從海島到內陸，精功眼鏡的“登陸”之旅
——記海南精功眼鏡連鎖有限公司

文/彭冬林 攝影/周林

從海島到內陸，精功眼鏡的“登陸”之旅
——記海南精功眼鏡連鎖有限公司

文/彭冬林 攝影/周林

從海口市解放路的第一家店，到如今遍布全國的1100家加盟店，精功眼鏡用了26年的時間。連續舉辦了14屆的精功（國際）模特大賽，已成為業內外關注、談論精功眼鏡時繞不開的一個話題。從海島到內陸，精功眼鏡的“星星之火”已有燎原之勢……

左起：洪旭集團首席運營官吳曉旭、海南精功眼鏡連鎖有限公司董事長陶秀青、本刊總編賀慶

從0到1100+：海南精功的版圖擴張

上世紀80年代末90年代初的海南迎來了一大批“淘金”者，而彼時的海南眼鏡行業發展較為落后，缺乏專業技術的支撐，產品也比較單一。精明的浙江人陶秀青敏銳地捕捉到了這樣的商機，他創辦的精功眼鏡抓住機會，憑借專業和不斷開拓的精神，在海南省迅速跑馬圈地，短短幾年時間，門店從1到2，從2到10，再從10到20成倍快速擴張，毫無懸念地成長為海南省眼鏡零售行業的龍頭老大。

“當時精功眼鏡的門店已經開遍了海南的各個繁華地段，再開就要開到海里去了。海島就這么大，精功要想發展，只能到內陸去尋找機會了。”陶秀青用輕松的語氣描述了自己當初的企業擴張戰略。上世紀90年代的海南省正處于整體開發階段，雖然作為當地眼鏡行業的領軍企業，精功眼鏡已經分到了最大的那塊蛋糕，但海南的市場空間有限，制約了精功的發展，這時的陶秀青把目光瞄準了更廣闊的內陸市場。而連鎖加盟的模式，無疑是做大企業做強品牌的有效途徑。浙江商人互相扶持、抱團協作的精神給了陶秀青鼓勵與支持，不久，精功眼鏡的第一家加盟店落戶深圳平湖鎮。除了精功品牌外，同鄉情誼也是促成精功眼鏡第一家加盟店誕生的主要因素。第一家加盟店開張之后，生意不錯，吸引了附近幾個鎮的同鄉們都來加盟精功，于是有了第二家、第三家……精功的加盟店就這樣走出了海南，延伸到了廣東、深圳等沿海地區，點燃了走向全國的“火種”和希望。

俗話說，創業容易守業難。掌舵人陶秀青堅持緊密布局，運籌帷幄，從不敢有半點松懈。確立企業做大做強的發展戰略后，1999年，精功眼鏡通過了ISO9002質量管理體系認證和產品質量認證，并在此后的企業管理運營中一直慣行國際化的規范管理模式，加強產品質量、服務質量自我監管的同時，嚴格控制每個環節的流程。對于精功眼鏡的加盟擴張事業來說，2008年是一個關鍵轉折點。在這一年，精功眼鏡通過了國家工商總局的“中國馳名商標”認定，加上對加盟店的管理體系也逐漸完善，加盟店數量呈現出一個高速增長點，用陶秀青的話來說，“這一年，越來越多的人認可精功眼鏡的品牌，也有越來越多的人加入精功大家庭”。 隨著加盟規模的不斷擴大，管理難度也隨之增加。2012年，精功眼鏡將加盟管理中遇到的問題及相應的解決方案進行標準化、規范化，并與臺灣知名企業合作開發引進眼鏡行業ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源計劃）管理系統。這套ERP管理系統的上線運營，不僅極大地完善了精功品牌加盟體系的管理，為加盟店提供了從品牌、裝修、核心人才、貨品和管理等系統的服務，同時也充分調動了加盟商的參與度和互動性，降低了溝通成本，提高了工作效率。同時，精功眼鏡內部管理效率也得以提升，據負責精功眼鏡直營店產品采購的孫紅云副總經理介紹，目前，精功眼鏡1100家加盟連鎖店的管理和服務工作由產品運營部具體負責，而所有的工作都通過ERP管理平臺進行管理和溝通。各個部門按照標準化、規范化的制度開展工作。

精功標準化、系統化的管理體系也得到了加盟商的認可，由于精功品牌知名度日益提升，使得行業外人士對加盟精功也充滿了信心。據了解，在精功龐大的加盟商隊伍中，外行人員的加盟占比高達20%，這部分人中有的是律師，有的是公務員，有的是老師，有的是其他行業的個體零售商……“對于完全不懂行的人來說，加盟對他們來說只是一種投資行為。加盟精功和加盟其他眼鏡品牌沒有區別，但作為投資者，他們關注的是投資收益比，我們必須要讓他們看到、認識到、體會到加盟精功是與眾不同的”陶秀青說。對于不懂行的加盟商，如果其沒有興趣或能力參與具體經營，可以由精功總部的人員代為運營管理。如果加盟商自己愿意經營管理的，可以專門到精功視光眼鏡學校學習。全體系模式化的服務成為精功眼鏡快速擴張的推動力。

在加盟商管理中，精功眼鏡倡導平等、自愿的服務宗旨，既有制度又有人情。“我們不是管理加盟商，而是服務加盟商。”孫紅云告訴記者，每年的訂貨會，精功會邀請優質供貨商與加盟商們面對面地溝通，減少中間環節，加盟商可以直接找供貨商訂貨，同時供貨商也能夠通過加盟商了解市場需求，研發生產更對路的產品。精功眼鏡把加盟商的利益與自身企業利益綁在一起的行為得到了加盟商的充分信任，在彼此信任的基礎上實現了雙方互利共贏的局面。

如今，除了西藏自治區外，精功的加盟店已遍布全國30個省、直轄市、自治區，加盟店突破1100家。為了能更好地為全國各地的加盟商提供更加方便、快捷、完善的服務，精功在北京、成都、上海、浙江、廣東、湖北等地陸續成立辦事處。對于未來的發展，陶秀青充滿自信：“在加盟的道路上，我們會腳踏實地一步一步走下去，保證加盟店的利益和質量，加盟店的數目爭取每年保持20%的增長率。”

百年精功夢：品牌是第一生產力

在精功的品牌之路上，有兩個關鍵詞：模特大賽、中國馳名商標。而現在，第三個關鍵詞也初現雛形——精功自主品牌產品，這將成為其企業史上的另一座里程碑。陶秀青說：把中國品牌做好，就是世界品牌。

在行業內，一提起海南精功眼鏡，自然就會想到精功（國際）模特大賽。可以說，模特大賽是精功品牌文化的第一張名片，它伴隨著精功的成長，見證了精功的壯大，打造了精功品牌的知名度和美譽度。

2002年，首屆精功（國際）模特大賽在海口舉辦，那時候還叫精功（全國）太陽鏡模特大賽，參賽選手基本上都是海口本地人。很多人都不看好這項賽事，認為這不過是一家眼鏡企業一時心血來潮的一項促銷活動，但精功人卻奇跡般地堅持了下來。到了2008年，當模特大賽舉辦到第六屆的時候，參賽范圍已擴大到了全國，并成功地吸引到了其他行業的一些企業贊助和參與。那些曾經對此不屑一顧的業內外人士也開始關注這項賽事。歷經14年的不斷摸索和創新，如今精功（國際）模特大賽早已走出了海南島，走向全國，成為面向世界的一項時尚賽事，精功眼鏡的知名度也急劇攀升，助推了精功加盟事業的發展壯大。

陶秀青曾在不同場合表示過，會把這項賽事一直堅持辦下去。因為精功（國際）模特大賽走到現在，已經不再是單純地隸屬某個企業，更不是一項簡單的商業活動，這項賽事已升華為海南國際旅游島的一張名片，其實質也由最初的傳播眼保健知識、引導消費者重視眼健康、吸引消費者、宣傳精功品牌的形象演變為推廣眼鏡時尚文化的賽事。隨著模特大賽的規模和影響力的不斷擴大，賽事倡導的眼鏡消費與時尚審美之間的完美融合，無形中也改變了國人的眼鏡消費觀念。

為了辦好模特大賽，精功成立了一家文化公司專門負責模特大賽的相關事宜。對于精功眼鏡是否會涉足時尚產業，繼續開發模特大賽的其他價值，陶秀青告訴記者：“精功的專業是做眼鏡，我們只會專注于眼鏡行業。舉辦模特大賽，是為了推廣眼鏡文化，為眼鏡行業增添更多的文化內涵，因此未來會一直堅持將模特大賽辦下去，并與精功眼鏡的品牌文化建設相結合，因為品牌必須要有文化內涵才能根植人心，才會有生命力。”

在激烈的市場競爭中，精功眼鏡用“模特大賽”和“中國馳名商標”叩響了邁向成功的大門。但在陶秀青的百年精功夢里，他又布下了精功品牌發展的另一枚關鍵棋子——自主品牌產品。

隨著市場競爭的不斷加劇，只有把品牌做大做強才是出路，未來眼鏡店如果都是各自為政，不進行資源整合，單打獨斗是無法生存下去的。因此，精功采取了連鎖加盟的形式，通過品牌的強強聯合，做大眼鏡零售市場。但隨著眼鏡產品同質化趨勢的加劇，產品競爭力的核心落在了品牌文化上，精功眼鏡通過讓消費者認可精功眼鏡品牌，從而轉為認可精功的自主產品。

這些年，精功一直在研發自主產品，并且形成了從設計、生產到銷售、售后的完整產業鏈。最初幾年，盡管自主品牌產品的效果并不是很好，但隨著產品的不斷升級和優化，加之加盟版圖的擴張，自主產品的銷售環節得以打通并逐漸被市場接受。如今，依托于自有的強大連鎖加盟體系，加上自有的生產工廠，精功眼鏡自主品牌產品解決了產、銷兩個關鍵環節。同時，為了擴大規模和生產質量，精功還與國際知名眼鏡品牌的生產工廠建立了合作關系。“未來精功將加強與工廠直接構建產銷合作，”對于精功眼鏡自主品牌的未來，陶秀青并不擔心，“只要把精功的全國連鎖資源整合好，精功的自主品牌產品就大有可為 。”

實體店+互聯網：精功的O2O模式

2016年1月15日，精功眼鏡首家O2O商城實體店在海口解放西路開業。這是精功眼鏡面對新的市場和消費形態的一次新嘗試：用“實體店+互聯網”的O2O營銷模式，為企業開辟新的市場路徑。

在互聯網的大時代背景下，從2012年起，精功投入人力、物力開發O2O線上平臺。通過不斷地測試、修改與創新，精功眼鏡O2O商城于2015年面世。精功O2O商城的創建，打破了眼鏡產品網購的局限性，依托遍布全國30多個省、市的1100多家連鎖加盟店，構建了完善而龐大的全國銷售與服務網絡，利用豐富的實體店資源，為線上顧客提供了便捷的線下體驗點。

不同于其他的傳統零售業態，眼鏡行業半醫半商的屬性決定了其產品的個體性、差異性，消費者也更加注重實體體驗。因此，眼鏡行業的O2O模式最終的落腳點還是在消費者的產品體驗上。從這個層面來說，精功O2O模式的優勢顯而易見：既利用了互聯網技術，同時又有龐大的實體店作支撐。陶秀青說：“精功眼鏡，包括整個眼鏡行業，雖然不是互聯網出生，但面對互聯網不應該采取回避的方式來解決問題，而是要讓互聯網為實體店服務。”他把精功的O2O稱之為“實體店+互聯網”模式，區別于大眾熟知的“互聯網+實體店”模式。“現在很多的企業，大多是為了互聯網而互聯網，總想著先引流、再融資，最后一步才是開實體店，沒有根基。眼鏡行業由于其專業性和特殊性，發展的基礎始終是實體店而非互聯網，互聯網只是一種工具，利用互聯網思維及模式把客戶引流到線下體驗消費。”

精功眼鏡首家O2O實體店陳列

陶秀青一直強調，精功眼鏡“實體店+互聯網”的模式，絕不是放棄傳統眼鏡店的優勢而轉型做電商，而是在保持或者強化傳統優勢的前提下，利用互聯網的技術手段和渠道優勢，為傳統眼鏡企業增添新的活力和動力，以實現業績的提升，進而加快企業的發展。對于眼鏡行業來說，實體店作為面向消費者的終端體系作用不可忽視。雖然現在很多的互聯網企業已經涉足眼鏡行業，但在未來，眼鏡消費必然會從線上轉移到線下來。

海南精功眼鏡連鎖有限公司產品運營部經理陶濤和吳曉旭在O2O實體店合影留念

在O2O平臺成功運作之后，陶秀青迅速開始了線下的布局：2016年1月15日，精功眼鏡首家O2O商城實體店落戶海口市解放西路，為區別于精功眼鏡的其他店面，O2O店將主要消費人群定位在18～35歲左右的時尚人士，產品屬于大眾消費，從鏡片、鏡框到太陽鏡、隱形眼鏡，都是100%的精功自主品牌產品，而且店面裝修以簡潔時尚為主。O2O店無論從裝修風格、產品陳列還是功能分區等都有嚴格的規劃，每一處都按照標準化設計，同時由精功眼鏡自己的生產工廠、裝修公司進行裝修。

1月下旬，精功眼鏡第二家O2O店也面市。“O2O模式是精功眼鏡對互聯網的一次新探索，通過哺育新的加盟商來實現精功O2O模式的線下擴展，我希望2016年精功眼鏡能在全國開出100家O2O時尚店。”陶秀青告訴記者。對于精功眼鏡來說，依托于線下龐大的實體店基礎，一年開出100家O2O店似乎并不是那么難：按照精功眼鏡加盟店每年20%的增長速度，而只要每年新開店面中，有一部分自然加盟商來開O2O店，再加上現有對O2O模式感興趣且愿意來開新的O2O店的加盟店，算下來每年開出的O2O店數量保守估計也在100家左右。

海南精功眼鏡連鎖有限公司董事長陶秀青

從0到1100+家連鎖加盟店、模特大賽、中國馳名商標、自主品牌產品、實體店+互聯網的O2O模式……精功的每一項成績，都讓人眼前一亮，憑借這些“武器”，也讓精功成功地實現了從海島到內陸的“登陸”之旅，并繼續在內陸深耕壯大。陶秀青表示，在未來的征途中，精功眼鏡將堅持本心，立足行業，因為“把中國品牌做好，就是世界品牌”。?