如何從“陌生人社會(huì)”邁入“信任社會(huì)”

流沙

今年70歲的父親買了一臺(tái)雜牌冰箱，價(jià)格是2500多元。我上網(wǎng)查了下，只要1200元。

我很憤怒。父親告訴我，冰箱是從一個(gè)熟人開的店里買的，品牌也是對(duì)方推薦的。我想說破這里面有欺詐，后來想想算了，除了怕搞僵父親與這個(gè)熟人之間的關(guān)系外，也擔(dān)心因?yàn)橐慌_(tái)冰箱給父親心里留下陰影。

年輕人買東西知道上專業(yè)電商平臺(tái)比價(jià)，也知道一線的冰箱品牌有哪些，上當(dāng)概率低。而老年人不會(huì)，他們買東西更多的是依靠幾十年積累下來的生活經(jīng)驗(yàn)。他們的生活經(jīng)驗(yàn)是：熟人是可靠的。

幾十年前，熟人真的是可靠的。在那個(gè)年代，人們以血緣、親屬以及居住地構(gòu)成“熟人圈”，圈子真的很小。在這樣的熟人社會(huì)里，人與人之間相互了解，也相互依靠和相互幫助。在熟人社會(huì)里，一個(gè)人撒謊、欺騙的成本非常高，因?yàn)槟泸_了人，在那個(gè)很小的圈子里就沒法立足了。在那個(gè)人口沒有流動(dòng)起來、一個(gè)村子里終年都不見有外地人的時(shí)代里，欺詐是很難形成市場(chǎng)的。

現(xiàn)在不一樣了。中國每年有幾億人口在流動(dòng)，首先是城里的“熟人圈”被打破了，原先對(duì)鄰居家里的情況一清二楚，現(xiàn)在對(duì)門鄰居住了幾年了，也不知對(duì)方叫啥名，做啥工作。在一個(gè)“陌生人社會(huì)”里，撒謊和欺詐的成本要低得多。同樣，相對(duì)封閉的農(nóng)村也在發(fā)生改變，以宗族、親屬構(gòu)建起來的緊密社會(huì)關(guān)系在慢慢松散解體，農(nóng)民的“圈子”越來越大。現(xiàn)在的“熟人”與幾十年前的“熟人”是完全不同的，那時(shí)的熟人有共同的生活場(chǎng)景，相互知根知底，現(xiàn)在不可能做到了。

而我父親的錯(cuò)誤在于，他仍然以為自己生活在當(dāng)年真誠的“熟人社會(huì)”中。他既不會(huì)利用電商平臺(tái)的透明比價(jià)方法規(guī)避欺詐，也不會(huì)承認(rèn)他生活的那個(gè)時(shí)代已經(jīng)走遠(yuǎn)。

有專家說，中國層出不窮的電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙，是一個(gè)社會(huì)成長必經(jīng)的“陣痛”。從“熟人社會(huì)”到“陌生人社會(huì)”，必然會(huì)助長謊言的蔓延，因?yàn)楸绕饾M是親戚世交的過去，現(xiàn)在很少有人真正認(rèn)識(shí)身邊的人，就更容易撒謊。于是，謊言和詐騙就成了“陌生人社會(huì)”揮之不去的夢(mèng)魘。

作為最先進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)的英國，在工業(yè)革命之后，其“熟人社會(huì)”被打破，詐騙盛行，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，基于“熟人社會(huì)”里的口頭承諾與書面合同一樣具有法律效應(yīng)，法官可以憑一個(gè)人的陳述甚至謊言進(jìn)行裁決。直到1671年，英國發(fā)生了一起影響西方法治的斗雞案。

斗雞案是這樣的：有個(gè)英格蘭人名叫約翰，貪圖一只斗雞，起訴斗雞的主人，約翰說他們之間有口頭合同，還請(qǐng)來朋友作偽證，結(jié)果法官判約翰勝訴。

后來斗雞案被反轉(zhuǎn)，真相披露后，輿論大嘩。英國開始啟動(dòng)反欺詐與偽證立法，于1677年頒布著名的《防止欺詐與偽證法案》，在這部法律中有這樣一條，標(biāo)的不低于10英鎊的合同必須有書面形式。后來美國的法律也借鑒了英國“白紙黑字”法律的精神。

這是在法律領(lǐng)域從“熟人社會(huì)”走向“陌生人社會(huì)”的標(biāo)志性事件。這個(gè)事件告訴我們，在“陌生人社會(huì)”，人與人之間的信任必須是要有條件的，一個(gè)人信任另外一個(gè)人，或是執(zhí)法方要采信某人的口證，必須要有充足的證據(jù)鏈條，單憑“口供”或者“口述”是不能斷案的。

電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙之所以層出不窮，緣于信用社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有建立起來。除了需要統(tǒng)一打擊之外，更重要的是誠信制度的建設(shè)。說白了，就是一個(gè)人從口腔里發(fā)出來的每一個(gè)單詞，必須要有一種制度，使他說謊要付出代價(jià)；一個(gè)人如果要相信另外一個(gè)人的口頭表達(dá)，必須有一種制度，要求對(duì)方提供必要物證作為信任鏈條，口說無憑。

如果能做到這兩點(diǎn)，那么“陌生人社會(huì)”就可以順利進(jìn)入“信任社會(huì)”了，也就不可能發(fā)生用幾個(gè)電話、QQ群里幾段留言就可以騙人家?guī)装偃f元的事情了。（摘自《中國青年》2016年第12期）