影響管理會計(jì)工作成效因素探析

朱建林

影響管理會計(jì)工作成效因素探析

朱建林

單位充分發(fā)揮管理會計(jì)職能作用，除了要創(chuàng)建良好的管理會計(jì)體制與機(jī)制和配備具有專業(yè)勝任能力的管理會計(jì)人員之外，尚必須圍繞影響管理會計(jì)工作成效因素，著力解決好“管理會計(jì)人員與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員充分有效溝通”、“管理會計(jì)人員提供高質(zhì)量的有助于提升經(jīng)營管理效率的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息”、“建立健全有效的單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)平臺”、“單位管理會計(jì)職能部門及其人員勤勉盡責(zé)，不斷增強(qiáng)管理會計(jì)職能作用影響力”以及“管理會計(jì)與業(yè)務(wù)活動緊密融合協(xié)作，持續(xù)提升業(yè)務(wù)活動管理效率”等五個問題。影響管理會計(jì)工作成效七個主要因素互相影響，唯有不斷地統(tǒng)籌提升影響管理會計(jì)工作成效七個主要因素對應(yīng)工作的水平，才能不斷推動提高管理會計(jì)職能作用，進(jìn)而不斷提升管理會計(jì)職能部門及其人員在單位經(jīng)營管理活動中的影響力與信任支持度。

管理會計(jì)工作成效影響因素

一個運(yùn)作良好的單位，離不開有效發(fā)揮管理會計(jì)職能作用；能否充分發(fā)揮單位管理會計(jì)職能作用，受多種因素影響。在管理會計(jì)工作實(shí)踐中，存在這樣的情景：單位建立健全了管理會計(jì)體制與機(jī)制并配備了必要的管理會計(jì)人員，為推動實(shí)施管理會計(jì)職能作用投入了必要的人力與物力，但管理會計(jì)工作成效不大，管理會計(jì)工作對單位提升經(jīng)營管理水平的作用不顯著，管理會計(jì)職能作用與單位管理層的期望存在較大差距，以致管理會計(jì)職能部門及其人員在單位上下未能贏得應(yīng)有的影響力與地位。可見，一個單位或組織充分發(fā)揮管理會計(jì)職能作用，除了建立健全管理會計(jì)體制與機(jī)制并配備具有專業(yè)勝任能力的管理會計(jì)人員之外，還需解決制約管理會計(jì)人員未能按照管理會計(jì)職能所賦予的工作職責(zé)高質(zhì)量實(shí)施的問題。在假定單位建立健全了管理會計(jì)組織機(jī)構(gòu)及其人員配備和管理會計(jì)制度情況下，本文擬就影響管理會計(jì)工作成效因素問題作一探討。

一、與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員進(jìn)行充分有效的溝通

一個單位的管理會計(jì)工作做到有廣度、有高度、又有深度且切實(shí)有效，必須與單位業(yè)務(wù)活動緊密融合，這已成為人們共識。而切實(shí)實(shí)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)活動緊密融合，單位管理會計(jì)職能部門及其人員必須開展與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員充分有效溝通工作，做到不斷交流與對話，通過充分有效溝通掌握業(yè)務(wù)活動真實(shí)情況，做到信息對稱、傳遞及時(shí)，建立互相信任和互相協(xié)作機(jī)制，統(tǒng)一對經(jīng)營管理活動中存在的問題認(rèn)識，否則管理會計(jì)工作與單位業(yè)務(wù)活動緊密融合是一句空話，并且難以充分有效發(fā)揮管理會計(jì)對單位提升經(jīng)營管理水平工作中的職能作用。

與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員充分有效溝通工作，將有效地幫助管理會計(jì)人員充分獲取、無誤篩選并正確分析業(yè)務(wù)活動涉及的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息，進(jìn)而做到精準(zhǔn)識別出業(yè)務(wù)活動中存在的經(jīng)營管理問題并提出切實(shí)有效的經(jīng)營管理問題解決方案。

與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員進(jìn)行充分有效的溝通，將會鞏固并深化管理會計(jì)職能部門及其人員與業(yè)務(wù)活動部門及其相關(guān)人員工作協(xié)作關(guān)系，促進(jìn)雙方及時(shí)了解掌握市場、技術(shù)、政策變化，擴(kuò)大視野，拉近彼此距離，交流中共同提高，增強(qiáng)相互工作信任度與支持度，做到有效地提升管理會計(jì)工作在業(yè)務(wù)活動部門及其人員中的影響力，使得管理會計(jì)報(bào)告指出的業(yè)務(wù)活動經(jīng)營管理中存在的問題及其整改建議得到業(yè)務(wù)活動部門及其人員充分認(rèn)知并切實(shí)有效實(shí)施完善經(jīng)營管理方案，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮管理會計(jì)職能作用和不斷提升單位經(jīng)營管理科學(xué)化水平的終極目標(biāo)。

二、提供高質(zhì)量的有助于提升經(jīng)營管理效率的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息

管理會計(jì)工作目標(biāo)在于為單位各層次業(yè)務(wù)活動有效提升經(jīng)營管理效率而提供優(yōu)化管理所需的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息。單位管理會計(jì)職能部門及其人員提供的優(yōu)化管理所需的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，直接影響單位各層次業(yè)務(wù)活動戰(zhàn)略、計(jì)劃、執(zhí)行以及完善四個階段工作有效性。

單位管理會計(jì)職能部門及其人員向?qū)?yīng)的業(yè)務(wù)活動部門及其相關(guān)人員提供高質(zhì)量的優(yōu)化管理所需的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息，必須在以下工作環(huán)節(jié)抓緊抓好：（1）獲取的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息充分、完整；（2）對獲取的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行科學(xué)的篩選，做到切實(shí)剔除與業(yè)務(wù)活動無關(guān)、無用的信息；（3）精準(zhǔn)地識別出業(yè)務(wù)活動中切實(shí)存在的經(jīng)營管理問題；（4）對擬提供的優(yōu)化管理所需的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息，做到與對應(yīng)業(yè)務(wù)活動部門及其相關(guān)人員充分有效溝通，夯實(shí)這些優(yōu)化管理所需的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息客觀性、完整性、真實(shí)性以及有用性，為下一步業(yè)務(wù)活動部門管理層有效采納完善經(jīng)營管理合理化建議達(dá)成共識；（5）向單位各業(yè)務(wù)活動部門出具正式管理會計(jì)報(bào)告，并協(xié)同對應(yīng)單位業(yè)務(wù)活動部門管理層有效完善經(jīng)營管理，著力推動將管理會計(jì)工作成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為不斷提升單位經(jīng)營管理科學(xué)化水平。

三、建立健全有效的單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)平臺

工欲善其事，必先利其器。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，單位管理會計(jì)職能部門及其人員仍通過手工獲取優(yōu)化管理所需的單位內(nèi)外部財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息，無疑嚴(yán)重制約管理會計(jì)工作成效。如果說“與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員充分有效溝通”是實(shí)現(xiàn)管理會計(jì)工作與業(yè)務(wù)活動緊密融合的重要工作方法，那么“單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)平臺”就是實(shí)現(xiàn)管理會計(jì)工作與業(yè)務(wù)活動緊密融合的重要工作平臺。適用有效的單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)平臺，將大大提升單位管理會計(jì)職能部門及其人員獲取與業(yè)務(wù)活動相關(guān)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息的能力與效率；單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)平臺有效性與單位管理會計(jì)職能部門及其人員獲取業(yè)務(wù)活動財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息的效率成正比，是影響單位管理會計(jì)工作成效的一個重要因素。

因此，單位應(yīng)結(jié)合實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，建立健全有效的單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化平臺，大力提升單位經(jīng)營管理信息化水平，為單位管理會計(jì)部門及其人員溝通提供高質(zhì)量的優(yōu)化管理所需的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息創(chuàng)建良好的信息技術(shù)平臺。

四、單位管理會計(jì)職能部門及其人員勤勉盡責(zé)，不斷增強(qiáng)管理會計(jì)職能作用影響力

有為，才有位。一個單位建立健全了管理會計(jì)體系，建立健全了單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化平臺，也配備了足夠的具有專業(yè)勝任能力的管理會計(jì)人員，若管理會計(jì)職能部門及其人員出工不出力或未能完全勤勉盡責(zé)，那么管理會計(jì)職能賦予管理會計(jì)人員的工作職責(zé)就無法實(shí)施到位，充分發(fā)揮管理會計(jì)職能作用也將成為一句空話，單位管理會計(jì)職能部門及其人員也就無法贏得單位上下信任與尊重，單位管理層也就難以實(shí)現(xiàn)管理會計(jì)職能作用在單位所有業(yè)務(wù)活動中“落地生根并開花結(jié)果”的管理目標(biāo)了。

管理會計(jì)職能賦予的管理會計(jì)工作是單位完善經(jīng)營管理活動并有效提升經(jīng)營管理效率的“導(dǎo)航儀”這一高度定位，是建立在單位管理會計(jì)職能部門及其人員真抓實(shí)干并切實(shí)將管理會計(jì)工作成果轉(zhuǎn)化為不斷推動單位有效提升經(jīng)營管理科學(xué)水平之上的。單位管理會計(jì)職能部門及其人員勤勉盡責(zé)度，與單位管理會計(jì)工作成效成正比；唯有單位管理會計(jì)職能部門及其人員勤勉盡責(zé)，做到履行管理會計(jì)工作職責(zé)有信心、有細(xì)心、有耐心、有進(jìn)取心、有責(zé)任心并有恒心，才能始終保持與業(yè)務(wù)活動部門及其人員充分有效溝通工作日常化，才能竭盡所能地及時(shí)為業(yè)務(wù)活動部門及其人員提供高質(zhì)量的優(yōu)化管理所需的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息，才能不斷地推動將管理會計(jì)工作成果有效轉(zhuǎn)化為單位不斷提升經(jīng)營管理科學(xué)化水平，才能不斷地更新知識并有效提升管理會計(jì)工作專業(yè)勝任能力，才能不斷地增強(qiáng)管理會計(jì)工作在單位上下信任支持度與影響力，進(jìn)而才能不斷地提升管理會計(jì)職能在單位經(jīng)營管理活動中發(fā)揮作用的廣度與深度及其為單位創(chuàng)造新價(jià)值的最大化。

五、管理會計(jì)與業(yè)務(wù)活動緊密融合協(xié)作，持續(xù)提升業(yè)務(wù)活動管理效率

如同醫(yī)院醫(yī)生工作，病人不配合檢查，醫(yī)生無法正確診斷病因；醫(yī)生開了藥方，病人不配藥，或配了藥不吃，或不配合治療，病就不會好或好得慢。單位管理會計(jì)工作，如果單位業(yè)務(wù)活動部門及其人員不配合、不支持、不協(xié)作，單位管理會計(jì)職能部門及其人員就無法確保獲取、篩選與業(yè)務(wù)活動相關(guān)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、完整性以及有用性，管理會計(jì)人員也無法確保識別出的業(yè)務(wù)活動中存在的經(jīng)營管理問題全面性與真實(shí)性，管理會計(jì)人員出具的管理會計(jì)報(bào)告中提出的優(yōu)化管理建議也無法得到業(yè)務(wù)活動管理部門及其人員積極采納并做到有效整改落實(shí)，最終嚴(yán)重影響單位管理會計(jì)職能作用充分發(fā)揮和單位經(jīng)營管理工作中存在的問題得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以完善解決。因此，管理會計(jì)工作與業(yè)務(wù)活動緊密融合協(xié)作度是影響單位管理會計(jì)工作成效因素之一。

在管理會計(jì)工作實(shí)踐中，單位管理層應(yīng)注重解決實(shí)際工作中存在的管理會計(jì)工作與業(yè)務(wù)活動脫節(jié)或協(xié)作不密切問題，包括單位內(nèi)部不同層次業(yè)務(wù)活動部門人為的“玻璃門”、“彈簧門”或“畫地為牢”等情形所導(dǎo)致的管理會計(jì)人員工作未能受到業(yè)務(wù)活動部門及其人員熱情支持或不配合、不支持、不協(xié)作現(xiàn)象，從經(jīng)營理念和企業(yè)文化上在單位上下形成“注重發(fā)揮管理會計(jì)職能作用和配合并支持管理會計(jì)部門及其人員工作人人有責(zé)”良好氛圍，從單位管理體制與機(jī)制上將“大力配合并支持管理會計(jì)部門及其人員工作”嵌入單位相關(guān)業(yè)務(wù)活動部門經(jīng)營管理制度及其工作職責(zé)，做到有效推動單位管理會計(jì)工作與業(yè)務(wù)活動緊密融合協(xié)作，為充分發(fā)揮管理會計(jì)職能作用創(chuàng)建良好的單位內(nèi)部環(huán)境。

以上梳理分析的影響管理會計(jì)工作成效五個因素，加上單位內(nèi)部建立健全管理會計(jì)體制與機(jī)制和管理會計(jì)人員專業(yè)勝任能力建設(shè)兩個因素，筆者認(rèn)為這七個因素本身互相影響，構(gòu)成影響管理會計(jì)工作成效主要因素；也正是這七個因素對應(yīng)工作創(chuàng)建到位的艱巨性，在我國推進(jìn)管理會計(jì)體系建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。

作者單位：浙江正信永浩聯(lián)合會計(jì)師事務(wù)所

主要參考文獻(xiàn)

1.王風(fēng)華.《全球管理會計(jì)原則》解讀.中國注冊會計(jì)師.2015（7）