翻轉課堂在高職商務英語項目教學中的應用

羅海蓉

一、國內外翻轉課堂的研究概況

2011年，美國教育工作者薩爾曼·可汗將一種全新的教學模式——翻轉課堂（the Flipped Classroom）介紹給全世界，引起教育界的關注。翻轉課堂是一種新型的“破壞性創新”的課堂教學模式，要求學生在課前閱讀或觀看教師提供的書面資料或教學視頻，在課堂上師生通過答疑和交流等教學活動，使學生充分了解相關知識。

2012年，張金磊等發表了論文《翻轉課堂教學模式研究》，從而引發了國內對翻轉課堂教學的研究。翻轉課堂基于信息化環境，強調以問題為中心、以學為主，將網絡教學和面授教學融為一體。翻轉課堂重新調整課內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學生。翻轉課堂的特點主要表現在以下幾個方面：課前布置任務；學生課前自主準備；小組協作學習；應用網絡媒體教學；評價機制多元化。

翻轉課堂為高職專業英語教學提供了一種全新的教學模式。筆者嘗試在商務英語課程中運用網絡進行翻轉課堂教學，力圖提高學生的語言應用能力，并探索適合高職商務英語課程教學的翻轉課堂教學模式。

二、翻轉課堂教學的四環節

為了有效地進行翻轉課堂教學，教師要靈活應用多種教學策略，全面平衡課程任務、情境、學生之間的關系。要達到理想的教學效果，以下教學四環節必不可少：

第一，設計合理的課前任務。翻轉課堂的重要環節之一是課前任務。不同于傳統教學模式的課前預習，課前任務要求學生主動探究學習。合理的課前任務可以使學生自己開展學習，以及個性化問題思考等。在設計課前任務時，以學生為主，了解學生的興趣和關注的問題。課前任務的設計要由易到難，使學生在學習過程中逐步建立自信，從而提高學習興趣。但是，學生在學習過程中總會犯錯誤，我們要允許出錯。

第二，使用多種教學資源。在翻轉課堂教學中，解決好教學資源的問題是關鍵的一環。首先，為了引起學生的學習興趣，專業教師要選擇適合商務英語的內容和形式，可以制作多種多樣的教學視頻，作為學生自主學習的工具之一。其次，在教學過程中，教師要使用多種現代教學手段，比如，我院引入的CRP系統的空中課堂信息教學平臺，在翻轉課堂教學中可以充分利用起來，實現師生有效互動，使教與學高效和便利。

第三，提倡合作學習。為有效地進行翻轉式課堂教學，教師必須在學生中展開合作學習。學習的過程就是交流、對話、合作的過程。在合作學習中，學習群體成員分享彼此的心得體會。在翻轉課堂教學中，教師應倡導合作學習的必要性，從學生各方面的能力考慮，可以采取異質性分組方式，盡可能使每一組都包括不同專長的同學。組長與成員之間要建立有效的溝通，彼此合作，共同努力完成項目活動，進而實現有效的教學目標。

第四，建立多元評價體系。影響翻轉課堂教學成功的重要因素之一是評價的效度。我們不僅注重對學習結果的評價，還要重視學習過程的評價。多元評價體系應該包括：（1）教師的形成性評價，即教師運用現代信息技術平臺（如我校普及使用的CRP系統）及時評價學生的學習表現，學生也可以隨時查詢到相關信息。（2）學生自我評價和互評。學生可以通過信息化平臺展示自己的作業等，從而實現學生互評。（3）教師總結性評價。在學生自評、互評之后，教師綜合評價學生的學習表現。

三、高職商務英語課程的翻轉課堂教學設計

翻轉課堂的教學模型存在多樣性，但教育界普遍認同的是由美國富蘭克林學院的羅伯特·陶伯特教授（Robert Talbert）總結的翻轉課堂結構模型。他所建立的模型結合案例展現了翻轉課堂“課前+課上”的主要環節。近兩年，國內教育界對翻轉課堂的教學研究持續升溫，研究者們不斷嘗試優化翻轉教學模式。

筆者在學習多位研究者的經驗的基礎上，試圖設計出更適合商務英語這門課的翻轉教學模式。該模式包括課前、課中兩個階段，圍繞教師和學生的教、學、評三個環節展開，信息技術始終貫穿其中，如下表所示：

四、翻轉課堂在商務英語項目教學中的應用

下文以商務英語課程中的網上銷售項目為例，闡述翻轉課堂教學模式的具體操作。

（一）課前

1.教師的工作

在課前階段，教師主要有四項工作要完成。

首先，教師設計此次網上銷售項目的任務，即通過調查網上銷售行情、計劃網店、實施網上銷售、總結銷售情況，讓學生實踐網上銷售活動，在真實的商務情境中，學習網上銷售這個單元的知識和技巧。

其次，教師準備相關的參考資料，如網店銷售技巧實例，包括文字、圖片、視頻相關資料、網上銷售計劃、商品清單、銷售情況報告等例子的資料。這個工作是最繁瑣的，不僅是多種形式資料的準備，而且需要充分利用多種信息技術手段，如網絡交流工具、綜合性信息平臺（此次主要使用我校CRP系統的空中課堂），通過使用這些手段，實現教師與學生、學生與學生之間的有效交流。

再次，教師需要設計教學過程各個環節，如任務布置、任務目標設定、過程監控、輔導與答疑、過程記錄、總結與評價等。

最后，設計評估體系。這個項目的總體評價來自教師的形成性評價、學生自評與互評，以及教師的總結性評價。

2.學生的任務

課前，學生要完成三個任務。第一，充分了解教師設計的任務要求。學生需要明白任務的具體要求，不清楚的地方及時向教師詢問。學生一般會在網店計劃、網店促銷方式、網店管理幾方面提出問題，教師則有針對性地提出建議。第二，學生自主學習教師提供的關于在線銷售的資料。第三，學生四人一組，分工協作。把在線銷售的物品理出清單，對物品進行定價，確定銷售策略、銷售目標，并且進行具體的網店人員分工。在這個階段，學生還需要完成銷售項目的計劃。

（二）課中

1.教師的工作

在課中階段，教師有以下四項工作：

在完成課前準備工作后，首先，教師了解學生項目準備情況，詢問學生在線銷售準備過程中的問題，對此次任務進行適當的引導。其次，教師在課中設定此次任務的情境，要求學生銷售的方式為在線銷售，參照資料中的例子設計商品說明、設定價格、郵費、運送方式等細節。再次，在任務實施的過程中，教師要在課中進行適時的輔導，對于各小組在銷售過程中出現的銷售技巧、銷售策略、人員安排等方面出現的問題給予建議。最后，在此次網上銷售項目結束之后，教師進行項目總結，并且針對各小組的銷售情況、項目各環節任務完成情況進行評價。

2.學生的任務

課中，學生要完成三個任務。第一，在課中，學生以小組為單位向老師匯報學習參考資料的情況，并且提出疑問。第二，在銷售項目結束之后，學生以小組為單位進行項目總結，在課內展示項目成果。在此階段，各小組需提交項目總結和報告。第三，在項目結束之后，各小組針對各自完成情況進行自我評價和互相評價，該部分分數計入總體評價得分。

五、結語

信息技術革命使教學和學習模式多樣化，促使高職英語專業教學改革，翻轉課堂的引入，對教師和學生雙方都是一個挑戰。翻轉課堂的發展空間還很大，教師應該充分利用信息技術，使專業化教學不斷優化，使教學效果不斷強化。

參考文獻：

[1]張金磊，王穎，張寶輝.翻轉課堂教學模式研究[J].遠程教育雜志，2012（4）.

[2]張新明，何文濤，李振云.基于QQ群+Tablet PC的翻轉課堂[J].電化教育研究，2013（8）.

[3]虞婭娜，張赫，林倩.有效教學視野中的學習環境設計[J].全球教育展望，2013（5）.

[4]鄭路.高職電子商務英語翻轉課堂有效教學策略研究[J].太原城市職業技術學院學報，2015（1）.