B2B世界：“原住民”宣戰(zhàn)“野蠻人”

布丁

互聯(lián)網(wǎng)世界的“野蠻人”將注意力投向了規(guī)整而森嚴的企業(yè)級市場，像金蝶這樣的“原住民”用行動在宣戰(zhàn)。

如同“寶寶類”理財產(chǎn)品對金融行業(yè)的沖擊，如同電子商務(wù)對傳統(tǒng)百貨商超的蠶食，互聯(lián)網(wǎng)世界來的“野蠻人”將注意力投向了規(guī)整而森嚴的企業(yè)級市場。2015年，中國的企業(yè)級市場在沉寂數(shù)年后突然進入了一個爆發(fā)期，“下一個萬億市場”讓所有人眼紅，市場上迅速涌現(xiàn)出大批面向企業(yè)服務(wù)的移動應(yīng)用，其中，以騰訊推出的微信企業(yè)號以及阿里推出的釘釘最引人關(guān)注，也被評論認為是BAT野蠻人對企業(yè)級市場的進攻。

在1月15日金蝶集團舉辦的年會上，金蝶CEO徐少春在一番激情演講之后，邀請七大業(yè)務(wù)部門負責(zé)人上臺與他共同舉行隆重儀式，每人授予一柄“雷神之錘”，將一塊帶著許多釘子的冰塊共同砸碎。這一行為藝術(shù)代表了兩層含義，首先是金蝶希望擊碎被“釘”住的管理方法，砸碎一個傳統(tǒng)的管理世界；其次，砸碎帶著釘子的冰塊，這個舉動就是代表金蝶云之家向釘釘宣戰(zhàn)。讓用戶“喜歡”

在傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)業(yè)，對于“什么樣的軟件產(chǎn)品是好的”早有定論——產(chǎn)品對用戶需求的滿足度高，內(nèi)在管理邏輯清晰、設(shè)計先進。但面對移動互聯(lián)網(wǎng)市場，一款好的企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更多的是需要用戶“喜歡”。

“喜歡”這個詞說起來容易做起來難，云之家在產(chǎn)品開發(fā)、市場實踐過程中正在逐漸摸索，力求讓企業(yè)級產(chǎn)品的使用體驗像消費類產(chǎn)品一樣“爽”。

2015年，云之家團隊推出一個輕量級的應(yīng)用——請假。企業(yè)中80、90后員工逐漸增多，請短假成為一種常態(tài)，而企業(yè)請假流程往往繁瑣而冗長。云之家的請假關(guān)注“人性”與“易用”，當(dāng)天上午請假，系統(tǒng)會自動將結(jié)束時間設(shè)為當(dāng)天下午，如果下午請假，系統(tǒng)就自動生成明天上午。請假發(fā)出后，主管手機馬上能收到，溝通并同意后，系統(tǒng)會提醒分享給其他相關(guān)同事，達到告知目的。“對企業(yè)來說，員工養(yǎng)成請假的習(xí)慣，比起偷偷摸摸溜號好得多，這個過程就不能太復(fù)雜。”云之家網(wǎng)絡(luò)有限公司CEO田榮舉說，2015年云之家自主研發(fā)并連接了一些讓用戶“喜歡”的輕應(yīng)用，其中負責(zé)考勤功能的90后產(chǎn)品經(jīng)理還獲得了集團創(chuàng)新獎和20萬元現(xiàn)金獎勵。

要讓用戶喜歡，不僅要從產(chǎn)品思維上創(chuàng)新，還要在營銷服務(wù)模式上創(chuàng)新。

“要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，首先必須按照互聯(lián)網(wǎng)的玩法”田榮舉認為。從2015年開始，云之家主打線上推廣。在田榮舉看來：“線上推廣逼著我們把用戶體驗做到極致，缺少過去強大的線下團隊支持，只能努力做到讓產(chǎn)品自傳播，如同大多數(shù)成功的消費級產(chǎn)品一樣，令人欣慰的是我們團隊成功經(jīng)受了巨大挑戰(zhàn)。”

田榮舉說，很多創(chuàng)業(yè)者進入企業(yè)市場容易進入兩個誤區(qū)：其一，以消費類產(chǎn)品的單點突破思維來滿足企業(yè)需求；其二，認為SaaS應(yīng)用不需要線下服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)的消費級市場有個特點，就是打單點——只要迎合了受眾的興趣，馬上開始熱起來，但熱得快涼得也快。”在剛剛獲得“2015年度中國IT思想力”獎項的田榮舉心目中，消費級的打法與企業(yè)級天差地別，消費類App應(yīng)用之間可以缺乏邏輯關(guān)聯(lián)，但企業(yè)各個應(yīng)用之間通常有著千絲萬縷的聯(lián)系，譬如App中的移動簽到請假等應(yīng)用可能會關(guān)聯(lián)到企業(yè)的考勤和薪資，這不是一款垂直應(yīng)用就可以解決的。“換句話說，不能與業(yè)務(wù)結(jié)合的企業(yè)應(yīng)用就是耍流氓。”

萬科、海爾、今麥郎等眾多企業(yè)都是將云之家與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的典范，這些企業(yè)對持續(xù)服務(wù)能力看得非常重，原有的信息資產(chǎn)需要持續(xù)創(chuàng)新，但不是推倒式重來。為了幫助企業(yè)連接已有信息，云之家會根據(jù)用戶的需求，安排人員上門提供培訓(xùn)、講解、導(dǎo)入，形成線上線下的一體式服務(wù)。推出開放平臺

消費級市場更注重單點突破，應(yīng)用簡單輕量。但是在企業(yè)級應(yīng)用中，需求更加復(fù)雜，在田榮舉看來，云之家需要尋找一種方法取得“小”與“大”、“輕”與“重”之間的平衡。

云之家的解決之道是做具備連接整合能力的平臺，為企業(yè)提供全程服務(wù)。首先，云之家專注于核心功能，遵循前輕后重的原則，把復(fù)雜性盡可能的隱藏，展現(xiàn)在用戶面前的，僅是一個按鈕等盡可能簡單的元素。其次，通過開放性接入第三方專業(yè)應(yīng)用，滿足更多的用戶需求。與微信“連接一切”的野心相比，云之家強調(diào)的更是一種連接的專業(yè)性——按照不同行業(yè)的管理邏輯去設(shè)計平臺的和第三方合作的業(yè)務(wù)邏輯。

2015年底云之家用戶數(shù)突破1000萬，企業(yè)數(shù)則突破100萬家。在產(chǎn)品層面，云之家不僅提供核心的通訊錄和IM功能，而且通過開放平臺與企業(yè)的ERP系統(tǒng)進行連接，成功實現(xiàn)了與企業(yè)的財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、客戶關(guān)系管理等的融合，典型案例包括萬科、海爾等；在業(yè)務(wù)層面，云之家與金山軟件、滴滴出行等展開合作，通過產(chǎn)品、技術(shù)能力與資源、行業(yè)經(jīng)驗的融合，共同構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)。在剛剛結(jié)束的首屆云之家開發(fā)者大會上，云之家宣布投入至少一億元，啟動開發(fā)者扶持計劃，對于滿足條件的開發(fā)者不做名額限制，每月可獲得至少1萬元的扶持獎勵，如果年終成為流量之星還可獲得50萬元的獎勵。

在前不久的金蝶年會上，金蝶董事局主席兼CEO徐少春表示，“云之家”是今年集團的最重要的品牌戰(zhàn)略，將把其作為整個集團、所有產(chǎn)品的一個移動工作平臺，跟大數(shù)據(jù)云平臺一起，支撐金蝶的ERP+和云以及大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。剛剛到來的2016年，既是企業(yè)級市場繼續(xù)爆發(fā)的一年，也將是殘酷洗牌確立格局的一年，徐少春相信云之家堅持專業(yè)與開放之道，成為移動工作平臺第一品牌也是板上釘釘?shù)氖虑椤?