生活便利、服務(wù)人民將是大河客戶端的立身之本。這些要求和目標(biāo)，實(shí)際上就是主流新聞客戶端與商業(yè)門戶客戶端相比的優(yōu)勢(shì)所在。

新華社客戶端首席編輯周繼堅(jiān)也持同樣看法：承擔(dān)主流責(zé)任，新華社打造自主掌控的新媒體，是落實(shí)中央要求，順應(yīng)傳媒變革，推營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必然之舉。新華社社長(zhǎng)蔡名照曾指出，新華社不僅需要在傳統(tǒng)領(lǐng)域發(fā)揮國(guó)家通訊社作用，同樣也需要一個(gè)在新媒體領(lǐng)域發(fā)揮主導(dǎo)作用的網(wǎng)上通訊社，建設(shè)新華社網(wǎng)上客戶端，就是打造網(wǎng)上通訊社的一個(gè)重要舉措。

主流新聞客戶端對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力也是重要優(yōu)勢(shì)。人民日?qǐng)?bào)客戶端運(yùn)營(yíng)室副主編梁昌杰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)是人、信息、服務(wù)和資源的充分連接，而媒體則具有參與連接的屬性，這是發(fā)展的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)。從需求上看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們對(duì)新聞信息，特別是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求在呈現(xiàn)快速擴(kuò)大的趨勢(shì)。傳統(tǒng)媒體還有多年來(lái)聚攏起來(lái)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，這是最寶貴的財(cái)富，正因?yàn)檫@樣主流新聞客戶端還是可以有所作為的。

但與商業(yè)門戶客戶端相比，主流新聞客戶端也存在種種困難與不足。人民日?qǐng)?bào)客戶端運(yùn)營(yíng)室副主編梁昌杰說(shuō)，面臨的資金缺口、人才短板等問題都是顯性的，還有一些老問題一直沒有解決好，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下愈發(fā)清晰和明顯。一是用戶運(yùn)營(yíng)的粗放模式。多年以來(lái)，傳統(tǒng)媒體的服務(wù)對(duì)象往往是發(fā)行量一個(gè)數(shù)據(jù)，而對(duì)于數(shù)據(jù)背后的一個(gè)個(gè)具體的人，并沒有精準(zhǔn)了解。像今日頭條這種個(gè)性化推送的產(chǎn)品推行之后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然有大量用戶，但確難大量為我所用。二是相比于資金、人才聚合的方式，傳統(tǒng)媒體在體制機(jī)制空間方面還是有限的；三是激勵(lì)空間不足，即使有一個(gè)好的項(xiàng)目，如果沒有持續(xù)的動(dòng)力，也可能舉步維艱。四是缺乏創(chuàng)新意識(shí)，傳統(tǒng)媒體從業(yè)者容易產(chǎn)生墨守成規(guī)的心態(tài)。

在與新媒體的比較中，優(yōu)劣勢(shì)也可以互相轉(zhuǎn)化。新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)融創(chuàng)實(shí)驗(yàn)區(qū)副總裁、數(shù)字媒介中心總監(jiān)田梅認(rèn)為，主流新聞客戶端的劣勢(shì)包括，未獲先機(jī)、技術(shù)短腿，但主流新聞客戶端的優(yōu)勢(shì)除了內(nèi)容之外，就是本地資源，交匯點(diǎn)是省級(jí)客戶端，要抓住江蘇全省13個(gè)地市一起來(lái)聯(lián)動(dòng)，所以交匯點(diǎn)的特色是新聞+政務(wù)+服務(wù)，服務(wù)欄目里面有很多板塊是與各個(gè)地市對(duì)接；利用各個(gè)地市的行政資源，比如政情欄目，所有區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)的新聞將會(huì)在上面體現(xiàn)。能把地市宣傳更大范圍地傳播。

2016年1月8日，新聞客戶端高峰論壇在鄭州召開，與會(huì)代表對(duì)新聞客戶端發(fā)展與走向進(jìn)行了熱烈討論。圖為會(huì)后大家共同為會(huì)議和客戶端的發(fā)展點(diǎn)贊。

二、舍棄：如何準(zhǔn)確定位？

人民大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授匡文波認(rèn)為，由于新媒體競(jìng)爭(zhēng)的“馬太效應(yīng)”，新聞客戶端必須做某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先者。而要做到領(lǐng)先，則必須注重定位的精準(zhǔn)性，首先是舍棄，對(duì)某些功能的舍棄。

九派新聞副總經(jīng)理兼內(nèi)容總監(jiān)何君介紹，九派新聞剛開始設(shè)了10個(gè)頻道，后來(lái)運(yùn)行了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)有一些頻道完全可以省掉，比如說(shuō)科技頻道沒有人關(guān)注，出發(fā)點(diǎn)很好，但是科研有前沿，有顛覆，有應(yīng)用，沒人愿意看，面面俱到不如不到，就果斷舍棄。

一些客戶端則往非新聞傾斜力量。天津前沿客戶端總監(jiān)張倩認(rèn)為，如果客戶端重點(diǎn)做新聞的話，可能前景很渺茫，如果地方新聞客戶端與網(wǎng)易、鳳凰等全國(guó)性客戶端競(jìng)爭(zhēng)的話，也沒有那么強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。基于以上認(rèn)識(shí)，所以前沿客戶端的定位是新聞+評(píng)論+服務(wù)，把本地的服務(wù)做好，包括違章查詢、煤水電的繳費(fèi)，也會(huì)與公安局、交管之類的政府部門合作提供各類服務(wù)。

但是，新聞加服務(wù)是更多主流新聞客戶端的選擇，人民日?qǐng)?bào)客戶端也探索新聞加服務(wù)的模式，在客戶端的建設(shè)中就是要打造一款為老百姓辦事的客戶端，客戶端目前已經(jīng)搭建起了政務(wù)發(fā)布、問政、生活、公益四個(gè)平臺(tái)。上游客戶端的定位也是新聞+服務(wù)，上游運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張玢說(shuō)：“只做新聞?dòng)悬c(diǎn)空，真不是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，必須要有服務(wù)。”

《楚天都市報(bào)》編委張小燕介紹看楚天客戶端的本地新聞+本地服務(wù)的定位思路就是從舍棄中得出。如果看楚天做全國(guó)的新聞，肯定不如鳳凰、網(wǎng)易等技術(shù)推動(dòng)的客戶端，也不如人民日?qǐng)?bào)、新華社等全國(guó)視野的媒體客戶端；做新聞抓取，則不如今日頭條；看楚天的優(yōu)勢(shì)就是本地新聞，不需要大而全。應(yīng)該做本地挖掘，深耕本地，挖掘本地市場(chǎng)，做“本地新聞+”的服務(wù)。作為地方都市媒體最大的特點(diǎn)就是接地氣，就是貼近老百姓，一些專副刊內(nèi)容，如健康周刊、教育周刊、本地旅游市場(chǎng)等，都可以用新媒體手段重新包裝轉(zhuǎn)化為一個(gè)都市類APP媒體。

熱門話題是新京報(bào)創(chuàng)辦的客戶端，總裁馬金男介紹，熱門話題一開始考慮發(fā)揮《新京報(bào)》做新聞的特長(zhǎng)，最初版本基本上都是《新京報(bào)》內(nèi)容的照搬，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣不太符合用戶的閱讀需求，之后就又增加了其他媒體的信息和資訊，但感覺也沒有達(dá)到預(yù)期效果。

如果做一個(gè)面對(duì)全國(guó)的資訊類客戶端，就需要首先把信息量擴(kuò)充。在沒有版權(quán)糾紛的前提下如何擴(kuò)充信息量，這需要更多智慧。此后，經(jīng)過了半年多的討論、溝通，最終的定位是“全網(wǎng)熱門資訊收藏家”，內(nèi)容全部來(lái)自于各家網(wǎng)站、媒體，甚至是電影、音樂，按照用戶的興趣進(jìn)行組織，由用戶自己創(chuàng)建用喜歡的名字命名的收藏夾，然后將相關(guān)內(nèi)容裝進(jìn)去，用戶與用戶之間進(jìn)行訂閱，這是我們最新的產(chǎn)品形態(tài)。

南方+首席內(nèi)容官羅彥軍說(shuō)，傳統(tǒng)媒體做客戶端的一個(gè)共同特點(diǎn)就是，什么都想做，特別是剛亮相時(shí)，就想做得最全面、最好，但事實(shí)上傳統(tǒng)媒體的技術(shù)、人才積累等經(jīng)驗(yàn)都不夠。從傳統(tǒng)媒體角度，都盡量希望上面能夠琳瑯滿目，能夠各種功能都有，但經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)營(yíng)，確實(shí)發(fā)現(xiàn)還是需要認(rèn)清形勢(shì)與準(zhǔn)確定位。

傳統(tǒng)媒體最具經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域是內(nèi)容生產(chǎn)，南方報(bào)業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)方面還是具備一定能力的，接下來(lái)南方+希望在內(nèi)容生產(chǎn)方面能做到極致。至于用戶生產(chǎn)、交互功能等，則會(huì)在內(nèi)容做好之后，再來(lái)下功夫。如果在同一個(gè)時(shí)間里面，去做幾件事情，而且還是自己不那么擅長(zhǎng)的事情，到最后不會(huì)有非常好的一個(gè)結(jié)果。

三、對(duì)接：如何借力傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展？

作為從傳統(tǒng)媒體中誕生的新聞客戶端，如何利用傳統(tǒng)媒體，借力實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展是各主流新聞客戶端所重點(diǎn)考慮的。

人民日?qǐng)?bào)客戶端和報(bào)紙采編流程進(jìn)行了深度融合，在生產(chǎn)模式上，實(shí)現(xiàn)面向移動(dòng)傳播的轉(zhuǎn)變。拓展用戶，把分散在不同渠道的用戶，整合打通，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘；并圍繞精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)，針對(duì)一些具有優(yōu)勢(shì)的垂直領(lǐng)域推出新產(chǎn)品、新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的深度開發(fā)，為未來(lái)整個(gè)報(bào)社的事業(yè)發(fā)展積累資金和資歷。

新湖南客戶端背后依托的是湖南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，新湖南副總編輯文鳳雛介紹，在集團(tuán)七八百名記者當(dāng)中確定了一百名記者向客戶端重點(diǎn)供稿，有考核激勵(lì)機(jī)制。借著《湖南日?qǐng)?bào)》的改版，新湖南客戶端也進(jìn)行了調(diào)整，記者除了對(duì)傳統(tǒng)媒體供稿外，也必須向新媒體供稿，每個(gè)月必須在APP上貢獻(xiàn)多少點(diǎn)擊量。同時(shí)，還反過來(lái)影響傳統(tǒng)媒體，促使傳統(tǒng)媒體也按照新媒體的方式進(jìn)行考核。

但是在新媒體與傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展上，記者為新媒體供稿的機(jī)制也面臨困境，特別是體力精力跟不上。澎湃在轉(zhuǎn)型上比較徹底，重心基本上都轉(zhuǎn)移到澎湃上去了。但在目前這個(gè)階段在新媒體還沒有非常明確盈利模式情況下，放棄報(bào)紙生產(chǎn)，把生產(chǎn)能力全部都轉(zhuǎn)移到新媒體上，也是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于大部分的主流新聞客戶端而言，通常都是兩者兼顧，這不僅對(duì)于媒體單位，對(duì)于記者而言都是勉為其難的。

南方+首席內(nèi)容官羅彥軍說(shuō)：記者任務(wù)現(xiàn)在非常重，一方面要為紙質(zhì)媒體寫稿，另一方面還要給微信、南方輿情、客戶端供稿，一名記者同時(shí)要做好這么多件工作，確實(shí)有些勉為其難。既要花大力氣做好新媒體，但又不能放棄報(bào)紙，怎么平衡？考驗(yàn)智慧，更考驗(yàn)體力、身體。

四、突破：如何創(chuàng)新？

互聯(lián)網(wǎng)思維在媒體中應(yīng)用的核心就是“人人皆是傳媒”，主流新聞客戶端在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解中也進(jìn)行了各種創(chuàng)新。

新華社客戶端的做法是黨政客戶端集群，這也是新華社客戶端的一大特征。2015年底，新華社客戶端實(shí)現(xiàn)了全國(guó)省級(jí)地市、區(qū)縣三級(jí)地方黨政部門全覆蓋，有效整合了全國(guó)黨政信息資源，使地方黨政信息也能在新華社客戶端上傳播。目前開通的賬戶已經(jīng)達(dá)到三千多家。過去一個(gè)縣、一個(gè)市也會(huì)自己辦一個(gè)客戶端，但成本很高，訪問量不高，通過接入到新華社客戶端成為新華社的一個(gè)分支頻道后，一條稿件的訪問量就可能有上萬(wàn)、幾十萬(wàn)。

界面、山東24小時(shí)等客戶端都建立了自己的積分系統(tǒng)，前沿客戶端也建立了積分商城，用戶通過平時(shí)的新聞閱讀，可以獲取一定積分，在積分商城上進(jìn)行禮品兌換。通過積分系統(tǒng)將用戶粘住。

大河客戶端的圈層做法也比較新穎獨(dú)特：打造圈層。大河客戶端著力于四個(gè)圈層：

一是以記者為核心做的內(nèi)容生產(chǎn)傳播圈層，在新聞板塊中設(shè)置了40多個(gè)子欄目，這些欄目都交由記者運(yùn)營(yíng)；以記者的公眾關(guān)系來(lái)進(jìn)行傳播、拓展頻道影響力。記者不僅是傳播者，還是一個(gè)子欄目的運(yùn)營(yíng)者。

第二個(gè)圈層則是政務(wù)圈層。作為河南的移動(dòng)政務(wù)發(fā)動(dòng)平臺(tái)和輿情的監(jiān)控平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)及便民平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)。加上企業(yè)自媒體的接入。形成一個(gè)新的政務(wù)圈層，進(jìn)行政務(wù)運(yùn)營(yíng)。

第三是專家圈層。把專業(yè)的生產(chǎn)與用戶形成互動(dòng)和溝通。把各類專家學(xué)者，各行業(yè)行家里手，甚至包括一些生活中的專家，都接入平臺(tái)中，讓專家與用戶互動(dòng)、溝通，通過這些互動(dòng)交流，還能形成內(nèi)容，為我再用。

第四是生活圈層。按照個(gè)性化、垂直化、分眾化的原理，打造各類適合用戶生活興趣為主導(dǎo)的各類產(chǎn)品。

在體制機(jī)制上，主流新聞客戶端更需要?jiǎng)?chuàng)新。華西都市報(bào)客戶端主編宋楊介紹，華西都市報(bào)客戶端在產(chǎn)品更迭上采用互聯(lián)網(wǎng)思維的辦法，令參會(huì)者對(duì)傳統(tǒng)媒體與新媒體思維的差異有所思考。傳統(tǒng)媒體中，一個(gè)部門成立之后，不管它賺不賺錢，既然已經(jīng)存在，就一直存活，一直養(yǎng)人。華西都市報(bào)客戶端有16個(gè)產(chǎn)品，但這16個(gè)頻道并不固定，產(chǎn)品運(yùn)行一段時(shí)間之后，對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，贏利不明顯，或讀者不認(rèn)賬，就撤掉。這是在用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方式去做報(bào)紙、新聞客戶端。

編 輯 文璐 wenlu@xinhua.org