基于微信公眾平臺的科研產品信息服務系統的研究

沈 力，胡朝暉，陳俊文，廖 鑫，凌婉陽

（廣州甘蔗糖業研究所 廣東省甘蔗改良與生物煉制重點實驗室，廣東廣州510316）

基于微信公眾平臺的科研產品信息服務系統的研究

沈 力，胡朝暉，陳俊文，廖 鑫，凌婉陽

（廣州甘蔗糖業研究所 廣東省甘蔗改良與生物煉制重點實驗室，廣東廣州510316）

隨著微信公眾平臺的不斷發展，智能服務的不斷深入，將微信公眾平臺引入到傳統的科研產品的研發管理中成為現在科研信息化建設的趨勢。本文通過研究微信公眾平臺的功能，結合科研產品信息服務的特點，提出了建立基于微信公眾平臺的科研產品信息服務系統的解決方案。

微信公眾平臺；科研產品；信息服務系統

0　引言

微信（WeChat）是騰訊公司（Tencent）于2011年初推出的一款快速發送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機、平板電腦快速發送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過多種方式添加好友和關注公眾平臺，同時將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。截止到2016年2月，月活躍用戶達到6.5億，超過 90％微信用戶每天都會使用微信，50％用戶每天使用微信超過1 h。微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信公眾號，可以群發文字、圖片、語音、視頻、圖文消息5個類別的內容。目前微信公眾平臺支持PC，移動互聯網網頁登錄，并可以綁定私人賬號進行群發信息。截止到2016年2月，公眾賬號數量超1000萬，公眾號每天提交群發消息超70萬，企業號賬戶已達65萬，72.7％的公眾號運營者為企業和組織機構。

甘蔗是一種特殊的工業原料作物，作為一種商品不僅要有一定的質量標準要求，而且還要有一套相應的管理辦法［1］。基于甘蔗材料的科研產品研發和推廣工作需要科研人員、生產企業和廣大用戶的參與。隨著手機的大量普及，各方人員的溝通變得日益頻繁，科研人員需要了解用戶的使用情況，生產企業需要了解產品特性和用戶需求，用戶需要了解產品的特性和使用方法。科研人員對市場情況的了解需要生產企業來提供，產品用戶對產品性狀和質量的信息也只能反饋到生產企業，由生產企業擔當中間橋梁的作用。如何打破傳統的信息交流方式，直接建立科研人員和產品用戶之間快捷便利溝通的渠道，成為科研產品研發工作亟需解決的問題。隨著甘蔗與制糖研究的不斷深入，科研數據和調查數據的收集整理成為制約研發工作的瓶頸，甘蔗作為一種農作物，分布范圍廣，其栽培與加工都具有較強的地域性，數據采集和調研工作更為艱難。利用微信平臺的優勢，建立“基于微信平臺的科研數據服務平臺”，可以有效地解決以上問題。

1　系統構架設計

微信公眾平臺為何有如此大的生命力，最大的特點在于每個單位和個人都可以使用該平臺進行二次開發，利用互聯網的優勢為用戶提供可定制的服務。開發者既可以使用微信開發模式下的功能完成自定義菜單、消息管理、用戶管理和賬號管理等功能，也可以使用智能接口遠程調用自主服務器上功能（見圖1）。簡而言之，就是“只要服務在互聯網上，就可以將服務提供給微信用戶”。在國家信息化戰略的引導下，科研單位基本都已經建立了多個信息化系統和服務平臺，為日常的科研生產和管理服務。開發人員只需要將各種功能模塊部署到業務邏輯服務器上，就可以利用公眾賬號服務器解析接收到的微信用戶消息，并將結果返回到微信用戶。

圖1　用戶、微信后臺和公眾賬號服務器的交互圖

2　系統功能及實現

微信是伴隨著智能手機誕生的，“便攜、便捷、快速、簡單”也成為了基于微信開發的特點。系統的建設目標是利用微信公眾平臺隨時隨地、快速有效地為各個用戶群提供有效的服務。該系統的各項業務以科研人員和產品用戶的需求為中心，業務分為科研數據服務和產品數據服務2大部分。其中科研數據服務部分以科研人員為使用群體，為日常科研和管理工作提供多種形式的數據服務方案，提高科研工作的效率，如文獻查詢、數據采集、遠程實驗等；產品數據服務部分以產品用戶為主要使用群體，為用戶提供多種快速便捷的服務，如產品查詢、專家答疑、問卷調查等。

2.1基本服務功能

2.1.1數據安全服務

整個平臺是運行在互聯網下的，如果不做好數據保護工作，將給系統帶來災難性的后果。系統除了做好業務服務器安全防護外，還利用微信公眾平臺對賬號和信息進行安全保障：新增消息體簽名驗證，用于公眾平臺和公眾賬號驗證消息體的正確性；針對推送給微信公眾賬號的普通消息和事件消息，以及推送給設備公眾賬號的設備消息進行加密；公眾賬號對密文消息的回復也要求加密。

2.1.2位置共享服務

利用微信公眾平臺，系統可以獲得用戶的地理位置，開通了上報地理位置接口的公眾號，用戶在關注后進入公眾號會話時，會彈框讓用戶確認是否允許公眾號使用其地理位置信息。彈框只在關注后出現1次，用戶以后可以在公眾號詳情頁面進行操作。用戶同意上報地理位置后，每次進入公眾號會話時，都會在進入時上報地理位置，上報地理位置用推送XML數據包到開發者填寫的URL來實現［2］。獲得地理位置信息對于以甘蔗為主要原料的科學研究非常重要，利用信息和數據的地理位置，可以更好地進行材料地域特征的研究，并針對不同地域的用戶習慣和自然環境，為用戶提供適合地域特點的產品和信息。

2.2科研數據服務模塊功能設計

該部分以科研數據為核心建立，為科研人員提供文獻共享、數據采集、遠程實驗等多種服務。

2.2.1文獻查詢功能

傳統的文獻查詢模式是以人的主動搜索來完成的，需要憑借經驗和知識利用各種途徑來獲得想要了解的文章和信息。如何幫助科研人員快速有效地獲得相關知識文獻，提高研發效率成為目前文獻共享服務的主要研究方向。系統利用微信的預設服務和一對一精確推送的特點，通過微信的自定義設置，將用戶的關注信息和存儲信息保存在后臺服務器上，定期為科研人員推送關注的文獻信息。業務服務器既可以在內部文獻系統中查詢，也可以使用谷歌、百度等搜索引擎入口查詢更為廣泛的文獻資料。即科研人員只需要填寫關鍵詞，查詢的事情都可以由系統自動完成。

2.2.2數據采集功能

數據采集是科研工作的基礎，利用電子設備將紙質數據采集升級為電子信息采集是目前科研信息化工作的主要方向。通過微信公眾平臺智能接口和業務服務器的支持，系統提供多種數據采集的解決方案。①可定制式的數據采集服務。通過在業務服務器增加數據采集模板，數據采集人員可以遠程調用數據采集頁面，使用微信完成數據的采集工作。由于采集的數據直接保存在后臺服務器上，采集人員可以直接查詢和使用。②可識別的信息卡采集服務。隨著數字圖像處理技術的飛速發展，數字圖像得到了越來越廣泛的應用。由于自動化、數字化辦公需求的增長，逐步形成了由紙質文檔資料的手工處理轉化成數字文檔圖像自動處理的趨勢［2］。利用微信圖像接口，采集人員將可識別的信息卡照片保存到業務服務器上，業務服務器通過調用圖象識別接口自動識別信息卡數據，并將識別后的信息返回給采集人員，采集人員經過確認后，即可保存在后臺數據中。

2.2.3遠程實驗功能

微信公眾平臺提供了服務號設備功能，設備功能是微信為服務號提供的物聯網解決方案，設備功能建立在微信硬件平臺之上。設備功能允許硬件設備廠商通過服務號，將用戶與其擁有的智能設備相連。通過微信硬件平臺規定的連接協議，各種智能設備如藍牙設備、WIFI設備和其他移動網絡設備都能方便地接入微信，完成設備、人、服務三者的連接［2］。在實驗室進行信息化建設后，可以將實驗設備和視頻數據同步到后臺服務器后，科研人員可以通過微信遠程監視實驗情況。

2.3產品數據服務模塊功能設計

該部分以產品數據為核心建立，為產品用戶提供產品咨詢、專家答疑、問卷調查等多種服務。

2.3.1產品咨詢服務

微信作為成功的社交軟件，利用微信與產品用戶建立良好的互動關系非常合適。對于新的科研產品，用戶總是抱著懷疑的態度，在用戶關注微信公眾號后，可以將關于產品的問題發送到服務公眾號后，后臺系統從知識庫中搜索相關的信息，快速答復用戶。對于暫無答案的信息，或者用戶對答案不滿意，系統將問題移交到專家答疑服務中。

2.3.2專家答疑服務

對于產品用戶的疑難問題，由科研人員為用戶的提問科學答復，并將問題關鍵字進行歸類存儲，形成產品知識庫。在完成答復后，系統自動將答復信息推送到提出類似問題的用戶，并且當其他用戶再次提出類似問題后，可以由系統自動完成，不必重復答復。對于非常關注的問題，可以將解決方案設置為公告信息，系統自動推送到所有用戶。

2.3.3問卷調查服務

調查問卷是獲得用戶產品反饋的重要途徑，由于甘蔗產業的特殊性，以往的問卷調查工作執行艱難。系統通過定制調查問卷模板和數據格式，可以將調查問卷頁面推送給產品優質用戶。在用戶完成問卷調查后，系統自動將用戶反饋信息以數據的方式保存到后臺數據庫中，科研人員可以直接分析產品反饋數據，利用分析結果對產品改良和優化。使用這種模式，可以全面快速地了解產品使用情況，極大地提高產品分析的效率。通過獲取數據采集人員和產品用戶的資料位置信息，可以為產品的科研建立比較良好的地域性研究的基礎，并且通過用戶的位置信息，將數據進行地域歸類，更加便于科研人員進行產品的地域性研究。

3　應用案例分析

甘蔗優質種質資源的培育和推廣是我國制糖產業是否能夠持續健康發展的重要工作，由于我國甘蔗的種植區域廣，種植戶文化水平較低，如何提高科研人員獲取田間材料科學數據的效率，縮短甘蔗培育優良品種培育周期成為現階段甘蔗相關科研人員非常關心的問題。建立甘蔗種質資源微信公眾服務平臺提供了一種有效的信息化解決方案。

科研人員在野外可以通過該平臺采集將田間材料性狀信息：為數字類信息提供“模板數據采集”功能，用戶可以選取相關的填報模板，在信息采集頁面上直接填寫資料，系統將數據信息保存在后臺服務器。通過和局域網內科研綜合管理系統的集成，科研人員回到單位即可用電腦看到田間采集數據，不再需要進行二次數據整理。為紙質類信息卡提供了“信息卡掃描”功能，用戶將信息卡拍照后，將照片提交到微信平臺，系統將信息卡的圖像信息保存到后臺服務器。科研人員回到單位后，可以利用信息卡識別系統逐張提取信息卡圖像上的信息。在以上過程中，由于所有信息都是以電子化的形式保存在服務上的，科研人員利用電腦可以方便的對材料信息進行分析和處理，提高科研數據的分析效率。

產品用戶最常用的功能是“專家答疑”，尤其是種植大戶，基于甘蔗品種地域性差異較為明顯，新品種在推廣階段，甘蔗種植戶最為關心的就是新品種是否適合當地的地理狀況和傳統種植習慣。通過專家答疑模塊和微信交互，種植大戶可以直接向科研人員咨詢新品種的相關信息，解決實際生產問題，達到增產增效的目的；科研人員也可以與更為廣泛的種植群體進行產品特性的交流，獲取更多的產品區域性信息，從而界定新品種適宜推廣的區域，有的放矢，避免盲目推廣帶來的負面效應。

4　結語

收集信息、整理信息、使用信息、傳播信息，用信息技術武裝農業，提高農業產量及附加值，是新農業實現的前提和第一步［3］。隨著信息技術的飛速發展，微信已經成為大家生活的一部分。利用微信公眾平臺建立一個便攜便捷的服務系統對基于生物材料的科研產品研發和推廣具有非常重要的意義。微信和微信公眾平臺還有很大的發展空間，各種信息技術都在不斷發展，相信隨著時間的推移，微信將與科研密不可分。

［1］江永，沈力，胡朝暉，等.廣東原料甘蔗質量管理的問題及對策［J］.甘蔗糖業，2008（4）：50-54.

［2］姚園.數字化信息卡文檔圖像預處理系統的設計與核心算法［D］.武漢：華中科技大學，2004

［3］高萬林，李佩佩，李楨，等.農業信息化 3X3架構探討［J］.農學學報，2015，5（4）：97-102.

（本篇責任編校：李金玉）

Study of Product Information Service System for Scientific Research Based on Wechat Public Platform

SHEN Li， HU Zhao-hui， CHEN Jun-wen， LIAO Xin， LIN Wan-yang
（Guangzhou Sugarcane Industry Research Institute/Guangdong Key Lab of Sugarcane Improvement & Biorefinery，Guangzhou 510316）

With the WeChat public platform continuously developing and the intelligence services deepening， it was a trend of scientific research information construction that WeChat public platform was introduced into the traditional scientific research products of research and development management.Through studying WeChat public platform function and the characteristics of research product information service， this article proposed some solutions based on WeChat public platform of scientific research product information service system.

Wechat public platform； Scientific research product； Information service system

S566.1

A

1005-9695（2016）03-0051-04

2016-05-30；

2016-06-17

廣東省科技計劃項目（2013B060500050）

沈力（1976-），男，系統分析師，從事計算機軟件應用和開發；Email: auto_sl@163.com

沈力，胡朝暉，陳俊文，等.基于微信公眾平臺的科研產品信息服務系統的研究［J］.甘蔗糖業，2016（3）：51-54.