人人都是商業體

張建生

如果沒有屏蔽你，你將會一直活在我的朋友圈里。

一切都來得太突然，當我看到平時低調、寡言的何姐開始怒刷朋友圈，做起面膜生意時，我才恍然大悟，全都是套路。

就像微信快速占領社交領域一樣，微商一夜之間就在朋友圈遍地開花，似乎所有人都可以化身為微商主，來叫賣手里能夠獲取或者現有的資源、產品。各種社交工具QQ、微信、微博都成了交易的平臺。

你永遠不知道自己的朋友圈里，下一個做微商的，會是誰。

是誰在敲打你的朋友圈

作為公司的會計，何姐身上具備所有會計該有的特質，嚴肅、細致，但很呆板。你很難將她和銷售的活躍、健談聯系到一起。她的朋友圈除了心靈雞湯就是帶娃的心路歷程，別說對互聯網或者電子商務的認識了，連基本的了解，她可能都不知道。我從來沒想過，她會做微商。

何姐只是我朋友圈里眾多做生意的其中一個，他們所經營的產品涵蓋了食品、服裝、化妝品、母嬰用品等多個品類。他們，正在逐漸成為社會經濟領域里一股新的力量。與傳統的商業邏輯或者電商相比，他們有著自身的諸多差異性特征。

從經營主體而言，微商只是他們的兼職，70%以上在朋友圈里做生意的人都有一份固定工作。他們利用業余時間，把自己手里的資源、產品共享到朋友圈，利用朋友圈現有的人脈關系做宣傳，與用戶互動，最終形成交易。原本朋友之間就會談論諸多購物、產品方面的心得和理念，而朋友圈不過是把這種溝通的相對范圍擴大了。

在經營理念上，朋友圈做的是熟人生意，只有互相加微信后才能成為好友，相互看到朋友圈共享的信息。不同于電商平臺可以通過各種渠道進行營銷，他們只能通過口碑傳播。這一基于社交化而衍生的商業行為，雖然限制了單一微商主體的傳播范圍，但正好符合他們將其作為副業發展的特征，不會占用自己過多的時間和精力。因此，在經營內容上，他們的選擇更加靈活、自主。

何姐自從做了微商之后，性格上也有了一些明顯的變化。以前不愛多說話的她，現在逢人就會主動打招呼。遇到女同事在談論如何護膚時，她更是會湊上前去參與，然后不經意地植入自己的產品。這樣的情景，要是放在以前，根本不可能看見。除了孩子，她幾乎不會和同事聊其他話題。這一切就像是早早就計劃好的一樣，怎么去包裝、營銷。

利用朋友圈的社交屬性，他們把自己作為了一個銷售渠道。通過對圈里朋友的劃分，他們能夠快速而精準地鎖定客戶，并結合用戶的需求進行相應產品的定制。同時，還能及時根據客戶的需求做出反饋，互動溝通。

終端商業圈的消費變革

隨著現代社會的發展，基于專業化分工越來越重要的職業化體系是一個基礎的工作點。每個人都需要不斷地完善自己的職業技能，進而獲得更高的職業報酬。何姐之流不過是把自帶的這個技能強化了，然后利用信息的不對稱，將商品與人連接起來，形成交易。

相比淘寶類電商平臺而言，何姐更加清楚自己的客戶是誰，不是誰。在C2C市場日漸消沉的當下，有新的平臺就有新的空間。很多電商企業也把這些渠道看成是自己重要的流量入口，通過渠道嫁接，把移動端的用戶導向自身平臺。

從電商到微商，本來相關性不是很強的互聯網兩大領域，如今正在融合，并帶來消費端的革命。

就電子商務的發展而言，從C2C平臺到自營B2C，再到平臺B2C，經營主體在個人和企業之間不斷轉換，曾經占據中國網購市場90%以上份額的C2C正在被B2C擠壓空間。根據艾瑞的統計，2015年C2C市場的份額僅為32.2%。而企業已經成為電商領域最重要的供應主體，個人微商雖然無法和企業相提并論，但卻大大彌補了電商在社交、個性化定制方面的短板。

在中國電子商務10多年的發展中，規模已經不再是當下最大的問題，相應的配套基礎設施也有了很大的提升，讓購物變得簡單、快樂的基本使命已經邁出了堅實的一步。規模優勢的發揮也帶來了反向的影響，那就是拉大了和用戶的距離，與用戶之間的交流互動變得越來越難。標準化取代個性化，在當下信息流動和移動化浪潮下，個性化已經成為重要的趨向之一。

個人微商群體的發展，充分利用了電商和移動智能的雙重動力。未來，其市場地位也將伴隨著社會經濟浪潮發生根本性的改變。

首先，微商群體更加專業化，個性化產品越來越受青睞。現在的微商圈之所以較為混亂，大部分原因是由于個人微商主對產品、渠道的把控能力較弱，作為副業的經營方式讓他們缺乏足夠的動力。再加上朋友圈小范圍的長期傳播容易造成視覺上的疲勞。所以，越來越多的人反感朋友圈里的微商。然而，由于興趣愛好、社交屬性增強了購物的趣味性，以個性化定制為主的微商通過對用戶需求的深度理解，開發出符合需求的產品，或許將迎來黃金時期。

其次，產品質量、品牌價值更加突出。雖然朋友圈有私密性的屬性，但用戶對產品的質量還是有所顧慮。特別是在以美妝、食品、母嬰產品為主體結構的經營品類下，知名品牌的產品更容易被消費者所接受。

最后，個人微商將形成更大的交易平臺，并和現有的微商平臺、企業平臺相互融合。在相對分散的朋友圈中，傳播力較弱，微信、QQ空間這樣的社交平臺很難為其傳播提供更多的工具。所以，獨立的傳播平臺、整合平臺將會出現，借助這些平臺，微商主的身份也將改變，特別是有著優質上游資源的個人將會轉化為專業的經營者。

從目前來看，個人微商的長遠發展需要克服諸多的難點，其中最大的就是產品質量。由于缺乏有效的監管，他們對產品和渠道的熟悉并不能保證產品的質量，并且產品的來源渠道也存在很大的不透明性。所以，何姐的“生意”做得并不那么順暢。雖然她偶爾有曬出自己的“業績”，但這個“業績”的真實性又有多少呢？在微商行為和社交行為無法分離的情況下，平臺根本無法辨別應監管的內容。即使對微商進行了單獨的劃分，社交平臺也沒有對其行為進行監管的動力。最合理的方式可能是由第三方的機構來履行這一職責，并且實行嚴格的認證、保證制度。

個人微商作為新的經濟形態已經興起，正在改變傳統經濟形勢中交易的主體，并充分利用社交平臺和用戶進行溝通。這種方式能夠更全面、真實了解用戶的需求點，從而為企業反向提供充分的市場依據。作為具有高度靈活性的商業形式，微商可以容納的市場空間幾乎可以涵蓋到所有的互聯網用戶。把越來越多的用戶從需求方變成供給方，能夠更好地開發市場的優質資源，讓經濟動起來。